突發(fā)網(wǎng)絡安全事件應急預案

突發(fā)網(wǎng)絡安全事件應急預案一、前言

為確保網(wǎng)絡安全事件的迅速、有序、高效應對，降低或消除突發(fā)網(wǎng)絡安全事件造成的影響和損失，保障我國網(wǎng)絡安全，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實際情況，特制定本應急預案。

二、組織機構(gòu)及工作職責

為確保突發(fā)網(wǎng)絡安全事件應急響應工作的順利進行，成立以下組織機構(gòu)，明確各組工作職責：

1、滅火行動組

負責組織、指揮、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡安全事件的應急處置工作，針對不同類型的網(wǎng)絡安全事件制定相應的滅火方案，采取有效措施，盡快消除事件影響。

（1）組長：由網(wǎng)絡安全部門負責人擔任；

（2）成員：由網(wǎng)絡安全技術(shù)人員、系統(tǒng)管理員等組成。

2、通信聯(lián)絡組

負責與上級部門、相關(guān)單位及各組之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保信息暢通，及時傳遞相關(guān)信息。

（1）組長：由網(wǎng)絡安全部門主管擔任；

（2）成員：由網(wǎng)絡安全部門工作人員組成。

3、疏散引導組

負責組織、指揮、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡安全事件影響范圍內(nèi)的用戶疏散工作，確保人員安全。

（1）組長：由網(wǎng)絡安全部門安全管理人員擔任；

（2）成員：由網(wǎng)絡安全部門工作人員、物業(yè)管理人員等組成。

4、安全搶救組

負責對受影響的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行搶救，恢復系統(tǒng)正常運行。

（1）組長：由網(wǎng)絡安全部門技術(shù)負責人擔任；

（2）成員：由網(wǎng)絡安全技術(shù)人員、系統(tǒng)管理員等組成。

5、現(xiàn)場警戒組

負責對事件現(xiàn)場進行警戒，維護現(xiàn)場秩序，保障應急處置工作的順利進行。

（1）組長：由網(wǎng)絡安全部門安全管理人員擔任；

（2）成員：由安保人員、網(wǎng)絡安全部門工作人員等組成。

三、報警和接警程序

為確保在突發(fā)網(wǎng)絡安全事件發(fā)生時能夠迅速啟動應急預案，明確報警和接警程序如下：

1.報警途徑

（1）自動報警：通過部署的網(wǎng)絡安全監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對網(wǎng)絡安全事件的自動檢測、報警。

（2）人工報警：當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡安全事件時，任何員工均有義務立即向網(wǎng)絡安全部門報告。

2.報警內(nèi)容

報警時應提供以下信息：

（1）事件類型：如系統(tǒng)入侵、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等；

（2）受影響系統(tǒng)或設(shè)備：具體受影響的業(yè)務系統(tǒng)、服務器、網(wǎng)絡設(shè)備等；

（3）事件發(fā)生時間：盡可能提供精確的時間；

（4）事件影響范圍：受影響的用戶數(shù)量、業(yè)務范圍等；

（5）報警人姓名及聯(lián)系方式：便于進一步溝通與確認。

3.接警程序

（1）網(wǎng)絡安全部門在接到報警后，應立即核實報警內(nèi)容的真實性；

（2）確認事件后，立即啟動應急預案，并通知相關(guān)部門和人員；

（3）將事件情況及時報告給單位領(lǐng)導，并根據(jù)領(lǐng)導指示采取相應措施；

（4）接警人員需詳細記錄報警內(nèi)容、處理過程及結(jié)果，以便后續(xù)分析和總結(jié)。

4.信息通報

（1）根據(jù)事件影響范圍和嚴重程度，及時向相關(guān)部門和上級單位通報事件情況；

（2）對外發(fā)布相關(guān)信息時，需嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定和單位要求，確保信息準確、權(quán)威。

5.跨部門協(xié)同

遇到重大網(wǎng)絡安全事件時，需與其他相關(guān)部門（如信息部門、保衛(wèi)部門等）協(xié)同處置，確保事件得到有效應對。

四、應急疏散的組織與措施

為確保在突發(fā)網(wǎng)絡安全事件發(fā)生時，能夠迅速、有序地疏散相關(guān)人員，降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定以下應急疏散的組織與措施：

1.疏散原則

（1）安全第一：確保人員安全為首要任務；

（2）有序疏散：按照預定方案和路線，有組織、有秩序地進行疏散；

（3）迅速高效：以最快的速度完成疏散，減少人員聚集。

2.疏散組織

（1）疏散引導組負責組織和指揮疏散工作；

（2）明確各樓層、各區(qū)域的疏散責任人，確保疏散工作落實到位；

（3）提前進行疏散演練，使員工熟悉疏散路線和程序。

3.疏散措施

（1）制定詳細的疏散路線和應急出口，確保疏散路線暢通無阻；

（2）在顯著位置設(shè)置疏散指示標志，提醒員工疏散方向；

（3）定期檢查應急出口、疏散通道，確保安全出口和疏散通道的暢通；

（4）對于行動不便的人員，提前安排專人負責協(xié)助疏散；

（5）及時通知相關(guān)部門，協(xié)助疏散工作，如物業(yè)、安保等。

4.疏散指令

（1）通過廣播、短信、電話等方式發(fā)布疏散指令；

（2）明確疏散指令的內(nèi)容、疏散時間和集合地點；

（3）在緊急情況下，現(xiàn)場負責人可根據(jù)實際情況調(diào)整疏散方案。

5.疏散實施

（1）接到疏散指令后，各疏散責任人迅速組織員工按照預定路線疏散；

（2）保持冷靜，有序前進，避免擁擠和踩踏；

（3）到達集合地點后，及時清點人數(shù)，向現(xiàn)場負責人報告；

（4）對于未按時到達集合地點的人員，安排專人進行搜尋和協(xié)助。

6.疏散后的工作

（1）確保所有人員安全疏散后，安排專人負責保護現(xiàn)場；

（2）及時向領(lǐng)導匯報疏散情況，根據(jù)指示開展后續(xù)工作；

（3）對疏散過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，為今后疏散工作提供借鑒。

五、撲救初期火災的程序與措施

針對突發(fā)網(wǎng)絡安全事件中可能伴隨的初期火災，制定以下?lián)渚瘸绦蚺c措施，以確?；馂牡玫郊皶r控制，降低損失：

1.火災識別與報警

（1）任何員工發(fā)現(xiàn)火情，應立即按下手動火災報警按鈕，同時使用對講機、手機等通訊工具向滅火行動組報告；

（2）確認火情后，立即啟動火災應急預案，通知相關(guān)人員進行初期撲救。

2.初期撲救原則

（1）安全第一：確保撲救人員安全，避免盲目撲救；

（2）迅速有效：以最快的速度進行撲救，防止火勢蔓延；

（3）正確使用滅火器材：根據(jù)火災類型選擇合適的滅火器材。

3.撲救程序

（1）接到火情報告后，滅火行動組立即組織人員前往火災現(xiàn)場；

（2）初步判斷火災類型，選擇合適的滅火器材進行撲救；

（3）撲救過程中，密切注意火勢變化，如有必要，立即請求支援。

4.撲救措施

（1）使用滅火器：根據(jù)火災類型選擇干粉、二氧化碳等滅火器進行初期撲救；

（2）使用消防栓：如有必要，打開消防栓，連接消防水帶進行撲救；

（3）隔離火源：關(guān)閉火災現(xiàn)場附近電源、氣源，搬離易燃物品，防止火勢蔓延；

（4）疏散人員：確?；馂默F(xiàn)場附近的人員迅速疏散至安全區(qū)域。

5.滅火行動組分工

（1）指揮員：負責現(xiàn)場指揮，制定撲救方案，協(xié)調(diào)各組行動；

（2）撲救員：負責使用滅火器材進行撲救；

（3）疏散引導員：負責協(xié)助疏散火災現(xiàn)場附近的人員；

（4）安全員：負責監(jiān)控撲救過程中的安全狀況，及時提醒撲救人員注意安全。

6.火災撲救后的處理

（1）火災撲滅后，繼續(xù)觀察火場，防止復燃；

（2）保護好火災現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進行火災原因調(diào)查；

（3）對火災撲救過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，為今后火災撲救工作提供借鑒。

注意：本部分內(nèi)容主要針對初期火災的撲救，如火災蔓延至無法控制，應立即撤離現(xiàn)場，等待專業(yè)消防隊伍進行撲救。

六、應急處置預案實施終止后的生產(chǎn)恢復工作

在突發(fā)網(wǎng)絡安全事件得到有效控制，應急預案實施終止后，為確保生產(chǎn)、工作秩序的盡快恢復，制定以下生產(chǎn)恢復工作措施：

1.評估與總結(jié)

（1）組織相關(guān)部門對事件影響進行全面評估，包括系統(tǒng)損失、數(shù)據(jù)損壞、業(yè)務中斷等情況；

（2）總結(jié)應急處置過程中的經(jīng)驗教訓，分析存在的問題，為改進應急預案提供依據(jù)。

2.生產(chǎn)恢復計劃

（1）根據(jù)事件影響評估結(jié)果，制定詳細的生產(chǎn)恢復計劃；

（2）明確恢復的優(yōu)先級，如關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)、重要數(shù)據(jù)等；

（3）制定時間表，確?；謴凸ぷ饔行蜻M行。

3.系統(tǒng)與數(shù)據(jù)恢復

（1）對受影響的系統(tǒng)進行修復，恢復系統(tǒng)正常運行；

（2）對損壞的數(shù)據(jù)進行恢復，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性；

（3）備份數(shù)據(jù)，防止再次發(fā)生類似事件時的數(shù)據(jù)丟失。

4.安全檢查與加固

（1）對整個網(wǎng)絡進行全面的安全檢查，確保沒有遺漏的安全隱患；

（2）對系統(tǒng)進行安全加固，更新安全策略，提升網(wǎng)絡安全防護能力；

（3）對員工進行安全培訓，提高安全意識，預防未來可能的安全事件。

5.通知與溝通

（1）及時向內(nèi)部員工通報生產(chǎn)恢復情況，確保員工了解恢復進度；

（2）與外部合作伙伴、客戶溝通，告知他們服務恢復情況，減少負面影響。

6.業(yè)務恢復與監(jiān)控

（1）逐步恢復受影響的業(yè)務，監(jiān)控業(yè)務運行狀態(tài)，