內(nèi)外部溝通與合作管理制度

內(nèi)外部溝通與合作管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部之間的溝通與合作，提高工作效率，確保信息的充分傳遞和共享，加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)調(diào)和搭配，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)外部人員的溝通與合作。第三條定義內(nèi)部溝通：指企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同崗位之間的信息溝通和溝通活動(dòng)。外部溝通：指企業(yè)與外部供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等之間的信息溝通和溝通活動(dòng)。合作管理：指企業(yè)內(nèi)部和外部的合作計(jì)劃、合作協(xié)作以及合作成績的管理。相關(guān)人員：指參加本企業(yè)內(nèi)外部溝通與合作的企業(yè)內(nèi)部人員、外部供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等。信息安全：指保護(hù)企業(yè)內(nèi)外部溝通與合作中所涉及的信息不受到未經(jīng)授權(quán)的取得、使用、披露和損壞。第二章內(nèi)部溝通管理第四條內(nèi)部溝通渠道企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)通過正式和非正式的渠道進(jìn)行，包含但不限于：內(nèi)部會議、電子郵件、即時(shí)通訊工具、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部公告板等。不同部門之間的溝通應(yīng)采用直接溝通的方式，減少溝通層級，提高效率。第五條內(nèi)部溝通原則及時(shí)性：信息的傳遞應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，避開耽擱和錯(cuò)過；準(zhǔn)確性：傳遞的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避開誤導(dǎo)和產(chǎn)生誤會；公開性：必需的信息應(yīng)公開共享，提高信息透亮度；互動(dòng)性：鼓舞員工之間進(jìn)行互動(dòng)和溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；敬重性：在溝通過程中應(yīng)相互敬重，避開使用欠妥語言或行為。第六條內(nèi)部溝通流程內(nèi)部緊要事項(xiàng)的溝通應(yīng)通過內(nèi)部會議進(jìn)行，確保相關(guān)人員都能及時(shí)了解；其他一般性事項(xiàng)可以通過電子郵件、即時(shí)通訊工具等進(jìn)行溝通；通知溝通：當(dāng)需要通知全體員工或部分員工時(shí)，可通過內(nèi)部公告板、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站等發(fā)布通知。第七條信息安全保障企業(yè)內(nèi)部溝通信息應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，確保信息不被泄露、竄改或丟失；員工在溝通過程中應(yīng)注意保護(hù)機(jī)密信息的安全，不得將機(jī)密信息外泄。第三章外部溝通與合作管理第八條外部溝通渠道企業(yè)外部溝通應(yīng)通過正式和非正式的渠道進(jìn)行，包含但不限于：合作會議、電子郵件、電話、視頻會議等。與外部供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等的溝通應(yīng)通過特地指定的人員進(jìn)行溝通，保持統(tǒng)一聯(lián)系渠道。第九條外部溝通原則及時(shí)性：與外部相關(guān)人員的溝通應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，避開耽擱和錯(cuò)過；準(zhǔn)確性：傳遞的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避開產(chǎn)生誤會；互動(dòng)性：鼓舞與外部相關(guān)人員進(jìn)行互動(dòng)和溝通，促進(jìn)合作共贏；敬重性：在溝通過程中應(yīng)相互敬重，避開使用欠妥語言或行為。第十條合作管理流程建立合作計(jì)劃：與外部供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等建立合作計(jì)劃，明確合作目標(biāo)和具體任務(wù)；協(xié)作執(zhí)行：依照合作計(jì)劃，與外部相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)作，并保持良好的溝通；項(xiàng)目評估與總結(jié)：定期對合作項(xiàng)目進(jìn)行評估與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。第十一條信息安全保障與外部相關(guān)人員進(jìn)行溝通和合作，應(yīng)注意保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和客戶隱私，不得泄露相關(guān)信息；外部合作協(xié)議和合同應(yīng)明確雙方的保密責(zé)任和權(quán)益。第四章工作紀(jì)律與責(zé)任第十二條工作紀(jì)律企業(yè)員工在進(jìn)行內(nèi)外部溝通與合作時(shí)，應(yīng)遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定；不得利用溝通與合作的機(jī)會從事違法、違規(guī)的活動(dòng)。第十三條責(zé)任和違紀(jì)處理內(nèi)外部溝通與合作的責(zé)任由相關(guān)人員共同承當(dāng)；對于違反相關(guān)溝通與合作規(guī)定的行為，將予以相應(yīng)的懲罰和紀(jì)律處分。第十四條督促和監(jiān)督企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對內(nèi)外部溝通與合作進(jìn)行督促和監(jiān)督，確保規(guī)章制度的執(zhí)行和效果；相關(guān)人員如發(fā)現(xiàn)在溝通與合作中存在問題，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告和尋求解決方案。第五章附則第十五條修訂和解釋本制度的修訂需經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后才略進(jìn)行；對本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表。第十六條生效和執(zhí)