2024年高級經(jīng)濟師之工商管理考試題庫（帶答案解析）

2024年高級經(jīng)濟師之工商管理通關(guān)考試題庫帶答案

解析

單選題（共45題）

1、關(guān)于供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經(jīng)濟中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域，它們的產(chǎn)生和

發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的

B.物流貫穿整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶，

是供應(yīng)鏈形成和連接的關(guān)鍵活動

C.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動在內(nèi)的、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)

企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過程）和交換（流通過程）活動的支持系統(tǒng)

D.物流管理思想賦予供應(yīng)鏈管理新的意義和作用

【答案】D

2、某牙膏企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，將其目標市場面向兒童，實行專業(yè)化經(jīng)

營。該企業(yè)采取的目標市場策略為（）。

A.無差異性營銷策略

B.差異性營銷策略

C.集中性營銷策略

D.市場全面性營銷策略

【答案】C

3、（）是比較適合于人力資源需求短期預(yù)測的方法。

A.轉(zhuǎn)換比率分析法

B.回歸分析法

C.管理人員判斷法

D.德爾菲法

【答案】C

4、關(guān)于聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。

A.聯(lián)合庫存管理為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運作提供了條件和保證

B.減少供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低庫存的不確定性，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

C.庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以有效避免暴露供應(yīng)鏈管理

中存在的缺陷

D.聯(lián)合庫存管理為實現(xiàn)“零庫存”管理、準時采購以及精益供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造條

件

【答案】C

5、顧客屬于企業(yè)營銷的（）。

A.宏觀環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.微觀環(huán)境

D.大眾環(huán)境

【答案】C

6、關(guān)于供應(yīng)鏈中的不確定性與庫存的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。

A.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的銜接不確定性是普遍存在的，集中表現(xiàn)在企業(yè)之間的獨立信息

體系（信息孤島）現(xiàn)象

B.在集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能共享顧客的需求信息，信息是線

性傳遞，即上游供應(yīng)鏈企業(yè)依據(jù)下游供應(yīng)鏈企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)

C.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈聯(lián)盟或

者供應(yīng)鏈協(xié)作體而得以降低，同樣，這種合作關(guān)系也可以消除運作不確定性對

庫存的影響

D.當生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)時，不確定性就會在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中顯現(xiàn)，幾乎所有的生產(chǎn)

者都會通過庫存來應(yīng)對這種不確定性

【答案】B

7、買賣合同中，標的物在交付之后產(chǎn)生利息的所有權(quán)人為（）。

A.出賣人

B.買受人

C.第三人

D.承運人

【答案】B

8、關(guān)于企業(yè)物流，下列描述錯誤的是（）。

A.企業(yè)物流是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的組成部分，也是社會大物流的基礎(chǔ)

B.企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流

C.企業(yè)物流活動有運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息和配送

等內(nèi)容

D.物流中的“流”是指一切可以進行物理性位置移動的物流服務(wù)

【答案】D

9、關(guān)于主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的影響，說法錯誤的是（）。

A.主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準會使其擁有者在一代產(chǎn)品上占據(jù)主導(dǎo)地位

B.主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準會使大部分市場被一個或幾個技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計和標準

所主導(dǎo)。

C.主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準已經(jīng)成為發(fā)達國家保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一

D.擁有主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準的企業(yè)會傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強研發(fā)

【答案】A

10、下列方法中，不屬于不確定決策方法的是（）。

A.期望損益決策法

B.悲觀原則法

C.等概率原則法

D.后悔值原則法

【答案】A

n、在電子商務(wù)的運作過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣屬于（）階段的工作。

A.制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

B.選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略

C.系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)

D.電子商務(wù)的組織實施

【答案】D

12、（）是發(fā)生在活動進行過程中的控制。

A.事前控制

B.前饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.反饋控制

【答案】C

13、按照（），可將質(zhì)量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。

A.檢驗方法的特征劃分

B.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征劃分

C.檢驗?zāi)康牡奶卣鲃澐?/p>

D.檢驗的數(shù)量特征劃分

【答案】A

14、關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說法錯誤的是（）。

A.計劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟政策與產(chǎn)業(yè)

發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方

針、政策、目標和計劃等

B.執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進行產(chǎn)品設(shè)計、試

制、試驗，但不包括計劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)

C.檢查階段的主要任務(wù)是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符

合計劃的預(yù)期結(jié)果

D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施

【答案】B

15、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)是（）。

A.生產(chǎn)計劃

B.期量標準

C.生產(chǎn)期限

D.生產(chǎn)控制

【答案】B

16、有效控制不具有（）的特征。

A.長遠性

B.及時性

C.經(jīng)濟性

D,戰(zhàn)略性

【答案】A

17、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應(yīng)采取不同的投資戰(zhàn)

略，在產(chǎn)品成熟尤其是標準化以后，企業(yè)應(yīng)米?。ǎ?/p>

A.間接出口

B.國內(nèi)生產(chǎn)

C.國際直接投資

D.直接出口

【答案】C

18、供應(yīng)商實施庫存管理的首要步驟為（）。

A.建立合作框架協(xié)議

B.建立用戶信息系統(tǒng)

C.建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

D.組織結(jié)構(gòu)的變革

【答案】B

19、戰(zhàn)略控制的方法不包括（）。

A.杜邦分析法

B.平衡計分卡

C.利潤計劃輪盤

D.德爾菲法

【答案】D

20、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的委托代理關(guān)系，說法錯誤的是（）。

A.董事是股東的受托人，承擔(dān)受托責(zé)任

B.經(jīng)理作為董事會的意定代理人，擁有管理權(quán)和代理權(quán)

C.董事會與經(jīng)理機構(gòu)之間是一種信任托管關(guān)系

D.作為意定代理人，經(jīng)理的權(quán)力受到董事會委托范圍的限制，包括法定限制和

意定限制

【答案】C

21、（）是指通過一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)

的系統(tǒng)，包括投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋四個基本環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)

B.生產(chǎn)控制系統(tǒng)

C.生產(chǎn)運營系統(tǒng)

D.生產(chǎn)分析系統(tǒng)

【答案】C

22、股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)的典型代表是（）。

A.日本

B.美國

C.德國

D.韓國

【答案】C

23、在企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標中，（）是指減少生產(chǎn)物料裝運的頻率和縮短

搬運的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運作的成本和費用。

A.效率性目標

B.適應(yīng)性目標

C.經(jīng)濟性目標

D風(fēng)險性目標

【答案】C

24、下列各項不屬于常用的定性市場預(yù)測方法的是（）。

A.直線趨勢外推法

B.專家會議法

C.德爾菲法

D.對比類推法

【答案】A

25、海運貨物保險基本險的責(zé)任期限，如貨物未抵達倉庫或儲存處所，以被保

險貨物在最后卸載港全部卸離海輪滿（）天為止。

A.15

B.30

C.50

D.60

【答案】D

26、某公司推出鋼化手機膜替代原有PP材質(zhì)的手機膜，從技術(shù)創(chuàng)新對象角度來

看，這種創(chuàng)新屬于（）。

A.自主創(chuàng)新

B.合作創(chuàng)新

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.工藝創(chuàng)新

【答案】C

27、將市場預(yù)測分為宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測，是按（）不同劃分的。

A.預(yù)測期限

B.預(yù)測對象

C.預(yù)測性質(zhì)

D預(yù)測范圍

【答案】D

28、我國海運保險險別中，不屬于基本險的是（）。

A.平安險

B.水漬險

C.戰(zhàn)爭險

D.一切險

【答案】C

29、下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為提高員工知識技能和改善工作

作風(fēng)的是（）。

A.人員補充計劃

B.人員使用計劃

C.勞動關(guān)系計劃

D.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃

【答案】D

30、下列各項不屬于常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（）。

A.授課法

B.情景模擬法

C.師帶徒法

D.案例研究法

【答案】C

31、關(guān)于物流管理對供應(yīng)鏈運作績效的影響，下列說法錯誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是指整個供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。物

流管理水平的高低對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期影響巨大，物流管理水平越高，交貨時間

間隔越短

B.物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，物流費用的總金額過高，說明

供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調(diào)不到位

C.物流組織落后造成整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)無法同步進行，最終影響產(chǎn)品的產(chǎn)出，進

而影響按時交貨

D.如果供應(yīng)鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不

能及時得到滿足，采購的物資常常在途受阻，這些都會使供應(yīng)鏈的服務(wù)水平大

打折扣

【答案】B

32、在生產(chǎn)運營計劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運營計劃的具體化。

A.長期生產(chǎn)運營計劃

B.中期生產(chǎn)運營計劃

C.年度生產(chǎn)運營計劃

D.生產(chǎn)作業(yè)計劃

【答案】D

33、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)上交易最終履行的保證是（）。

A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

B.物流配送網(wǎng)絡(luò)

C.金融支付網(wǎng)絡(luò)

D.信息反饋網(wǎng)絡(luò)

【答案】B

34、在對全面質(zhì)量認證體系進行評審和審核時，須關(guān)注的方面不包括

（）O

A.質(zhì)量成本

B.質(zhì)量管理體系

C.市場地位

D.質(zhì)量文化

【答案】A

35、對企業(yè)來講，薪酬是企業(yè)購買勞動力的成本，它能夠給企業(yè)帶來大于成本

的預(yù)期收益，這屬于薪酬的（）。

A.增值功能

B.改善用人活動功效功能

C.塑造企業(yè)文化功能

D.促進企業(yè)變革和發(fā)展功能

【答案】A

36、關(guān)于福利，下列說法錯誤的是（）。

A.形式比較單一

B.具有典型的保健性質(zhì)

C.具有稅收方面的優(yōu)惠

D.可以為員工節(jié)省一定的支出

【答案】A

37、（）是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、

工藝的改進。

A.技術(shù)新構(gòu)想

B.研究開發(fā)

C.技術(shù)組合

D實際應(yīng)用

【答案】D

38、在物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃是指（）。

A.在制品凈生產(chǎn)計劃

B.生產(chǎn)調(diào)度計劃

C.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃

D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃

【答案】C

39、績效考核實施階段的主要任務(wù)是績效溝通和（）。

A.收集考核信息

B.績效考核評價

C.考核結(jié)果反饋

D.考核結(jié)果運用

【答案】B

40、企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求從而形成競爭優(yōu)勢

的戰(zhàn)略是（）。

A.高質(zhì)量戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.市場細分戰(zhàn)略

D.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略

【答案】B

41、當事人沒有約定標的物檢驗期間并且標的物沒有質(zhì)量保證期的，買受人在

合理期間內(nèi)未通知或者自標的物收到之日起（）內(nèi)未通知出賣人的，視為標的物

的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定。

A.30日

B.60日

C.一年

D兩年

【答案】D

42、企業(yè)物流活動的起始階段是（）。

A.倉儲中心物流

B.企業(yè)供應(yīng)物流

C.配送中心物流

D.企業(yè)生產(chǎn)物流

【答案】B

43、某手機生產(chǎn)企業(yè)開通網(wǎng)上商店，向最終消費者出售其產(chǎn)品，并提供商品配

送，電子支付等服務(wù)，該企業(yè)的電子商務(wù)模式是（）。

A.B2

B.B2

C.B2G

D.C2C

【答案】B

44、企業(yè)生產(chǎn)管理力求生產(chǎn)過程的（）。

A.高效率與多品種相統(tǒng)一

B.高效率與高收益相統(tǒng)一

C.高收益與多品種相統(tǒng)一

D.高質(zhì)量與高效率相統(tǒng)一

【答案】A

45、適用于新產(chǎn)品開發(fā)，且對該產(chǎn)品的需求不斷增加的進度安排方法是（）。

A.各期產(chǎn)量年均分配法

B.各期產(chǎn)量均勻分配法

C.各期產(chǎn)量月均分配法

D.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法

【答案】D

多選題（共20題）

1、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。

A.庫存的工作指令

B.自動化

C.看板管理

D.全面質(zhì)量管理

E.防止過量運送

【答案】BCD

2、股東的權(quán)利包括（）。

A.選舉權(quán)

B.股利權(quán)

C.執(zhí)行權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

E.表決權(quán)

【答案】AB

3、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。

A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費

B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標是徹底降低成本

C.豐田生產(chǎn)管理中的準時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)

D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)

E.豐田準時化生產(chǎn)方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善

活動來實現(xiàn)

【答案】ABD

4、廣義的生產(chǎn)能力是指企業(yè)的（）的綜合。

A.技術(shù)能力

B.供應(yīng)能力

C.管理能力

D.銷售能力

E.資源能力

【答案】AC

5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的說法正確的有（）。

A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理

B.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身

C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的

一種營銷

D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵

件列表的替代和補充

E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合，從而演變成了一種

全新的，顛覆性的營銷模式

【答案】ABC

6、經(jīng)濟手段是指國家通過調(diào)節(jié)經(jīng)濟變量影響微觀經(jīng)濟單位的行為，并使之符合

宏觀經(jīng)濟發(fā)展目標的一切政策措施的總和。經(jīng)濟手段的特點有（）。

A.調(diào)控形式的多樣性

B.調(diào)節(jié)方式的靈活性

C.調(diào)控內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性

D.調(diào)控時間的及時性

E.調(diào)控效能的局限性

【答案】ABC

7、分銷渠道的功能包括（）。

A.促銷

B.分類

C.營利

D.風(fēng)險承擔(dān)

E.投資

【答案】ABD

8、發(fā)生合同爭議時合同當事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同

爭議。我國經(jīng)濟訴訟的基本制度主要有（）。

A.合議制度

B.回避制度

C.陪審員審議制度

D.公開審判制度

E.兩審終審制度

【答案】ABD

9、關(guān)于建立國際獨資企業(yè)的優(yōu)勢，下列說法正確的有（）。

A.具有整體經(jīng)營彈性

B.獨享經(jīng)營成果

C.易克服東道國社會和文化環(huán)境的差異

D.具有財務(wù)管理彈性

E.經(jīng)營風(fēng)險較低

【答案】ABD

10、下列各項屬于生產(chǎn)調(diào)度工作要求的有（）。

A.快速、準確

B.生產(chǎn)調(diào)度工作要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線。

C.生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進度計劃為依據(jù)

D.生產(chǎn)調(diào)度工作要以現(xiàn)場處理為主

E.生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一

【答案】ABC

n、供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。

A.合作性原則

B.共享信息原則

C.互惠原則

D.總體優(yōu)化原則

E.目標一致性原則

【答案】ACD

12、基于技術(shù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。

A.原始創(chuàng)新

B.集成創(chuàng)新

C.引進、消化吸引再創(chuàng)新

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

E.工藝創(chuàng)新

【答案】D

13、保稅倉庫入庫作業(yè)的步驟包括（）。

A.卸貨

B.審核倉單

C.入庫驗收

D.辦理入庫手續(xù)

E.貼儲位標簽

【答案】ACD

14、運輸合同又稱運送合同，其特征有（）。

A.運輸合同是雙務(wù)、有償合同

B.運輸合同為諾成合同

C.運輸合同是要式合同

D.運輸合同的標的是運送行為

E.運輸合同較多采用格式合同形式

【答案】ABD

15、下列關(guān)于物料需求計劃的結(jié)構(gòu)，說法正確的是（）。

A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息

B.主生產(chǎn)計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定

C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量

D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量

E.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃

【答案】AC

16、買賣合同是以買受人支付價款為條件，出賣人轉(zhuǎn)移財產(chǎn)所有權(quán)的合同，其

特征有（）o

A.買賣合同是雙務(wù)合同

B.買賣合同是有償合同

C.買賣合同是非諾成性合同

D.買賣合同是要式合同

E.買賣合同以買受人支付價款為條件

【答案】AB

17、違約責(zé)任是合同當事人違反合同約定時應(yīng)當承擔(dān)的法律責(zé)任，承擔(dān)違約責(zé)

任的形式主要有（）。

A.賠禮道歉

B.支付違約金

C.賠償損失

D.實際履行

E.消除影響

【答案】BCD

18、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。

A.固定流水線

B.移動流水線

C.單對象流水線

D.多對象流水線

E.不變流水線

【答案】CD

19、流通領(lǐng)域運用的先進技術(shù)主要包括（）。

A.計算機與信息技術(shù)

B.電子商務(wù)技術(shù)

C.支付卡技術(shù)

D.倉儲自動化技術(shù)

E.接收技術(shù)

【答案】ACD

20、控制的標準包括（）。

A.各項生產(chǎn)計劃指標

B.各種消耗定額

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標

D.技術(shù)要求

E.庫存標準

【答案】ABC

大題（共12題）

一、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加

500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比

2020年增加1000元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃

和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)

該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企

業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？

【答案】

二、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用聯(lián)合庫存管

理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫存計劃，大大降低了庫存成

本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問：甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)

合庫存管理的優(yōu)點有哪些?第二問：甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)

鏈風(fēng)險具備哪些特征？

【答案】

三、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回

報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營業(yè)收入達26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始

人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進芯片的設(shè)

計，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需

要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額

利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一

塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008,但這

段時間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)

出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導(dǎo)者。由于

市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競

爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員

開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其

他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，

不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q

代的主動權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】

四、某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車

間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個

生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計劃。在下一個生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計劃如下：丁

車間出產(chǎn)量為2000件，計劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為

200件，期初預(yù)計在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半

成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為300件，期初預(yù)計庫存半成品結(jié)

存量為200件。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.試計算丁車間下一個生產(chǎn)周

期的投入量和乙車間下一個生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量

2.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，應(yīng)當最后編制哪一個車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃？

3.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，可依據(jù)的期量標準有哪些？4.試分析企業(yè)生

產(chǎn)運營計劃的作用。

【答案】

五、CF物流公司是一件5A級綜合物流企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋乘用車及商用車運輸，

倉儲、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務(wù)等。基于一體化物流管理戰(zhàn)略，該公

司建立起“自有、聯(lián)營、外協(xié)”三位一體的營運模式。在全國相繼設(shè)立了7個

區(qū)域性業(yè)務(wù)中心、14個綜合業(yè)務(wù)點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地擁有多

個商品車倉儲基地，構(gòu)建了一張布局合理、遙相呼應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。CF物流公司

的商品車業(yè)務(wù)采用了供應(yīng)鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴

關(guān)系，構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務(wù)合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，加

強資源動態(tài)組織、快速響應(yīng)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實現(xiàn)了從汽車制造

廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意

度。為減少在車輛、司機管理等經(jīng)營事務(wù)中的投入，CF物流公司實施輕資產(chǎn)運

營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負責(zé)實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自

由開發(fā)網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化物流規(guī)劃方案設(shè)計，以期提高企業(yè)的整體運營績效，實

現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度

分析，CF物流公司采用的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢？

2.與傳統(tǒng)物流管理相比，CF物流公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進行的物流管理表現(xiàn)

出哪些特點。3.從企業(yè)物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物

流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？

【答案】1.物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網(wǎng)絡(luò)

的優(yōu)勢有：1、企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到

這個系統(tǒng)。2、通過一批優(yōu)勢物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟，把過去

那種直接分享利潤的方式聯(lián)合發(fā)展成為優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進而分享更大份

額的利潤。3、優(yōu)勢物流企業(yè)可以與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場開拓的同盟，利用

相對穩(wěn)定和完整的營銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場。這樣，競爭對手成

了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相

滲透的協(xié)作有機體。4、由于先進信息技術(shù)的應(yīng)用，當加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多

時，物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會顯現(xiàn)出來，5、這也促使社會分工的深化，“第三

方物流”的發(fā)展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度地降低。

2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)中，信息的流量大大增加。在供應(yīng)鏈環(huán)境下的

物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運行：需求信息、供應(yīng)信息和共享信息。供應(yīng)鏈

環(huán)境下的物流管理特點為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應(yīng)、互利

合作、滿意服務(wù)。3.CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商

負責(zé)實施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當物流在企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用，但

自身物流管理水平卻較低，對這類企業(yè)來說，組建物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、

運輸能力、專業(yè)管理技能上受益極大。

六、三、論述題國際標準化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標準是第一部用于質(zhì)

量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述IS09000族標準對我國質(zhì)量

管理國家標準的影響。

【答案】答：我國是最早引進和采用IS09000族標準的國家之一，在1987版

IS09000系列標準發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標準的GB/T10300

系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族標準發(fā)布的當年，我國就發(fā)布了等同采用的

國家標準。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版IS09000族標準

的國家標準。國家標準GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表達

了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義，標

準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000

族標準的基礎(chǔ)。標準第一次提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采

用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)

定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符

合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及

保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準

GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織

業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展

為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。國家標準GB/T190n/IS0190n《質(zhì)量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系

審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了

指南。

七、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手一一美國企業(yè)管理革命》一書中，提

出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標

是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企

業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提

高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、

BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的

OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及

全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入

端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)

整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實

施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動

集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了

Healthcare部門，專門負責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此

外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益

顯露。因此，原來由OperatingManagement負責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分

為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)

務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。

GroupFunctions則負責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)

絡(luò)、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責(zé)制定集團

整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低

各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了

用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層

面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推

出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集

團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由

OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務(wù)。這

一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答

以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？

結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪

種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

【答案】L答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個重要步驟。法

國電信在制定以用戶為中心的戰(zhàn)略過程中，可能會受到以下幾個因素的影響：

（1）法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高

集團的運營效率”兩個原則來進行的。因此以用戶為中心的戰(zhàn)略制定同時你還

會受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團運營效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中

心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會受到顧客需求

變化的影響。（3）“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢德勒的這一觀點，法國電信

的戰(zhàn)略制定必定會受到企業(yè)目標的影響，法國電信的目標是要成為歐洲電信服

務(wù)提供商的標桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個歐洲

作為其分析對象；另一方面，從目標層次來看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標桿地

位，意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前

沿，做市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.答案：（1）法國電信的組織結(jié)構(gòu)的類型法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論

中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組織結(jié)構(gòu)。其特點是：采

用按職能分工實行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業(yè)中其

結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagementBusinessSegments和GroupFunctions

三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的

輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)

略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求不斷推動集團的

技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。GroupFunctions則負責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源

的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、人力資源等等。這三部分均是

根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點①具有適

應(yīng)管理工作分工較細的特點，能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用。②由于吸

收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履

行自己的職責(zé)。（3）職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點①由于實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織

的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機構(gòu)往

往不能很好地進行配合，橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟聯(lián)系日益復(fù)雜

的情況下，對環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。

八、2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風(fēng)

潮中，中國國內(nèi)家電業(yè)走過了一個多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實的態(tài)度贏得了

豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過60%的高速增長的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團又實

現(xiàn)了同比近40%的高速增長，年銷售額達到105億元。其中，海外銷售收入超

過1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬元起家的蘭山集團，迄今已發(fā)展成為一個擁

有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨

著自身實力的不斷壯大，蘭山集團已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績，積極主

動地開展與跨國公司在技術(shù)、資本和市場等方面的深層次合作，推動其國際經(jīng)

營活動的高級化發(fā)展。1.該集團考慮在2021年開展國際直接投資活動，國際直

接投資的形式主要有哪些？

【答案】

九、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回

報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營業(yè)收入達26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩

爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進芯片的設(shè)計，以

技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩

爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并

將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人

電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008,但這段時間微處

理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用

型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場前景十

分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英

特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更

先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的

競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強科

研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動

權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或技術(shù)組合，

到實際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術(shù)的新構(gòu)想是

指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技

術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實

現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進行新的組合，它

只需進行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實現(xiàn)。實際應(yīng)用是指生產(chǎn)

出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進。經(jīng)濟社會

效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業(yè)化是指全部活動出

于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實際應(yīng)用的全部過程，這一過

程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

可從四個方面來理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動，而且是一種經(jīng)濟活

動，其實質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤。（2）技

術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新

的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新

的技術(shù)得以擴散，從而推動社會經(jīng)濟增長，加快社會進步。

2.答案：主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準會使大部分市場被一個或幾個技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計

和標準所主導(dǎo)。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式：

在一個新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之前，有一個企業(yè)的進入浪潮，在

主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主

導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準會使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當一家企業(yè)的

技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計后，該技術(shù)會被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長技術(shù)生命周期。擁有

主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準的企業(yè)會傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強研發(fā)，而不

是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會極大影響該領(lǐng)域未來的技術(shù)走向，甚至?xí)?/p>

響未來幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標準已經(jīng)成為發(fā)達國家壟斷和控

制國際市場，保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一。在經(jīng)濟全球化背景下，主

導(dǎo)設(shè)計標準作為技術(shù)壁壘對占領(lǐng)與保護市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行

業(yè)主導(dǎo)設(shè)計標準，進而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.

答案：主導(dǎo)設(shè)計是在某個特定的時間周期內(nèi)，通過融合多個單一技術(shù)最終呈現(xiàn)

一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計，主導(dǎo)設(shè)計是行業(yè)中被市場普遍接受和企業(yè)普

遍認可的產(chǎn)品設(shè)計標準。企業(yè)競爭者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)

計或以此設(shè)計為基礎(chǔ)設(shè)計他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)

先性表現(xiàn)在兩個方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本

的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確

實是許多主導(dǎo)設(shè)計的特征；②市場的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也

可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場整合的擴張勢能在開發(fā)新需

求與開拓新市場上的集中體現(xiàn)。

一十、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和

路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當用電量增加以后，會升溫爆炸。金

教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。

1994年通過鐵道部認定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因為這個產(chǎn)品，取得了豐

厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入

到車門這個領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制

成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產(chǎn)化的替

代?？的衢T占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入

了一個新的領(lǐng)域，地鐵。當時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和

開啟的問題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖

?。灰_的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比

如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常

大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下，門會

變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系

統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時

間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必

須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和

開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿

著別人的路走，進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的

最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的

關(guān)鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂

螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過

旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在

螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而

自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。

2006年他們?nèi)⒓舆@個展會，到當時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、

歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀

時，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當時，心里很氣憤。心

想：一定做出個和它們不同的門?！秾O子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不

戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就

是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高

境界是什么呢？進行聯(lián)想，自然是無鎖而閉。那如何實現(xiàn)呢？千斤頂不就是無

鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋

伸角也能實現(xiàn)傳動，這個問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個

點，變成一個線，這樣才能實現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這

個普通螺母簡化成一種圓門，實現(xiàn)傳動。這個搞出來后，通過實驗證明是可行

的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個發(fā)明對企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常

艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝

置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競爭對手的專利有很多相同的地方，

造成知識產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流

量大的時候打不開。競爭對手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就

換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個月之內(nèi)解決問題。第三，當時競爭對

手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當時康尼正在做全新的“無

鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)門自鎖，實

現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗?zāi)翘?，公司正在開董事會，會上還討論被

收購事情。當模型試驗成功報告正在開會的董事長和總經(jīng)理時，公司決定趕快

把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時間的拼命實驗、更換，終于成

功了。西門子公司要求非常嚴格，必須通過各種各樣的嚴格測試，比如說1000

次開關(guān)門實驗，60個門，開關(guān)60000次，有任何一個門出現(xiàn)差錯，就不通過

了。在開關(guān)門的過程中要做各種測試，防擠、防障礙等等，都不能出一個差

錯。南京康尼的“無鎖而閉，無鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我

們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動作用。自從有了這個“無鎖”門后，

中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動門

的最大、最有名、歷史最長的公司，曾經(jīng)壟斷中國門市場的，在康尼有了這個

“無鎖”門后，它在中國沒有接到一個地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。

2006年時，南京康尼在討論被收購，如果不愿被收購，競爭就懲罰康尼：一是

專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動就

必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個“無鎖”門

后，競爭對手主要與康尼合作?！盁o鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；

“無鎖”各種性能指標比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國現(xiàn)實運行申出現(xiàn)的

問題，捆綁懲罰也沒得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達

180公斤；而“無鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運載能力，

而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競爭力大大增加，效益大大提高，人才一

個也沒挖走。如果沒有核心技術(shù)，想打破國外壟斷，把這個產(chǎn)品的價格降下

來，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個“無鎖”門后，市場份額不斷提高，不

單是在國內(nèi)，還在國外占領(lǐng)市場。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點？

2.南京康尼公司在申請“無鎖門”專利時需要經(jīng)過一些什么程序？3.你從南京

康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？

【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點：①利用技術(shù)創(chuàng)新促進企業(yè)競

爭力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利一一大功率大容量

電力連接器，解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境，不斷

尋找機會，開辟新的市場。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)

營。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，是在適應(yīng)的同時去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案

例中，在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領(lǐng)域。1999年，

康尼又進入了一個新的領(lǐng)域一一地鐵。③堅持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)

新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動以后，

為取得最終的成功，必須堅定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會前

功盡棄。案例中，康尼公司中競爭對手的打壓下，堅持不懈，成功研發(fā)出“無

鎖門”。占據(jù)了中國高鐵和地鐵門的半壁江山。

2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得