質(zhì)量保證與售后

質(zhì)量保證與售后合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及質(zhì)量保證1.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳見(jiàn)附件。1.2乙方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全等技術(shù)指標(biāo)符合甲方的要求。1.3乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料，并對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。1.4產(chǎn)品自交付甲方之日起，在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)的情況下，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并負(fù)責(zé)及時(shí)維修或更換。二、售后服務(wù)2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方的操作人員，確保甲方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)，提供技術(shù)支持。2.3乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并負(fù)責(zé)及時(shí)維修或更換。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。三、違約責(zé)任3.1乙方未按照約定提供產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2甲方未按照約定支付貨款的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商變更或解除合同。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)參數(shù)2.產(chǎn)品合格證明3.使用說(shuō)明書(shū)4.培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或交付的產(chǎn)品不符合約定的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定提供安裝、調(diào)試服務(wù)，或培訓(xùn)甲方操作人員。3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方維修請(qǐng)求，或維修服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定時(shí)間支付貨款。5.甲方未按照約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量保證：乙方對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量和性能承擔(dān)責(zé)任的承諾。2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品交付后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的維護(hù)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.管轄權(quán)：指對(duì)合同爭(zhēng)議有審理權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按時(shí)交付；如乙方無(wú)法按時(shí)交付，協(xié)商延期交付事宜或根據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)向乙方反饋，要求乙方在質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)維修或更換；如乙方未履行義務(wù)，可依據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.售后服務(wù)不到位：向乙方反饋，要求乙方及時(shí)提供售后服務(wù)；如乙方未及時(shí)提供服務(wù)，可依據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.支付貨款問(wèn)題：按照合同約定的付款時(shí)間及時(shí)支付貨款；如甲方資金緊張，可與乙方協(xié)商延期支付事宜。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)需求。2.乙方為甲方提供符合