長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析考核試卷

長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素？（）

A.價(jià)格

B.服務(wù)質(zhì)量

C.車(chē)輛舒適度

D.乘客個(gè)人喜好

2.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，以下哪個(gè)策略屬于低成本競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.提供免費(fèi)零食和飲料

B.提高票價(jià)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.通過(guò)優(yōu)化車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率降低成本

D.定期更換豪華車(chē)型

3.以下哪個(gè)因素對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的需求量影響最大？（）

A.收入水平

B.路面狀況

C.氣候變化

D.乘客個(gè)人偏好

4.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的體現(xiàn)？（）

A.提供更多車(chē)型選擇

B.增加班次頻率

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.引入高端車(chē)型

5.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.降低票價(jià)

B.提供優(yōu)惠券

C.增強(qiáng)售后服務(wù)

D.提高車(chē)輛速度

6.以下哪個(gè)因素對(duì)于長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定影響較小？（）

A.政策法規(guī)

B.技術(shù)進(jìn)步

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)規(guī)模

7.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，以下哪種車(chē)型通常具有較高的利潤(rùn)率？（）

A.經(jīng)濟(jì)型

B.商務(wù)型

C.普通型

D.快速型

8.以下哪項(xiàng)不是長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段？（）

A.網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠

B.團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠

C.會(huì)員積分

D.提高票價(jià)

9.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于提升企業(yè)形象？（）

A.優(yōu)化車(chē)站環(huán)境

B.降低票價(jià)

C.減少班次

D.提高廣告投放

10.以下哪個(gè)因素對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的影響最?。浚ǎ?/p>

A.乘客需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.成本結(jié)構(gòu)

D.車(chē)站位置

11.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略有助于提高市場(chǎng)份額？（）

A.提高票價(jià)

B.降低服務(wù)質(zhì)量

C.增加班次

D.減少車(chē)型選擇

12.以下哪個(gè)因素不是影響長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要因素？（）

A.交通運(yùn)輸政策

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

C.人口結(jié)構(gòu)

D.企業(yè)文化

13.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略有助于降低運(yùn)營(yíng)成本？（）

A.提高車(chē)輛檔次

B.增加廣告宣傳

C.優(yōu)化線路設(shè)計(jì)

D.提供免費(fèi)餐飲

14.以下哪個(gè)策略不屬于長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的藍(lán)海戰(zhàn)略？（）

A.創(chuàng)新服務(wù)模式

B.拓展新市場(chǎng)

C.提高票價(jià)

D.優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)

15.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于應(yīng)對(duì)高鐵競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.提高票價(jià)

B.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.提高車(chē)輛速度

D.優(yōu)化線路布局

16.以下哪個(gè)因素對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局影響較小？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場(chǎng)需求

C.優(yōu)惠政策

D.企業(yè)規(guī)模

17.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略有助于提高運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.增加廣告投入

B.提高票價(jià)

C.優(yōu)化車(chē)站設(shè)施

D.引入智能化管理系統(tǒng)

18.以下哪個(gè)策略不屬于長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.提供更多車(chē)型選擇

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低票價(jià)

D.優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)

19.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.減少車(chē)輛投入

B.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.減少班次

20.以下哪個(gè)因素不是影響長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的關(guān)鍵因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)需求

C.技術(shù)進(jìn)步

D.企業(yè)形象

（以下為答題紙，請(qǐng)考生在此填寫(xiě)答案，然后交給判卷人評(píng)分。）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素影響消費(fèi)者的選擇？（）

A.價(jià)格

B.安全性

C.舒適度

D.個(gè)性化服務(wù)

2.以下哪些策略可以有效提高長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.減少?gòu)V告投入

3.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，差異化競(jìng)爭(zhēng)策略包括以下哪些方面？（）

A.車(chē)輛內(nèi)飾差異化

B.服務(wù)內(nèi)容差異化

C.價(jià)格差異化

D.線路差異化

4.以下哪些因素可能導(dǎo)致長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)需求下降？（）

A.城市間高鐵開(kāi)通

B.城市交通擁堵

C.乘客收入水平提高

D.汽油價(jià)格下降

5.以下哪些策略有助于提升長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提供在線預(yù)訂服務(wù)

B.增設(shè)中途休息站點(diǎn)

C.提供免費(fèi)Wi-Fi

D.提高票價(jià)

6.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素是影響企業(yè)成本的重要因素？（）

A.燃油價(jià)格

B.車(chē)輛維護(hù)費(fèi)用

C.員工工資

D.廣告投入

7.以下哪些策略有助于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)？（）

A.調(diào)整班次密度

B.提供季節(jié)性?xún)?yōu)惠

C.增加臨時(shí)線路

D.提高全票價(jià)格

8.長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，以下哪些手段可以用來(lái)吸引和保留客戶(hù)？（）

A.客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃

B.限時(shí)折扣

C.增加豪華車(chē)型

D.提供商務(wù)服務(wù)

9.以下哪些因素可能會(huì)影響長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的供給狀況？（）

A.新進(jìn)入的企業(yè)數(shù)量

B.現(xiàn)有企業(yè)的退出

C.政府的運(yùn)力配額

D.技術(shù)進(jìn)步

10.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些策略可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.引入先進(jìn)的車(chē)輛管理系統(tǒng)

B.優(yōu)化行車(chē)路線

C.減少非高峰時(shí)段的班次

D.提高票價(jià)

11.以下哪些因素可能會(huì)影響長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的盈利能力？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略

B.客流量的大小

C.成本的波動(dòng)

D.企業(yè)規(guī)模

12.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，以下哪些策略可以幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)？（）

A.開(kāi)通新的線路

B.合作共享資源

C.增加廣告宣傳

D.提高車(chē)輛檔次

13.以下哪些措施可以有效降低長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本？（)

A.采用節(jié)能車(chē)型

B.優(yōu)化車(chē)輛維護(hù)計(jì)劃

C.減少員工福利

D.提高車(chē)輛利用率

14.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些策略可以幫助企業(yè)建立品牌形象？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期發(fā)布安全報(bào)告

C.投放品牌廣告

D.降低票價(jià)

15.以下哪些因素可能導(dǎo)致長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的需求增加？（）

A.城際交通需求增長(zhǎng)

B.城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.旅游業(yè)的發(fā)展

D.高鐵票價(jià)的上漲

16.以下哪些策略可以幫助長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的影響？（）

A.減少不必要的開(kāi)支

B.提供經(jīng)濟(jì)型服務(wù)

C.增加高端服務(wù)

D.調(diào)整票價(jià)策略

17.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的定價(jià)策略？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)

B.需求的穩(wěn)定性

C.成本的變動(dòng)

D.市場(chǎng)份額

18.以下哪些手段是長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)促銷(xiāo)的有效方式？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

C.限時(shí)折扣

D.提高服務(wù)質(zhì)量

19.以下哪些策略可以幫助長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)提高車(chē)輛利用率？（）

A.優(yōu)化車(chē)輛調(diào)度

B.增加高峰時(shí)段班次

C.減少非高峰時(shí)段班次

D.提供更多車(chē)型選擇

20.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.政策法規(guī)變動(dòng)

C.消費(fèi)者偏好變化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

（以下為答題紙，請(qǐng)考生在此填寫(xiě)答案，然后交給判卷人評(píng)分。）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的服務(wù)或產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)吸引顧客的策略稱(chēng)為_(kāi)_________競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的成本主要包括__________成本、__________成本和__________成本。

3.提高長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的市場(chǎng)份額通常需要采取__________策略和__________策略。

4.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，影響需求的主要因素有__________、__________和__________。

5.為了應(yīng)對(duì)高鐵的競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)可以采取__________線路優(yōu)化、__________服務(wù)和__________票價(jià)策略。

6.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)通過(guò)__________和__________來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。

7.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)__________和__________來(lái)提升客戶(hù)體驗(yàn)。

8.企業(yè)可以通過(guò)__________、__________和__________來(lái)拓展長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)。

9.為了提高長(zhǎng)途客運(yùn)的安全性，企業(yè)需要加強(qiáng)__________培訓(xùn)、__________檢查和__________管理。

10.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)__________、__________和__________來(lái)建立和提升品牌形象。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.在長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是唯一有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

2.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)提高票價(jià)一定能增加收入。（）

3.差異化競(jìng)爭(zhēng)策略主要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，而不是價(jià)格。（）

4.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)增加班次一定能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

5.高鐵的快速發(fā)展對(duì)所有長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)都是不利的。（）

6.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)可以通過(guò)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)降低成本。（）

7.提供免費(fèi)Wi-Fi可以顯著提升長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

8.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)無(wú)需關(guān)注市場(chǎng)需求的季節(jié)性變化。（）

9.增加廣告投入是提高長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。（）

10.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)只需關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，無(wú)需關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。（）

（以下為答題紙，請(qǐng)考生在此填寫(xiě)答案，然后交給判卷人評(píng)分。）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)分析當(dāng)前長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并論述企業(yè)在這一市場(chǎng)中應(yīng)如何制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.描述長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)如何利用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并舉例說(shuō)明。

3.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)面臨高鐵等其他交通方式的競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)?zhí)岢鰩追N應(yīng)對(duì)策略，并分析這些策略的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，論述長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.A

4.B

5.C

6.D

7.B

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.C

14.A

15.D

16.C

17.A

18.B

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.AB

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.AB

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.差異化

2.運(yùn)營(yíng)、車(chē)輛、人力

3.成本領(lǐng)先、差異化

4.價(jià)格、收入、偏好

5.線路、增值、靈活

6.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、降低車(chē)輛成本

7.提升服務(wù)、改善體驗(yàn)

8.開(kāi)辟新線路、合作、營(yíng)銷(xiāo)

9.安全、車(chē)輛、駕駛員

10.品牌建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀