天貓運營助理崗位職責

天貓運營助理崗位職責1.崗位背景天貓運營助理是公司電子商務(wù)部門的緊要職位之一，重要負責天貓店鋪的日常運營工作。崗位職責涵蓋了產(chǎn)品上架、活動策劃、數(shù)據(jù)分析及報告等多個方面。本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范天貓運營助理的工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，保證公司電子商務(wù)運營的順利進行。2.職責概述天貓運營助理重要負責與公司的供應(yīng)商、市場部、設(shè)計部、客服部等相關(guān)部門合作，全面負責天貓店鋪的日常運營工作，包含產(chǎn)品上架、活動策劃、數(shù)據(jù)分析及報告等。具體職責如下：2.1產(chǎn)品上架負責依據(jù)公司的產(chǎn)品信息，將新產(chǎn)品上傳到天貓平臺，確保產(chǎn)品信息準確無誤；負責編輯產(chǎn)品描述和詳情頁面的內(nèi)容，提高頁面質(zhì)量，吸引顧客購買；跟進產(chǎn)品的庫存情況，及時進行更新，確保頁面信息的及時性；監(jiān)控競爭對手的產(chǎn)品信息，并做出相應(yīng)調(diào)整。2.2活動策劃參加公司天貓店鋪的活動策劃，包含促銷活動、節(jié)日營銷、品牌推廣等；供應(yīng)活動創(chuàng)意和方案，并與相關(guān)部門合作訂立具體的實施計劃；跟進活動進展，確保活動的順利進行，并及時進行數(shù)據(jù)分析和反饋。2.3數(shù)據(jù)分析及報告負責對天貓店鋪的運營數(shù)據(jù)進行日常監(jiān)測和分析，包含瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等；依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，供應(yīng)相關(guān)報告和建議，幫忙優(yōu)化運營策略；研究行業(yè)趨勢和競爭對手的動態(tài)，不絕改進運營策略，提高店鋪業(yè)績。2.4其他職責及時跟進天貓平臺的規(guī)定和政策變動，確保店鋪的合規(guī)運營；幫助解決顧客的問題和投訴，供應(yīng)良好的客戶服務(wù)；定期進行工作總結(jié)和經(jīng)驗共享，不絕提升個人本領(lǐng)和團隊合作效率。3.工作要求為了更好地履行天貓運營助理的職責，我們對崗位工作提出以下要求：3.1本領(lǐng)要求具備較強的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與各相關(guān)部門有效合作；具備較強的數(shù)據(jù)分析本領(lǐng)和問題解決本領(lǐng)，能夠快速響應(yīng)和處理突發(fā)情況；具備較強的市場敏感性，對電商行業(yè)有肯定的了解和認知；良好的團隊合作意識和高度責任心，能夠承當肯定的工作壓力；具備良好的學習本領(lǐng)和自我驅(qū)動本領(lǐng)，能夠不絕學習和提升本身的專業(yè)本領(lǐng)。3.2行為規(guī)范嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象和聲譽；保守公司和客戶的商業(yè)機密，不得泄露相關(guān)信息；以誠信為本，不得參加任何違法違規(guī)行為；嚴格依照工作計劃和任務(wù)要求完成工作，確保工作質(zhì)量和效率；保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，與同事和諧相處，共同推動工作。4.崗位培訓為了提高天貓運營助理的工作本領(lǐng)和素養(yǎng)，我們將供應(yīng)以下培訓機會：公司內(nèi)部培訓：針對不同的工作內(nèi)容，公司將定期組織相關(guān)培訓，包含產(chǎn)品知識、電商運營技巧、數(shù)據(jù)分析等方面的培訓；外部培訓機會：公司鼓舞天貓運營助理利用外部培訓資源，提升個人本領(lǐng)和專業(yè)知識。5.工作評估為了評估天貓運營助理的工作表現(xiàn)，我們將采用以下方法：定期對工作任務(wù)的完成情況進行評估和考核；對工作中遇到的問題和困難進行及時解決和反饋；定期組織工作匯報和經(jīng)驗共享會，供應(yīng)良好的溝通平臺；依據(jù)工作情況和表現(xiàn)，及時予以激勵和嘉獎。6.其他事項本規(guī)章制度自頒布之日起生效，各天貓運營助理必需嚴格遵守規(guī)定，并承當違反規(guī)定所帶來的相應(yīng)后果。7.結(jié)束語天貓運營助理是公司電子商務(wù)部門的核心人才，擔負側(cè)緊要的職責和使命。我們希望每一位天貓運營助理都能夠以高度的責任感和敬業(yè)精神，勤奮工作，在