企業(yè)軟件定制開發(fā)與維護協(xié)議

企業(yè)軟件定制開發(fā)與維護協(xié)議合同編號：__________甲方（定制方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（開發(fā)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：1.1.1“軟件”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定為甲方定制的軟件系統(tǒng)。1.1.2“定制需求”指甲方根據(jù)自身業(yè)務需求提出的軟件定制開發(fā)要求。1.1.3“維護服務”指甲方為保障軟件正常運行而向乙方訂購的軟件維護服務。第二章項目概述及合作目標2.1甲方委托乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方定制開發(fā)滿足其業(yè)務需求的軟件。2.2乙方應按照甲方提供的定制需求，按時完成軟件開發(fā)工作，并保證軟件質(zhì)量符合甲方的要求。第三章軟件開發(fā)及交付3.1乙方應按照以下條款進行軟件開發(fā)：3.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的定制需求，制定詳細的開發(fā)計劃和進度安排，并經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。3.1.2乙方應保證軟件開發(fā)過程中遵循國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及乙方內(nèi)部管理規(guī)定。3.1.3乙方應在約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)，并按照甲方的要求進行測試和調(diào)試。3.2軟件交付：3.2.1乙方應在軟件測試合格后，向甲方交付軟件及相關的技術文檔。3.2.2甲方應在收到乙方交付的軟件及技術文檔后，及時進行驗收。第四章維護服務4.1乙方應按照以下條款為甲方提供維護服務：4.1.1乙方應在軟件交付后提供一年的免費維護服務。4.1.2乙方應在接到甲方維護請求后，及時響應并解決問題。4.1.3乙方應定期對軟件進行升級和優(yōu)化，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。第五章費用及支付5.1軟件開發(fā)費用：5.1.1甲方應按照以下方式向乙方支付軟件開發(fā)費用：（1）合同簽署后支付總金額的30%作為預付款；（2）軟件驗收合格后支付總金額的50%；（3）維護服務結(jié)束后支付總金額的20%。5.2維護服務費用：5.2.1甲方應按照以下方式向乙方支付維護服務費用：（1）維護服務合同簽署后支付總金額的50%；（2）維護服務結(jié)束后支付總金額的50%。第六章軟件知識產(chǎn)權及保密6.1軟件知識產(chǎn)權6.1.1乙方保證其對開發(fā)的軟件擁有完全的知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。6.1.2乙方應保證軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如發(fā)生侵權，乙方應承擔相應的法律責任。6.1.3軟件開發(fā)完成后，乙方應將軟件的著作權轉(zhuǎn)移給甲方，并簽署相應的著作權轉(zhuǎn)移文件。6.2保密6.2.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息予以嚴格保密。6.2.2雙方的保密義務應自本協(xié)議生效之日起開始，至協(xié)議終止或履行完畢后持續(xù)三年。第七章違約責任7.1乙方違約7.1.1如乙方未按約定時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按合同總金額的10%計算。7.1.2如乙方開發(fā)的軟件存在嚴重質(zhì)量問題，甲方有權要求乙方無償進行修復，直至軟件達到合同約定的質(zhì)量標準。7.2甲方違約7.2.1如甲方未按約定支付軟件開發(fā)費用，乙方有權暫停軟件開發(fā)工作，直至甲方支付相應費用。7.2.2如甲方違反保密義務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金按合同總金額的20%計算。第八章爭議解決8.1雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項下的一切爭議。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院進行訴訟。第九章協(xié)議的變更、終止和解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議終止9.2.1在以下情況下，本協(xié)議終止：（1）雙方按照本協(xié)議約定履行完畢所有義務；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3協(xié)議解除9.3.1在以下情況下，本協(xié)議解除：（1）一方未履行本協(xié)議項下的義務，且經(jīng)另一方書面催告后仍未履行；（2）一方發(fā)生重大違約，嚴重影響另一方實現(xiàn)合同目的。第十章其他約定10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。10.4本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________市。10.5本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章項目管理及溝通11.1項目管理11.1.1乙方應指定一名項目經(jīng)理負責本項目的管理，項目經(jīng)理應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。11.1.2甲方應指定一名項目負責人與乙方項目經(jīng)理進行溝通和協(xié)調(diào)。11.2溝通11.2.1雙方應建立有效的溝通機制，包括定期會議、郵件、電話等方式，保持項目進度和問題的及時溝通。11.2.2乙方應及時向甲方報告項目進展情況、存在的問題及解決方案。第十二章質(zhì)量保證12.1質(zhì)量標準12.1.1乙方應保證軟件開發(fā)符合甲方提供的定制需求，并達到國家相關標準。12.1.2乙方應進行嚴格的軟件測試，保證軟件的穩(wěn)定性、安全性和功能。12.2質(zhì)量控制12.2.1乙方應建立完善的質(zhì)量控制體系，對軟件開發(fā)過程進行監(jiān)督和檢查。12.2.2甲方有權對軟件進行驗收測試，保證軟件質(zhì)量符合約定標準。第十三章人員培訓及支持13.1人員培訓13.1.1乙方應為甲方提供必要的軟件操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。13.1.2培訓內(nèi)容應包括軟件功能、操作方法、維護保養(yǎng)等方面的知識。13.2技術支持13.2.1乙方應提供7×24小時的技術支持服務，解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題。13.2.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，及時響應并提供解決方案。第十四章信息安全14.1信息保護14.1.1雙方應對在合同履行過程中涉及的用戶數(shù)據(jù)進行保護，不得泄露給第三方。14.1.2乙方應采取必要的安全措施，防止軟件系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒感染等安全風險。14.2風險管理14.2.1雙方應制定應急預案，應對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡安全事件。14.2.2雙方應定期對信息安全進行評估，保證信息安全防護措施的落實。第十五章法律適用及解除合同15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2解除合同15.2.1在以下情況下，雙方可以解除本協(xié)議：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）不可抗力導致