高校保安服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急處理預(yù)案機(jī)制資產(chǎn)愛護(hù)應(yīng)急措施針對本項目成立健全的特地服務(wù)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分工明確，其中有特地負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及對固定資產(chǎn)的保養(yǎng)措施，包括保安執(zhí)勤通訊及警用器材的使用管理規(guī)定。資產(chǎn)愛護(hù)：我們主要針對公司有形資產(chǎn)進(jìn)行愛護(hù)，有型資產(chǎn)是公司擁有的具體實物形態(tài)的公司財產(chǎn)，包括公司、宿舍、廠房等。（一）對駐校方保安員的要求1、駐校方的保安員尤其是門崗的保安對人員及物資出入時，嚴(yán)防未領(lǐng)取“物品放行條”的物資流出，認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行，確保公司大件物品財產(chǎn)流失。2、每日不定點巡邏四周樓的狀況如發(fā)覺可疑人員和狀況要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控，維護(hù)治安秩序，確保區(qū)域范圍內(nèi)人身財產(chǎn)及交通平安。3、檢查各棟樓公共設(shè)施是否完好、門窗是否完好、各棟樓的公共區(qū)域秩序維護(hù)，杜絕盜竊大事的發(fā)生，防范張貼小廣告和留意社會閑雜人員，認(rèn)真檢查防火設(shè)施，發(fā)覺值勤區(qū)域內(nèi)的消防隱患，馬上報告校方領(lǐng)導(dǎo)，并幫忙予以處理。（二）盜竊的處置1、保安員如發(fā)覺盜竊分子正在作案，馬上組織人員當(dāng)場抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理。2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的，保安員要愛護(hù)好作案現(xiàn)場，不要讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，馬上報告公安機(jī)關(guān)，聽從公安機(jī)關(guān)處理。3、監(jiān)控聽到報案后，親密關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時反映，幫忙現(xiàn)場保安抓捕盜賊。4、對可疑作案人員，實行暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理。（三）搶劫案件的處置在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報案時，要履行保安人員的職責(zé)，馬上進(jìn)行處置：1、快速制止。當(dāng)群眾叫喊搶劫時，應(yīng)馬上上前制止該犯罪行為或快速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行愛護(hù)，同時應(yīng)通知四周的保安隊員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)馬上抓捕帶回安保部,并請事主一起到安保部后交由公安機(jī)關(guān)處理。2、劫匪逃離現(xiàn)場的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃離方向，準(zhǔn)時撥打“110”報警。3、愛護(hù)搶劫現(xiàn)場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不能用手觸摸，不讓無關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的證物留在原處的，要整理上交公安人員處理。事主或在場群眾有受傷的，要馬上截車送醫(yī)院搶救，快速報告公安機(jī)關(guān)。特殊事故應(yīng)急措施為營造良好平安的社會氛圍，維護(hù)......安保服務(wù)安保服務(wù)單位項目保安派駐服務(wù)公司正常的辦公秩序，保障員工生命財產(chǎn)平安，保持社會政治穩(wěn)定，全面提高應(yīng)對公司損害事故的力量，依據(jù)貴單位實際狀況，特制定公司平安保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。(1)、指導(dǎo)思想公司是人群密集場所，公司的平平穩(wěn)定關(guān)系到千家萬戶。有效預(yù)防、準(zhǔn)時把握和消退公司重大突發(fā)大事的危害，保障職工身體健康與生命平安，維護(hù)公司正常的辦公學(xué)秩序，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心組織，周密支配，防止平安事故的發(fā)生。提高寬敞員工的自護(hù)、自救力量，同時，認(rèn)真組織開展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”為內(nèi)容的公共平安教育活動，開展消防、突發(fā)事故的演練活動，提高寬敞師生的自護(hù)、自救力量，確保教育教學(xué)工作正常進(jìn)行。(2)、工作要求1、提高公司平安保衛(wèi)工作的重要性和必要性的生疏，把公司的平安保衛(wèi)工作提到格外重要的工作議程，的確抓緊抓實。加強(qiáng)公司平支配查及平安管理工作，確保師生平安。2、保衛(wèi)處處長對公司平安保衛(wèi)工作總責(zé)，保安公司隊長聽從協(xié)作各項保衛(wèi)工作。3、對全體師生進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)師生的法制觀念。4、制定平安保衛(wèi)工作預(yù)案，對可能消滅的各種突發(fā)狀況進(jìn)行預(yù)先預(yù)備。5、加強(qiáng)門衛(wèi)安保工作。要增加門衛(wèi)力氣，落實門衛(wèi)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班、巡邏制度，堅決杜絕生疏人進(jìn)入公司。(3)、組織機(jī)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)小組為切實加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作，成立......安保服務(wù)2016年度安保服務(wù)單位項目保安派駐服務(wù)公司平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全校方的平安保衛(wèi)工作。2、工作職責(zé)公司發(fā)生或接到突發(fā)平安事故后，要在事故現(xiàn)場指揮救援行動，并準(zhǔn)時向公安等相關(guān)部門匯報和懇求救濟(jì)，要本著“先把握，后處置，救人第一，削減損失”的原則，堅決處理樂觀搶救指揮現(xiàn)場職工離開危急區(qū)域，愛護(hù)好職工生命平安，維護(hù)現(xiàn)場秩序做好善后處理工作，并按規(guī)定準(zhǔn)時向上級和主管部門匯報。（4）公司內(nèi)犯罪分子持刀行兇大事應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：快速集結(jié)優(yōu)勢力氣阻擋犯罪分子行兇1、獲得大事信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時間向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時撥打110報警。2、公司領(lǐng)導(dǎo)或任何工作人員馬上組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近同學(xué)，防止事態(tài)擴(kuò)大。3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布公司進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，馬上實施應(yīng)急救援行動。4、集結(jié)優(yōu)勢力氣，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方救濟(jì)贏得時間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。5、盡快把全部職工、領(lǐng)導(dǎo)和無關(guān)人員撤離至平安區(qū)域。6、搶救受傷人員和其他傷員。7、實施大事現(xiàn)場警戒，阻擋無關(guān)人員進(jìn)入公司，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防范別有認(rèn)真的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入大事現(xiàn)場。8、大事發(fā)生后，公司應(yīng)即向主管部門報告。（5）公司內(nèi)發(fā)覺可疑人物應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：快速實行措施把握可疑人物1、在校區(qū)內(nèi)發(fā)覺形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應(yīng)當(dāng)馬上向校方領(lǐng)導(dǎo)報告。2、公司保安人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要馬上對此人進(jìn)行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。3、若此人自述進(jìn)入公司的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后沖突，蠻不講理，保安人員應(yīng)當(dāng)將其帶入辦公室進(jìn)行進(jìn)一步盤問。4、若有證據(jù)表明此人是危急人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)馬上打110報警，由警方帶走作進(jìn)一步調(diào)查。5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應(yīng)當(dāng)將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，公司應(yīng)當(dāng)做好此人再一次闖入公司作案的思想預(yù)備。6、在整個過程中，公司應(yīng)實行切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保四周人員的平安。7、公司應(yīng)把大事狀況準(zhǔn)時向行政主管部門報告。（6）公司內(nèi)發(fā)覺可疑物品的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：防范易燃易爆有毒有害物品損害事故1、收到可疑郵包或發(fā)覺可疑物品的任何人員都要在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告。可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在公司某處。2、發(fā)覺可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應(yīng)當(dāng)試圖打開或任憑擺布它，要禁止在四周吸煙或使用手機(jī)，或發(fā)動機(jī)動車輛等。3、公司應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)學(xué)問和閱歷的人員進(jìn)行初步鑒別，推斷是不是危急物品，若不能排解危急物品，應(yīng)馬上打110報警請警方專業(yè)人員進(jìn)行檢測和處理。4、若可疑郵包和物品被警方確定為危急物品，公司應(yīng)馬上在其四周設(shè)置警戒線，無關(guān)人員應(yīng)馬上撤離，并實行嚴(yán)密的防范措施。5、公司應(yīng)當(dāng)協(xié)作警方組織人員在公司其它區(qū)域搜尋檢查，確定在公司內(nèi)是否還有其它可疑物品。6、公司協(xié)作警方開展各項處理工作，并準(zhǔn)時向行政主管部門報告。（7）公司內(nèi)發(fā)生防水的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：防范火災(zāi)事故指導(dǎo)思想：平安第一，預(yù)防為主。制定防水災(zāi)事故的發(fā)生，并保證寬敞職工的平安，使職工、領(lǐng)到了解如何預(yù)防事故，并能準(zhǔn)時自救自助，準(zhǔn)時報警，確保員工平安，削減國家財產(chǎn)損失。負(fù)責(zé)人：所在片區(qū)隊長突發(fā)事故發(fā)生應(yīng)急預(yù)案：一、發(fā)生水災(zāi)時，準(zhǔn)時撲救；二、如不能阻擋，要準(zhǔn)時通知寬敞職工，并共同參與防水；三、馬上報告領(lǐng)導(dǎo)，值班人員馬上向上級匯報；四、緊急疏散全部同學(xué)；五、愛護(hù)公司公共財產(chǎn)。報告程序：1、公司在發(fā)生水災(zāi)時，在準(zhǔn)時搶救同時，馬上報公司值班領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場組織疏散。2、要向上級領(lǐng)導(dǎo)、單位匯報。（8）公司內(nèi)發(fā)生重大交通事故的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：先把握，后處置，救人第一，削減損失負(fù)責(zé)人：所在片區(qū)隊長應(yīng)急措施：1、依據(jù)“先把握，后處置，救人第一，削減損失”的原則，堅決處理樂觀搶救。2、事故發(fā)生后，馬上撥打120急救中心，后實行其他搶救措施。3、把握現(xiàn)場，撥打110或122準(zhǔn)時向公安、交警、安監(jiān)等部門報告及上級有關(guān)部門報告。4、妥當(dāng)處理事故，幫忙公安、安監(jiān)等部門愛護(hù)現(xiàn)場。5、通知受損害者家屬或家長，做好善后處理工作。6、幫忙有關(guān)部門快速調(diào)查事故發(fā)生緣由。7、慰問受損害者家屬，給肇事者應(yīng)有的懲罰。（9）公司內(nèi)發(fā)生食物中毒的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：預(yù)防為主、日常培訓(xùn)為輔、處理堅決指導(dǎo)思想：預(yù)防食物中毒，愛護(hù)寬敞職工生命平安，使寬敞師生了解食物中毒的預(yù)防措施，一旦發(fā)生中毒大事如何自救準(zhǔn)時撥打120，確保師生平安。負(fù)責(zé)人：所在片區(qū)隊長突發(fā)大事發(fā)生應(yīng)急措施：一、發(fā)生食物中毒應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時搶救。公司通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)馬上撥打120急救中心或公司。二、公司應(yīng)急搶救指揮部快速到位通信聯(lián)絡(luò)組準(zhǔn)時向市衛(wèi)生局、市教育局報告食物中毒大事的公司、時間、中毒人數(shù)、可疑食物。三、現(xiàn)場愛護(hù)組要愛護(hù)好中毒現(xiàn)場，做好信用食物取樣工作，原料、工具、設(shè)備，食品樣品封存，以備衛(wèi)生部檢查。四、搶險小組快速排查食物中毒的師生名單，并檢查身體狀況。五、做好職工思想教育工作。六、樂觀協(xié)作衛(wèi)生公安有關(guān)部門做好診治、調(diào)查，事故處理工作。報告程序：一、公司在發(fā)生食物中毒后，在準(zhǔn)時搶救的同時，馬上向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門報告，并做好現(xiàn)場愛護(hù)工作。二、有關(guān)中毒人員數(shù)，病情記錄，向上級報告。治安應(yīng)急措施1.毆打暴力大事的處理程序（1）處理斗毆等暴力大事應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正值防衛(wèi)，一般狀況下應(yīng)盡量避開與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)覺或接報有斗毆等暴力大事，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告保安中心，簡要說明現(xiàn)場的狀況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安管轄區(qū)域的指令。（3）保衛(wèi)處接報后視狀況派適當(dāng)數(shù)量的保安員馬上到場制止，將肇事者帶往保衛(wèi)處接受調(diào)查。如場面無法把握，應(yīng)盡快報派出所。（4）斗毆大事中如造成財產(chǎn)或人員受到損害，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（6）大事中如有人員受傷要準(zhǔn)時組織搶救，并盡快送往公司。2.盜竊等破壞大事的處理程序（1）巡查發(fā)覺或接報管轄區(qū)域內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力氣不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安中心，簡潔說明現(xiàn)場狀況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。（2）保安中心接報后，應(yīng)快速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，調(diào)查處理。（3）大事中如有財產(chǎn)或人員受到損害，愛護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。3.防止恐怖及騷亂大事的處理（1）處理恐怖大事的應(yīng)急措施：一旦發(fā)生恐怖犯罪大事，保安應(yīng)馬上對現(xiàn)場實施隔離措施，愛護(hù)在場人員人身及財產(chǎn)平安（必要時應(yīng)準(zhǔn)時疏散現(xiàn)場人員），防止事態(tài)擴(kuò)大，并準(zhǔn)時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，協(xié)作公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門制止恐怖分子的犯罪行為，把損失降到最低限度，縮小影響范圍。（2）勸阻、制止騷亂的應(yīng)變措施：當(dāng)值勤保安人員發(fā)覺有外來人員聚眾、滋事或有可能對公司內(nèi)客戶人身財產(chǎn)平安造成威逼的其它行為時，應(yīng)實行如下措施：1）值勤保安人員必需準(zhǔn)時向本部領(lǐng)導(dǎo)匯報，通知保衛(wèi)處協(xié)作進(jìn)行監(jiān)控。在夜間還需要準(zhǔn)時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。2）值勤保安員要進(jìn)行初步勸阻、安撫工作，把握肇事人員的心情，必要時可呼叫其他保安人員進(jìn)行幫忙。在行動時，要實行合理措施，行為不得粗野、語言不行生硬，以避開激化沖突，使事態(tài)升級。3）派駐點有2名保安時，聞訊后的保安人員在接到通知后，須馬上趕到指定地點，了解具體狀況，維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)肇事者到公司指定地點解決問題；同時疏散圍觀群眾，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。馬上反應(yīng)給保衛(wèi)處及其直屬領(lǐng)導(dǎo)，派人支配部署。4）保安人員在事態(tài)惡化、局勢無法把握時可實行必要的相應(yīng)措施以保證客戶人身、財產(chǎn)及自身的平安；遇有緊急狀況時可向公安部門報警，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。5）巡邏人員在接到通知后，需對事發(fā)覺場實施范圍監(jiān)控，發(fā)覺可疑人員、意外狀況馬上通知其他同事，合作團(tuán)結(jié)以更好的把握局面。6）把握公司各主要進(jìn)出通道，遇到緊急狀況，可封閉次要通道，集中人力在主要通道，制止肇事人員的進(jìn)出。4.突發(fā)大事的處理概述（1）凡遇突發(fā)大事（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必需保持冷靜，馬上實行措施，并報告當(dāng)值主任。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，愛護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的狀況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑狀況和人員。（5）對勒索、打架大事，監(jiān)控應(yīng)親密留意事發(fā)覺場的狀況變化。（6）對糾紛大事應(yīng)準(zhǔn)時了解具體緣由，樂觀協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，安靜事態(tài)。（7）對傷亡大事應(yīng)做好現(xiàn)場愛護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)馬上報告公安機(jī)關(guān)并由保安隊長、班長幫忙調(diào)查處理。（9）保安隊長、班長在接報突發(fā)大事后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好疏通把握工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。（10）保安隊長、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，依據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司負(fù)責(zé)人。消防應(yīng)急措施消防報警信號處理程序1、當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機(jī)通知其他保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；（2）準(zhǔn)時向直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，講清報警地點；（3）巡檢公司，有監(jiān)控鏡頭的將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將狀況準(zhǔn)時向當(dāng)值主管報告。2、當(dāng)值主管接到保安報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入室內(nèi)檢查，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方可離開。（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。3、當(dāng)值保安收到直屬領(lǐng)導(dǎo)指令后信號復(fù)位，并做好記錄。初期火警處理程序1、發(fā)覺初期火警，在場人員應(yīng)當(dāng)：（1）即時報告區(qū)域消防監(jiān)控，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢集中方向等；（2）馬上利用四周的滅火器械撲救，盡量把握火勢進(jìn)展；（3）可能狀況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢集中速度。2、當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）準(zhǔn)時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告狀況；（3）親密監(jiān)視報警地點狀況。3、直屬領(lǐng)導(dǎo)收到火警報告后：（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；（2）馬上指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用平安通道疏散。4、滅火后，直屬領(lǐng)導(dǎo)支配人員