云計算數(shù)據中心技術支持合同

云計算數(shù)據中心技術支持合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務需求方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供方）。1.2乙方：指乙方（服務需求方）。1.3云計算數(shù)據中心：指甲方提供的，用于提供云計算服務的數(shù)據中心。1.4技術支持服務：指甲方根據本合同約定，為乙方提供的云計算數(shù)據中心技術支持服務。第二章合同背景2.1乙方因業(yè)務發(fā)展需要，采用甲方提供的云計算數(shù)據中心服務，為保障乙方業(yè)務的正常運行，雙方同意甲方為乙方提供技術支持服務。第三章服務內容3.1甲方根據本合同約定，為乙方提供以下技術支持服務：3.1.1云計算數(shù)據中心的正常運行保障；3.1.2云計算數(shù)據中心的故障排查與修復；3.1.3云計算數(shù)據中心的功能優(yōu)化；3.1.4云計算數(shù)據中心的安全防護。第四章服務期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第五章服務費用與支付5.1乙方應按照本合同約定的費用標準，向甲方支付技術支持服務費用。5.1.1技術支持服務費用為人民幣____元/年；5.1.2乙方應在合同生效后____日內支付首年度技術支持服務費用；5.1.3以后每年，乙方應在合同生效周年日前的____日內支付當年技術支持服務費用。5.2乙方支付技術支持服務費用后，甲方開具正規(guī)發(fā)票給乙方。5.3乙方未按約定支付技術支持服務費用的，甲方有權暫停提供技術支持服務，直至乙方支付完畢。第六章服務標準與質量保證6.1甲方承諾按照以下標準提供技術支持服務：6.1.1甲方應保證云計算數(shù)據中心的正常運行時間不低于99.9%；6.1.2甲方應在接到乙方故障報告后，2小時內響應，并盡快解決問題；6.1.3甲方應定期對云計算數(shù)據中心進行功能評估和優(yōu)化，保證乙方業(yè)務不受影響；6.1.4甲方應采取必要的安全防護措施，保證云計算數(shù)據中心的數(shù)據安全。6.2若甲方未能達到上述服務標準，乙方有權要求甲方采取補救措施，并按照本合同第十二章的規(guī)定追究甲方責任。第七章服務變更與升級7.1甲方根據云計算數(shù)據中心的技術發(fā)展，可能對技術支持服務內容進行變更或升級。7.1.1甲方應在變更或升級前至少提前30日通知乙方；7.1.2乙方有權在收到通知后15日內，對變更或升級提出意見；7.1.3雙方應協(xié)商一致后，簽署補充協(xié)議，明確變更或升級的內容。7.2乙方因業(yè)務發(fā)展需要，要求增加或減少服務內容的，雙方應協(xié)商一致，并簽署補充協(xié)議。第八章信息保密8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密。8.1.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止；8.1.2未經對方書面同意，不得向第三方披露或泄露保密信息；8.1.3保密信息不包括已公開的信息或雙方在獲取前已合法掌握的信息。第九章違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或給對方造成損失的，應承擔違約責任。9.1.1甲方未按約定提供技術支持服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為未履行服務期間服務費用的10%；9.1.2乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的1%。9.2雙方因不可抗力導致無法履行本合同的，不承擔違約責任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.1.2爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章合同的修改與終止11.1本合同的修改和終止必須以書面形式進行，并由雙方簽署。11.1.1任何一方提出修改本合同的，應提前30日書面通知對方；11.1.2雙方協(xié)商一致后，簽署書面修改協(xié)議，本合同相應條款予以修改；11.1.3未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。11.2在以下情況下，本合同可以終止：11.2.1雙方協(xié)商一致，簽署書面終止協(xié)議；11.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，對方書面通知違約方終止本合同；11.2.3因法律法規(guī)變化，導致本合同無法繼續(xù)履行。第十二章違約賠償12.1若一方違約，應向守約方支付違約賠償金，具體如下：12.1.1甲方未按約定提供技術支持服務，應支付未履行服務期間服務費用20%的違約賠償金；12.1.2乙方未按約定支付服務費用，應支付未支付金額20%的違約賠償金。12.2任何一方因違約給對方造成損失的，除支付違約賠償金外，還應賠償對方的實際損失。第十三章不可抗力13.1任何一方因不可抗力導致無法履行本合同的，不承擔違約責任。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等；13.1.2發(fā)生不可抗力的一方應在24小時內通知對方，并提供相關證明材料；13.1.3雙方應協(xié)商一致，決定是否延期履行本合同或解除本合同。第十四章一般條款14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽署之日起生效。第十五章附加條款15.1雙方在履行本合同過程中，如涉及其他相關事項，可另行簽署補充協(xié)議，作為本合同的附件。15.2本合同附件與