2024年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理考試題庫(kù)（帶答案解析）

2024年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理通關(guān)考試題庫(kù)帶答案

解析

單選題（共45題）

1、關(guān)于供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域，它們的產(chǎn)生和

發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的

B.物流貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶，

是供應(yīng)鏈形成和連接的關(guān)鍵活動(dòng)

C.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在內(nèi)的、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)

企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過程）和交換（流通過程）活動(dòng)的支持系統(tǒng)

D.物流管理思想賦予供應(yīng)鏈管理新的意義和作用

【答案】D

2、某牙膏企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，將其目標(biāo)市場(chǎng)面向兒童，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)

營(yíng)。該企業(yè)采取的目標(biāo)市場(chǎng)策略為（）。

A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略

B.差異性營(yíng)銷策略

C.集中性營(yíng)銷策略

D.市場(chǎng)全面性營(yíng)銷策略

【答案】C

3、（）是比較適合于人力資源需求短期預(yù)測(cè)的方法。

A.轉(zhuǎn)換比率分析法

B.回歸分析法

C.管理人員判斷法

D.德爾菲法

【答案】C

4、關(guān)于聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.聯(lián)合庫(kù)存管理為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證

B.減少供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低庫(kù)存的不確定性，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

C.庫(kù)存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以有效避免暴露供應(yīng)鏈管理

中存在的缺陷

D.聯(lián)合庫(kù)存管理為實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以及精益供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造條

件

【答案】C

5、顧客屬于企業(yè)營(yíng)銷的（）。

A.宏觀環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.微觀環(huán)境

D.大眾環(huán)境

【答案】C

6、關(guān)于供應(yīng)鏈中的不確定性與庫(kù)存的關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的銜接不確定性是普遍存在的，集中表現(xiàn)在企業(yè)之間的獨(dú)立信息

體系（信息孤島）現(xiàn)象

B.在集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能共享顧客的需求信息，信息是線

性傳遞，即上游供應(yīng)鏈企業(yè)依據(jù)下游供應(yīng)鏈企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)

C.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈聯(lián)盟或

者供應(yīng)鏈協(xié)作體而得以降低，同樣，這種合作關(guān)系也可以消除運(yùn)作不確定性對(duì)

庫(kù)存的影響

D.當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不確定性就會(huì)在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中顯現(xiàn)，幾乎所有的生產(chǎn)

者都會(huì)通過庫(kù)存來應(yīng)對(duì)這種不確定性

【答案】B

7、買賣合同中，標(biāo)的物在交付之后產(chǎn)生利息的所有權(quán)人為（）。

A.出賣人

B.買受人

C.第三人

D.承運(yùn)人

【答案】B

8、關(guān)于企業(yè)物流，下列描述錯(cuò)誤的是（）。

A.企業(yè)物流是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的組成部分，也是社會(huì)大物流的基礎(chǔ)

B.企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流

C.企業(yè)物流活動(dòng)有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息和配送

等內(nèi)容

D.物流中的“流”是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物流服務(wù)

【答案】D

9、關(guān)于主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的影響，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在一代產(chǎn)品上占據(jù)主導(dǎo)地位

B.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)

所主導(dǎo)。

C.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一

D.擁有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)

【答案】A

10、下列方法中，不屬于不確定決策方法的是（）。

A.期望損益決策法

B.悲觀原則法

C.等概率原則法

D.后悔值原則法

【答案】A

n、在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣屬于（）階段的工作。

A.制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

B.選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略

C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)

D.電子商務(wù)的組織實(shí)施

【答案】D

12、（）是發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行過程中的控制。

A.事前控制

B.前饋控制

C.現(xiàn)場(chǎng)控制

D.反饋控制

【答案】C

13、按照（），可將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)方法的特征劃分

B.檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征劃分

C.檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣鲃澐?/p>

D.檢驗(yàn)的數(shù)量特征劃分

【答案】A

14、關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過市場(chǎng)調(diào)查、客戶訪問、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)

發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方

針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等

B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試

制、試驗(yàn)，但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)

C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符

合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果

D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施

【答案】B

15、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)是（）。

A.生產(chǎn)計(jì)劃

B.期量標(biāo)準(zhǔn)

C.生產(chǎn)期限

D.生產(chǎn)控制

【答案】B

16、有效控制不具有（）的特征。

A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

B.及時(shí)性

C.經(jīng)濟(jì)性

D,戰(zhàn)略性

【答案】A

17、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應(yīng)采取不同的投資戰(zhàn)

略，在產(chǎn)品成熟尤其是標(biāo)準(zhǔn)化以后，企業(yè)應(yīng)米取（）。

A.間接出口

B.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)

C.國(guó)際直接投資

D.直接出口

【答案】C

18、供應(yīng)商實(shí)施庫(kù)存管理的首要步驟為（）。

A.建立合作框架協(xié)議

B.建立用戶信息系統(tǒng)

C.建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

D.組織結(jié)構(gòu)的變革

【答案】B

19、戰(zhàn)略控制的方法不包括（）。

A.杜邦分析法

B.平衡計(jì)分卡

C.利潤(rùn)計(jì)劃輪盤

D.德爾菲法

【答案】D

20、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的委托代理關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.董事是股東的受托人，承擔(dān)受托責(zé)任

B.經(jīng)理作為董事會(huì)的意定代理人，擁有管理權(quán)和代理權(quán)

C.董事會(huì)與經(jīng)理機(jī)構(gòu)之間是一種信任托管關(guān)系

D.作為意定代理人，經(jīng)理的權(quán)力受到董事會(huì)委托范圍的限制，包括法定限制和

意定限制

【答案】C

21、（）是指通過一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)

的系統(tǒng)，包括投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)

B.生產(chǎn)控制系統(tǒng)

C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

D.生產(chǎn)分析系統(tǒng)

【答案】C

22、股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)的典型代表是（）。

A.日本

B.美國(guó)

C.德國(guó)

D.韓國(guó)

【答案】C

23、在企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)中，（）是指減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短

搬運(yùn)的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運(yùn)作的成本和費(fèi)用。

A.效率性目標(biāo)

B.適應(yīng)性目標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)

D風(fēng)險(xiǎn)性目標(biāo)

【答案】C

24、下列各項(xiàng)不屬于常用的定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的是（）。

A.直線趨勢(shì)外推法

B.專家會(huì)議法

C.德爾菲法

D.對(duì)比類推法

【答案】A

25、海運(yùn)貨物保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的責(zé)任期限，如貨物未抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所，以被保

險(xiǎn)貨物在最后卸載港全部卸離海輪滿（）天為止。

A.15

B.30

C.50

D.60

【答案】D

26、某公司推出鋼化手機(jī)膜替代原有PP材質(zhì)的手機(jī)膜，從技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象角度來

看，這種創(chuàng)新屬于（）。

A.自主創(chuàng)新

B.合作創(chuàng)新

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.工藝創(chuàng)新

【答案】C

27、將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為宏觀預(yù)測(cè)和微觀預(yù)測(cè)，是按（）不同劃分的。

A.預(yù)測(cè)期限

B.預(yù)測(cè)對(duì)象

C.預(yù)測(cè)性質(zhì)

D預(yù)測(cè)范圍

【答案】D

28、我國(guó)海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別中，不屬于基本險(xiǎn)的是（）。

A.平安險(xiǎn)

B.水漬險(xiǎn)

C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

D.一切險(xiǎn)

【答案】C

29、下列企業(yè)人力資源計(jì)劃類型中，將目標(biāo)定為提高員工知識(shí)技能和改善工作

作風(fēng)的是（）。

A.人員補(bǔ)充計(jì)劃

B.人員使用計(jì)劃

C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

D.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

【答案】D

30、下列各項(xiàng)不屬于常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（）。

A.授課法

B.情景模擬法

C.師帶徒法

D.案例研究法

【答案】C

31、關(guān)于物流管理對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的影響，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是指整個(gè)供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時(shí)間間隔。物

流管理水平的高低對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期影響巨大，物流管理水平越高，交貨時(shí)間

間隔越短

B.物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，物流費(fèi)用的總金額過高，說明

供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調(diào)不到位

C.物流組織落后造成整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)無(wú)法同步進(jìn)行，最終影響產(chǎn)品的產(chǎn)出，進(jìn)

而影響按時(shí)交貨

D.如果供應(yīng)鏈中沒有高水平的物流活動(dòng)，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不

能及時(shí)得到滿足，采購(gòu)的物資常常在途受阻，這些都會(huì)使供應(yīng)鏈的服務(wù)水平大

打折扣

【答案】B

32、在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的具體化。

A.長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

B.中期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

C.年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

【答案】D

33、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)上交易最終履行的保證是（）。

A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

B.物流配送網(wǎng)絡(luò)

C.金融支付網(wǎng)絡(luò)

D.信息反饋網(wǎng)絡(luò)

【答案】B

34、在對(duì)全面質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行評(píng)審和審核時(shí)，須關(guān)注的方面不包括

（）O

A.質(zhì)量成本

B.質(zhì)量管理體系

C.市場(chǎng)地位

D.質(zhì)量文化

【答案】A

35、對(duì)企業(yè)來講，薪酬是企業(yè)購(gòu)買勞動(dòng)力的成本，它能夠給企業(yè)帶來大于成本

的預(yù)期收益，這屬于薪酬的（）。

A.增值功能

B.改善用人活動(dòng)功效功能

C.塑造企業(yè)文化功能

D.促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展功能

【答案】A

36、關(guān)于福利，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.形式比較單一

B.具有典型的保健性質(zhì)

C.具有稅收方面的優(yōu)惠

D.可以為員工節(jié)省一定的支出

【答案】A

37、（）是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、

工藝的改進(jìn)。

A.技術(shù)新構(gòu)想

B.研究開發(fā)

C.技術(shù)組合

D實(shí)際應(yīng)用

【答案】D

38、在物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計(jì)劃是指（）。

A.在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃

B.生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃

C.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃

D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

【答案】C

39、績(jī)效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績(jī)效溝通和（）。

A.收集考核信息

B.績(jī)效考核評(píng)價(jià)

C.考核結(jié)果反饋

D.考核結(jié)果運(yùn)用

【答案】B

40、企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

的戰(zhàn)略是（）。

A.高質(zhì)量戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

D.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略

【答案】B

41、當(dāng)事人沒有約定標(biāo)的物檢驗(yàn)期間并且標(biāo)的物沒有質(zhì)量保證期的，買受人在

合理期間內(nèi)未通知或者自標(biāo)的物收到之日起（）內(nèi)未通知出賣人的，視為標(biāo)的物

的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定。

A.30日

B.60日

C.一年

D兩年

【答案】D

42、企業(yè)物流活動(dòng)的起始階段是（）。

A.倉(cāng)儲(chǔ)中心物流

B.企業(yè)供應(yīng)物流

C.配送中心物流

D.企業(yè)生產(chǎn)物流

【答案】B

43、某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開通網(wǎng)上商店，向最終消費(fèi)者出售其產(chǎn)品，并提供商品配

送，電子支付等服務(wù)，該企業(yè)的電子商務(wù)模式是（）。

A.B2

B.B2

C.B2G

D.C2C

【答案】B

44、企業(yè)生產(chǎn)管理力求生產(chǎn)過程的（）。

A.高效率與多品種相統(tǒng)一

B.高效率與高收益相統(tǒng)一

C.高收益與多品種相統(tǒng)一

D.高質(zhì)量與高效率相統(tǒng)一

【答案】A

45、適用于新產(chǎn)品開發(fā)，且對(duì)該產(chǎn)品的需求不斷增加的進(jìn)度安排方法是（）。

A.各期產(chǎn)量年均分配法

B.各期產(chǎn)量均勻分配法

C.各期產(chǎn)量月均分配法

D.各期產(chǎn)量拋物線型增長(zhǎng)分配法

【答案】D

多選題（共20題）

1、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。

A.庫(kù)存的工作指令

B.自動(dòng)化

C.看板管理

D.全面質(zhì)量管理

E.防止過量運(yùn)送

【答案】BCD

2、股東的權(quán)利包括（）。

A.選舉權(quán)

B.股利權(quán)

C.執(zhí)行權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

E.表決權(quán)

【答案】AB

3、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。

A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費(fèi)

B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本

C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時(shí)化本質(zhì)是一個(gè)推動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)

D.看板管理是對(duì)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)

E.豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過全員參加的改善

活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)

【答案】ABD

4、廣義的生產(chǎn)能力是指企業(yè)的（）的綜合。

A.技術(shù)能力

B.供應(yīng)能力

C.管理能力

D.銷售能力

E.資源能力

【答案】AC

5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的說法正確的有（）。

A.病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理

B.網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷集于一身

C.SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的

一種營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵

件列表的替代和補(bǔ)充

E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種

全新的，顛覆性的營(yíng)銷模式

【答案】ABC

6、經(jīng)濟(jì)手段是指國(guó)家通過調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)變量影響微觀經(jīng)濟(jì)單位的行為，并使之符合

宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的一切政策措施的總和。經(jīng)濟(jì)手段的特點(diǎn)有（）。

A.調(diào)控形式的多樣性

B.調(diào)節(jié)方式的靈活性

C.調(diào)控內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性

D.調(diào)控時(shí)間的及時(shí)性

E.調(diào)控效能的局限性

【答案】ABC

7、分銷渠道的功能包括（）。

A.促銷

B.分類

C.營(yíng)利

D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

E.投資

【答案】ABD

8、發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)合同當(dāng)事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同

爭(zhēng)議。我國(guó)經(jīng)濟(jì)訴訟的基本制度主要有（）。

A.合議制度

B.回避制度

C.陪審員審議制度

D.公開審判制度

E.兩審終審制度

【答案】ABD

9、關(guān)于建立國(guó)際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，下列說法正確的有（）。

A.具有整體經(jīng)營(yíng)彈性

B.獨(dú)享經(jīng)營(yíng)成果

C.易克服東道國(guó)社會(huì)和文化環(huán)境的差異

D.具有財(cái)務(wù)管理彈性

E.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低

【答案】ABD

10、下列各項(xiàng)屬于生產(chǎn)調(diào)度工作要求的有（）。

A.快速、準(zhǔn)確

B.生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線。

C.生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)

D.生產(chǎn)調(diào)度工作要以現(xiàn)場(chǎng)處理為主

E.生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一

【答案】ABC

n、供應(yīng)商管理庫(kù)存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。

A.合作性原則

B.共享信息原則

C.互惠原則

D.總體優(yōu)化原則

E.目標(biāo)一致性原則

【答案】ACD

12、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。

A.原始創(chuàng)新

B.集成創(chuàng)新

C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

E.工藝創(chuàng)新

【答案】D

13、保稅倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)的步驟包括（）。

A.卸貨

B.審核倉(cāng)單

C.入庫(kù)驗(yàn)收

D.辦理入庫(kù)手續(xù)

E.貼儲(chǔ)位標(biāo)簽

【答案】ACD

14、運(yùn)輸合同又稱運(yùn)送合同，其特征有（）。

A.運(yùn)輸合同是雙務(wù)、有償合同

B.運(yùn)輸合同為諾成合同

C.運(yùn)輸合同是要式合同

D.運(yùn)輸合同的標(biāo)的是運(yùn)送行為

E.運(yùn)輸合同較多采用格式合同形式

【答案】ABD

15、下列關(guān)于物料需求計(jì)劃的結(jié)構(gòu)，說法正確的是（）。

A.物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存處理信息

B.主生產(chǎn)計(jì)劃是物料需求計(jì)劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定

C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量

D.庫(kù)存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會(huì)提供的最終產(chǎn)品數(shù)量

E.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃即主生產(chǎn)計(jì)劃

【答案】AC

16、買賣合同是以買受人支付價(jià)款為條件，出賣人轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的合同，其

特征有（）o

A.買賣合同是雙務(wù)合同

B.買賣合同是有償合同

C.買賣合同是非諾成性合同

D.買賣合同是要式合同

E.買賣合同以買受人支付價(jià)款為條件

【答案】AB

17、違約責(zé)任是合同當(dāng)事人違反合同約定時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，承擔(dān)違約責(zé)

任的形式主要有（）。

A.賠禮道歉

B.支付違約金

C.賠償損失

D.實(shí)際履行

E.消除影響

【答案】BCD

18、按照流水線生產(chǎn)對(duì)象的種類劃分，流水線可以分為（）。

A.固定流水線

B.移動(dòng)流水線

C.單對(duì)象流水線

D.多對(duì)象流水線

E.不變流水線

【答案】CD

19、流通領(lǐng)域運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)主要包括（）。

A.計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

B.電子商務(wù)技術(shù)

C.支付卡技術(shù)

D.倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化技術(shù)

E.接收技術(shù)

【答案】ACD

20、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)

B.各種消耗定額

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

D.技術(shù)要求

E.庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABC

大題（共12題）

一、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加

500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷售額將比

2020年增加1000元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃

和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)

該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企

業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些？

【答案】

二、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用聯(lián)合庫(kù)存管

理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫(kù)存計(jì)劃，大大降低了庫(kù)存成

本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問：甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)

合庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些?第二問：甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)

鏈風(fēng)險(xiǎn)具備哪些特征？

【答案】

三、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷售額增長(zhǎng)了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回

報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營(yíng)業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元，利潤(rùn)60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始

人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進(jìn)芯片的設(shè)

計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需

要。摩爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額

利潤(rùn)并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一

塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008,但這

段時(shí)間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)

出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于

市場(chǎng)前景十分看好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員

開始研制更先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額。抵御其

他制造商的競(jìng)爭(zhēng)，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，

不斷加強(qiáng)科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q

代的主動(dòng)權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請(qǐng)問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】

四、某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車

間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法來編制下一個(gè)

生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。在下一個(gè)生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃如下：丁

車間出產(chǎn)量為2000件，計(jì)劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為

200件，期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半

成品外銷量為500件，期末庫(kù)存半成品定額為300件，期初預(yù)計(jì)庫(kù)存半成品結(jié)

存量為200件。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.試計(jì)算丁車間下一個(gè)生產(chǎn)周

期的投入量和乙車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量

2.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)最后編制哪一個(gè)車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃？

3.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，可依據(jù)的期量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？4.試分析企業(yè)生

產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的作用。

【答案】

五、CF物流公司是一件5A級(jí)綜合物流企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋乘用車及商用車運(yùn)輸，

倉(cāng)儲(chǔ)、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務(wù)等?；谝惑w化物流管理戰(zhàn)略，該公

司建立起“自有、聯(lián)營(yíng)、外協(xié)”三位一體的營(yíng)運(yùn)模式。在全國(guó)相繼設(shè)立了7個(gè)

區(qū)域性業(yè)務(wù)中心、14個(gè)綜合業(yè)務(wù)點(diǎn)，并在北京、天津、長(zhǎng)春和蕪湖等地?fù)碛卸?/p>

個(gè)商品車倉(cāng)儲(chǔ)基地，構(gòu)建了一張布局合理、遙相呼應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。CF物流公司

的商品車業(yè)務(wù)采用了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴

關(guān)系，構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務(wù)合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，加

強(qiáng)資源動(dòng)態(tài)組織、快速響應(yīng)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實(shí)現(xiàn)了從汽車制造

廠、CF物流公司、分銷商到消費(fèi)者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意

度。為減少在車輛、司機(jī)管理等經(jīng)營(yíng)事務(wù)中的投入，CF物流公司實(shí)施輕資產(chǎn)運(yùn)

營(yíng)，將承運(yùn)環(huán)節(jié)交由外部承運(yùn)商負(fù)責(zé)實(shí)施，在迅速擴(kuò)張運(yùn)力的同時(shí)集中有限自

由開發(fā)網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化物流規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，以期提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效，實(shí)

現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度

分析，CF物流公司采用的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢(shì)？

2.與傳統(tǒng)物流管理相比，CF物流公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行的物流管理表現(xiàn)

出哪些特點(diǎn)。3.從企業(yè)物流運(yùn)作模式的角度分析，CF物流公司實(shí)行的是何種物

流運(yùn)作模式？CF物流公司選擇這種物流運(yùn)作模式的原因是什么？

【答案】1.物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網(wǎng)絡(luò)

的優(yōu)勢(shì)有：1、企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到

這個(gè)系統(tǒng)。2、通過一批優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場(chǎng)的同盟，把過去

那種直接分享利潤(rùn)的方式聯(lián)合發(fā)展成為優(yōu)勢(shì)聯(lián)盟，共享市場(chǎng)，進(jìn)而分享更大份

額的利潤(rùn)。3、優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)可以與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場(chǎng)開拓的同盟，利用

相對(duì)穩(wěn)定和完整的營(yíng)銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場(chǎng)。這樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成

了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相

滲透的協(xié)作有機(jī)體。4、由于先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多

時(shí)，物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會(huì)顯現(xiàn)出來，5、這也促使社會(huì)分工的深化，“第三

方物流”的發(fā)展也就有了動(dòng)因，整個(gè)社會(huì)的物流成本會(huì)由此大幅度地降低。

2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)中，信息的流量大大增加。在供應(yīng)鏈環(huán)境下的

物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運(yùn)行：需求信息、供應(yīng)信息和共享信息。供應(yīng)鏈

環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)為：信息共享、交貨準(zhǔn)時(shí)、過程同步、敏捷響應(yīng)、互利

合作、滿意服務(wù)。3.CF物流公司實(shí)施輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，將承運(yùn)環(huán)節(jié)交由外部承運(yùn)商

負(fù)責(zé)實(shí)施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當(dāng)物流在企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用，但

自身物流管理水平卻較低，對(duì)這類企業(yè)來說，組建物流聯(lián)盟將會(huì)在物流設(shè)施、

運(yùn)輸能力、專業(yè)管理技能上受益極大。

六、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)

量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述IS09000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量

管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】答：我國(guó)是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版

IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300

系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)

的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)

了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)

準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采

用過程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)

定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符

合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及

保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)組織

業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展

為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T190n/IS0190n《質(zhì)量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系

審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了

指南。

七、著名美國(guó)學(xué)者錢德勒在《看得見的手一一美國(guó)企業(yè)管理革命》一書中，提

出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)

是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企

業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提

高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、

BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的

OperatingManagement,為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū)，以及

全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入

端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)

整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)

施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)

集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國(guó)電信在其下組建了

Healthcare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此

外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益

顯露。因此，原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分

為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)

務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。

GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)

絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)

整體的運(yùn)營(yíng)策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低

各類成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了

用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層

面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推

出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整集

團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由

OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這

一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答

以下兩個(gè)問題：1.法國(guó)電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？

結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪

種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

【答案】L答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)重要步驟。法

國(guó)電信在制定以用戶為中心的戰(zhàn)略過程中，可能會(huì)受到以下幾個(gè)因素的影響：

（1）法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高

集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率”兩個(gè)原則來進(jìn)行的。因此以用戶為中心的戰(zhàn)略制定同時(shí)你還

會(huì)受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中

心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對(duì)象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會(huì)受到顧客需求

變化的影響。（3）“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢德勒的這一觀點(diǎn)，法國(guó)電信

的戰(zhàn)略制定必定會(huì)受到企業(yè)目標(biāo)的影響，法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服

務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個(gè)歐洲

作為其分析對(duì)象；另一方面，從目標(biāo)層次來看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地

位，意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前

沿，做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.答案：（1）法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)的類型法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論

中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：采

用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業(yè)中其

結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagementBusinessSegments和GroupFunctions

三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的

輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)

略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求不斷推動(dòng)集團(tuán)的

技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源

的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。這三部分均是

根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①具有適

應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。②由于吸

收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履

行自己的職責(zé)。（3）職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織

的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機(jī)構(gòu)往

往不能很好地進(jìn)行配合，橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜

的情況下，對(duì)環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。

八、2019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價(jià)的風(fēng)

潮中，中國(guó)國(guó)內(nèi)家電業(yè)走過了一個(gè)多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度贏得了

豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過60%的高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實(shí)

現(xiàn)了同比近40%的高速增長(zhǎng)，年銷售額達(dá)到105億元。其中，海外銷售收入超

過1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬(wàn)元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個(gè)擁

有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價(jià)值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨

著自身實(shí)力的不斷壯大，蘭山集團(tuán)已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績(jī)，積極主

動(dòng)地開展與跨國(guó)公司在技術(shù)、資本和市場(chǎng)等方面的深層次合作，推動(dòng)其國(guó)際經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)化發(fā)展。1.該集團(tuán)考慮在2021年開展國(guó)際直接投資活動(dòng)，國(guó)際直

接投資的形式主要有哪些？

【答案】

九、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷售額增長(zhǎng)了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回

報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營(yíng)業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元，利潤(rùn)60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩

爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以

技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩

爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤(rùn)并

將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個(gè)人

電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008,但這段時(shí)間微處

理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用

型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十

分看好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英

特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更

先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額。抵御其他制造商的

競(jìng)爭(zhēng)，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強(qiáng)科

研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)

權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請(qǐng)問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或技術(shù)組合，

到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)。技術(shù)的新構(gòu)想是

指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技

術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)

現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它

只需進(jìn)行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)

出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)

效益是指近期或未來的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有或社會(huì)福利等。商業(yè)化是指全部活動(dòng)出

于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過程，這一過

程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

可從四個(gè)方面來理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動(dòng)，而且是一種經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤(rùn)。（2）技

術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新

的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新

的技術(shù)得以擴(kuò)散，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快社會(huì)進(jìn)步。

2.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)

和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個(gè)行業(yè)均展示了一個(gè)驚人相似的公司進(jìn)入和退出模式：

在一個(gè)新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前，有一個(gè)企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在

主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主

導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的

技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，該技術(shù)會(huì)被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長(zhǎng)技術(shù)生命周期。擁有

主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)，而不

是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會(huì)極大影響該領(lǐng)域未來的技術(shù)走向，甚至?xí)?/p>

響未來幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家壟斷和控

制國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主

導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對(duì)占領(lǐng)與保護(hù)市場(chǎng)的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行

業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.

答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是在某個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)，通過融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)

一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中被市場(chǎng)普遍接受和企業(yè)普

遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)

計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)

先性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本

的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確

實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征；②市場(chǎng)的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也

可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場(chǎng)整合的擴(kuò)張勢(shì)能在開發(fā)新需

求與開拓新市場(chǎng)上的集中體現(xiàn)。

一十、這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國(guó)人多和

路況差等特殊情境，引進(jìn)國(guó)外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會(huì)升溫爆炸。金

教授的專利解決了這個(gè)問題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。

1994年通過鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐

厚利潤(rùn)，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入

到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制

成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進(jìn)口門，我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替

代。康尼門占到了40%以上，使得門的價(jià)格下降了一半。1999年，康尼又進(jìn)入

了一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和

開啟的問題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個(gè)門牢牢地鎖

??；要開的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源，氣動(dòng)的或電磁的。比

如說，一個(gè)鎖閂上了，開門的時(shí)候我用電磁把它吸開。在中國(guó)，地鐵客流非常

大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門會(huì)

變形，電磁或氣動(dòng)打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動(dòng)力源開啟系

統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時(shí)

間的延長(zhǎng)，它的可靠性會(huì)降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必

須打開；車啟動(dòng)后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和

開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿

著別人的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的

最大差異是：無(wú)鎖。如果無(wú)鎖，那么就會(huì)“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開”。問題的

關(guān)鍵是：什么東西可以“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂

螺紋的螺旋伸角小，時(shí)刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過

旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在

螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無(wú)鎖”，無(wú)鎖而

自閉，無(wú)鑰匙而自開。德國(guó)柏林每?jī)赡昱e辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。

2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì)，到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、

歷史最長(zhǎng)的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀

時(shí)，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當(dāng)時(shí)，心里很氣憤。心

想：一定做出個(gè)和它們不同的門?！秾O子兵法》中說，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不

戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就

是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高

境界是什么呢？進(jìn)行聯(lián)想，自然是無(wú)鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢？千斤頂不就是無(wú)

鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋

伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)，這個(gè)問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個(gè)

點(diǎn)，變成一個(gè)線，這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這

個(gè)普通螺母簡(jiǎn)化成一種圓門，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來后，通過實(shí)驗(yàn)證明是可行

的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常

艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝

置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利有很多相同的地方，

造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時(shí)開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流

量大的時(shí)候打不開。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就

換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問題。第三，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手也打算收購(gòu)康尼。公司也在討論被收購(gòu)的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無(wú)

鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì)，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)門自鎖，實(shí)

現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘?，公司正在開董事會(huì)，會(huì)上還討論被

收購(gòu)事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開會(huì)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理時(shí)，公司決定趕快

把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換，終于成

功了。西門子公司要求非常嚴(yán)格，必須通過各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試，比如說1000

次開關(guān)門實(shí)驗(yàn)，60個(gè)門，開關(guān)60000次，有任何一個(gè)門出現(xiàn)差錯(cuò)，就不通過

了。在開關(guān)門的過程中要做各種測(cè)試，防擠、防障礙等等，都不能出一個(gè)差

錯(cuò)。南京康尼的“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我

們國(guó)家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門后，

中國(guó)高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國(guó)企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門

的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司，曾經(jīng)壟斷中國(guó)門市場(chǎng)的，在康尼有了這個(gè)

“無(wú)鎖”門后，它在中國(guó)沒有接到一個(gè)地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。

2006年時(shí)，南京康尼在討論被收購(gòu)，如果不愿被收購(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)就懲罰康尼：一是

專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動(dòng)就

必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門

后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要與康尼合作?！盁o(wú)鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；

“無(wú)鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國(guó)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行申出現(xiàn)的

問題，捆綁懲罰也沒得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達(dá)

180公斤；而“無(wú)鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運(yùn)載能力，

而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大增加，效益大大提高，人才一

個(gè)也沒挖走。如果沒有核心技術(shù)，想打破國(guó)外壟斷，把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降下

來，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個(gè)“無(wú)鎖”門后，市場(chǎng)份額不斷提高，不

單是在國(guó)內(nèi)，還在國(guó)外占領(lǐng)市場(chǎng)。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點(diǎn)？

2.南京康尼公司在申請(qǐng)“無(wú)鎖門”專利時(shí)需要經(jīng)過一些什么程序？3.你從南京

康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？

【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點(diǎn)：①利用技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利一一大功率大容量

電力連接器，解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境，不斷

尋找機(jī)會(huì)，開辟新的市場(chǎng)。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案

例中，在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1999年，

康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域一一地鐵。③堅(jiān)持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)

新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動(dòng)以后，

為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前

功盡棄。案例中，康尼公司中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下，堅(jiān)持不懈，成功研發(fā)出“無(wú)

鎖門”。占據(jù)了中國(guó)高鐵和地鐵門的半壁江山。

2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得