護理服務示范工程活動方案

XX年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案

公司工會工作體會打造歡樂的員工和諧的團隊三裝置在整個

聚酯裝置中，產量最高，既要向后道用戶輸送合格的熔體，又要生產

切片，特殊是長絲生產對產品的質量要求高、限制難度大，再加上三

裝置職工相對于一、二裝置來講年齡較輕、閱歷欠缺，如何帶好這支

隊伍，圓滿完成公司、中心下達的各項任務顯得尤為重要。

我認為，歡樂的員工是企業(yè)的財寶，和諧的團隊是企業(yè)的靈魂，

無論什么性質的企業(yè)，擁有歡樂的員工、和諧的團隊無；主動開展優(yōu)

質護理服務，在提高護理服務品質等A方面下功夫，提高護理技術

水平和服務質疫量，為病人供應優(yōu)質護理服務，創(chuàng)建優(yōu)質狹的就

醫(yī)環(huán)境。

現(xiàn)制定工作安排如下。

組怔織結構：

護士長于如祥辦公室護士董春玲第一組：

組長：

鄧曉艷責任護士：

馬勉金池曹明臣鄭紫慧劉佳孫玉海郭麗其次組熄、：

組長：

李鳳鳴責任護士：

徐囪囪孫攢香媛莊園王海龍朱陽陽王瑞詳細分工：

第一組負責：中間、行療室、七號病室、八號病室、九號病

室、十號病室的患者。

撕其次組負責：監(jiān)護室、一號病室、二號混病室、三號病

室、四號病室、五號病室、幔六號病室的患者。

一、加強護理質量管理：

護理質量管理是護理管理永恒的主題鉆，是護理管理工作的核

心內容。

在XX年納的護理工作中，實行目標責任制管理，按飾照護

理部制定的相關質量標準與檢查評分說細則考評。

1、護士長帶領各護理單元稗仔細組織實施，進行考核，通過

目標責任助制管理促使護理人員觀念轉變，增加奉獻⑼意識，主

動服務意識，質量1意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以嚴謹看法抓好每項護理工作的全程質量細管理，即

基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量眠，其中環(huán)節(jié)質量是重點。

加大重點環(huán)節(jié)的護理，危重患者必需有專人看護。

3、加大醫(yī)院感染限制力度。

嚴格遵守執(zhí)行消綺毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工

作，監(jiān)測結果應達標。

同時?,作好隨時消鄂毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。

運用M后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療

垃圾按要求管理、運用、處理。

匡二、加強制度建設落實制度執(zhí)行1、修護理培訓制度。

①崗前培訓：

凡到病區(qū)軌的新護士，必需進行入職崗前培訓。

內容靜：

院規(guī)教化、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士

職業(yè)道德、護理基本◎技能操作、精神科護理常識、精神病癥狀

學等。

②在崗培訓：

制定與落實各級護抄理人員業(yè)務培訓和三基考核安排（內嶷

容包括：

法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論毋、操作技能等）落實分層次

培訓，提高護P士三基理論與操作水平。

按崗位需求舉辦屠護理技能培訓班，如臨床護理技能、護理JI

急救技能、危重病人的視察技能等，提高護士崗位技能。

2、護理工作制度。

更走新和完善我病區(qū)各級護理人員的工作制度宕、崗位職

責、工作流程、考核標準。

三馴、護理平安管理：

護理平安工作長抓不懈去，各司其職，層層把關，切實做好護

理安錄全管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱睞患，保障病2

人就醫(yī)平安。

定期和不定抓期檢查護理平安工作。

1、依據患者安研全目標，進一步落實各項患者平安制度與濟

規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防稼墜床防范制度，特殊藥

品管理制度，藥物運用后不良反應的視察制度和程序等，提撞

高護理人員對患者身份識別的精確性和提泅高用藥平安性，保障患

者護理平安。

2機、監(jiān)督各項護理平安制度的落實如：

對病釉房藥柜內藥物存放、運用、限額、定期核嘉查進行督

查，注射藥、內服藥、外用藥嚴襟格分開放置。

3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)郭管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，有

疑問時剛好與醫(yī)生核對。

進行各項操作時主動向病人或家屬說明取得理解和協(xié)作，明

確交嘍待留意事項。

4、加強護理工作的環(huán)節(jié)鑼管理(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

對新入職、新畢業(yè)實習護士以及有思想心情或盯家庭發(fā)生

不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病郭人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

新入院、新轉入，危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要

重點督忙促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)續(xù)控：

節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊杈時間、夜班交班時均要

加強監(jiān)督和管理。

緣(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

輸液、輸俅血、各種過敏試驗等。

雖然是日常工作，行但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大

其事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

5、加強護理風險教化與培訓；針對護理隊伍流淌性大、

新入職護士3技術操作不嘍嫻熟、說明問題不到位、?？茖W問不

足，柯缺乏自我愛護意識等，開展護理風險教化謠，提高護士法

制意識，培育高年資護士檢額查和幫助新護士的工作意識，護士長

對年尾輕護士加強業(yè)務培訓，激勵報告不記名護粉理不良事務和

護理缺陷。

6、護士長做濯好管理。

堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物溥班班交接，搶救儀器保持功

能狀態(tài)，保持軌搶救物品良好率達100機

抓好護理人蝸員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理操檢作

的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

四、開展優(yōu)質護理服務轉活動提高護士服務品質開展溫馨服

務：

(1)為病人多做一點：

多巡察、多視察叵、多關切、多照看、多為病人解決實際問媯

題。

(2)為病人多講一點：

多指導、s多宣教、多溝通、多說明病人疑問，主動<做好

健康教化、主動征求患者看法。

通過傕情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有菁效溝通的

實力，提高護士服務意識和健康跌教化實力。

（3）讓病人便利一點：

滿咽足病人的基本需求，供應病人便捷的服務（4）讓病

人滿足一點：

通過開展特色嘎護理溫馨服務活動，創(chuàng)建護理服務特色，驢

提高護士服務品質，提高護理質量。

（留5）每月進行一次患者滿足度服務調查問叨卷。

剛好了解患者對護理服務的評價，對閡患者提出的看法和建議

給出滿足的答復。

武第一組優(yōu)質護理服務示范工程活動安排為了更好的完成

優(yōu)質護理服務，依據本病怒區(qū)的實際狀況和負責的病室，特制定如

下且安排：

1.每天晨接班后由內務班護士特負責整理床鋪和室內危急

品，檢查高間、繁中間、行療室，有陪護的患者，每張床有誓一

雙拖鞋，一個臉盆、一個暖瓶，一套牙具，普間每個病室有兩個

臉盆，每張床有禊一雙拖鞋，一套牙具，如有缺的剛好補齊勃。

2.每天由主班護士負責，檢查普間患者身上的危急品，并

督促或幫助患者搞好個人衛(wèi)生，由內務班護士負責有陪護的劫

患者及病室的危急品的檢查及督促陪護搞攣好患者的個人衛(wèi)生。

3.每天有主班護逐士負責組織患者康復活動，如看電視、聽

西音樂、打撲克、下象棋、下跳棋、跳舞、折紙、唱歌等，依

據科內制定康復活動計汛劃進行活動。

4..每天由內務班護士搭在上午9:30和下午14：

30負責個芭患者發(fā)放水果，將水果清洗干凈發(fā)給患者奔食

用。

5.每天由主班護士負責給病人拶做健康教化。

6.每天由夜主、晚主班撫護士負責為患者做晨晚間護理等。

預期的目標1.內務班護士必需保證床鋪的u干凈、整

齊，保證患者的生活用品無缺，W病室內無危急品。

2.重號班護士必需闋保證重號室床鋪整齊、干凈，對一級護

理的病人必需真正做到五包十知道」。

3.主班護士保證二級護理的患者頭鉆、臉干凈、衣服整齊無

破損、每天剪指甲至、理發(fā)，做好患者的基礎護理工作。

4翕.每天必需保證讓患者動起來，工作中不等、不靠，

保證患者的活動量。

5.內這務班護士發(fā)水果時，剛好檢查水果的狀況蔚,壞的

、爛的告知患者剛好扔掉，必需親托自監(jiān)督患者洗完水果再吃。

6.主班護＞士對病人進行健康教化，使病人對自身疾警病

有所了解等，與患者溝通聽取患者提出鮑的建議，有利工作。

以上的活動有本組部的組長和副組長監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)覺問題剛

好蟋反饋給當班者，剛好改正、改進。

其次龔組優(yōu)質護理服務示范工程活動安排為了召更好的

完成優(yōu)質護理服務，依據本病區(qū)的橘實際狀況特制定如下安排：

1.每天晨霖接班后由內務班護士負責整理床鋪，檢查褥患

者的拖鞋、臉盆、牙具，缺的剛好補齊敲，臟的洗干凈。

2.每天有重號班護士愿負責，重號室的床鋪及備品，并負責

患者借的個人衛(wèi)生狀況，并依據重號室患者的實輛際狀況實施護

理（如送大小便器、翻身、囂喂水喂飯）。

3.每天有主班護士負責框二級護理的患者的個人衛(wèi)生狀況，

危急品糖檢查狀況。

4.每天有主班護士負責組鈾織患者康復活動，如看電視、聽

音樂、打撲克、下象棋、下跳棋、跳舞等，依據科杠內制