呼叫中心合同模板

呼叫中心合同模板這是小編精心編寫(xiě)的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

呼叫中心合同模板

甲方：__________

乙方：__________

一、合同背景

甲方為拓展業(yè)務(wù)范圍，提高客戶(hù)服務(wù)水平，擬建立一套高效、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)體系。乙方具備豐富的呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，甲方擬與乙方合作，共同開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)。為確保雙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本合同。

二、合同期限

本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

三、業(yè)務(wù)范圍

1.甲方將按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，向乙方提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。

2.乙方負(fù)責(zé)搭建、維護(hù)和管理呼叫中心平臺(tái)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)，包括客戶(hù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方應(yīng)保證呼叫中心平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保系統(tǒng)故障率低于____%。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，定期提供業(yè)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，以提高甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

五、人員培訓(xùn)和support

1.乙方應(yīng)向甲方提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、系統(tǒng)操作等，確保甲方人員熟練掌握相關(guān)技能。

2.乙方應(yīng)在合同期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保呼叫中心平臺(tái)的正常運(yùn)行。

六、費(fèi)用及支付

1.甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員培訓(xùn)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等。

2.雙方應(yīng)于每季度初按照實(shí)際服務(wù)量，計(jì)算并確認(rèn)上一季度的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。

七、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。

2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。

八、爭(zhēng)議解決

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他約定

1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際需