人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)與服務合同

人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)與服務合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“服務方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1“本合同”是指甲乙雙方就人工智能智能客服系統(tǒng)的研發(fā)與服務所達成的協(xié)議。1.2“研發(fā)方”是指承擔人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)工作的公司。1.3“服務方”是指提供人工智能智能客服系統(tǒng)服務的公司。1.4“系統(tǒng)”是指研發(fā)方為服務方開發(fā)的人工智能智能客服系統(tǒng)。1.5“服務”是指服務方根據(jù)本合同約定提供的人工智能智能客服系統(tǒng)服務。第二章合同目的2.1本合同的目的是明確甲乙雙方在人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)與服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合作順利實施。第三章研發(fā)方的義務3.1研發(fā)方應按照本合同約定的時間、質量標準完成系統(tǒng)的研發(fā)工作。3.1.1研發(fā)方應保證系統(tǒng)具備以下功能：（具體功能描述）3.1.2研發(fā)方應保證系統(tǒng)在研發(fā)過程中遵循相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.1.3研發(fā)方應按照乙方的要求，提供系統(tǒng)升級、維護等服務。第四章服務方的義務4.1服務方應按照本合同約定的時間、質量標準提供系統(tǒng)服務。4.1.1服務方應保證系統(tǒng)服務的正常運行，及時響應乙方的服務需求。4.1.2服務方應保證系統(tǒng)服務的安全性、穩(wěn)定性，防范各類風險。4.1.3服務方應按照甲方的要求，提供系統(tǒng)使用培訓、技術支持等服務。第五章保密條款5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.1保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.1.2保密內容不包括以下信息：（具體描述）5.1.3保密義務不適用于以下情況：（具體描述）5.1.4若一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方損失。第六章技術支持與培訓6.1研發(fā)方應向服務方提供系統(tǒng)安裝、配置、維護等技術支持服務。6.1.1技術支持服務包括但不限于：（具體服務內容）6.1.2研發(fā)方應在服務方提出技術支持請求后，及時響應并提供解決方案。6.1.3技術支持服務期限自系統(tǒng)交付之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2研發(fā)方應向服務方提供系統(tǒng)操作培訓。6.2.1培訓內容應包括系統(tǒng)功能、操作方法、注意事項等。6.2.2培訓方式可為線上或線下，具體根據(jù)雙方協(xié)商確定。6.2.3培訓期限自系統(tǒng)交付之日起算，至服務方人員能夠熟練操作系統(tǒng)為止。第七章質量保證7.1研發(fā)方應保證系統(tǒng)符合以下質量標準：（具體標準）7.1.1系統(tǒng)應能在規(guī)定環(huán)境下穩(wěn)定運行，滿足服務方的業(yè)務需求。7.1.2系統(tǒng)應具備良好的兼容性，與其他系統(tǒng)或設備無縫對接。7.1.3系統(tǒng)應具備較強的抗攻擊能力，保證數(shù)據(jù)安全。7.2研發(fā)方應在系統(tǒng)交付后提供為期一年的質保服務。7.2.1質保服務包括系統(tǒng)故障排查、修復、升級等。7.2.2質保期限自系統(tǒng)交付之日起算，至質保期滿之日止。第八章項目進度與驗收8.1研發(fā)方應按照以下項目進度完成系統(tǒng)研發(fā)：（具體進度安排）8.1.1系統(tǒng)需求分析與設計：______個月內完成。8.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測試：______個月內完成。8.1.3系統(tǒng)部署與驗收：______個月內完成。8.2服務方應在系統(tǒng)部署完成后進行驗收。8.2.1驗收標準為：（具體驗收標準）8.2.2驗收合格后，雙方簽署驗收報告，系統(tǒng)正式投入使用。第九章付款條款9.1本合同簽署后，服務方應按照以下付款進度向研發(fā)方支付合同款項：9.1.1系統(tǒng)研發(fā)進度達到______%時，支付合同款項的______%。9.1.2系統(tǒng)驗收合格后，支付合同款項的______%。9.1.3質保期滿后，支付合同款項的______%。9.2付款方式為：（具體付款方式）9.3若服務方未按時支付合同款項，應按照以下標準支付滯納金：（具體滯納金標準）第十章違約責任10.1若研發(fā)方未能按照約定時間、質量標準完成系統(tǒng)研發(fā)，應承擔以下違約責任：（具體違約責任）10.1.1研發(fā)方應向服務方支付合同總金額______%的違約金。10.1.2研發(fā)方應采取補救措施，保證系統(tǒng)按期交付且達到質量要求。10.2若服務方未能按照約定時間、質量標準提供系統(tǒng)服務，應承擔以下違約責任：（具體違約責任）10.2.1服務方應向研發(fā)方支付合同總金額______%的違約金。10.2.2服務方應采取補救措施，保證系統(tǒng)服務正常運行且達到質量要求。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二章合同變更與終止12.1本合同的變更、終止應書面進行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。12.1.1合同變更或終止后，雙方應按照變更或終止協(xié)議執(zhí)行。12.2在以下情況下，本合同可提前終止：（具體提前終止情況）12.2.1雙方協(xié)商一致決定提前終止合同。12.2.2一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后仍未能糾正違約行為。第十三章違約賠償13.1若一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失，應向對方支付違約賠償金。13.1.1違約賠償金的標準為：（具體賠償金標準）13.1.2違約賠償金的支付方式為：（具體支付方式）第十四章其他條款14.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。14.1.1附件包括但不限于：（具體附件內容）14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。14.2.1合同到期后，雙方如需續(xù)約，應提前______個月協(xié)商一致并簽署書面續(xù)約協(xié)議。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章簽字部分甲方（研發(fā)方）簽字：_______________________