人工智能智能客服應(yīng)用開發(fā)合同

人工智能智能客服應(yīng)用開發(fā)合同合同編號：__________甲方（需求方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（開發(fā)方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________第一章定義及術(shù)語1.1“人工智能智能客服”指由乙方開發(fā)，能夠通過預(yù)設(shè)算法和自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與用戶自動交互的服務(wù)系統(tǒng)。1.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的人工智能智能客服應(yīng)用開發(fā)及相關(guān)服務(wù)。1.3“軟件”指為實(shí)現(xiàn)人工智能智能客服功能所需的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。第二章項(xiàng)目目標(biāo)與范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)和交付一個符合甲方要求的人工智能智能客服應(yīng)用系統(tǒng)。2.2項(xiàng)目范圍：包括但不限于軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、維護(hù)和升級。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：3.1.1對軟件的使用權(quán)，包括但不限于在甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用、展示和推廣。3.1.2對軟件的修改權(quán)，甲方有權(quán)根據(jù)自身需要，對軟件進(jìn)行修改和二次開發(fā)。3.2甲方義務(wù)：3.2.1提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求，協(xié)助乙方完成軟件的開發(fā)和測試。3.2.2按約定支付乙方開發(fā)費(fèi)用和后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方權(quán)利：3.3.1對軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。3.3.2對軟件的維護(hù)權(quán)，乙方有權(quán)對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化。3.4乙方義務(wù)：3.4.1按照甲方要求，按時完成軟件的開發(fā)和交付。3.4.2提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，保證軟件的正常運(yùn)行。第四章價(jià)格與支付4.1甲方應(yīng)支付乙方的開發(fā)費(fèi)用為人民幣___元整（大寫：___元整），支付方式為___。4.2甲方應(yīng)在軟件交付后___日內(nèi)，支付乙方開發(fā)費(fèi)用。4.3乙方提供后續(xù)服務(wù)時，甲方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格和支付方式進(jìn)行支付。第五章交付與驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成軟件的開發(fā)，并向甲方交付。5.2交付時，乙方應(yīng)提供軟件的、使用說明書等相關(guān)資料。5.3甲方應(yīng)在收到軟件后___日內(nèi)完成驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付開發(fā)費(fèi)用。5.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件功能符合甲方需求，運(yùn)行穩(wěn)定，無重大缺陷。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1乙方應(yīng)保證軟件質(zhì)量，保證軟件在交付時符合甲方提出的所有功能需求，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。6.2乙方應(yīng)提供軟件的測試報(bào)告，證明軟件已通過測試，并達(dá)到合同規(guī)定的功能標(biāo)準(zhǔn)。6.3乙方在軟件交付后___個月內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件的故障排查、修復(fù)和必要的升級。6.4售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后___小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.5乙方應(yīng)提供___次免費(fèi)升級服務(wù)，升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能優(yōu)化、功能增強(qiáng)和安全性提升。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可，對軟件進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。7.2乙方應(yīng)對在軟件開發(fā)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并不得泄露給第三方。7.3保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后___年內(nèi)繼續(xù)有效。7.4雙方因履行本合同而交換的任何文件、資料、數(shù)據(jù)等，均應(yīng)視為機(jī)密信息，除非該信息為公眾所知或已由合法途徑獲得。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。8.2若甲方未能按約定時間支付開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的___%。8.3若因乙方原因?qū)е萝浖嬖趪?yán)重缺陷，影響甲方正常業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4若因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第九章不可抗力9.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、法律法規(guī)變化等。9.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，不構(gòu)成違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同的終止和解除10.1在合同履行期間，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。10.2若一方違反本合同且在收到對方書面通知后___日內(nèi)未予以糾正，對方有權(quán)終止合同。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理軟件的交付、費(fèi)用結(jié)算和知識產(chǎn)權(quán)歸屬等相關(guān)事宜。10.4合同終止或解除后，本合同中的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。第十一章爭議解決11.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。12.2若本合同的任何條款與中華人民共和國的法律相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的效力。第十三章其他條款13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知與聯(lián)系方式14.1雙方所有的通知和通訊均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達(dá)。14.2任何一方更改其聯(lián)系方式，應(yīng)提前___日通知對方，否則對方按照原聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效。第十五章附加條款15.1雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保證軟件不含有任何危害網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息的內(nèi)容。15.2乙方應(yīng)保證軟件不含有任何病毒、木馬、惡意代碼等可能危害甲方信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容。15.3甲方在使用軟件過程中，應(yīng)保證其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性，不得利用軟件進(jìn)行任何違法行為。簽字部分：甲方（需求方）簽字：____________________蓋章：_______