人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)研發(fā)合同

人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)研發(fā)合同合同編號：__________甲方（研發(fā)方）：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（委托方）：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲方在人工智能領域具有豐富的技術實力和研發(fā)經(jīng)驗，乙方委托甲方研發(fā)一套智能客戶關系管理系統(tǒng)，雙方經(jīng)協(xié)商，就本次研發(fā)事項達成如下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中所稱“智能客戶關系管理系統(tǒng)”，是指甲方根據(jù)乙方需求，運用人工智能技術，為乙方量身定制的一套具有客戶信息管理、客戶服務、市場分析等功能的軟件系統(tǒng)。1.2本合同中所稱“研發(fā)”，是指甲方根據(jù)乙方提供的項目需求，進行系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試等工作。1.3本合同中所稱“知識產(chǎn)權”，是指與本項目相關的所有專利、著作權、商標、技術秘密等知識產(chǎn)權。第二章：研發(fā)內(nèi)容與范圍2.1研發(fā)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方需求，為乙方研發(fā)一套具有以下功能的智能客戶關系管理系統(tǒng)：（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、交易記錄、客戶反饋等；（2）客戶服務：包括在線客服、工單管理、客戶關懷等；（3）市場分析：包括客戶群體分析、銷售數(shù)據(jù)分析、市場趨勢預測等。2.2研發(fā)范圍：本合同項下的研發(fā)工作包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)需求分析；（2）系統(tǒng)設計；（3）軟件開發(fā)；（4）系統(tǒng)集成；（5）系統(tǒng)測試；（6）系統(tǒng)部署；（7）技術支持與維護。第三章：研發(fā)周期與交付3.1研發(fā)周期：本合同項下研發(fā)周期為自合同簽訂之日起至系統(tǒng)驗收合格之日止，共計____個月。3.2交付內(nèi)容：甲方應按照以下階段向乙方交付相應成果：（1）需求分析報告；（2）系統(tǒng)設計方案；（3）軟件代碼及文檔；（4）系統(tǒng)集成與測試報告；（5）系統(tǒng)部署與操作手冊。第四章：費用與支付4.1本合同總研發(fā)費用為人民幣____元（大寫：_______________________元整）。4.2乙方應按照以下付款計劃向甲方支付研發(fā)費用：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%；（2）需求分析報告提交后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（3）系統(tǒng)設計方案提交后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（4）軟件代碼及文檔提交后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（5）系統(tǒng)集成與測試報告提交后7個工作日內(nèi)，支付剩余10%。第五章：知識產(chǎn)權與保密5.1甲方承諾，在研發(fā)過程中所形成的知識產(chǎn)權歸乙方所有。5.2乙方承諾，在合同履行過程中所獲得的甲方商業(yè)秘密和技術秘密，應予以嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3雙方同意，在合同履行期間及合同終止后____年內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露與本項目相關的任何信息。第五章后續(xù)章節(jié)待補充。第六章：系統(tǒng)驗收與質(zhì)量保證6.1甲方應在研發(fā)周期結束后向乙方提交系統(tǒng)集成與測試報告，乙方應在收到報告后15個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗收。6.2乙方在驗收過程中，如發(fā)覺系統(tǒng)不符合合同規(guī)定的技術要求和質(zhì)量標準，甲方應根據(jù)乙方的書面通知進行修改，直至滿足合同要求。6.3甲方應提供系統(tǒng)驗收合格后的____個月質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應及時修復系統(tǒng)出現(xiàn)的任何缺陷和問題。6.4質(zhì)量保證期結束后，甲方應提供必要的后續(xù)技術支持服務，具體服務內(nèi)容和費用雙方另行協(xié)商。第七章：培訓與技術支持7.1甲方應向乙方提供以下培訓服務：（1）系統(tǒng)操作培訓；（2）系統(tǒng)管理培訓；（3）系統(tǒng)維護培訓。7.2培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓、提供培訓資料等，具體培訓方式和時間由雙方協(xié)商確定。7.3甲方應在質(zhì)量保證期內(nèi)提供以下技術支持服務：（1）解答乙方在使用過程中提出的技術問題；（2）協(xié)助乙方處理系統(tǒng)故障；（3）提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化建議。第八章：違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的10%。8.2甲方未按約定時間交付成果或質(zhì)量不符合合同要求的，應立即進行整改，并承擔因延期交付或質(zhì)量不符合要求給乙方造成的損失。8.3乙方未按約定支付研發(fā)費用的，甲方有權暫停履行合同義務，直至乙方支付完畢。第九章：不可抗力9.1本合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行或延遲履行，遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。9.2雙方應協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并采取合理措施減輕損失。9.3因不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他條款。第十一章：合同的變更和終止11.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進行變更。11.2在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權書面通知終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。11.3合同終止后，雙方應按合同約定完成尚未履行的義務，并按照第九章的規(guī)定處理合同終止后的相關事宜。第十二章：法律適用和合同效力12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章：通知和送達13.1本合同項下的任何通知、要求、文件等，應以書面形式送達對方。13.2通知送達應以快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送的方式進行，送達地址為雙方在合同中注明的聯(lián)系地址。13.3通知自發(fā)出之日起，第三個工作日視為送達。第十四章：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方在履行本合同過程中所涉及的各類文件、資料、技術數(shù)據(jù)等，均應按照第五章的規(guī)定予以保密。14.3本合同的簽訂不代表雙方在其他項目或業(yè)務上的合作，雙方在其他項目或業(yè)務上的合作需另行簽訂合同。第十五章：簽字部分15.1以下無正文。甲