為什么要寫工作總結(jié)

總結(jié)講義一、為什么要寫結(jié)曾經(jīng)看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的；認(rèn)真做的又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場成長的跳板”，這話是很有道理的。我們說：目標(biāo)就像大海中的導(dǎo)航燈，它指引我們工作的方向，不讓我們迷途、偏軌；而計劃就是我們?yōu)榱诉_到目標(biāo)而量身定做的步驟與工作方法，它不斷地告訴我們離目標(biāo)的距離、時間，是衡量我們完成目標(biāo)的一個又一個的標(biāo)桿。但我想問問在座的各位：是不是有了目標(biāo)、有了計劃企業(yè)就能正常運作嗎？就能如期如愿的到達我們的目的地嗎？。。。。。（大家思考，并請人回答、解說）什么是戴明循環(huán)理論（提問）？戴明循環(huán)理論就是PDCA企業(yè)管理循環(huán)系統(tǒng)，企業(yè)管理其實是一個從Plan—Do—Check—Action，即：計劃—執(zhí)行—檢查—行動的一個循環(huán)不止的運作系統(tǒng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。也就是告訴我們，不論做什么事情我們首先要學(xué)會作計劃，然后按照計劃執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中，我們要不段的去檢測、修正，再行動，再檢測、再修正，再行動，直至一個目標(biāo)的完成，繼續(xù)制定新的目標(biāo)、新的計劃，周而復(fù)始，往復(fù)循環(huán)，逐步提升企業(yè)的業(yè)績、擴大企業(yè)的規(guī)模，達到企業(yè)的長短期規(guī)劃。。。。我說總結(jié)就是一個檢測、是一個評估，大家認(rèn)可嗎？什么是檢測，檢測就是對我們以前的工作好的方面認(rèn)識，并繼續(xù)發(fā)揚；不足的方面也要認(rèn)識，并在下次工作中不讓它再次產(chǎn)生。管理學(xué)上有一句話：企業(yè)在改革和發(fā)展中，要允許職員犯錯誤，沒有錯誤也就沒有發(fā)展（大家認(rèn)可嗎？）。。。但是相同的錯誤不允許發(fā)生兩次。一個錯誤一而再、再而三的發(fā)生，說明了一個人在工作中根本沒有研究錯誤發(fā)生的原因，沒有研究，當(dāng)然也就無法規(guī)避，無法規(guī)避當(dāng)然也就再次發(fā)生，試問，一個企業(yè)如此經(jīng)營能發(fā)展嗎？我想不用我說，得到的結(jié)論肯定是：無法進步，更別談改革和發(fā)展了。案例：兩個銷售員的不同工作方法帶來得不同銷售結(jié)果曾經(jīng)有兩個銷售員是同一天到公司的上班的，兩個人是老鄉(xiāng)都是陜西人，一個姓王，一個姓肖。兩個人開始干的都是派發(fā)宣傳單的工作，還負(fù)責(zé)專柜的促銷。小王人長的不如小肖帥，但人緣特別好，見了人就笑，是個自來熟，同時他每天作工作總結(jié)寫心理筆記。如今天見了什么客戶？屬于什么性格？我采取的營銷模式？這種模式的利與弊，以后遇到這種類型的客戶我應(yīng)該采取那種最有效的談話方式更容易談妥生意？。。。。等等；小肖工作特別認(rèn)真，你交給的工作會一絲不茍的完成，但一點也不會多干，也不會做業(yè)務(wù)之外的事情，是一個懂得生活享受的人。開始兩個月，小肖的業(yè)績比小王好，可到了第三個月，小王的業(yè)績就開始超過小肖，半年后，小王的業(yè)績是小肖的兩倍還多。公司就升小王為業(yè)務(wù)經(jīng)理，可小肖特別不服氣，覺得兩個人一起到公司，他工作也很認(rèn)真，為什么只升小王的職？公司銷售總監(jiān)說：這樣你們兩人都去同一個鎮(zhèn)各開發(fā)一家新藥店客戶，讓實力說話。他們兩人就準(zhǔn)備好產(chǎn)品樣板出發(fā)了。第二天，他們回來同時匯報。小肖先說：我已經(jīng)和藥店談好了，以代銷的方式先合作。銷量起來后，再現(xiàn)金合作。最終價格需要老板你自己決定。小王說：我總共談了5家藥店，三家藥店都同意現(xiàn)金合作，其他兩家代銷。不過代銷的價格要高出現(xiàn)金價格的10%，。。。。。隨后小王把每一個藥店的情況作了匯報，還把公司的其他產(chǎn)品也都談進去了。這時銷售總監(jiān)問小肖：現(xiàn)在你知道公司為什么提拔小王了嗎？他才表示服氣。看了上面的故事，我想大家都清楚：銷售員的工作效率的提高首先要做到計劃性，比如小王，在開展業(yè)務(wù)前，就在心里作好了計劃，先做什么后做什么。隨之也把其他產(chǎn)品的樣板準(zhǔn)備好了。而小肖只簡單的準(zhǔn)備了老板要求的產(chǎn)品樣板。其次要提高效率要注意培養(yǎng)自己的周密性和邏輯性。小王并沒有把老板的考核當(dāng)作考核，而是當(dāng)作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時間，做出更大的工作成績。第三，提高工作效率要創(chuàng)新性和主動性。銷售的工作看似簡單，卻沒有做完的時候，要主動找工作干。第四。學(xué)會在一次業(yè)務(wù)拜訪中，達到多個目的。第五。始終充滿激情的做銷售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。第六：尤為重要的是工作總結(jié)，每天把自己的工作做一個歸納，揚長避短，這樣要想不成功他也難。。。。很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無法體會做事以及收獲的喜悅的，因為我們只是在邊緣，沒有進入本質(zhì)進行思考。我承認(rèn)，一開始，我也在懷疑：為什么要寫這個東西？它很重要嗎？它值得我們浪費時間來寫嗎？它的存在會為公司、部門帶來什么樣的效果呢？實踐出真知。我開始利用工作的空余時間，將每天完成和待完成的工作列在本子上，每到周末或月末進行匯總、回顧。這一次又一次的總結(jié)令我面對領(lǐng)導(dǎo)隨時的詢問時顯得心應(yīng)手，讓我漸漸嘗到了寫工作總結(jié)和計劃帶來的甜頭：1、領(lǐng)導(dǎo)知道你在做事，并且會為公司帶來什么價值。無論是領(lǐng)導(dǎo)的隨時詢問還時定期的工作匯報，領(lǐng)導(dǎo)都會從中發(fā)現(xiàn)你在認(rèn)真的做事，同時，也會看到你工作的價值。只有給公司做事并產(chǎn)生價值的員工才能獲得提升。2、更快的進入工作環(huán)境。每天早上剛上班時還是很難進入工作狀態(tài)的，迷迷糊糊的下了班車，以及一夜的休息和放松，讓我們把工作也拋在了腦后。那么如何快速的進入工作和學(xué)習(xí)中呢？看看總結(jié)吧，能夠很快的帶你進入工作中，并且提醒和幫助你加快理解。3、拒絕遺忘，并在過程中獲得知識?！昂媚X子不如爛筆頭兒”，沒有人敢保證自己不會忘事。小小的工作總結(jié)可以隨時提醒自己，幫助自己更好的了解自己的能力，又可以實現(xiàn)自我突破。“習(xí)慣”讓我們對工作變得麻木。我們習(xí)慣于舊的方式，但是，我們卻不知道為什么。一個聰明的人,應(yīng)當(dāng)學(xué)會給自己寫總結(jié)，每個追求上進的人都應(yīng)當(dāng)勤于總結(jié)。借助文字或圖表,將感受和思考凝固下來,使感性的、模糊的想法/經(jīng)驗上升提煉為明晰的、理性的認(rèn)識/規(guī)律.之后便會有了一個新的更高的起點。4、讓自己變得更加踏實?？偨Y(jié)就像一面鏡子，可以讓你不時的審視自己，戒驕戒躁。在公司里面，多做事，多反思，多成長。不斷歷練自己的本領(lǐng)，不斷歷練自己的性情，讓自己越來越沉穩(wěn)，越來越沉得住氣，踏踏實實工作每分每秒。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣!總結(jié)，反思，匯報你一天的工作，其實也是一個很好的展現(xiàn)自己的機會，讓領(lǐng)導(dǎo)可以看到你每天都在做什么，出了什么樣的成績，更可以讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的工作態(tài)度“你究竟是一個提問題的人？還是一個帶著答案匯報問題的人？”。學(xué)會在總結(jié)中“匯報自己的成績”，讓領(lǐng)導(dǎo)以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的內(nèi)容，也是對自己負(fù)責(zé)的一種態(tài)度！現(xiàn)在我想大家也明白了工作總結(jié)的重要性，那到底該如何寫總結(jié)報告呢？二、寫工作總結(jié)常犯的四種錯誤1、文體結(jié)構(gòu)要素不齊2、層次混亂,主次不分3、重點不突出4、言辭華而不實三、擬寫工作總結(jié)的三個要求1、結(jié)構(gòu)完整，要素齊備a、開頭語：總體概括總結(jié)期內(nèi)的工作重點及取得的主要業(yè)績。b、業(yè)績分析:分析考核指標(biāo)的完成情況,原因,完成得較為突出或不理想的單位.建議不要吝嗇恰當(dāng)?shù)谋頁Pc、工作總結(jié):詳細(xì)分析總結(jié)期內(nèi)的工作重點、取得的成效,及存在的不足.d、工作計劃:規(guī)劃下階段的工作目標(biāo)和工作重點.e、結(jié)束語:對上級提出困難或建議,及對完成下階段工作的信心和希望.2、層次清晰,主次分明總結(jié)原則:先營銷、后管理.a、營銷:：業(yè)務(wù)的拓展情況.b、管理:人事,企業(yè)文化的開展情況.c、作總結(jié)中越是重點的內(nèi)容、越放在前面進行總結(jié).論證有據(jù),觀點突出3、論證有據(jù)、觀點突出常用的三種總結(jié)方法:a、數(shù)據(jù)論證法b、事例例論證法c、比較法四、擬寫工作總結(jié)的四個注意1、標(biāo)題鮮明,反映主旨a、標(biāo)題是工作總結(jié)的靈魂,必須反映主旨.b、分為主標(biāo)題(小標(biāo)宋)和副標(biāo)題(仿宋),大標(biāo)題(黑體)和小標(biāo)題(仿宋).c、要求精煉簡潔、概括性強.d、使段落劃分更加清晰,層次更加明顯.例8例9內(nèi)容緊扣,謹(jǐn)慎披露2、內(nèi)容緊扣、謹(jǐn)慎披露a、總結(jié)的內(nèi)容必須圍繞工作總結(jié)的標(biāo)題進行論述,上下緊扣,前后銜接.b、總結(jié)的內(nèi)容或數(shù)據(jù)等的披露程度要視乎上報的單位有所不同.3、總結(jié)計劃,區(qū)別擬寫不同之處：總結(jié)的工作已經(jīng)完成,有結(jié)果,知道存在不足;計劃的工作未完成,未有結(jié)果但有目標(biāo).因此工作總結(jié)要總結(jié)工作的重點、成效和不足,而工作計劃要規(guī)劃工作的目標(biāo)和重點.相同之處：兩者內(nèi)容都必須結(jié)合基層,圍繞考核目標(biāo),突出工作的重點.4、總結(jié)重點、按需界定a、針對不同的部門，總結(jié)報告要有所差異b、針對部門階段性的工作重點的需求而寫c、針對部門的工作重點的需要而寫五、擬寫工作總結(jié)的模式寫總結(jié)報告，一般包括四個部分：1、情況概述。簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時間、背景、大體過程和成績、效果等。2、主要做法、經(jīng)驗和體會。這部分是總結(jié)的重點，可以先講做法，后講體會、經(jīng)驗；也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個問題，一個一個地寫，每個問題既有做法，又有體會；還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個階段，按時間順序來介紹情況，談體會。3、存在的問題和教訓(xùn)。問題要提得準(zhǔn)確，以便今后去解決；教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。4、今后的努力方向。努力方向要寫明確，對下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想、安排意見要提得切實可行。提醒大家的是：寫總結(jié)報告不必非要遵循固定的格式，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。有的可以合并，有的可以突出，有的還可以省略，這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定，靈活安排。寫總結(jié)報告最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。如果只羅列幾條成績和缺點，那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的，缺點是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么，有哪些基本經(jīng)驗和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺地發(fā)揚成績，克服缺點，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。范文：怎樣寫銷售工作總結(jié)銷售月工作總結(jié)，是對銷售工作一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視銷售部自身的工作存在的問題，總結(jié)并在下一階段中改善發(fā)揚，并為以后的工作做一個指導(dǎo)，月工作總結(jié)，時間比較短，一個月的時間里，不會有太大的變化，發(fā)展，因此，在做銷售月總結(jié)時，更注重于工作狀況的體悟與理解，銷售月工作總結(jié)內(nèi)容主要抓住兩個方面的內(nèi)容：1、當(dāng)月工作狀況嘅述2、下個月的工作目標(biāo)與計劃一、工作狀況嘅述1、客觀地表述當(dāng)月任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。比如：上月公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年同期相比增長率是多少，與上月相比增長率又是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣與復(fù)制。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告投入、促銷火候到不到位，差幾成？等系列問題二、下月工作計劃1、要全面將月總目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算。2、要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，對于期望可以達到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。3、要有突破和亮點突破，一般可以從上月（目前）存在的主要問題著手，上月的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，某一階段解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，行之有效，這樣領(lǐng)導(dǎo)就相信你，你將得到應(yīng)有的支持。如何寫財務(wù)月工作報告呢？財務(wù)部門屬于職能部門，很多人認(rèn)為這個方面比較難寫，甚至有的人認(rèn)為簡直無法下手，要不就是流水帳，要不就是財務(wù)明細(xì)表等等，這些都不屬于合理的、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑鹿ぷ鲌蟾?，那怎樣的才是合理的財?wù)月工作報告呢？財務(wù)月工作報告一般也包括兩個主要方面的內(nèi)容：一、常規(guī)工作：1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。要做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。2、核算，也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我們公司特點，要求做到按單核算，每月核算；在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種，分單法明細(xì)核算;在工資核算上考慮計件工資和效益工資相結(jié)合的核算方式，這種方式將更為合理;在費用核算上采取分部門獨立核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不遭受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯經(jīng)濟錯誤的機會和氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以確保公司財產(chǎn)不受侵害。4、評價，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行詳細(xì)分析和評價。5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，提出合理化建議，保證企業(yè)的正常運作。二、存在的問題和解決的方法比如：1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;3、財務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高;4、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。解決方法1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底;2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷，來逐步提高自我;3、條件允許的情況下，進行網(wǎng)絡(luò)升級，實行ERP核算和管理;4、通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會計的角度做起。最后告誡大家：寫總結(jié)還要根據(jù)實際情況，抓住特點，突出重點。如果不分主次輕重，什么都寫，勢必什么都說不清