酒店連鎖品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)考核試卷

酒店連鎖品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“溫馨家園”為品牌故事核心理念？()

A.喜來(lái)登

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.香格里拉

2.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌的創(chuàng)建起源于美國(guó)？()

A.雅高

B.希爾頓

C.香格里拉

D.洲際

3.“成就人生旅程”是以下哪個(gè)酒店連鎖品牌的廣告語(yǔ)？()

A.喜達(dá)屋

B.萬(wàn)豪

C.希爾頓

D.艾美

4.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“養(yǎng)生”為品牌故事的核心？()

A.悅榕莊

B.喜來(lái)登

C.洲際

D.希爾頓

5.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌提倡“綠色生活方式”？()

A.喜達(dá)屋

B.悅榕莊

C.希爾頓

D.雅高

6.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“全球地標(biāo)”為品牌故事核心？()

A.喜來(lái)登

B.洲際

C.希爾頓

D.萬(wàn)豪

7.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌起源于法國(guó)？()

A.雅高

B.洲際

C.希爾頓

D.萬(wàn)豪

8.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌的標(biāo)志是一座燈塔？()

A.喜達(dá)屋

B.希爾頓

C.洲際

D.雅高

9.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“奢華體驗(yàn)”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.悅榕莊

C.希爾頓

D.香格里拉

10.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌擁有“瑞吉”這個(gè)子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.雅高

11.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌提倡“全球旅行家的選擇”？()

A.喜來(lái)登

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

12.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“時(shí)尚”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.悅榕莊

C.希爾頓

D.香格里拉

13.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌的創(chuàng)始人是康拉德·希爾頓？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.萬(wàn)豪

14.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌擁有“智選假日酒店”這個(gè)子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.雅高

15.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“社區(qū)服務(wù)”為品牌故事核心？()

A.喜來(lái)登

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

16.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌擁有“萬(wàn)麗”這個(gè)子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.雅高

17.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌擁有“皇冠假日酒店”這個(gè)子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.雅高

18.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“商務(wù)旅行”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

19.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌提倡“探索無(wú)限可能”？()

A.喜來(lái)登

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

20.以下哪個(gè)酒店連鎖品牌以“家庭旅行”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.雅高

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.酒店連鎖品牌的營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是有效的品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略？()

A.突出品牌歷史

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新

C.忽視客戶體驗(yàn)

D.專(zhuān)注于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2.以下哪些酒店連鎖品牌被公認(rèn)為高端奢華品牌？()

A.希爾頓

B.瑞吉

C.喜來(lái)登

D.洲際

3.品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些元素能夠增強(qiáng)顧客的共鳴？()

A.個(gè)性化服務(wù)

B.獨(dú)特文化

C.高昂價(jià)格

D.親切員工

4.以下哪些酒店連鎖品牌推出了針對(duì)年輕旅客的創(chuàng)新服務(wù)？()

A.喜達(dá)屋

B.雅高

C.洲際

D.香格里拉

5.在酒店品牌故事中，以下哪些是“情感聯(lián)結(jié)”策略的體現(xiàn)？()

A.顧客忠誠(chéng)計(jì)劃

B.社交媒體互動(dòng)

C.重復(fù)預(yù)訂優(yōu)惠

D.個(gè)性化客房體驗(yàn)

6.以下哪些酒店連鎖品牌在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面做出了努力？()

A.悅榕莊

B.萬(wàn)豪

C.希爾頓

D.雅高

7.在品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以幫助提升品牌形象？()

A.贊助大型活動(dòng)

B.發(fā)布高質(zhì)量的宣傳影片

C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.簡(jiǎn)化預(yù)訂流程

8.以下哪些酒店連鎖品牌在數(shù)字化服務(wù)和科技創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

9.酒店品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些策略能夠吸引商務(wù)旅客？()

A.高效的商務(wù)中心服務(wù)

B.舒適的休息室

C.娛樂(lè)設(shè)施

D.親子活動(dòng)

10.以下哪些酒店連鎖品牌在推行“本地體驗(yàn)”營(yíng)銷(xiāo)策略？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.香格里拉

11.在酒店連鎖品牌的品牌故事中，以下哪些元素可以增加顧客的信任感？()

A.透明化的價(jià)格政策

B.一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.靈活取消政策

D.高級(jí)設(shè)施

12.以下哪些是酒店連鎖品牌在社交媒體上的有效營(yíng)銷(xiāo)手段？()

A.用戶生成內(nèi)容

B.影響者合作

C.日常更新

D.廣告推送

13.以下哪些酒店連鎖品牌注重在餐飲服務(wù)中體現(xiàn)品牌故事？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.悅榕莊

14.在酒店品牌故事中，以下哪些元素能夠吸引家庭客戶？()

A.兒童友好政策

B.家庭套餐

C.兒童俱樂(lè)部

D.商務(wù)設(shè)施

15.以下哪些酒店連鎖品牌推出了獨(dú)特的健康和健身服務(wù)？()

A.悅榕莊

B.希爾頓

C.萬(wàn)豪

D.雅高

16.品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些策略有助于提高顧客的忠誠(chéng)度？()

A.個(gè)性化客戶關(guān)懷

B.忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)

C.高品質(zhì)客戶服務(wù)

D.定期促銷(xiāo)活動(dòng)

17.以下哪些酒店連鎖品牌在客房設(shè)計(jì)和裝飾上體現(xiàn)了品牌故事？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬(wàn)豪

D.香格里拉

18.在酒店品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些做法可以提升品牌的國(guó)際形象？()

A.多語(yǔ)言服務(wù)

B.全球化布局

C.國(guó)際廣告宣傳

D.地域特色服務(wù)

19.以下哪些酒店連鎖品牌通過(guò)藝術(shù)合作來(lái)增強(qiáng)品牌故事？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

20.在酒店品牌故事中，以下哪些元素能夠吸引年輕的新中產(chǎn)階層？()

A.現(xiàn)代化設(shè)計(jì)

B.創(chuàng)新科技應(yīng)用

C.高端餐飲體驗(yàn)

D.休閑活動(dòng)安排

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.酒店連鎖品牌的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，品牌的核心價(jià)值觀通常體現(xiàn)在其“______”上。

2.“______”是萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)旗下的一個(gè)高端酒店品牌。

3.在酒店品牌故事中，客戶的“______”是提升品牌忠誠(chéng)度的重要因素。

4.低碳環(huán)保成為酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，______酒店在這方面做出了積極的努力。

5.希爾頓酒店集團(tuán)的品牌口號(hào)是“______”。

6.“______”是洲際酒店集團(tuán)的一個(gè)以生活方式為核心的酒店品牌。

7.酒店品牌故事中，通過(guò)“______”可以更好地與目標(biāo)客戶建立情感聯(lián)系。

8.酒店連鎖品牌的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中，“______”是一種有效的用戶參與策略。

9.酒店品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，提供“______”服務(wù)可以吸引更多商務(wù)旅客。

10.“______”是酒店連鎖品牌在數(shù)字化時(shí)代提升客戶體驗(yàn)的重要手段。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.酒店品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，歷史悠久的品牌通常更容易獲得顧客的信任。（）

2.品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的目的主要是提升短期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（）

3.酒店連鎖品牌通過(guò)推出特色餐飲服務(wù)可以增強(qiáng)品牌故事的吸引力。（）

4.在社交媒體上，酒店品牌應(yīng)該盡可能多地發(fā)布廣告以吸引顧客。（）

5.酒店品牌故事中，提供高端設(shè)施服務(wù)是吸引所有顧客群體的關(guān)鍵。（）

6.環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展策略對(duì)于提升酒店品牌形象至關(guān)重要。（）

7.酒店品牌在故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)該忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

8.酒店連鎖品牌的忠誠(chéng)度計(jì)劃對(duì)于保持客戶關(guān)系非常重要。（）

9.在酒店品牌故事中，價(jià)格因素是決定顧客選擇的最重要因素。（）

10.創(chuàng)新科技的應(yīng)用是提升酒店品牌故事吸引力的關(guān)鍵因素之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合酒店連鎖品牌的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，闡述品牌故事對(duì)于酒店業(yè)的重要性，并舉例說(shuō)明品牌故事如何影響顧客的選擇。

2.描述一種你認(rèn)為有效的酒店連鎖品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，并分析該策略如何幫助酒店品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

3.酒店連鎖品牌在進(jìn)行故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)如何利用社交媒體平臺(tái)來(lái)提升品牌知名度和顧客參與度？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的建議。

4.以“綠色環(huán)保”為主題，設(shè)計(jì)一個(gè)酒店連鎖品牌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并說(shuō)明該活動(dòng)如何體現(xiàn)品牌故事和核心價(jià)值。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.A

8.B

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.B

15.A

16.C

17.B

18.D

19.A

20.C

二、多選題

1.AB

2.AB

3.AB

4.AB

5.ABC

6.ABC

7.AB

8.ABC

9.AB

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.AC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.品牌使命

2.Ritz-Carlton

3.個(gè)性化體驗(yàn)

4.悅榕莊

5.TakemetoHilton

6.HotelIndigo

7.故事敘述

8.用戶生成內(nèi)容

9.商務(wù)中心

10.移動(dòng)應(yīng)用

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.品牌故事是酒店業(yè)的核心