智慧停車場運營管理計劃

智慧停車場運營管理計劃智慧停車場運營管理計劃篇一為加強我市機動車停車場管理，規(guī)范車輛停放秩序，充分利用城市公共停車資源，促進機動車停車場智能化建設(shè)，創(chuàng)造良好城市環(huán)境，根據(jù)《亳州市機動車停車場管理辦法》《安徽省城市停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理指導(dǎo)手冊》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，制定本方案。一、總體目標(biāo)以滿足市民合理停車需求、提升城市管理水平、規(guī)范停車場運營秩序、引導(dǎo)市民綠色出行為目標(biāo)，立足城市規(guī)劃和交通發(fā)展，為改善我市人居環(huán)境、提升城市運行效率提供有力支撐。二、適用范圍本方案適用于市區(qū)范圍內(nèi)除客運、貨運站場外的公共停車場、路內(nèi)停車位和面向社會開放的配建停車場。三、平臺搭建由亳州交通投資控股集團有限公司按照有關(guān)規(guī)定和規(guī)范，建設(shè)本市統(tǒng)一的停車信息管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺。（一）平臺功能統(tǒng)一的停車信息管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺集停車場智能管理、市民出行服務(wù)、輔助城市管理等功能為一體，通過停車場信息的動態(tài)管理和數(shù)據(jù)分析，向市民提供智能化停車服務(wù)，為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和精細(xì)化管理提供科學(xué)依據(jù)。（二）架構(gòu)設(shè)計1.停車管理系統(tǒng)：具備車輛進出場管理、用戶管理、通行數(shù)據(jù)采集等日常管理功能；2.新能源充電系統(tǒng)：具備充電樁管理、導(dǎo)航查詢、實時情況展示等功能；3.停車誘導(dǎo)系統(tǒng)：向有關(guān)單位共享城市停車資源實時使用情況，為搭建城市停車誘導(dǎo)顯示屏提供數(shù)據(jù)支持；4.停車備案系統(tǒng)：協(xié)助主管部門開展新建公共停車場和停車場收費的備案申請、預(yù)審、結(jié)果發(fā)布等功能；5.信息展示系統(tǒng)：對外展示停車資源分布、泊位使用情況、停車場運營等實時信息；6.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：具備停車時段分布、易擁堵時段路段、泊位使用率、停車場經(jīng)營情況等數(shù)據(jù)分析功能，為城市停車場規(guī)劃、交通環(huán)境治理、停車場經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。（三）智慧出行服務(wù)基于平臺的數(shù)據(jù)整合和信息發(fā)布功能，定制開發(fā)手機App、公眾號和小程序，為市民提供停車泊位引導(dǎo)、新能源充電樁查詢、訂單查詢、線上支付、便民信息發(fā)布等服務(wù)功能。四、運營管理（一）平臺運營管理平臺運營管理主要包括綜合協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)管理、平臺接入、平臺維護、制度規(guī)范和功能拓展等工作。1.綜合協(xié)調(diào)工作：實現(xiàn)“平臺、車場、人員”之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，做好日常工作調(diào)度、停車場管理、數(shù)據(jù)信息展示等管理工作；2.數(shù)據(jù)管理工作：做好用戶個人信息、車輛出行軌跡、停車場經(jīng)營情況、視頻監(jiān)控等數(shù)據(jù)的采集、存儲、管理和保密工作，系統(tǒng)運行產(chǎn)生的全量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對接到市數(shù)據(jù)中心；3.平臺接入工作：預(yù)留平臺標(biāo)準(zhǔn)接入端口，實現(xiàn)與我市機動車停車場和政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)的接入；4.平臺維護工作：配備專業(yè)技術(shù)保障人員，保障系統(tǒng)優(yōu)化、功能完善、漏洞修補等工作，提升平臺的信息安全等級和抗風(fēng)險能力；5.服務(wù)功能拓展：做好市民智慧出行、違章信息采集、城市精細(xì)化管理等拓展服務(wù)功能。（二）停車場運營管理堅持“誰投資、誰經(jīng)營、誰管理、誰受益”的原則，遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，綜合考慮區(qū)域停車需求，規(guī)范開展運營管理工作，廣泛接受社會監(jiān)督。1.運營管理方式：（1）路內(nèi)停車位通過人工引導(dǎo)與智能設(shè)備相結(jié)合的方式，實現(xiàn)停放車輛的信息采集、有償服務(wù)和運營管理；（2）公共停車場配套安裝出入口自動道閘、車位監(jiān)測、停車引導(dǎo)等智能化設(shè)備，并按國家有關(guān)規(guī)范配建安全管理、消防應(yīng)急、安防監(jiān)控等設(shè)施；（3）配建停車場首先滿足業(yè)主停車需求，具備對外開放條件的可參照公共停車場自主開展運營管理。2.停車場接入：平臺建設(shè)運營單位應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議端口，國有投資建設(shè)的公共停車場、路內(nèi)停車位應(yīng)接入統(tǒng)一的停車信息管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺，由平臺建設(shè)運營管理單位與機動車停車場建設(shè)運營單位協(xié)商明確運營管理主體。各社會資本投資建設(shè)的停車場管理運營單位（個人）按照協(xié)議端口，通過軟件升級、硬件改造等技術(shù)手段打通平臺與停車場之間的數(shù)據(jù)傳輸通道，保障停車場的信息接入。3.拓展服務(wù)功能：運營管理單位結(jié)合停車場實際，合理配置現(xiàn)場管理人員，按照規(guī)定規(guī)劃建設(shè)新能源車輛充電樁等便民配套設(shè)施。4.規(guī)范管理秩序：各停車場運營單位依法辦理注冊、稅務(wù)登記和收費備案等手續(xù)，在出入口的顯著位置設(shè)置統(tǒng)一的停車場標(biāo)志，公示經(jīng)營管理者名稱、營業(yè)執(zhí)照、停車服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話。5.規(guī)范現(xiàn)場管理：停車場現(xiàn)場管理工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，規(guī)范文明用語，熟練掌握和操作智能管理設(shè)備，定期開展法律法規(guī)、管理制度、設(shè)備操作、事故應(yīng)急處理等技能培訓(xùn)，提升停車服務(wù)保障能力。6.收費服務(wù)管理：市區(qū)機動車停車場的收費管理根據(jù)泊位分布、停車需求、交通擁堵等實際情況，按照市發(fā)展改革部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)實行差異化收費。7.電子化支付：通過公眾號、小程序、App等多種支付方式，提供即掃即走、無感支付、通行后付費等電子支付手段。8.經(jīng)營秩序維護：停車場經(jīng)營管理單位應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)和城市管理部門做好違規(guī)停車和損壞公共停車設(shè)施等行為的教育引導(dǎo)和追責(zé)工作。針對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重且依法認(rèn)定為失信行為的，按照規(guī)定納入信用信息系統(tǒng)實施信用管理。五、保障措施（一）城市管理部門負(fù)責(zé)停車場管理中涉及市容的監(jiān)督管理，協(xié)助做好停車秩序治理工作。（二）公安機關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)機動車道、非機動車道停車位的設(shè)置管理和相關(guān)違法行為查處工作。（三）住房發(fā)展部門負(fù)責(zé)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配建停車場的日常管理，研究制定居民小區(qū)內(nèi)停車管理機制。（四）發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)機動車停放服務(wù)收費管理，制定政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。（五）數(shù)據(jù)資源管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)信息服務(wù)平臺建設(shè)及接入“皖事通”App等政務(wù)服務(wù)平臺有關(guān)工作。（六）譙城區(qū)人民政府、亳州高新區(qū)管委會、亳蕪現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會負(fù)責(zé)組織街道辦事處、社區(qū)管理中心宣傳停車政策法規(guī)，協(xié)調(diào)處理停車過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛，積極引導(dǎo)社會資本建設(shè)運營的機動車停車場接入信息服務(wù)平臺。智慧停車場運營管理計劃篇二一、總體目標(biāo)以滿足市民和游客的合理停車需求為核心，通過智能化、規(guī)范化的管理手段，提升停車場的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，同時緩解城市交通壓力，創(chuàng)造安全、有序的停車環(huán)境。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1、成立停車場運營管理領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)整體方案的制定、監(jiān)督和執(zhí)行，確保各項工作的順利推進。2、明確各部門職責(zé)：管理部門：負(fù)責(zé)停車場日常管理和監(jiān)督，包括收費、安全、維護等工作。技術(shù)部門：負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)的建設(shè)和維護，如停車管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。客戶服務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴和建議，提升用戶滿意度。三、智能化系統(tǒng)建設(shè)1、停車管理系統(tǒng)：建設(shè)統(tǒng)一的停車信息管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)車輛進出場管理、用戶管理、通行數(shù)據(jù)采集等功能。通過數(shù)據(jù)分析，為停車場運營提供決策支持。2、智能引導(dǎo)系統(tǒng)：安裝停車誘導(dǎo)屏和車位引導(dǎo)系統(tǒng)，實時顯示車位空閑情況，引導(dǎo)車主快速找到空閑車位。3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)：在停車場關(guān)鍵區(qū)域安裝高清攝像頭，實現(xiàn)24小時監(jiān)控，確保車輛和人員安全。4、移動支付系統(tǒng)：支持微信、支付寶等多種支付方式，實現(xiàn)即掃即走、無感支付等便捷支付方式。四、運營管理措施1、規(guī)范停車管理：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的停車管理制度，包括車輛進出流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)處理措施等。在停車場入口設(shè)置明顯的停車須知和收費標(biāo)準(zhǔn)公示牌，確保車主了解相關(guān)規(guī)定。2、提升服務(wù)質(zhì)量：加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)技能。提供便捷的停車引導(dǎo)、問詢和投訴處理服務(wù)，及時解決車主問題。3、加強安全管理：定期檢查和維護停車場設(shè)施，確保設(shè)備正常運行。加強巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。4、實施差別化收費：根據(jù)不同時段、不同區(qū)域和不同類型的車輛，實施差別化收費政策，提高車位周轉(zhuǎn)率和使用效率。五、保障措施1、政策支持：積極爭取政府部門的政策支持和資金補助，推動停車場智能化建設(shè)和改造。2、宣傳引導(dǎo)：加強停車場管理政策和服務(wù)的宣傳力度，提高市民和游客的知曉率和滿意度。3、監(jiān)督考核：建立停車場運營管理監(jiān)督考核機制，定期對停車場運營情況進行檢查和評估，確保各項措施得到有效執(zhí)行。六、總結(jié)與展望通過實施上述停車場運營管理工作實施方案，可以顯著提升停車場的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，緩解城市交通壓力，創(chuàng)造安全、有序的停車環(huán)境。未來，我們將繼續(xù)加強智能化系統(tǒng)建設(shè)和管理創(chuàng)新，為市民和游客提供更加便捷、高效的停車服務(wù)。智慧停車場運營管理計劃篇三一、總體目標(biāo)以滿足市民合理停車需求、提升城市管理水平、規(guī)范停車場運營秩序、引導(dǎo)市民綠色出行為目標(biāo)，通過智能化、規(guī)范化的管理手段，提高停車場的運行效率和服務(wù)質(zhì)量，為改善城市環(huán)境、提升城市運行效率提供有力支撐。二、適用范圍本方案適用于各類停車場，包括公共停車場、路內(nèi)停車位、配建停車場等，覆蓋市區(qū)范圍內(nèi)的所有停車資源。三、平臺搭建1、建設(shè)統(tǒng)一的停車信息管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺：功能：集停車場智能管理、市民出行服務(wù)、輔助城市管理等功能于一體，通過停車場信息的動態(tài)管理和數(shù)據(jù)分析，向市民提供智能化停車服務(wù)，為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和精細(xì)化管理提供科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)組成：包括停車管理系統(tǒng)、新能源充電系統(tǒng)、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車備案系統(tǒng)、信息展示系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。2、智慧出行服務(wù)：基于平臺的數(shù)據(jù)整合和信息發(fā)布功能，定制開發(fā)手機App、公眾號和小程序，為市民提供停車泊位引導(dǎo)、新能源充電樁查詢、訂單查詢、線上支付、便民信息發(fā)布等服務(wù)功能。四、運營管理1、平臺運營管理：主要包括綜合協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)管理、平臺接入、平臺維護、制度規(guī)范和功能拓展等工作。2、停車場運營管理：協(xié)助公安機關(guān)和城市管理部門做好違規(guī)停車和損壞公共停車設(shè)施等行為的教育引導(dǎo)和追責(zé)工作。針對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重且依法認(rèn)定為失信行為的，按照規(guī)定納入信用信息系統(tǒng)實施信用管理。通過公眾號、小程序、App等多種支付方式，提供即掃即走、無感支付、通行后付費等電子支付手段。根據(jù)泊位分布、停車需求、交通擁堵等實際情況，按照市發(fā)展改革部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)實行差異化收費。依法辦理注冊、稅務(wù)登記和收費備案等手續(xù)，在出入口的顯著位置設(shè)置統(tǒng)一的停車場標(biāo)志，公示經(jīng)營管理者名稱、營業(yè)執(zhí)照、停車服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話。現(xiàn)場管理工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，規(guī)范文明用語，熟練掌握和操作智能管理設(shè)備，定期開展法律法規(guī)、管理制度、設(shè)備操作、事故應(yīng)急處理等技能培訓(xùn)。合理配置現(xiàn)場管理人員，按照規(guī)定規(guī)劃建設(shè)新能源車輛充電樁等便民配套設(shè)施。平臺建設(shè)運營單位應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議端口，國有投資建設(shè)的公共停車場、路內(nèi)停車位應(yīng)接入統(tǒng)一的停車信息管理和服務(wù)系統(tǒng)平臺。社會資本投資建設(shè)的停車場管理運營單位（個人）按照協(xié)議端口，通過軟件升級、硬件改造等技術(shù)手段打通平臺與停車場之間的數(shù)據(jù)傳輸通道，保障停車場的信息接入。路內(nèi)停車位通過人工引導(dǎo)與智能設(shè)備相結(jié)合的方式，實現(xiàn)停放車輛的信息采集、有償服務(wù)和運營管理。公共停車場配套安裝出入口自動道閘、車位監(jiān)測、停車引導(dǎo)等智能化設(shè)備，并按國家有關(guān)規(guī)范配建安全管理、消防應(yīng)急、安防監(jiān)控等設(shè)施。配建停車場首先滿足業(yè)主停車需求，具備對外開放條件的可參照公共停車場自主開展運營管理。五、保障措施1、城市管理部門：負(fù)責(zé)停車場管理中涉及市容的監(jiān)督管理，協(xié)助做好停車秩序治理工作。2、公安機關(guān)交通管理部門：負(fù)責(zé)機動車道、非機動車