供應(yīng)商選擇與管理培訓(xùn)

第3章供應(yīng)商選擇與管理工作任務(wù)和要求工作任務(wù)工作要求(1)運(yùn)用供應(yīng)商定位模型對(duì)企業(yè)采購的產(chǎn)品進(jìn)行采購定位(1)掌握供應(yīng)定位模型理論，以及采購商與供應(yīng)商之間可能建立的關(guān)系類型理論，為正確分析企業(yè)采購的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)先次序提供知識(shí)儲(chǔ)備(2)正確運(yùn)用供應(yīng)定位模型中對(duì)位于4個(gè)象限的不同產(chǎn)品的采購策略，為企業(yè)采購決策服務(wù)(2)運(yùn)用供應(yīng)商感知模型對(duì)供應(yīng)商積極性進(jìn)行評(píng)價(jià)(1)掌握供應(yīng)商考評(píng)基本模式，以及供應(yīng)商感知模型理論，為企業(yè)正確感知自身在采購中的地位和選擇供應(yīng)商提供幫助(2)正確運(yùn)用供應(yīng)商感知模型中對(duì)4個(gè)象限確定采購雙方地位(3)進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)研，設(shè)計(jì)供應(yīng)商調(diào)研表格和調(diào)研內(nèi)容，并撰寫調(diào)研報(bào)告(1)正確掌握供應(yīng)商調(diào)研的方法和步驟(2)正確設(shè)計(jì)供應(yīng)商調(diào)研表格和調(diào)查內(nèi)容(3)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容要體現(xiàn)出調(diào)查分析的過程以及得出的基本結(jié)論(4)進(jìn)行供應(yīng)商定量評(píng)分，并根據(jù)評(píng)分篩選供應(yīng)商(1)掌握供應(yīng)商評(píng)分的基本步驟和原則(2)按照產(chǎn)品的采購說明正確設(shè)定供應(yīng)商能力選擇標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重和分值(3)正確評(píng)價(jià)供應(yīng)商的能力(5)進(jìn)行供應(yīng)商績效考評(píng)(1)掌握供應(yīng)商績效考評(píng)的目的和原則(2)正確評(píng)價(jià)供應(yīng)商在各方面的綜合表現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)(1)了解供應(yīng)商選擇和管理的重要意義和目的(2)掌握供應(yīng)定位模型、采購商—供應(yīng)商關(guān)系模型、供應(yīng)商感知模型、供應(yīng)商能力和積極性模型、供應(yīng)商評(píng)級(jí)方法、供應(yīng)商調(diào)查表編制等知識(shí)(3)熟悉供應(yīng)商選擇的步驟(4)了解供應(yīng)商考評(píng)的目的和原則(5)了解供應(yīng)商激勵(lì)和供應(yīng)商開發(fā)的相關(guān)知識(shí)(1)掌握對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先級(jí)別劃分的能力(2)掌握對(duì)供應(yīng)商能力進(jìn)行定量測評(píng)的方法(3)掌握對(duì)供應(yīng)商積極性進(jìn)行測評(píng)的方法(4)掌握供應(yīng)商調(diào)查的方法(5)掌握對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績效考評(píng)的方法要點(diǎn)(1)供應(yīng)定位模型(2)供應(yīng)商感知模型(3)供應(yīng)商能力和積極性模型(4)供應(yīng)商評(píng)級(jí)方法(5)供應(yīng)商調(diào)查表編制(6)供應(yīng)商績效考評(píng)導(dǎo)入案例三洋科龍的采購供應(yīng)商管理三洋科龍針對(duì)在我國市場的情況確定了選擇供應(yīng)商的具體策略，有效地指導(dǎo)并保證了全部供應(yīng)商選擇過程的合理性。三洋科龍的供應(yīng)商選擇策略是：(1)風(fēng)險(xiǎn)分散策略。一種物料必須由2～3家供應(yīng)商同時(shí)供貨；一家供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)額最高不超過80%，而且也不能超過該供應(yīng)商產(chǎn)能的50%。這樣既可保持較低的管理成本，又可保證供應(yīng)的穩(wěn)定性，并且在出現(xiàn)意外需求或是其中一家供應(yīng)商停止供貨時(shí)，能迅速從其他的供應(yīng)商處得到補(bǔ)充供應(yīng)。(2)門當(dāng)戶對(duì)策略。是指選擇的供應(yīng)商應(yīng)足夠大，其能力要能滿足本公司近遠(yuǎn)期的需求；同時(shí)又要足夠小，使得本公司的訂貨在對(duì)方的銷售中占相當(dāng)大的比重。這樣，供應(yīng)商才會(huì)在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、價(jià)格談判等方面給予足夠的重視和相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。(3)供應(yīng)鏈策略。與重要供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略合作關(guān)系。(4)評(píng)價(jià)策略。遵循“質(zhì)量、成本、交貨與服務(wù)并重”的原則。其中，質(zhì)量因素最重要，要確認(rèn)供應(yīng)商是否有有效的質(zhì)量保證體系和設(shè)備；在交付方面，要確定供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)能力，是否能保證做到按時(shí)按需供貨，以及具有滿足意外需求的潛力；要考察供應(yīng)商的售前售后服務(wù)記錄；最后才是成本價(jià)格。其實(shí)，選擇供應(yīng)商的最基本出發(fā)點(diǎn)是保證本企業(yè)的正常運(yùn)作。本章主要內(nèi)容供應(yīng)商管理4.供應(yīng)商調(diào)查與選擇3.供應(yīng)商積極性測評(píng)模型2.供應(yīng)商管理概述1.3.1供應(yīng)商管理概述3.1.1供應(yīng)商管理的意義和目標(biāo)供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)可以設(shè)定為以下5點(diǎn)：(1)獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)，盡可能提升企業(yè)的核心競爭力。(2)以合適的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。(3)確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨。(4)根據(jù)所采購的產(chǎn)品特點(diǎn)和不同的供應(yīng)商發(fā)展并維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。(5)開發(fā)潛在的供應(yīng)商。3.1供應(yīng)商管理概述3.1.2供應(yīng)商選擇前的準(zhǔn)備工作。圖3.1供應(yīng)商選擇過程3.1供應(yīng)商管理概述3.1.3與供應(yīng)商之間可能建立的關(guān)系類型3.1供應(yīng)商管理概述3.1.4供應(yīng)商選擇的基本模型績效＝能力×積極性圖3.3潛在供應(yīng)商的績效3.2供應(yīng)商積極性測評(píng)模型3.2.1供應(yīng)商感知模型1．模型的兩個(gè)緯度1)對(duì)于供應(yīng)商而言采購方提供的業(yè)務(wù)價(jià)值2)采購方采購業(yè)務(wù)對(duì)供應(yīng)商的吸引力水平3.2供應(yīng)商積極性測評(píng)模型圖3.4供應(yīng)商感知模型3.2供應(yīng)商積極性測評(píng)模型3.2.1供應(yīng)商感知模型2．供應(yīng)商在感知模型中所處位置的含義1)對(duì)4個(gè)象限的說明2)不同類型采購產(chǎn)品所需的供應(yīng)商積極性表3-2可能與供應(yīng)商建立的關(guān)系：采購產(chǎn)品類型與供應(yīng)商感知之間的關(guān)系采購產(chǎn)品類型供應(yīng)商對(duì)采購方企業(yè)業(yè)務(wù)的不同看法邊緣型盤剝型發(fā)展型核心型常規(guī)型優(yōu)先級(jí)別很低的現(xiàn)貨采購長期合同杠桿型現(xiàn)貨或定期合同定期合同瓶頸型長期合同關(guān)鍵型合伙關(guān)系3.2供應(yīng)商積極性測評(píng)模型3.2.2供應(yīng)商的總體積極性水平圖3.5供應(yīng)商感知模型—供應(yīng)商定位3.2供應(yīng)商積極性測評(píng)模型3.2.3評(píng)定供應(yīng)商的總體積極性等級(jí)圖3.6供應(yīng)商感知模型—評(píng)定綜合等級(jí)3.3供應(yīng)商調(diào)查與選擇3.3.1供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)3.3供應(yīng)商調(diào)查與選擇3.3.2供應(yīng)商識(shí)別與篩選1．供應(yīng)商識(shí)別1)“等待與觀望”法2)“吸引與觀望”法3)“尋找與發(fā)現(xiàn)”法2．供應(yīng)商篩選3.3供應(yīng)商調(diào)查與選擇3.3.3供應(yīng)商調(diào)研1．獲取供應(yīng)商信息2．測評(píng)供應(yīng)商能力和積極性的信息3)對(duì)供應(yīng)商的拜訪或考察 4)供應(yīng)商的原有客戶3.3供應(yīng)商調(diào)查與選擇3.3.4供應(yīng)商評(píng)級(jí)方法1．設(shè)定供應(yīng)商能力選擇標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重1)供應(yīng)目標(biāo)是設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的基礎(chǔ)2)確定權(quán)重2．評(píng)定潛在供應(yīng)商能力的等級(jí)1)確定選擇類別的值域和分值2)利用測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和分值來評(píng)定供應(yīng)商的能力等級(jí)3．將能力等級(jí)與積極性等級(jí)綜合在一起3.3供應(yīng)商調(diào)查與選擇3.3.5候選供應(yīng)商分析通過供應(yīng)商選擇和SWOT分析可以將所選擇的供應(yīng)商歸類，以方便進(jìn)行定性管理。可供參考的分類有以下幾種：1．合格的供應(yīng)商2．可信任的供應(yīng)商3．優(yōu)選供應(yīng)商4．認(rèn)證供應(yīng)商5．喪失資格的供應(yīng)商3.3.6供應(yīng)商選擇結(jié)果反饋3.4供應(yīng)商管理3.4.1供應(yīng)商績效考評(píng)與管理卡1．建立供應(yīng)商管理制度——供應(yīng)商績效考評(píng)1)供應(yīng)商績效考評(píng)的目的2)供應(yīng)商績效考評(píng)的基本原則3)供應(yīng)商績效考評(píng)的范圍4)供應(yīng)商績效考評(píng)的準(zhǔn)備工作2．建立管理卡3.4供應(yīng)商管理3.4.2供應(yīng)商日常管理要點(diǎn)1．質(zhì)量指標(biāo)2．供應(yīng)指標(biāo)3．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)4．支持、配合與服務(wù)指標(biāo)3.4供應(yīng)商管理3.4.3供應(yīng)商能力開發(fā)與積極性培養(yǎng)1．供應(yīng)商的能力開發(fā)2．供應(yīng)商的積極性培養(yǎng)3.4供應(yīng)商管理3.4.4建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)商和制造商之間必須注意以下幾個(gè)問題：1．相互信任2．信息共享3．權(quán)責(zé)明確4．解決合作伙伴關(guān)系之間問題的方法和態(tài)度3.4供應(yīng)商管理3.4.5供應(yīng)商激勵(lì)與控制1．供應(yīng)商激勵(lì)1)價(jià)格激勵(lì)2)訂單激勵(lì)3)商譽(yù)激勵(lì)4)信息激勵(lì)5)淘汰激勵(lì)6)新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)7)組織激勵(lì)2．供應(yīng)商控制1)獨(dú)家供應(yīng)的產(chǎn)生2)防止供應(yīng)商控制的方法本章小結(jié)

供應(yīng)商管理是采購和供應(yīng)管理中非常重要的一項(xiàng)工作。通過對(duì)供應(yīng)商的管理，不僅可以提高供應(yīng)質(zhì)量，節(jié)省采購費(fèi)用，還可以為建立良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系打下基礎(chǔ)。

本章通過講述供應(yīng)定位模型、采購商—供應(yīng)商關(guān)系模型、供應(yīng)商感知模型、供應(yīng)商能力和積極性模型、供應(yīng)商評(píng)級(jí)方法等供應(yīng)商評(píng)價(jià)工具，詳細(xì)介紹了供應(yīng)商選擇的方法和步驟。通過學(xué)習(xí)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)，學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)在確定了明確供應(yīng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，如何綜合考慮正確選擇供應(yīng)商。

供應(yīng)商管理是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，不僅在采購供應(yīng)的過程中要進(jìn)行跟蹤，還需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績效管理，進(jìn)行必要的動(dòng)態(tài)管理。

總之，在供應(yīng)商管理工作中既需要掌握一定的管理方法和知識(shí)，更要把握一定的管理技巧。案例分析TCL公司科學(xué)考評(píng)供應(yīng)商

TCL王牌電子(深圳)有限公司于1992年介入彩電業(yè)。剛開始的供應(yīng)商考評(píng)工作是由其供應(yīng)方惠州長城公司負(fù)責(zé)的。1996年，TCL具備了生產(chǎn)條件后，才開始自行開展供應(yīng)商的考評(píng)工作。目前TCL已經(jīng)建立了一整套供應(yīng)商考評(píng)體系，其考評(píng)原則已逐步成為其企業(yè)文化的一個(gè)重要的有機(jī)組成部分。供應(yīng)商考評(píng)工作在企業(yè)實(shí)施穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮了巨大的作用。建立供應(yīng)商考評(píng)體系，通常要確定考評(píng)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及要達(dá)到的具體量化指標(biāo)目標(biāo)。這些問題明確后，還要建立相應(yīng)的考評(píng)小組，TCL目前的供應(yīng)商考評(píng)小組有10位工作人員。TCL的供應(yīng)商主要包括零部件、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備等各種不同種類的供應(yīng)商。針對(duì)每一類供應(yīng)商，TCL都制定了相應(yīng)的管理辦法。TCL主要考評(píng)的供應(yīng)商有兩類：①現(xiàn)有供應(yīng)商；②新的潛在供應(yīng)商。TCL每月都要做一次調(diào)查，著重就價(jià)格、交期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等各個(gè)方面都進(jìn)行量化考評(píng)，并有一年兩次的現(xiàn)場考評(píng)。由于TCL是行業(yè)內(nèi)較領(lǐng)先的企業(yè)，其供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)也是比較優(yōu)秀的。對(duì)于新的潛在供應(yīng)商，供應(yīng)績效考評(píng)的過程要復(fù)雜一些，具體操作過程如下。在TCL公司新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，就提出對(duì)新材料的需求，要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供其基本情況，內(nèi)容包括：公司簡介、生產(chǎn)規(guī)?；蚰芰?、曾給哪些企業(yè)供過貨、是否通過了ISO9000的認(rèn)證和生產(chǎn)安全的認(rèn)證，還要求提供樣品、最低的報(bào)價(jià)等。在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場的需求和供給都在變化，TCL在保持供應(yīng)商相對(duì)穩(wěn)定的前提下，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)地修改供應(yīng)商的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。目前，TCL的供應(yīng)商基本上能夠做到100%的產(chǎn)品合格率，因此，價(jià)格就成了考評(píng)的主要因素。TCL會(huì)要求新的潛在供應(yīng)商提出一個(gè)成本分析表，包括如下兩部分內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目1一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容供應(yīng)定位模型的使用。由教師給出一家企業(yè)的采購目錄和采購數(shù)量、價(jià)格，請學(xué)生對(duì)所有采購產(chǎn)品進(jìn)行供應(yīng)定