打贏疑難復(fù)雜越級訪案件清零工作方案

?打贏疑難復(fù)雜越級訪案件清零工作方案一、背景分析近年來，我國社會(huì)矛盾和問題交織，疑難復(fù)雜越級訪案件數(shù)量居高不下，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了解決這一問題，我們必須要打贏疑難復(fù)雜越級訪案件清零這場硬仗。二、目標(biāo)定位1.短期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)疑難復(fù)雜越級訪案件數(shù)量明顯下降，案件化解率顯著提高。2.長期內(nèi)，建立健全長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)越級訪案件清零目標(biāo)。三、工作思路1.摸清底數(shù)，梳理問題。對現(xiàn)有疑難復(fù)雜越級訪案件進(jìn)行排查，梳理出重點(diǎn)案件和問題。2.分類施策，精準(zhǔn)化解。針對不同類型案件，采取有針對性的措施，確保案件得到有效化解。3.建立機(jī)制，長效管理。構(gòu)建一套完善的越級訪案件防控和化解機(jī)制，確保問題不反彈。四、具體措施1.成立工作專班。由相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促各項(xiàng)工作的落實(shí)。2.明確責(zé)任分工。各級各部門要明確職責(zé)，細(xì)化任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。3.摸清底數(shù)。對現(xiàn)有疑難復(fù)雜越級訪案件進(jìn)行全面排查，建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)行精細(xì)化管理。（1）政策解讀。對涉及政策問題的案件，組織政策解讀，讓群眾了解政策、理解政策。（2）法律援助。對涉及法律問題的案件，提供法律援助，幫助群眾維護(hù)合法權(quán)益。（3）協(xié)調(diào)調(diào)解。對涉及矛盾糾紛的案件，采取協(xié)調(diào)調(diào)解的方式，化解糾紛。（4）責(zé)任追究。對涉及責(zé)任問題的案件，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。5.建立長效機(jī)制。（1）預(yù)防機(jī)制。加強(qiáng)政策宣傳，提高群眾法治意識，預(yù)防越級訪案件的發(fā)生。（2）化解機(jī)制。對新增越級訪案件，及時(shí)采取措施，確保案件得到有效化解。（3）監(jiān)督機(jī)制。對化解情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保問題不反彈。五、組織實(shí)施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，推動(dòng)工作落實(shí)。2.落實(shí)工作責(zé)任。各級各部門要明確責(zé)任，細(xì)化任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。3.強(qiáng)化考核評價(jià)。將越級訪案件化解工作納入年度考核，對工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)。4.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用各種媒體，廣泛宣傳越級訪案件化解工作，營造良好輿論氛圍。六、預(yù)期成效1.疑難復(fù)雜越級訪案件數(shù)量明顯下降，案件化解率顯著提高。2.群眾合法權(quán)益得到有效維護(hù)，社會(huì)和諧穩(wěn)定得到鞏固。3.長效機(jī)制建立健全，越級訪問題得到根本解決。我們要緊緊圍繞目標(biāo)，細(xì)化措施，真抓實(shí)干，確保打贏疑難復(fù)雜越級訪案件清零這場硬仗，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。注意事項(xiàng)：1.注意信息準(zhǔn)確。排查案件時(shí)，務(wù)必確保信息的準(zhǔn)確性，避免因信息不全或不準(zhǔn)確導(dǎo)致工作方向偏差。解決辦法：建立信息核對機(jī)制，對每一起案件進(jìn)行多渠道信息核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.注意保密工作。涉及敏感信息和個(gè)人隱私的案件，要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。解決辦法：對工作人員進(jìn)行保密教育，明確保密要求和紀(jì)律，設(shè)置信息訪問權(quán)限。3.注意群眾情緒。在化解過程中，要密切關(guān)注群眾情緒變化，防止矛盾激化。解決辦法：建立情緒監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)了解群眾訴求，采取適當(dāng)措施安撫情緒。4.注意工作方式方法。在案件化解中，要注重工作方式方法，避免簡單粗暴。解決辦法：開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力，采取溫和、細(xì)致的工作方法。5.注意長效機(jī)制建設(shè)。化解案件同時(shí)，要注重長效機(jī)制的建設(shè)，防止問題反彈。解決辦法：定期評估長效機(jī)制運(yùn)行效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善機(jī)制。6.注意責(zé)任落實(shí)。明確各級責(zé)任，確保工作落到實(shí)處。解決辦法：建立責(zé)任清單，對每項(xiàng)工作明確責(zé)任人，定期檢查責(zé)任落實(shí)情況。7.注意宣傳引導(dǎo)。合理利用媒體資源，正確引導(dǎo)輿論。解決辦法：制定宣傳方案，明確宣傳內(nèi)容和渠道，確保輿論引導(dǎo)的正確性和有效性。1.加強(qiáng)部門間的協(xié)作。越級訪案件往往涉及多個(gè)部門，需要大家齊心協(xié)力。解決辦法：定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，確保信息共享，形成工作合力。2.留意案件背后的深層原因。不僅要解決表面問題，更要挖掘背后的根源。解決辦法：成立專項(xiàng)小組，深入調(diào)研，找出問題的癥結(jié)所在。3.建立多元化的化解渠道。不能僅依賴行政手段，還要結(jié)合社會(huì)力量。解決辦法：與律師事務(wù)所、心理咨詢機(jī)構(gòu)等合作，提供多元化的服務(wù)和支持。4.關(guān)注特殊群體的需求。對于老人、婦女、兒童等特殊群體，要給予更多關(guān)懷。解決辦法：開展針對性服務(wù)，比如設(shè)立專門的接待窗口，提供便利和幫助。5.建立快速反應(yīng)機(jī)制。對于緊急案件，要能夠迅速響應(yīng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。解決辦法：設(shè)立緊急聯(lián)絡(luò)人，建立快速反應(yīng)流程，確保在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。6.加強(qiáng)對工作人員的激勵(lì)。確保工作人員有足夠的動(dòng)力投入到工作中。解