電子商務師習題庫及參考答案

電子商務師習題庫及參考答案一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、能代替現(xiàn)金,直接用于消費的是電子貨幣的()。A、兌現(xiàn)功能B、消費貸款功能C、結(jié)算功能D、儲蓄功能正確答案：C2、自動導向搬運車系統(tǒng)的英文縮寫是()。A、AGVB、ABSC、AS/RSD、PLC正確答案：C3、以下關(guān)于詳情頁說法,正確的是()。A、作為設(shè)計師一定要用圖說話,所以寶貝詳情頁都要做成圖片,以吸引買家B、以細節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點,一般工藝,材質(zhì)等細節(jié)說明,讓買家更多了解展示寶貝的部分效果C、產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較,挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢D、為了增強買家對商品的信任度,截圖放上大量好評以增強產(chǎn)品的信任感。正確答案：C4、下面那一組屬自主訪問流量()。A、一淘搜索B、商城首頁C、搜索引擎D、購物車正確答案：D5、京東在“618”的整體組織思路上為其帶來的優(yōu)勢中不包含下面哪個選項?()A、京東的角色由輸出流量資源變成了分享能力,讓線上線下的合作伙伴都有了廣泛參與.B、與電商品牌由單純的采購和供應關(guān)系變成了協(xié)同合作關(guān)系.C、由單純的品類驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)榱讼M者驅(qū)動.D、618的整體組織由過去的技術(shù)驅(qū)動變成了經(jīng)驗主導.正確答案：D6、數(shù)字簽名能夠確認以下兩點:其一();其二,信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改。A、信息在傳遞時是安全的B、信息在中途沒有發(fā)生泄密C、信息是由簽名者發(fā)送的D、信息是完整的,不可否認的正確答案：C7、小杰在“拼多多”上買了5斤芒果,并立即通過手機微信支付成功。這種支付方法屬于()。A、電子支票B、移動支付C、匯款D、貨到付款正確答案：B8、根據(jù)消費者“多品種、小批量、多批次、短周期”的要求,全峰物流配送中心靈活組織實施物流作業(yè)。這體現(xiàn)了電子商務下新型物流的()。A、智能化運作B、信息化手段強C、社會化程度高D、柔性化正確答案：D9、以下網(wǎng)絡應用中不屬于Web應用的是()A、博客B、電子政務C、電子商務D、域名解析正確答案：D10、賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主,此時應如何優(yōu)化店鋪?()A、做好購物引導及售后保障工作B、加強關(guān)聯(lián)營銷C、注重情感營銷D、降低商品價格正確答案：A11、產(chǎn)品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務的()作業(yè)具備更高的靈活性。A、復雜性B、風險性C、多變性D、多樣性正確答案：C12、挑選客服時,我們需要了解客服前一份工作離職的原因,那一項是了解離職原因的主要目的?()A、需要了解客服是否是容易跳槽的人B、需要了解客服之前公司薪資待遇如何C、需要了解客服心理底線,對比自身狀況,確保能留住人D、客服相關(guān)培訓正確答案：D13、()指訪問淘寶店鋪或者產(chǎn)品不同IP地址的人數(shù)。A、UNB、UVC、URD、UM正確答案：B14、隨著新媒體信息發(fā)布平臺的普及,許多個人及商家通過發(fā)布內(nèi)容進行商品銷售的形式逐步興起,內(nèi)容電商的表現(xiàn)形式更加豐富。以微信平臺為例,有以下典型代表()。A、網(wǎng)易B、羅輯思維C、鳳凰新聞D、搜狐正確答案：B15、辦公管理費屬于()的物流成本的構(gòu)成。A、制造企業(yè)B、工商企業(yè)C、流通企業(yè)D、第三方物流企業(yè)正確答案：A16、下列關(guān)于電商直播意義錯誤的說法是:()A、烘托氣氛,刺激欲望B、網(wǎng)紅經(jīng)濟,自帶流量C、真實可靠,優(yōu)化體驗D、突破傳統(tǒng),低轉(zhuǎn)換率正確答案：D17、影響企業(yè)電子商務運行的重要力量和因素是()。A、商家的服務器B、認證中心C、電子商務環(huán)境D、EDI正確答案：C18、很多電商企業(yè)為了滿足不同消費者的個性化需求,紛紛出臺定制化服務。消費者可根據(jù)自己的喜好來對商家提出要求由商家去完成。這種模式可以歸屬于()。A、B2BB、B2CC、C2BD、O2O正確答案：C19、淘寶主播創(chuàng)建直播預告不需要編輯下列哪項內(nèi)容?()A、直播時間B、直播主持C、直播標題D、直播地點正確答案：B20、阿里巴巴三大交易市場的網(wǎng)址不包括()。A、AlibabA、comB、1688.comC、alibabA、co.jpD、正確答案：D21、給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價,下列哪個不屬于尾數(shù)定價?()A、9.9B、19.99C、733D、158正確答案：C22、在以下網(wǎng)絡威脅中,哪個不屬于信息泄露()A、拒絕服務攻擊B、偷竊用戶帳號C、數(shù)據(jù)竊聽D、流量分析正確答案：A23、作為職業(yè)道德規(guī)范的“敬業(yè)”,其特征是()。A、主動、扎實、自律B、能動、誠實、持久C、主動、真誠、勤奮D、主動、務實、持久正確答案：B24、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中,正確的是()。A、敬業(yè)度這一概念是著名學者馬克斯·韋伯提出來的B、敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4~9倍C、敬業(yè)是一種心理活動,外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度D、敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況,不受所在企業(yè)的影響正確答案：B25、詳情頁中會有細節(jié)圖,拍攝商品細節(jié)展示圖時常用到特寫的技法,用來展示商品的()A、拍攝環(huán)境B、關(guān)鍵部分或細節(jié)C、整體效果D、拍攝布局正確答案：B26、下面哪項不是常見的移動終端()。A、車載電腦B、手機C、POS機D、對講機正確答案：D27、主播以下哪個行為可以增加粉絲量。()A、主播從不理睬新進來的用戶B、主播總是很少出現(xiàn)在鏡頭前C、主播在直播間與粉絲惡語相向D、主播不停的歡迎新進來的寶寶并引導新人關(guān)注直播間正確答案：D28、寶貝三要素是指哪三個?()A、標題、圖片、描述B、標題、支付寶、描述C、旺旺、支付寶、描述D、圖片、支付寶、旺旺正確答案：A29、速賣通平臺產(chǎn)品圖片的首張圖片是作為首圖在產(chǎn)品樣圖在平臺產(chǎn)品列表、店鋪產(chǎn)品列表內(nèi)進行展示的。所以首張圖片的效果一定要清晰、突出產(chǎn)品的重點。圖片大小最好為()。A、200px*200pxB、800px*800pxC、1600px*1600pxD、400px*400px正確答案：B30、以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼()。A、店小二B、幫主C、客官D、掌柜正確答案：A31、關(guān)于職業(yè)道德,正確的說法是()。A、職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能,增強企業(yè)競爭力B、職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率,但無助于降低生產(chǎn)成本C、職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力,但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量,但無助于提高企業(yè)信譽和形象正確答案：D32、軟文的發(fā)展方向是什么?()A、廣告專欄性質(zhì)B、潛藏式廣告的軟性營銷C、平面軟文廣告D、軟文專業(yè)化正確答案：B33、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則,“勤勉”的本質(zhì)要求是()。A、不懼安危,自我勉勵B、以勤補拙,笨鳥先飛C、自覺自愿,忠誠敬業(yè)D、早出晚歸,加班加點正確答案：C34、下列哪項不是天貓店鋪的商品發(fā)布規(guī)則()。A、標題、圖片、描述須一致B、低價發(fā)布換購品C、關(guān)鍵字帶有促銷信息D、商品須與類目一致正確答案：C35、()是企業(yè)是否具備應付特殊情況,滿足始料未及的客戶需求的能力。A、靈活性B、運作速度C、故障的補救D、反應時間正確答案：A36、一個人可能會有無限的欲望但卻有有限的財力,當()時,欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。A、進行市場營銷活動B、進入市場參加交易C、有購買力支持D、愿意購買正確答案：C37、跨境電商的“三流”指的是()。A、信息流、物流、資金流B、產(chǎn)品流、技術(shù)流、資金流C、信息流、產(chǎn)品流、技術(shù)流D、信息流、產(chǎn)品流、物流正確答案：A38、國際E郵寶非圓筒貨物單件郵件的最小尺寸:郵件長度不小于(),寬度不小于()。A、14cm11cmB、90cm60cmC、100cm50cmD、90cm50cm正確答案：A39、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動觀,正確的說法是()。A、職業(yè)化強調(diào)員工理解職業(yè)對人生的價值和意義,這是新型勞動觀的重要內(nèi)容B、職業(yè)化雖然不是新型勞動觀的核心內(nèi)容,但這是實踐新型勞動觀的重要渠道C、職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化,這一特性決定了新型勞動觀的核心是等價交換D、只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動觀,職業(yè)化背景下的新型勞動觀才能得以確立正確答案：A40、我國社會主義職業(yè)道德的核心是()。A、為人民服務B、以人為本C、人人為我,我為人人D、人道主義正確答案：C41、通過哪些數(shù)據(jù)指標不可以挖掘出客戶需求()。A、通過年齡挖掘B、通過能力挖掘C、通過生活挖掘D、通過職業(yè)挖掘正確答案：B42、網(wǎng)絡營銷是電子商務的()。A、基礎(chǔ)B、中級階段二、多項選擇題C、高級階段D、經(jīng)營模式正確答案：A43、以下選項中和店鋪DSR評分關(guān)系最大的是()。A、頁面設(shè)計B、品類規(guī)劃C、售后關(guān)懷D、產(chǎn)品圖片正確答案：C44、直播間燈光正確的說法是:()A、輔助光可以增加整體立體感,起到突出正面輪廓的作用。B、直播間常用的燈光有:主光、輔助光、輪廓光、頂光和背景光。C、直播間主光承擔起主要照明的作用,可以使主播臉部受光不勻稱。D、背景光主要作為背景照明,最好是在直播間底部布滿。正確答案：B45、為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品(或服務)而提供的服務稱為()。A、物流服務B、產(chǎn)品服務C、質(zhì)量服務D、客戶服務正確答案：D46、小新是一家女裝店的售后客服,他們店鋪收到了一個客人的差評。這個時候他做的不對的地方是?()A、即刻跟客戶解釋不是他們的錯B、取得諒解,改善評價C、要真正認識自己的不足D、有則改之無則加勉正確答案：A47、網(wǎng)絡營銷活動所面臨的各種外部條件總稱為()。A、網(wǎng)絡營銷方法B、網(wǎng)絡營銷平臺C、網(wǎng)絡營銷環(huán)境D、網(wǎng)絡營銷人員正確答案：C48、商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的()(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。A、20%B、30%C、50%D、40%正確答案：B49、在以下跨境電商第三方平臺中,對賣家要求最高的是()。A、全球速賣通B、eBayC、WishD、亞馬遜正確答案：D50、市場營銷最基本的概念是人的()。A、價值B、產(chǎn)品需求C、欲望D、基本需求正確答案：D51、不屬于關(guān)鍵詞選取原則的是()。A、站在潛在客戶的角度,設(shè)想潛在客戶會用什么樣的詞找尋此類商品或服務B、選擇不能代表商品或服務的關(guān)鍵詞C、擴展盡可能多的關(guān)鍵詞,以便獲得更多潛在受眾的關(guān)注D、根據(jù)企業(yè)不同的推廣需求,策劃合適的關(guān)鍵詞正確答案：B52、下面有關(guān)URL的描述,不正確的是()A、URL的一般格式為:“協(xié)議名://域名/目錄名/文件名”B、URL的中文叫統(tǒng)一真實地址定位器C、電子郵件地址不屬于URLD、在互聯(lián)網(wǎng)上,每一個網(wǎng)站都只有一個地址,這個地址通常被稱為URL正確答案：B53、WWW客戶與WWW服務器之間的信息傳輸使用的協(xié)議為()。A、HTMLB、httpC、SMTPD、IMAP正確答案：B54、托盤中使用量最大的是()。A、輪式托盤B、箱式托盤C、柱式托盤D、平托盤正確答案：A55、以下哪個選項不是IP服務的特點?()A、面向無連接B、不可靠C、盡最大努力D、QoS保證正確答案：D56、網(wǎng)店運營分析中的UV指的是()。A、瀏覽量B、訪客數(shù)C、回頭客D、入店頁面正確答案：B57、對于不規(guī)則形狀的產(chǎn)品,利用Photoshop摳圖時,可用的工具是:()A、多邊形套索B、磁性套索C、魔術(shù)棒D、文字工具正確答案：B58、“審慎”是職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則之一,關(guān)于“審慎”,說法正確的是()。A、審慎是小心謹慎,一切遵從上司指令,切忌擅自做主B、審慎要求理性與克制,“寧慢三分勿搶一秒”是根本要義C、審慎就是更多考慮事情該不該做,克服主觀性是重要的D、審慎是指對責任風險的規(guī)避,防止濫用權(quán)力是第一位的正確答案：D59、為了使圖片不變形,在圖片處理中可以()。A、只改變寬度B、只改變高度C、只改變長度D、維持長寬比例正確答案：D60、某賣家,先在淘寶上開店,現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠賣家了,所以開了家實體店。店鋪招牌寫“淘寶特約授權(quán)皇冠精品實體店”。關(guān)于這個問題的說法正確的是()。A、這樣是允許的B、這樣是侵犯淘寶商標或其它權(quán)益的,在未經(jīng)允許的情況下是不行的C、這樣是不允許的,需要把皇冠二字去掉D、以上都不是正確答案：B61、作為一名客服人員,有顧客問:“我身高162,體重49,這件T恤(普通款)哪個尺碼合適我呢?”最佳的回復是哪個?()A、親,個人建議S的,如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。B、親,個人覺得你還是自己選擇吧,因為您最了解自己的身材。C、親,您好瘦啊,穿什么碼的都合適。D、親,您的身材很不錯,這件T恤您穿S尺碼會合適一些,小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。正確答案：D62、塑料紙平托盤一般是()。A、雙面使用型B、單面使用型C、單面單翼型D、單面型正確答案：A63、與文本簽名具有相同法律效力,但作用于電子商務的法律是()。A、《中華人民共和國數(shù)據(jù)簽名法》B、《中華人民共和國電子簽名法》C、《中華人民共和國簽名法》D、《中華人民共和國數(shù)據(jù)電文法》正確答案：B64、微信公眾號后臺設(shè)置,唯一確定了不能更改的是()。A、菜單設(shè)置B、公眾號名稱C、功能介紹D、微信號正確答案：D65、中國郵政小包非圓筒貨物:長+寬+高不超過(),單邊長度不超過()。A、90cm50cmB、90cm60cmC、100cm60cmD、100cm50cm正確答案：B66、()在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”,并做了相關(guān)解讀。A、馬化騰B、于楊C、劉強東D、馬云正確答案：B67、如果用戶希望將一臺計算機通過電話網(wǎng)接入Internet,那么他必須使用的設(shè)備為()。A、集線器B、中繼器C、調(diào)制解調(diào)器D、交換機正確答案：C68、以下不屬于購物類論壇的是()。A、淘寶圈子B、阿里巴巴商人社區(qū)C、天涯D、淘寶幫派正確答案：C69、注冊是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的重要環(huán)節(jié),為什么用戶在注冊時需要使用郵箱或手機號作為注冊名?下面對其原因分析不正確的是()。A、用戶密碼丟失找回,使用手機號或郵箱較為簡便。B、網(wǎng)站本身擁有眾多用戶,使用手機號或郵箱注冊可保證注冊名不重復,便于管理和維護。C、簡單,明確,避免用戶因為注冊過多網(wǎng)站而忘記。D、手機號和郵箱可以時刻窺探用戶隱私,方便給客戶推薦需要的產(chǎn)品正確答案：D70、淘寶網(wǎng)上信用等級達到()時為1鉆好評。A、10001B、250C、10000D、251正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、爆款一般具有銷量高、價格低、人氣高等特點,是店鋪的明星產(chǎn)品。()A、正確B、錯誤正確答案：A2、ISO9000標準的最大意義在于可以提高物流質(zhì)量的管理水平。()A、正確B、錯誤正確答案：A3、視頻屬性填寫完整、準確,詳細描述真實、準確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速定位到賣家的商品。()A、正確B、錯誤正確答案：A4、具有惠顧動機的網(wǎng)絡消費者,往往是某一站點的忠實瀏覽者。()A、正確B、錯誤正確答案：A5、在網(wǎng)上交易成功后,買家收到貨物,賣家收到貨款,交易就此結(jié)束。()A、正確B、錯誤正確答案：B6、全球最大中文社區(qū)是貓撲。()A、正確B、錯誤正確答案：B7、物流也是一種商品。()A、正確B、錯誤正確答案：A8、買家支付寶賬戶留的地址和買家從旺旺留下的要你發(fā)貨的地址不一致,不要求買家修改支付寶地址直接發(fā)往買家旺旺發(fā)來的地址完全沒有不安全性。()A、正確B、錯誤正確答案：B9、各種運輸方式中,航空運輸?shù)乃俣仁亲羁斓摹?)A、正確B、錯誤正確答案：A10、實踐證明,先進的物流技術(shù)和先進的物流管理是提高物流能力,推動現(xiàn)代物流迅猛發(fā)展的兩個車輪,二者缺一不可。()A、正確B、錯誤正確答案：A11、隨著企業(yè)的發(fā)展和客戶對物流服務的個性化需求以及現(xiàn)代物流的發(fā)展,物流服務提供方式越來越趨于專業(yè)化和多樣化。()A、正確B、錯誤正確答案：A12、從宏觀角度看,電子商務發(fā)展框架整體上可以分為三個層次和兩個支柱,兩個支柱分別是各種技術(shù)標準和國家宏觀的政策、法律法規(guī)。()A、正確B、錯誤正確答案：A13、支付寶沒有實名認證也可以開淘寶店成為淘寶賣家。()A、正確B、錯誤正確答案：B14、品質(zhì)好的商品可以提升消費者的購買欲望和訪問深度,最終提高轉(zhuǎn)化率。()A、正確B、錯誤正確答案：A15、在跨境電商行業(yè)中,消費者大部分是靜默下單,基本不與客服人員進行任何形式