陵園墓地居間工程協(xié)議

陵園墓地居間工程協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的成立與生效第二章居間服務內(nèi)容2.1居間服務的范圍2.2居間服務的義務2.3居間服務的限制第三章陵園墓地信息3.1墓地基本情況3.2墓地價格與支付方式3.3墓地選購與預訂第四章居間費用與支付4.1居間費用的確定4.2支付時間與方式4.3費用調(diào)整與退還第五章雙方的權利與義務5.1陵園方的權利與義務5.2居間方的權利與義務5.3客戶的權利與義務第六章合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件6.3合同變更與解除的后果第七章違約責任7.1違約行為的認定7.2違約責任的形式7.3違約責任的免除第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁程序8.3訴訟管轄第九章隱私保護與信息安全9.1保護客戶隱私9.2信息安全保障9.3信息披露的條件與范圍第十章合同的終止與失效10.1合同終止的條件10.2合同失效的后果10.3合同終止后的后續(xù)事項第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的補充協(xié)議11.3合同的修訂歷史第十二章居間方的聲明與承諾12.1居間方的合法資格12.2居間方的專業(yè)能力12.3居間方的誠信承諾第十三章客戶滿意度保障13.1客戶滿意度調(diào)查13.2客戶投訴與反饋13.3客戶滿意度改進措施第十四章其他約定14.1雙方的其他協(xié)商事項14.2合同的保管與復制14.3合同的繼承與轉讓合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指陵園墓地居間工程協(xié)議，由陵園方、居間方和客戶三方共同簽訂。1.1.2本合同中的陵園方是指提供墓地并負責經(jīng)營管理陵園的法人或其他組織。1.1.3本合同中的居間方是指為陵園方和客戶之間提供居間服務的法人或其他組織。1.1.4本合同中的客戶是指購買或預訂墓地的自然人、法人或其他組織。1.2適用法律1.3合同的成立與生效1.3.1本合同自三方簽字或蓋章之日起成立。1.3.2本合同自合同成立之日起生效，有效期為____年。第二章居間服務內(nèi)容2.1居間服務的范圍2.1.1居間方負責為陵園方和客戶之間提供墓地選購、預訂、交易等居間服務。2.2居間服務的義務2.2.1居間方應如實向客戶介紹陵園的基本情況、墓地的價格、支付方式等信息。2.2.2居間方應協(xié)助客戶完成墓地的選購與預訂，并提供相關的咨詢與服務。2.3居間服務的限制2.3.1居間方不得干預陵園方的經(jīng)營管理，不得損害陵園方的合法權益。2.3.2居間方不得以任何形式收取客戶以外的費用，不得違反國家法律法規(guī)。第三章陵園墓地信息3.1墓地基本情況3.1.1陵園方應向居間方提供墓地的地理位置、規(guī)模、環(huán)境、配套設施等基本情況。3.2墓地價格與支付方式3.2.1陵園方應向居間方提供墓地的價格明細和支付方式，包括預付款、尾款等。3.2.2居間方應向客戶明示墓地的價格和支付方式，并協(xié)助客戶完成支付。3.3墓地選購與預訂3.3.1客戶可根據(jù)自己的需求和意愿選擇墓地，并預訂墓地。3.3.2居間方應協(xié)助客戶完成墓地的選購與預訂，并提供相關的咨詢與服務。第四章居間費用與支付4.1居間費用的確定4.1.1居間方應向陵園方和客戶明示居間費用的標準和計算方式。4.2支付時間與方式4.2.1居間方應在提供居間服務后，按照約定的時間和方式向陵園方收取居間費用。4.3費用調(diào)整與退還4.3.1在合同有效期內(nèi)，如居間服務內(nèi)容發(fā)生變更，居間費用可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。4.3.2如客戶提前解除合同，已支付的居間費用應在扣除相關費用后退還給客戶。第五章雙方的權利與義務5.1陵園方的權利與義務5.2居間方的權利與義務5.2.1居間方應如實向客戶介紹陵園的基本情況、墓地的價格、支付方式等信息。5.2.2居間方應協(xié)助客戶完成墓地的選購與預訂，并提供相關的咨詢與服務。5.3客戶的權利與義務5.3.1客戶有權選擇墓地，并按照約定的方式支付墓地費用。5.3.2客戶應遵守陵園的規(guī)章制度，維護陵園的正常秩序。第六章合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.1.1在合同有效期內(nèi)，如三方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補充協(xié)議進行變更。6.2合同解除的條件6.2.1在合同有效期內(nèi)，如客戶提前解除合同，應提前書面通知陵園方和居間方。6.2.2在合同有效期內(nèi)，如陵園方或居間方單方面解除合同，應提前書面通知客戶。6.3合同變更與解除的后果6.3.1合同變更或解除后，已支付的居間費用應在扣除相關費用后退還給客戶。6.3.2合同變更或解除后，各方應按照約定履行相關義務，并承擔相應的責任。第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁程序8.3訴訟管轄第九章隱私保護與信息安全9.1保護客戶隱私9.1.1居間方和陵園方應嚴格保護客戶的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。9.1.2任何一方違反上述規(guī)定，均應承擔相應的法律責任。9.2信息安全保障9.2.1居間方和陵園方應采取適當措施保護客戶信息的安全，防止信息被未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。9.2.2任何一方違反上述規(guī)定，均應承擔相應的法律責任。9.3信息披露的條件與范圍9.3.1未經(jīng)客戶明確同意，任何一方不得將客戶信息披露給第三方。9.3.2法律、法規(guī)、政府命令或法院判決要求披露客戶信息時，應在披露前通知客戶，并盡量減少披露信息的內(nèi)容。第十章合同的終止與失效10.1合同終止的條件10.1.1本合同在有效期屆滿時自動終止。10.1.2一方明確表示不再繼續(xù)履行本合同，經(jīng)另外兩方同意后，本合同可以終止。10.1.3因不可抗力導致本合同無法履行，經(jīng)各方協(xié)商一致，本合同可以終止。10.2合同失效的后果10.2.1合同終止或失效后，各方應立即停止履行合同義務，但本合同終止或失效前的權利和義務仍然有效。10.2.2合同終止或失效后，居間方應在合同終止或失效后____日內(nèi)向陵園方和客戶辦理相關手續(xù)，包括退還已收取的居間費用等。10.3合同終止后的后續(xù)事項10.3.1合同終止或失效后，各方應按照約定履行相關義務，并承擔相應的責任。10.3.2合同終止或失效后，各方應互相配合，協(xié)助對方處理與本合同有關的后續(xù)事項。第十一章附則11.1合同的附件11.1.1本合同附件包括：陵園墓地介紹、居間服務費用明細等。11.2合同的補充協(xié)議11.2.1如各方同意對本合同的修改或補充，可以簽訂補充協(xié)議。11.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修訂歷史11.3.1本合同的修訂歷史應由各方妥善保存，以備查閱。第十二章居間方的聲明與承諾12.1居間方的合法資格12.1.1居間方聲明其具備合法的居間業(yè)務資格。12.1.2居間方承諾在提供居間服務過程中，遵守法律法規(guī)，誠實守信。12.2居間方的專業(yè)能力12.2.1居間方聲明具備提供居間服務的專業(yè)能力。12.2.2居間方承諾為客戶提供專業(yè)的居間服務，盡力保障客戶的利益。12.3居間方的誠信承諾12.3.1居間方承諾在提供居間服務過程中，誠實守信，公平公正。12.3.2居間方承諾不得利用不正當手段謀取不當利益，不得損害陵園方和客戶的合法權益。第十三章客戶滿意度保障13.1客戶滿意度調(diào)查13.1.1居間方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對居間服務的滿意度。13.1.2居間方應根據(jù)客戶反饋意見，不斷完善和改進居間服務。13.2客戶投訴與反饋13.2.1客戶對居間服務有異議時，有權向居間方提出投訴和反饋。13.2.2居間方應在收到投訴和反饋后，及時響應并采取有效措施予以解決。13.3客戶滿意度改進措施13.3.1居間方應根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和投訴反饋的結果，制定改進措施。13.3.2居間方應定期評估改進措施的實施效果，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升。第十四章其他多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定墓地甲方有權在合同有效期內(nèi)指定陵園內(nèi)的某一具體墓地。甲方應在指定墓地后，向乙方和陵園方提供詳細的墓地信息，包括墓地位置、規(guī)格等。1.2甲方優(yōu)先權如陵園方在合同有效期內(nèi)新增墓地，甲方享有優(yōu)先購買權。甲方應在得知新增墓地信息后，在____小時內(nèi)行使優(yōu)先購買權。1.3甲方變更權甲方在合同有效期內(nèi)有權變更墓地的規(guī)格、位置等。甲方變更墓地時，應提前向乙方和陵園方書面通知，并按照約定的條件和方式支付變更所需的費用。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方推薦墓地乙方應根據(jù)甲方的需求和意愿，向陵園方推薦合適的墓地。乙方有權根據(jù)甲方的指示，協(xié)助甲方選擇墓地。2.2乙方協(xié)助甲方乙方應協(xié)助甲方完成墓地的選購與預訂，并提供相關的咨詢與服務。乙方在協(xié)助甲方過程中，應如實向甲方介紹陵園的基本情況、墓地的價格、支付方式等信息。2.3乙方墊付費用如甲方因特殊情況無法及時支付墓地費用，乙方有權代為墊付，并有權要求甲方在約定時間內(nèi)償還。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的職責第三方中介在合同履行過程中，應如實向甲方和乙方介紹陵園的基本情況、墓地的價格、支付方式等信息，并協(xié)助甲方和乙方完成墓地的選購與預訂。3.2第三方中介的費用第三方中介應向甲方和乙方明示其服務費用的標準和計算方式。甲方和乙方應在支付墓地費用時，同時支付第三方中介的服務費用。3.3第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的個人信息和隱私保密，不得泄露給無關第三方。如違反上述規(guī)定，第三方中介應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.陵園墓地介紹2.居間服務費用明細3.合同履行過程中的相關證明文件4.客戶滿意度調(diào)查問卷5.投訴與反饋處理流程6.墓地變更申請表7.第三方中介服務協(xié)議8.第三方中介服務費用明細二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付墓地費用2.甲方未按約定指定墓地或變更墓地3.乙方未如實向甲方介紹陵園情況和墓地信息4.乙方未協(xié)助甲方完成墓地的選購與預訂5.乙方未按約定墊付費用6.第三方中介未如實介紹陵園情況和墓地信息7.第三方中介未協(xié)助甲方和乙方完成墓地的選購與預訂8.第三方中介未按約定保密甲乙雙方的個人信息和隱私三、法律名詞及解釋：1.居間服務：指為買賣雙方提供中介服務的活動，包括介紹、推薦、協(xié)助等。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。4.違約責任：指違約行為所產(chǎn)生的法律后果，包括賠償責任、違約金等。5.合同解除：指合同當事人依法終止合同關系的行為。6.補充協(xié)議：指對原合同的補充和修改，具有同等法律效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方拖延支付墓地費用：乙方應及時提醒甲方履行支付義務，如甲方仍不支付，可依法采取訴訟或仲裁措施。2.乙方未如實介紹陵園情況和墓地信息：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失，并重新提供真實、準確的信息。3.墓地變更申請未被批準：甲方應與陵園方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，