高校保安服務突發(fā)事件應急預案

應急處理預案機制資產愛護應急措施針對本項目成立健全的特地服務小組，分管領導親自負責，分工明確，其中有特地負責固定資產及對固定資產的保養(yǎng)措施，包括保安執(zhí)勤通訊及警用器材的使用管理規(guī)定。資產愛護：我們主要針對公司有形資產進行愛護，有型資產是公司擁有的具體實物形態(tài)的公司財產，包括公司、宿舍、廠房等。（一）對駐校方保安員的要求1、駐校方的保安員尤其是門崗的保安對人員及物資出入時，嚴防未領取“物品放行條”的物資流出，認真檢查物單是否相符，單據是否過期，單據是否偽造，確認相符后方予放行，確保公司大件物品財產流失。2、每日不定點巡邏四周樓的狀況如發(fā)覺可疑人員和狀況要禮貌地進行盤查和監(jiān)控，維護治安秩序，確保區(qū)域范圍內人身財產及交通平安。3、檢查各棟樓公共設施是否完好、門窗是否完好、各棟樓的公共區(qū)域秩序維護，杜絕盜竊大事的發(fā)生，防范張貼小廣告和留意社會閑雜人員，認真檢查防火設施，發(fā)覺值勤區(qū)域內的消防隱患，馬上報告校方領導，并幫忙予以處理。（二）盜竊的處置1、保安員如發(fā)覺盜竊分子正在作案，馬上組織人員當場抓獲，連同證據（作案工具、贓物）送交公安機關處理。2、盜竊分子已經逃離現場的，保安員要愛護好作案現場，不要讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，馬上報告公安機關，聽從公安機關處理。3、監(jiān)控聽到報案后，親密關注監(jiān)控顯示屏，發(fā)覺狀況準時反映，幫忙現場保安抓捕盜賊。4、對可疑作案人員，實行暗中監(jiān)視和設法約束，交公安人員處理。（三）搶劫案件的處置在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報案時，要履行保安人員的職責，馬上進行處置：1、快速制止。當群眾叫喊搶劫時，應馬上上前制止該犯罪行為或快速趕赴現場制止，并對現場進行愛護，同時應通知四周的保安隊員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現場應馬上抓捕帶回安保部,并請事主一起到安保部后交由公安機關處理。2、劫匪逃離現場的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃離方向，準時撥打“110”報警。3、愛護搶劫現場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不能用手觸摸，不讓無關群眾進入現場，如現場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的證物留在原處的，要整理上交公安人員處理。事主或在場群眾有受傷的，要馬上截車送醫(yī)院搶救，快速報告公安機關。特殊事故應急措施為營造良好平安的社會氛圍，維護......安保服務安保服務單位項目保安派駐服務公司正常的辦公秩序，保障員工生命財產平安，保持社會政治穩(wěn)定，全面提高應對公司損害事故的力量，依據貴單位實際狀況，特制定公司平安保衛(wèi)應急預案。(1)、指導思想公司是人群密集場所，公司的平平穩(wěn)定關系到千家萬戶。有效預防、準時把握和消退公司重大突發(fā)大事的危害，保障職工身體健康與生命平安，維護公司正常的辦公學秩序，加強領導，細心組織，周密支配，防止平安事故的發(fā)生。提高寬敞員工的自護、自救力量，同時，認真組織開展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”為內容的公共平安教育活動，開展消防、突發(fā)事故的演練活動，提高寬敞師生的自護、自救力量，確保教育教學工作正常進行。(2)、工作要求1、提高公司平安保衛(wèi)工作的重要性和必要性的生疏，把公司的平安保衛(wèi)工作提到格外重要的工作議程，的確抓緊抓實。加強公司平支配查及平安管理工作，確保師生平安。2、保衛(wèi)處處長對公司平安保衛(wèi)工作總責，保安公司隊長聽從協作各項保衛(wèi)工作。3、對全體師生進行法制教育，加強師生的法制觀念。4、制定平安保衛(wèi)工作預案，對可能消滅的各種突發(fā)狀況進行預先預備。5、加強門衛(wèi)安保工作。要增加門衛(wèi)力氣，落實門衛(wèi)職責，嚴格執(zhí)行24小時值班、巡邏制度，堅決杜絕生疏人進入公司。(3)、組織機構1、領導小組為切實加強平安保衛(wèi)工作，成立......安保服務2016年度安保服務單位項目保安派駐服務公司平安保衛(wèi)工作領導小組，負責組織領導全校方的平安保衛(wèi)工作。2、工作職責公司發(fā)生或接到突發(fā)平安事故后，要在事故現場指揮救援行動，并準時向公安等相關部門匯報和懇求救濟，要本著“先把握，后處置，救人第一，削減損失”的原則，堅決處理樂觀搶救指揮現場職工離開危急區(qū)域，愛護好職工生命平安，維護現場秩序做好善后處理工作，并按規(guī)定準時向上級和主管部門匯報。（4）公司內犯罪分子持刀行兇大事應急處理程序本應急程序的要點是：快速集結優(yōu)勢力氣阻擋犯罪分子行兇1、獲得大事信息的任何人都應當在第一時間向公司領導報告，并同時撥打110報警。2、公司領導或任何工作人員馬上組織現場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近同學，防止事態(tài)擴大。3、應急領導小組宣布公司進入全面應急狀態(tài)，馬上實施應急救援行動。4、集結優(yōu)勢力氣，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方救濟贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。5、盡快把全部職工、領導和無關人員撤離至平安區(qū)域。6、搶救受傷人員和其他傷員。7、實施大事現場警戒，阻擋無關人員進入公司，維護現場秩序，防范別有認真的人肇事，引導外部救援人員進入大事現場。8、大事發(fā)生后，公司應即向主管部門報告。（5）公司內發(fā)覺可疑人物應急處理程序本應急程序的要點是：快速實行措施把握可疑人物1、在校區(qū)內發(fā)覺形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當馬上向校方領導報告。2、公司保安人員和領導指派人員要馬上對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內。3、若此人自述進入公司的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后沖突，蠻不講理，保安人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。4、若有證據表明此人是危急人物或犯罪嫌疑人，應馬上打110報警，由警方帶走作進一步調查。5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，公司應當做好此人再一次闖入公司作案的思想預備。6、在整個過程中，公司應實行切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保四周人員的平安。7、公司應把大事狀況準時向行政主管部門報告。（6）公司內發(fā)覺可疑物品的應急處理程序本應急程序的要點是：防范易燃易爆有毒有害物品損害事故1、收到可疑郵包或發(fā)覺可疑物品的任何人員都要在第一時間向領導報告?？梢晌锲肥侵福何锲吠獗怼⒅亓?、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在公司某處。2、發(fā)覺可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或任憑擺布它，要禁止在四周吸煙或使用手機，或發(fā)動機動車輛等。3、公司應當指定有專業(yè)學問和閱歷的人員進行初步鑒別，推斷是不是危急物品，若不能排解危急物品，應馬上打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。4、若可疑郵包和物品被警方確定為危急物品，公司應馬上在其四周設置警戒線，無關人員應馬上撤離，并實行嚴密的防范措施。5、公司應當協作警方組織人員在公司其它區(qū)域搜尋檢查，確定在公司內是否還有其它可疑物品。6、公司協作警方開展各項處理工作，并準時向行政主管部門報告。（7）公司內發(fā)生防水的應急處理程序本應急程序的要點是：防范火災事故指導思想：平安第一，預防為主。制定防水災事故的發(fā)生，并保證寬敞職工的平安，使職工、領到了解如何預防事故，并能準時自救自助，準時報警，確保員工平安，削減國家財產損失。負責人：所在片區(qū)隊長突發(fā)事故發(fā)生應急預案：一、發(fā)生水災時，準時撲救；二、如不能阻擋，要準時通知寬敞職工，并共同參與防水；三、馬上報告領導，值班人員馬上向上級匯報；四、緊急疏散全部同學；五、愛護公司公共財產。報告程序：1、公司在發(fā)生水災時，在準時搶救同時，馬上報公司值班領導和公司領導，值班領導要到現場組織疏散。2、要向上級領導、單位匯報。（8）公司內發(fā)生重大交通事故的應急處理程序本應急程序的要點是：先把握，后處置，救人第一，削減損失負責人：所在片區(qū)隊長應急措施：1、依據“先把握，后處置，救人第一，削減損失”的原則，堅決處理樂觀搶救。2、事故發(fā)生后，馬上撥打120急救中心，后實行其他搶救措施。3、把握現場，撥打110或122準時向公安、交警、安監(jiān)等部門報告及上級有關部門報告。4、妥當處理事故，幫忙公安、安監(jiān)等部門愛護現場。5、通知受損害者家屬或家長，做好善后處理工作。6、幫忙有關部門快速調查事故發(fā)生緣由。7、慰問受損害者家屬，給肇事者應有的懲罰。（9）公司內發(fā)生食物中毒的應急處理程序本應急程序的要點是：預防為主、日常培訓為輔、處理堅決指導思想：預防食物中毒，愛護寬敞職工生命平安，使寬敞師生了解食物中毒的預防措施，一旦發(fā)生中毒大事如何自救準時撥打120，確保師生平安。負責人：所在片區(qū)隊長突發(fā)大事發(fā)生應急措施：一、發(fā)生食物中毒應當準時搶救。公司通信聯絡組應馬上撥打120急救中心或公司。二、公司應急搶救指揮部快速到位通信聯絡組準時向市衛(wèi)生局、市教育局報告食物中毒大事的公司、時間、中毒人數、可疑食物。三、現場愛護組要愛護好中毒現場，做好信用食物取樣工作，原料、工具、設備，食品樣品封存，以備衛(wèi)生部檢查。四、搶險小組快速排查食物中毒的師生名單，并檢查身體狀況。五、做好職工思想教育工作。六、樂觀協作衛(wèi)生公安有關部門做好診治、調查，事故處理工作。報告程序：一、公司在發(fā)生食物中毒后，在準時搶救的同時，馬上向有關領導、部門報告，并做好現場愛護工作。二、有關中毒人員數，病情記錄，向上級報告。治安應急措施1.毆打暴力大事的處理程序（1）處理斗毆等暴力大事應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正值防衛(wèi)，一般狀況下應盡量避開與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)覺或接報有斗毆等暴力大事，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告保安中心，簡要說明現場的狀況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現場，等待保安管轄區(qū)域的指令。（3）保衛(wèi)處接報后視狀況派適當數量的保安員馬上到場制止，將肇事者帶往保衛(wèi)處接受調查。如場面無法把握，應盡快報派出所。（4）斗毆大事中如造成財產或人員受到損害，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調查以明確責任和落實賠償。（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。（6）大事中如有人員受傷要準時組織搶救，并盡快送往公司。2.盜竊等破壞大事的處理程序（1）巡查發(fā)覺或接報管轄區(qū)域內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力氣不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安中心，簡潔說明現場狀況，并監(jiān)視現場等待保安中心的指令。（2）保安中心接報后，應快速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，調查處理。（3）大事中如有財產或人員受到損害，愛護現場，留下目擊者，做具體調查，以明確責任、落實賠償。（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。3.防止恐怖及騷亂大事的處理（1）處理恐怖大事的應急措施：一旦發(fā)生恐怖犯罪大事，保安應馬上對現場實施隔離措施，愛護在場人員人身及財產平安（必要時應準時疏散現場人員），防止事態(tài)擴大，并準時上報公司領導，嚴格依據公司領導的指示執(zhí)行，協作公安機關及相關部門制止恐怖分子的犯罪行為，把損失降到最低限度，縮小影響范圍。（2）勸阻、制止騷亂的應變措施：當值勤保安人員發(fā)覺有外來人員聚眾、滋事或有可能對公司內客戶人身財產平安造成威逼的其它行為時，應實行如下措施：1）值勤保安人員必需準時向本部領導匯報，通知保衛(wèi)處協作進行監(jiān)控。在夜間還需要準時通知值班領導。2）值勤保安員要進行初步勸阻、安撫工作，把握肇事人員的心情，必要時可呼叫其他保安人員進行幫忙。在行動時，要實行合理措施，行為不得粗野、語言不行生硬，以避開激化沖突，使事態(tài)升級。3）派駐點有2名保安時，聞訊后的保安人員在接到通知后，須馬上趕到指定地點，了解具體狀況，維持現場秩序，引導肇事者到公司指定地點解決問題；同時疏散圍觀群眾，并向有關領導匯報。馬上反應給保衛(wèi)處及其直屬領導，派人支配部署。4）保安人員在事態(tài)惡化、局勢無法把握時可實行必要的相應措施以保證客戶人身、財產及自身的平安；遇有緊急狀況時可向公安部門報警，同時上報公司領導。5）巡邏人員在接到通知后，需對事發(fā)覺場實施范圍監(jiān)控，發(fā)覺可疑人員、意外狀況馬上通知其他同事，合作團結以更好的把握局面。6）把握公司各主要進出通道，遇到緊急狀況，可封閉次要通道，集中人力在主要通道，制止肇事人員的進出。4.突發(fā)大事的處理概述（1）凡遇突發(fā)大事（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必需保持冷靜，馬上實行措施，并報告當值主任。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數、特征及損失價值。（3）驅散無關人員，愛護好現場，留意現場四周的狀況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑狀況和人員。（5）對勒索、打架大事，監(jiān)控應親密留意事發(fā)覺場的狀況變化。（6）對糾紛大事應準時了解具體緣由，樂觀協調，勸阻爭吵，安靜事態(tài)。（7）對傷亡大事應做好現場愛護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應馬上報告公安機關并由保安隊長、班長幫忙調查處理。（9）保安隊長、班長在接報突發(fā)大事后應馬上趕到現場，做好疏通把握工作，防止事態(tài)擴大。（10）保安隊長、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，依據事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理公司負責人。消防應急措施消防報警信號處理程序1、當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機通知其他保安員或管理員即時到現場核實；（2）準時向直屬領導報告，講清報警地點；（3）巡檢公司，有監(jiān)控鏡頭的將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將狀況準時向當值主管報告。2、當值主管接到保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控當值保安員復位，若進入室內檢查，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方可離開。（2）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。3、當值保安收到直屬領導指令后信號復位，并做好記錄。初期火警處理程序1、發(fā)覺初期火警，在場人員應當：（1）即時報告區(qū)域消防監(jiān)控，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢集中方向等；（2）馬上利用四周的滅火器械撲救，盡量把握火勢進展；（3）可能狀況下，關閉門窗以減緩火勢集中速度。2、當值保安員收到現場報告后：（1）準時報告直屬領導；（2）聯絡保安部主管，報告狀況；（3）親密監(jiān)視報警地點狀況。3、直屬領導收到火警報告后：（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；（2）馬上指揮在場人員進行滅火撲救；（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用平安通道疏散。4、滅火后，直屬領導支配人員