航空公司客運服務(wù)合同

航空公司客運服務(wù)合同合同編號：__________甲方（航空公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（乘客）：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“航空公司”指提供客運服務(wù)的公司。1.1.2“乘客”指購買并使用航空公司提供的客運服務(wù)的人員。1.1.3“客運服務(wù)”指航空公司提供的定期航班運輸服務(wù)。1.1.4“航班”指航空公司按照航班時刻表執(zhí)行的定期航班。1.1.5“機票”指航空公司出具的用于證明乘客已購買并有權(quán)乘坐航班的憑證。第二章合同主體2.1甲方為合法成立的航空公司，具備提供客運服務(wù)的資格。2.2乙方為具有完全民事行為能力的乘客，具備購買和乘坐航空公司客運服務(wù)的資格。第三章合同內(nèi)容3.1甲方承諾按照航班時刻表提供客運服務(wù)，確保航班正常運行。3.2乙方承諾按照機票所示航班信息，按時乘坐航空公司提供的客運服務(wù)。3.3甲方應(yīng)確保航班安全、舒適、準時，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.4乙方應(yīng)遵守航空公司規(guī)定，維護航班正常秩序。第四章機票購買與使用4.1乙方購買機票時，應(yīng)提供真實、有效的身份信息。4.2甲方應(yīng)在機票上注明航班信息、座位號等，確保乙方順利乘坐航班。4.3乙方應(yīng)在航班起飛前，按照機票所示時間到達機場，辦理登機手續(xù)。4.4乙方未按時辦理登機手續(xù)或未按時乘坐航班，機票自動失效，乙方不得要求退款或賠償。第五章航班延誤與取消5.1如因天氣、空中交通管制等原因，導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方應(yīng)盡快通知乙方。5.2甲方因航班延誤或取消，應(yīng)免費為乙方提供改簽、退票等服務(wù)。5.3乙方因航班延誤或取消，有權(quán)要求甲方提供賠償或補償。5.3.1賠償或補償?shù)木唧w金額和方式，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3.2如乙方無法協(xié)商一致，可以向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。甲方（航空公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（乘客）：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第六章航班服務(wù)標準6.1甲方應(yīng)確保航班符合國家及行業(yè)規(guī)定的安全標準。6.1.1甲方應(yīng)對航班進行定期檢查和維護，確保飛機適航。6.1.2甲方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標準的機上餐飲服務(wù)。6.2甲方應(yīng)提供必要的機上設(shè)施，包括但不限于座位、衛(wèi)生間、娛樂系統(tǒng)等。6.3甲方應(yīng)確保航班準點率，對于因甲方原因?qū)е碌难诱`，應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)補救措施。第七章乘客權(quán)益保障7.1甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。7.1.1甲方應(yīng)采取必要措施，防止機上安全的發(fā)生。7.1.2甲方應(yīng)保障乙方的個人信息安全，不得泄露乙方個人信息。7.2乙方有權(quán)要求甲方提供透明、公正的航班信息和服務(wù)。7.3乙方在航班運行期間，有權(quán)獲得甲方提供的緊急醫(yī)療援助。第八章價格與支付8.1甲方應(yīng)明示機票價格，包括但不限于票價、附加費等。8.1.1甲方應(yīng)在機票銷售時，明確告知乙方各項費用的計算方式和總價。8.2乙方應(yīng)按照機票所示金額支付票價。8.3甲方應(yīng)在機票銷售過程中，提供多種支付方式供乙方選擇。第九章航班變更與退票9.1乙方因個人原因需要變更航班，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出申請。9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方申請，提供合理的航班變更服務(wù)。9.2乙方因個人原因需要退票，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出申請。9.2.1甲方應(yīng)在收到退票申請后，按照規(guī)定退回相應(yīng)票款。9.3甲方因運營原因變更航班，應(yīng)提前通知乙方，并提供替代方案。第十章違約責任與爭議解決10.1甲方未能按照合同提供客運服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任。10.1.1違約責任的具體形式包括但不限于退還票款、賠償損失等。10.2乙方未能按照合同乘坐航班，視為自動放棄合同權(quán)利，不承擔違約責任。10.3如甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)運輸法律法規(guī)，確保合同內(nèi)容的合法性。甲方（航空公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（乘客）：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第十一章乘客行為規(guī)范11.1乙方在乘坐航班期間，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定。11.1.1乙方不得在機上吸煙、飲酒，不得攜帶違禁品。11.1.2乙方應(yīng)尊重機組人員和機上其他乘客，維護良好的乘機環(huán)境。11.2乙方在機上如有不當行為，甲方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于限制乙方行動、要求乙方離機等。第十二章安全與緊急情況處理12.1甲方應(yīng)確保航班安全，對于機上發(fā)生的緊急情況，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。12.1.1甲方應(yīng)配備必要的應(yīng)急設(shè)備，包括但不限于醫(yī)療包、救生設(shè)備等。12.1.2甲方應(yīng)培訓(xùn)機組人員，確保其在緊急情況下能夠有效應(yīng)對。12.2乙方在緊急情況下，應(yīng)遵循機組人員的指揮，協(xié)助處理緊急情況。第十三章保險與賠償責任13.1甲方應(yīng)購買相應(yīng)的航空保險，以保障乙方在飛行期間的安全。13.1.1甲方應(yīng)在合同中明示保險的覆蓋范圍和金額。13.2甲方對于乙方在飛行期間的傷亡或財產(chǎn)損失，應(yīng)按照國家法律法規(guī)和合同約定承擔賠償責任。第十四章合同的修改與終止14.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改或終止。14.1.1任何修改或終止合同的行為，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2甲方因合并、分立或破產(chǎn)等原因，本合同可由甲方繼承者或權(quán)利承受者繼續(xù)履行。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。15.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、互利的原則另行協(xié)商解決。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（航空公司）：_____________