人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合同

人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合同合同編號：__________甲方（研發(fā)方）：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（委托方）：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲方在人工智能領(lǐng)域具有豐富的技術(shù)實(shí)力和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，乙方委托甲方研發(fā)一套智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，雙方經(jīng)協(xié)商，就本次研發(fā)事項(xiàng)達(dá)成如下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中所稱“智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，是指甲方根據(jù)乙方需求，運(yùn)用人工智能技術(shù)，為乙方量身定制的一套具有客戶信息管理、客戶服務(wù)、市場分析等功能的軟件系統(tǒng)。1.2本合同中所稱“研發(fā)”，是指甲方根據(jù)乙方提供的項(xiàng)目需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試等工作。1.3本合同中所稱“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，是指與本項(xiàng)目相關(guān)的所有專利、著作權(quán)、商標(biāo)、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二章：研發(fā)內(nèi)容與范圍2.1研發(fā)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方需求，為乙方研發(fā)一套具有以下功能的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、交易記錄、客戶反饋等；（2）客戶服務(wù)：包括在線客服、工單管理、客戶關(guān)懷等；（3）市場分析：包括客戶群體分析、銷售數(shù)據(jù)分析、市場趨勢預(yù)測等。2.2研發(fā)范圍：本合同項(xiàng)下的研發(fā)工作包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)；（3）軟件開發(fā)；（4）系統(tǒng)集成；（5）系統(tǒng)測試；（6）系統(tǒng)部署；（7）技術(shù)支持與維護(hù)。第三章：研發(fā)周期與交付3.1研發(fā)周期：本合同項(xiàng)下研發(fā)周期為自合同簽訂之日起至系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日止，共計(jì)____個(gè)月。3.2交付內(nèi)容：甲方應(yīng)按照以下階段向乙方交付相應(yīng)成果：（1）需求分析報(bào)告；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；（3）軟件代碼及文檔；（4）系統(tǒng)集成與測試報(bào)告；（5）系統(tǒng)部署與操作手冊。第四章：費(fèi)用與支付4.1本合同總研發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_______________________元整）。4.2乙方應(yīng)按照以下付款計(jì)劃向甲方支付研發(fā)費(fèi)用：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%；（2）需求分析報(bào)告提交后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案提交后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（4）軟件代碼及文檔提交后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（5）系統(tǒng)集成與測試報(bào)告提交后7個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余10%。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1甲方承諾，在研發(fā)過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2乙方承諾，在合同履行過程中所獲得的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3雙方同意，在合同履行期間及合同終止后____年內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露與本項(xiàng)目相關(guān)的任何信息。第五章后續(xù)章節(jié)待補(bǔ)充。第六章：系統(tǒng)驗(yàn)收與質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)在研發(fā)周期結(jié)束后向乙方提交系統(tǒng)集成與測試報(bào)告，乙方應(yīng)在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收。6.2乙方在驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺系統(tǒng)不符合合同規(guī)定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的書面通知進(jìn)行修改，直至滿足合同要求。6.3甲方應(yīng)提供系統(tǒng)驗(yàn)收合格后的____個(gè)月質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)出現(xiàn)的任何缺陷和問題。6.4質(zhì)量保證期結(jié)束后，甲方應(yīng)提供必要的后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方另行協(xié)商。第七章：培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1甲方應(yīng)向乙方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)管理培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、提供培訓(xùn)資料等，具體培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。7.3甲方應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）解答乙方在使用過程中提出的技術(shù)問題；（2）協(xié)助乙方處理系統(tǒng)故障；（3）提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化建議。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的10%。8.2甲方未按約定時(shí)間交付成果或質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)立即進(jìn)行整改，并承擔(dān)因延期交付或質(zhì)量不符合要求給乙方造成的損失。8.3乙方未按約定支付研發(fā)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停履行合同義務(wù)，直至乙方支付完畢。第九章：不可抗力9.1本合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行或延遲履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并采取合理措施減輕損失。9.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他條款。第十一章：合同的變更和終止11.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。11.2在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)書面通知終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3合同終止后，雙方應(yīng)按合同約定完成尚未履行的義務(wù)，并按照第九章的規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二章：法律適用和合同效力12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章：通知和送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。13.2通知送達(dá)應(yīng)以快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送的方式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在合同中注明的聯(lián)系地址。13.3通知自發(fā)出之日起，第三個(gè)工作日視為送達(dá)。第十四章：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方在履行本合同過程中所涉及的各類文件、資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等，均應(yīng)按照第五章的規(guī)定予以保密。14.3本合同的簽訂不代表雙方在其他項(xiàng)目或業(yè)務(wù)上的合作，雙方在其他項(xiàng)目或業(yè)務(wù)上的合作需另行簽訂合同。第十五章：簽字部分15.1以下無正文。甲