IT外包服務(wù)和管理咨詢服務(wù)合同

IT外包服務(wù)和管理咨詢服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語具有以下含義：（1）"服務(wù)"指本合同項(xiàng)下乙方為甲方提供的IT外包服務(wù)和管理咨詢服務(wù)。（2）"項(xiàng)目"指本合同所涉及的IT外包服務(wù)和管理咨詢服務(wù)的具體項(xiàng)目。（3）"合同期限"指本合同自生效之日起至終止之日的期間。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供以下IT外包服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)：包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：包括病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：包括電話、郵件、現(xiàn)場等技術(shù)支持。2.2乙方同意為甲方提供以下管理咨詢服務(wù)：（1）企業(yè)管理：包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理等。（2）流程優(yōu)化：包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、成本控制、質(zhì)量管理等。第三章服務(wù)期限3.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自本合同生效之日起計(jì)算。3.2雙方同意，在合同期限內(nèi)，如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意，可提前終止合同；如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)延長合同期限。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款。（2）合同履行期間，乙方按月向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)稅收政策繳納服務(wù)費(fèi)用所涉及的稅費(fèi)。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供履行合同所需的資料和信息。（3）甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目的啟動(dòng)、實(shí)施和監(jiān)控應(yīng)遵循以下流程：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：雙方應(yīng)共同確認(rèn)項(xiàng)目啟動(dòng)條件，包括但不限于項(xiàng)目范圍、時(shí)間表、資源分配等。（2）項(xiàng)目實(shí)施：乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，按照約定的進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)實(shí)施。（3）項(xiàng)目監(jiān)控：雙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。6.2乙方應(yīng)建立項(xiàng)目管理體系，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）項(xiàng)目管理組織：乙方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理。（2）項(xiàng)目管理流程：乙方應(yīng)制定項(xiàng)目管理流程，包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等階段。（3）項(xiàng)目管理工具：乙方應(yīng)使用適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理工具，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）符合甲方業(yè)務(wù)需求：乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。（2）符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）符合法律法規(guī)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)。7.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）質(zhì)量控制流程：乙方應(yīng)制定質(zhì)量控制流程，保證服務(wù)過程的質(zhì)量。（2）質(zhì)量評(píng)估：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行改進(jìn)。（3）客戶滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度。第八章信息安全8.1乙方應(yīng)采取以下措施保障甲方信息安全：（1）物理安全：乙方應(yīng)保證服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等物理安全。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)采取防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等措施，保障甲方網(wǎng)絡(luò)安全。（3）數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密、備份等措施，保障甲方數(shù)據(jù)安全。8.2乙方應(yīng)制定以下信息安全管理制度：（1）信息安全政策：乙方應(yīng)制定信息安全政策，明確信息安全管理的要求和目標(biāo)。（2）信息安全培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)。（3）信息安全事件處理：乙方應(yīng)制定信息安全事件處理流程，及時(shí)應(yīng)對(duì)信息安全事件。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。9.2乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證該知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯甲方的合法權(quán)益。9.3甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得對(duì)乙方提供的軟件、文檔等進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改等行為。第十章違約責(zé)任10.1如乙方未按照本合同約定提供services，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的合同總價(jià)款的10%。10.2如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的20%。10.3如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的1%。10.4雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的修改和補(bǔ)充12.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改和補(bǔ)充。12.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十三章合同的終止和解除13.1除本合同另有約定外，雙方可在以下情況下終止或解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致。（2）一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方書面催告后仍不改正。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止或解除合同的通知應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四章違約賠償14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)約定，如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約賠償金。14.2違約賠償金的標(biāo)準(zhǔn)為：違約部分合同總價(jià)款的20%。14.3如因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切損失。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.3本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。甲方（委托方）：____