電信服務(wù)協(xié)議中的爭議解決

電信服務(wù)協(xié)議中的爭議解決合同編號：__________電信服務(wù)協(xié)議中的爭議解決甲方：乙方：鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為電信服務(wù)使用者，雙方為明確雙方在電信服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語1.1甲方：指電信服務(wù)提供商，提供電信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和業(yè)務(wù)給乙方使用。1.2乙方：指電信服務(wù)使用者，購買并使用甲方的電信服務(wù)。1.3電信服務(wù)：指甲方提供給乙方的通信服務(wù)，包括語音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?.4爭議：指雙方在履行本協(xié)議過程中，對協(xié)議條款的理解、解釋或執(zhí)行發(fā)生的糾紛。二、爭議解決方式2.1雙方應(yīng)本著友好、公平、誠信的原則，通過友好協(xié)商解決爭議。2.2如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。2.3在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。三、爭議解決程序3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取行動，友好溝通，交換意見，尋求解決方案。3.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的十個工作日內(nèi)，無法達(dá)成一致解決方案的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。3.3在爭議解決過程中，雙方均應(yīng)保持克制，不得損害對方合法權(quán)益，不得泄露雙方商業(yè)秘密。四、爭議解決依據(jù)4.1本協(xié)議條款為解決雙方在履行過程中發(fā)生的爭議的依據(jù)。4.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，尊重司法權(quán)威。五、其他5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.電信服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.電信服務(wù)設(shè)備交付清單6.電信服務(wù)技術(shù)支持文檔7.爭議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供電信服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定支付電信服務(wù)費(fèi)用，或使用電信服務(wù)違反法律法規(guī)的，視為違約。3.甲方未按照約定時間提供電信服務(wù)，或提前終止服務(wù)的，視為違約。4.乙方未按照約定使用電信服務(wù)，或未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)嫁電信服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)提供商：指提供電信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和業(yè)務(wù)給用戶使用的企業(yè)。2.電信服務(wù)使用者：指購買并使用電信服務(wù)的企業(yè)或個人。3.爭議：指雙方在履行本協(xié)議過程中，對協(xié)議條款的理解、解釋或執(zhí)行發(fā)生的糾紛。4.違約：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到服務(wù)質(zhì)量問題：及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。2.遇到費(fèi)用支付問題：查看合同約定的支付條款，按照約定時間支付費(fèi)用。3.遇到服務(wù)中斷或終止問題：查看合同約定的服務(wù)條款，確認(rèn)甲方是否違規(guī)終止服務(wù)。4.遇到使用問題：遵守合同約定的使用條款，不得違規(guī)使用電信服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)間合作：企業(yè)A為電信服務(wù)提供商，企業(yè)B為電信服務(wù)使用者，雙方簽訂電信服務(wù)協(xié)議。2.個人用戶：個人用戶與電信服務(wù)提供商簽訂電信服務(wù)協(xié)議，使用電信服務(wù)。3.政府機(jī)構(gòu)：政府機(jī)構(gòu)與電信服務(wù)提供商簽訂電信服務(wù)協(xié)議，使用電信服務(wù)。4.跨國