DB34T 4669-2024 科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范

34Specificationfortechnologyachievementtrans2024-01-11發(fā)布I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定徽絲路生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司、阜陽市科技型中小企業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司。1科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范GB/T19013質(zhì)量管理顧客滿GB/T34670—2017技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)GB/T39668—2020科技企業(yè)孵化器服務(wù)科技成果scientificandtechnologicalach科技成果轉(zhuǎn)化transformationofscientificandtechnologicalachievement科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)scientificandtechnologicalachievementtransformatio4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1應(yīng)具有固定場所，具備滿足運(yùn)營要求的辦公設(shè)備和必要的工作環(huán)境。4.1.2應(yīng)具有與服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員，建立符合業(yè)務(wù)需要的專職或兼職專家隊(duì)伍。4.1.3應(yīng)向委托方提供客觀、真實(shí)、有效的信息，全面履行服務(wù)承諾。4.1.4對(duì)于委托方的技術(shù)秘密和經(jīng)營秘密承擔(dān)保密義務(wù)，維護(hù)委托4.1.5宜建立技術(shù)成果信息庫和合作機(jī)構(gòu)信息庫24.2服務(wù)人員4.2.1熟悉國家和地方有關(guān)科技成果轉(zhuǎn)4.2.3熟悉科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，具備與從事的科技4.3.1對(duì)服務(wù)項(xiàng)目所屬技術(shù)領(lǐng)域有較豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉國內(nèi)外該領(lǐng)域技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展4.3.2具備完成服務(wù)的能力。4.4檔案管理4.4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)過程中的各種資料、文件等，包括書面記錄、錄音、視頻網(wǎng)絡(luò)資料等，整4.4.2檔案收集應(yīng)真實(shí)、詳盡，能夠全面反應(yīng)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過程。4.5其他要求4.5.1在科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過程中應(yīng)維護(hù)國家權(quán)益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。4.5.2經(jīng)委托方書面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的服務(wù)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托方所托業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)4.5.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托方或其他各方出現(xiàn)爭議時(shí)，應(yīng)按照GB/5服務(wù)內(nèi)容與要求5.1服務(wù)內(nèi)容b)科技成果的交易代理；5.2服務(wù)要求標(biāo)的合法性、真實(shí)性進(jìn)行盡職調(diào)查；按照《技術(shù)合同認(rèn)定登記管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)36.1.1根據(jù)委托方意向，并審核委托方提交材料，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地6.1.2應(yīng)根據(jù)委托方委托事項(xiàng)內(nèi)容、具體要求，提示委托方出具與委托事項(xiàng)相關(guān)的合法、真實(shí)、有效6.1.5應(yīng)向委托方說明可提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)方式、后續(xù)服務(wù)、相關(guān)方權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)b)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)范圍；6.3.1按照服務(wù)合同/協(xié)議制定服務(wù)方案，報(bào)告服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，遇到問題及時(shí)協(xié)同與46.4.2按照服務(wù)合同/協(xié)議，及時(shí)、安全交付服6.4.3委托方合同外的合理需求應(yīng)給予積6.4.4收集和整理與該服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的各種6.5.2對(duì)于在履行合同過程中出現(xiàn)的抱怨或投訴，服務(wù)應(yīng)以解決問題為目標(biāo)、以規(guī)則程序?yàn)槭侄危?.5.3對(duì)未完成的委托需求，應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù)，完7.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)可采用自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)7.1.3自我評(píng)價(jià)宜每半年開展一次，服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)宜每年開展一次，第三方評(píng)價(jià)宜每兩年開展一7.2.1