sapPLM概述相關兩份資料

SAPPLM概覽目錄1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECMPLM業(yè)務驅(qū)動力產(chǎn)品生命周期更短可配置的產(chǎn)品全球開發(fā)對市場需求快速做出反應優(yōu)化資產(chǎn)運用市場層次更敏捷、更迅速地進入市場更高的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量份額不斷增加提供完整的解決方案減少停機時間競爭CAD系統(tǒng)的集成基于Web的協(xié)作主數(shù)據(jù)的發(fā)布移動計算復雜性不斷增加技術股東期望降低成本利潤縮減集中于核心競爭力工廠績效經(jīng)濟環(huán)境/FDA監(jiān)管規(guī)定法律規(guī)定行業(yè)標準資產(chǎn)生命周期跟蹤安全政府管制SAPPLM組成ECTR設計控制中心VIP3維實例設計VMP3維生產(chǎn)設計PPM產(chǎn)品和項目管理PSM產(chǎn)品結構管理PSS產(chǎn)品結構同步ER、ECMECTR：EngineeringControlCenterVIP：VisualInstancePlannerVMP：VisualManufacturePlannerPPM：Project&PortfolioManagementPSM：ProductStructureManagementPSS：ProductStructureSynchronizationER：EngineeringRecordECM：EngineeringChangeManagement培訓環(huán)境技術架構培訓環(huán)境技術架構注：可供生產(chǎn)環(huán)境參考PLM背景及來源產(chǎn)生背景：適應工業(yè)4.0版本的新發(fā)展目標：針對不同種類市場的存在巨量有差異的產(chǎn)品技術領先性：可以基于“云”實現(xiàn)處理某變更需要的成本設計與開發(fā)構建支持宣布制造1X10X100X1000X資料來源：革新產(chǎn)品開發(fā)，WheelwrightandClark;Accenture變更成本與時間對進入市場的時間的利用情況投入的成本與生命周期潛在影響指標(NPI核心）減少損失的銷售額： 15%至33%提高產(chǎn)品利潤： 10%至15%降低無效成本： 20%至30%降低物料成本： 10%至15%1008060402070%85%95%35%22%生命周期成本確定降低成本的機會概念設計詳細設計生產(chǎn)運用支持資料來源：DARPARaDEOProject

PLM對贏利能力有重大影響PLM特點端到端的業(yè)務流程項目管理的方式具備產(chǎn)品結構管理多CAD軟件支持，統(tǒng)一用戶界面合規(guī)性管理支持可配置的產(chǎn)品結構支持BOM管理3維可視化設計數(shù)據(jù)校驗支持變更管理PLM案例PLM案例PPM1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECMPPMPPMportfolioandprojectmanagement產(chǎn)品特征及項目管理新對手成本壓力沒有考慮到的機會新規(guī)則快捷反應新技術新市場需求沒有徹底廢棄的失敗項目錯誤的技能過度使用沒有考慮風險，沒有綁定策略的項目不可理解的決策不透明，太自由的項目管理為什么PPM？產(chǎn)品結構和數(shù)據(jù)組織設計控制中心產(chǎn)品結構管理設計變更管理可視化生產(chǎn)計劃交付生產(chǎn)

和PPM一起解決挑戰(zhàn)（一）產(chǎn)品特征管理做正確的事項目管理把事做正確人員管理用正確的人實現(xiàn)戰(zhàn)略抓住機會快速響應市場削減開發(fā)成本，提升質(zhì)量實現(xiàn)風險和人員間的平衡全透明、可理解的決策

和PPM一起解決挑戰(zhàn)（二）產(chǎn)品特征管理做正確的事項目管理把事做正確人員管理用正確的人分配、評估機會結構化和明智的決策精確的投資平衡、減少產(chǎn)品特征的風險綁定戰(zhàn)略監(jiān)控組合管理全過程、已停止的項目管理時間、質(zhì)量、預算標準化、最佳實踐清晰的交付物和責任團隊協(xié)作因集成SAPCO/PS，產(chǎn)品落地確保人員都有相適應的技能避免瓶頸：來自高水平能力的全循環(huán)，確保凝聚力的計劃可使用SAPHCM數(shù)據(jù)結構化的職員流程管理

譯者注：原句單詞caste，應為castle產(chǎn)品開發(fā)的保護傘從業(yè)務戰(zhàn)略到產(chǎn)品發(fā)布戰(zhàn)略準備概念設計/驗證產(chǎn)品準備發(fā)布靈感企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品特征結構靈感概念開發(fā)過程項目測試、交付市場推廣企業(yè)創(chuàng)新管理PSM1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECMSAPPLM模式設計結構創(chuàng)新管理產(chǎn)品/項目管理產(chǎn)品生命周期成本（計劃）交付生產(chǎn)生產(chǎn)結構服務結構集成權限系統(tǒng)文檔管理歸集合規(guī)化變更管理可視化ERP流程分析可視化集成CAD到PSM高等的建模描述

特征，類，可配置物料PSM對象

產(chǎn)品家族,組件

有模板的工作變式管理

從屬維護表（DMT）可視化的實例規(guī)劃器

實例管理和電子樣機

對象依賴于實例層次新的PSM視圖：產(chǎn)品和設計視圖通用產(chǎn)品結構建模方法PSM，實現(xiàn)產(chǎn)品結構管理可配置結構管理產(chǎn)品結構管理（可配置結構）交付生產(chǎn)文檔BOM設計BOM可視化企業(yè)生成器生產(chǎn)BOM工藝路線非配置型結構可視化生產(chǎn)規(guī)劃器

VMP交付生產(chǎn)通過VIP傳遞解決可配置物料CAD文檔（多文檔結構）、產(chǎn)生通用視圖物料用例PSM通用建模方法Bygolden配置層次1配置層次2每一個產(chǎn)品家族只能有一個可配置層？？？注：在練習中是可以創(chuàng)建2個以上的可配置層的如果一個組件是可配置，那么創(chuàng)建一個擁有這個組件的產(chǎn)品家族使用物料參考來聯(lián)合不同的產(chǎn)品結構（復用可配置部件）高層次（高階）的可配置產(chǎn)品家族，需要低階產(chǎn)品家族的所有特征，才能滿足完全的可配置產(chǎn)品創(chuàng)建產(chǎn)品家族的規(guī)則產(chǎn)品家族組件產(chǎn)品條目變式物料主數(shù)據(jù)管理可配置物料最佳實踐-模型化（概念復用）通過直接聯(lián)系復用產(chǎn)品家族組件產(chǎn)品條目變式物料主數(shù)據(jù)管理可配置物料通過物料鏈接復用一個幾何實例只有對一個產(chǎn)品家族是合法的問題問題方案每一個復用都有自己的幾何實例主數(shù)據(jù)定義高等建模描述把手模型引擎引擎替代冷卻系統(tǒng)啟動方式座位油箱功率PSM的主要對象產(chǎn)品家族類特征可配置參數(shù)文件組件視圖可配置物料用途/用法組件變式物料物料清單BOM文檔信息記錄文檔清單BOD實例PSM模板方法對于一個新的產(chǎn)品家族，僅僅需要一個不同的類新的結構必須建立一個初始的變更號碼模板通過仿真，可以實現(xiàn)過濾結構可以重置當變更號碼設置為“非激活”時，新的創(chuàng)建結束結合模板，是最容易實現(xiàn)的創(chuàng)建產(chǎn)品結構的方法PSM變式管理支持訪問整個結構跨組件使用“+”“-”方便維護從屬維護表DMT特征選擇降低復雜度維護組件/節(jié)點層次PSM數(shù)字電子樣機文檔清單（BOD）和獨立文檔信息記錄是通過ECTR的集成的設計工具（CAD等軟件工具）直接創(chuàng)建的可視化文件（*.RH，即RightHemisphere）產(chǎn)生對象鏈接文檔信息記錄到物料實例ECTR1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECM來自于集成設計工具的挑戰(zhàn)結合模板，是最容易實現(xiàn)的創(chuàng)建產(chǎn)品結構的方法研發(fā)方面效率低不斷增長的產(chǎn)品復雜度成本壓力多CAD環(huán)境的可用性差在設計流程中可視化差時間壓力因多設計工具的場景差異性導致的流程分裂信息孤島因不一致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)導致的質(zhì)量問題過去的產(chǎn)品信息跨學科的協(xié)作集成不同設計軟件的總成本高高實施成本ECTR設計工具集成策略ECTR機械設計電力電子設計軟件開發(fā)仿真構思設計計劃制造服務服務層ECTR提供通過價值鏈實現(xiàn)設計軟件的統(tǒng)一集成提供360度的產(chǎn)品視圖，包括機械、電子、軟件、仿真等通過集成接口，提供嵌入式的質(zhì)量和持續(xù)性管理功能ECTR的架構前端后端設計工具設計工具插件ECTR前端javaECTR后端ABAPECTR前端架構設計工具插件ECTR連接器ECTR庫JAVA設計工具設計工具文件本地文件系統(tǒng)前端ECTR元數(shù)據(jù)ECTR后端架構ECTR前端（JAVA）設計工具插件服務連接器服務包括BOM，物料，文件管理系統(tǒng)（DMS）等等對象內(nèi)容服務器ECTR產(chǎn)品簡介設計工具，比如3DCAD或者電子CAD系統(tǒng)是重要的產(chǎn)品信息的來源，ECTR是集成設計工具的平臺并很好的將產(chǎn)品信息按流程向下處理。易用化

界面易用

支持拖、拽

上下文相關菜單諧調(diào)的設計圖標欄文檔管理化集成到設計應用中

強化文件管理：保密文件存儲，狀態(tài)控制，鏈接到ERP主數(shù)據(jù)和流程，版本管理

支持2D、3D視圖集成化

簡便的物料主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建

自動的創(chuàng)建BOMECTR易用化用戶體驗和簡化是用戶工作效率的關鍵，ECTR具備提高設計工作效率的能力。拖、拽

很容易從文件瀏覽器中拖拽文件到ECTR，形成相應的文件信息記錄；

很容易拖拽一個文件信息記錄到一個物料主數(shù)據(jù)，創(chuàng)建關聯(lián)關系上下文相關菜單

上下文相關菜單，對于目前的對象，提供正確的功能；

上下文相關菜單，不僅適用于ECTR，同樣也適用于CAD系統(tǒng)；協(xié)調(diào)的設計圖標欄ECTR對于不同的設計工具來說，具有相同的感覺和視覺，方便使用；ECTR文檔管理ECTR提供可以與SAPERP對象比如，BOM,物料，采購訂單，質(zhì)量計劃等深度緊密集成的文檔管理能力。文檔管理能力

很容易從文件瀏覽器中拖拽文件到ECTR，形成相應的文件信息記錄；

很容易拖拽一個文件信息記錄到一個物料主數(shù)據(jù)，創(chuàng)建關聯(lián)關系2D和3D視圖

上下文相關菜單，對于目前的對象，提供正確的功能；

上下文相關菜單，不僅適用于ECTR，同樣也適用于CAD系統(tǒng)；ECTR集成能力ECTR確保給用戶提供一個單一的平臺，能夠提升產(chǎn)品在價值鏈中的透明度，并滿足用戶對于機械、電子、編程、仿真等各方面360度的視圖。對于機械類CAD工具的集成

提供AutoCAD，CATIAV5,Cero，Iventor，NX,SolidEdge和Solidworks等軟件的集成；集成到SAPERP中

可以快捷的創(chuàng)建物料主數(shù)據(jù)或者BOM；

提供文檔到SAPERP中物料和流程的鏈接；提供強化的變更管理；文檔管理創(chuàng)建創(chuàng)建DIR（文檔信息記錄）；

--可以通過ECTR--可以通過CAD通過Dtypegroup和Dtype設置；可以選擇一個已存在文檔作為模板或者直接通過用途模板創(chuàng)建；通過Dtype設置，可以實現(xiàn)根據(jù)文檔ID（或者外部），實現(xiàn)不同類型的號碼可以包括類和特征的定義文檔管理InventorInventor集成SAPPLMRibbon1234ECTR(可以在CAD和ECTR間切換)起源（關于CAD文件的功能）文件（關于文檔信息記錄DIR和起源的功能）其他功能文檔管理起源的菜單新文檔打開文檔（從CAD或者SAPPLM中）保存（保持編輯狀態(tài)）編輯（可以使用鎖定功能）保存和顯示（釋放鎖定）另外為新版本或者新文檔刷新起源或者刷新屬性取消導入（通過已存在的CAD文件創(chuàng)建文檔）文檔管理-版本和狀態(tài)集成版本和狀態(tài)管理

可以根據(jù)狀態(tài)創(chuàng)建新版本標識和顏色

綠色部分代表釋放

白色部分沒有釋放

交通燈解釋著版本和狀態(tài)的環(huán)境物料管理

物料在文檔下面的對象鏈接器中顯示

可以通過對象瀏覽器訪問物料的信息

物料主數(shù)據(jù)可以便捷的創(chuàng)建（前景是可視的，背景是黑色的）通過拖拽可以指定一個物料到文檔或者撤銷BOM管理BOM可以通過ECTR在后臺自動產(chǎn)生（基于CAD結構）

通過過濾器，可以指派BOM到不同視圖

工廠

用途

附加的選擇功能（過濾文檔位置，隱藏單個BOM頭，…）

可視化3DVisualEnterpriseViewe（VEV）可以處理不同內(nèi)容的ECTR窗口VEV可以與不同上下文環(huán)境實現(xiàn)互動

選中組件后，在VEV的窗口中，組件是加亮的

選中組件后，在VE的對象瀏覽器窗口，顯示文檔相關信息可以直接通過3Dviewer打開文檔VIP1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECM在VIP之前的限制因素限制因素

如果沒有CAD數(shù)據(jù)，不具備創(chuàng)建幾何實例能力（有咨詢能力但是沒有很好的實用案例）CAD的可配置信息沒有在SAP中解決

不能在實例層面上維護依賴關系沖突如果實例丟失，就不會有正確的PSM的視圖VIP:將PSM的結果，進行可視化的處理現(xiàn)在和將來現(xiàn)在PSM加物料+OD文件+RH文件不是完全的數(shù)字制造將來PSM加物料+OD文件+RH文件+GI文件真正的數(shù)字制造VIP的前提-完全解決的CADCAD配置，通過CAD集成軟件被傳遞到ERP中CAD集成創(chuàng)建了一個包含所有CAD配置的文檔清單.VIP的前提-完全解決的CAD內(nèi)容可視化企業(yè)創(chuàng)建器（VEG，8.0sp01）可以為每一個配置創(chuàng)建完全解決的文檔清單，包括RH視圖及文件VIP前提-完全解決CAD內(nèi)容（RH）原因

多源的編程工具（支持多種設計軟件，譯者加）

原圖文件非常巨大來源

VEG轉換；特征輕量級；SAP支持

自我包含的信息

VIP的前提-PSM產(chǎn)品家族產(chǎn)品變式產(chǎn)品條目產(chǎn)品條目變式（可選）類和特征應用概覽兩種面板：源和結構可視化的綁定幾何實例(設計圖)到產(chǎn)品結構在計劃時，可以導入新的模型源實例和實例群管理支持消息和日志自動綁定特征（新發(fā)布的版本）直接在VIP中維護對象（新發(fā)布的版本）通過VIP的剪切-粘帖-復制操作可視化的綁定設計圖到產(chǎn)品結構左側面板可以加載BOD源右側面板加載PSM在源和目標PSM之間的拖拽操作可以在源中隱藏實例，可以在產(chǎn)品結構中顯示實例在規(guī)劃時可加載新的模型源用戶可以通過以下途徑加載新文檔在文檔查找TAB（標簽頁）頁中，提供文檔明細

可以在可配置物料的關聯(lián)文檔中，選擇一個文檔結構；這些文檔時在產(chǎn)品家族中定義的，通過產(chǎn)品家族中的“關聯(lián)文檔”TAB頁中。新文檔結構可以在VIP的源面板中加載

實例和實例群管理每一個輻條都是一個單獨的實例，都有一個相同DIR標識號鏈接在實例群下，為每一個輻條創(chuàng)建了一個實例對實例群，都會有一個默認的實例產(chǎn)生實例群可以獨立的用變更控制進行管理，通過目標PSM中用產(chǎn)品條目變式進行處理注：結合了摩托車的實例說明，譯者加自動綁定特性（新發(fā)布版本）基于文檔結構，自動綁定變式和實例，形成產(chǎn)品結構在文件中，設計者可以維護PSM的分類，形成元數(shù)據(jù)信息當VIP提交時，在源面板（或者源窗口）中，文檔結構被導入；在目標面板中，產(chǎn)品結構被導入，無變式、實例、特征等與產(chǎn)品明細條目級別綁定。可維護對象依賴關系用戶可以為不同的產(chǎn)品條目變式和產(chǎn)品實例在依賴關系維護表中維護對象之間的依賴關系。VMP1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECM為了裝備的設計——動機產(chǎn)品成本實現(xiàn)（成本中心）公司區(qū)域產(chǎn)品成本的影響（責任成本）為什么是圖紙導入——更快的、更好的理解對于卡通和圖片的研究10%的增加了更好的記憶力30%的提高了更好的理解10%的提高了專注50%的減少了學習時間

HarvardUniversity–2009聯(lián)合研究的結果表明人的有效學習中獲取的知識，有89%的一半來自于圖形化

(Mayer,1989b,Mayer/Gallini,1990;Mayer/Bove,1996.).

VMP-3維生產(chǎn)設計產(chǎn)品設計產(chǎn)品開發(fā)流程計劃生產(chǎn)服務靈感概念需求明細設計產(chǎn)品驗證源頭流程校驗設計交付生產(chǎn)維修工程設計計劃建造發(fā)運維護

3維生產(chǎn)設計

CAD結構文檔結構

文檔結構設計BOM

工藝路線生產(chǎn)BOM資產(chǎn)結構資產(chǎn)結構VMP-可視化結構管理SAP可視化結構管理器（VSM）是一個可視化的工具，可以將源結構轉化為目標結構，并提供復雜的轉換VSM控制，VSM控制，本身需要在客戶端電腦安裝，這樣才可以被SAPGUI使用ABAP封裝，ABAP封裝主要是在VSM控制和最終應用之間提供聯(lián)接渠道的作用應用在SAPGUI中的業(yè)務用用VMP是基于SAP可視化管理器工作的VMP-產(chǎn)品介紹3維生產(chǎn)設計（VMP）是一個幫助將產(chǎn)品設計移交到生產(chǎn)制造的解決方案。目標使用人群為需要將設計BOM轉化為生產(chǎn)BOM的生產(chǎn)計劃員，同時考慮到生產(chǎn)設施等限制條件而安排的工藝路線因素。這個解決方案可以使源產(chǎn)品結構、目標產(chǎn)品結構、工作結構具備3D的視覺效果，這是通過VSM來實現(xiàn)的，VSM是嵌入到SAPGUI中的一個較為有價值的組件VMP-結構ERP/PLM工廠ERPCAD系統(tǒng)3維生產(chǎn)設計VSM（可視化結構管理器）生產(chǎn)制造計劃管理生產(chǎn)BOM及工藝路線維護變更和沖突管理變式管理ERP校驗（物料，工作中心，變更主數(shù)據(jù)，合法BOM，…）SAPCAD集成通過VE（可視化企業(yè)-SAP的可視化支持軟件）創(chuàng)建器提供的客戶具體接口VE集成到PSM（VIP-可視化實例設計）物料主數(shù)據(jù)文檔設計BOM --文檔BOM--IPPE/PSM物料主數(shù)據(jù)（工廠）BOM工藝路線

變更主數(shù)據(jù)工作中心VMP-規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍是用來將復雜的產(chǎn)品分成幾個子任務的工具（例子：汽車裝配）-車身本體-動力-車架-最終裝配規(guī)劃范圍是一個完整的設計BOM的子集，設計BOM的子集將會轉換為生產(chǎn)BOM規(guī)劃范圍可以包含特定的配置或者所有配置（150%的BOM）VMP-規(guī)劃范圍替代一個規(guī)劃范圍有一個到多個規(guī)劃范圍替代規(guī)劃范圍替代代表著一個生產(chǎn)BOM（BOM替代）的特定的試驗版本，或者是一個特定工廠的生產(chǎn)BOMVMP-業(yè)務場景1，為非配置源的規(guī)劃VMP源結構目標結構工藝-工序文檔非配置物料VMP-業(yè)務場景2，為配置源的規(guī)劃文檔配置物料非配置物料工藝-工序源結構目標結構VMPVIP對實例、物料、對象依賴的結構更新

對于可配置物料的BOM，使用對象依賴對BOM組件和工藝工序更新對每個可配置BOM的100%的文檔BOMVMP-特征，面板源面板源面板是包含源BOM和導入的設計圖的面板可以方便你進行設計的選擇，將組件轉移到工作面板或者如果沒有對結構做任何改變直接轉移到設計面板工作面板工作面板包含了目前正在使用的物料結構，在這里，你可以為設計做出選擇，創(chuàng)建工藝路線，并提交你的工作到設計面板設計面板設計面板包含了最近選擇過的物料結構，在這里，你可以為設計做選擇決定，創(chuàng)建工藝路線，并提交你的工作到設計面板SAPVMP提供了方便將EBOM轉為MBOM的三種面板（panel,窗口）：源面板，工作面板，設計面板譯者注：panel，面板，即窗口，在SAP

PLM，對于可以層疊、可以移走的窗口，稱為面板VMP-特征，管理MBOM創(chuàng)建從源結構（非配置和配置結構），VMP提供多種方法來創(chuàng)建MBOM從設計BOM中增加組件到物料BOM從源結構樹中通過拖拽，增加到工作面板點擊上下文相關菜單，點擊增加到工作面板做一個直接的復制（作為設計）固定不需要來重新結構化的結構通過其頂層可以擴展，或者從PSM結構中繼承VMP-特征，繼承的MBOM和變更管理維護繼承的MBOM（物料BOM）為了更新，繼承的MBOM可以被導入到設計范圍替代中所有的同步MBOM可以在設計BOMS標簽頁中發(fā)現(xiàn)變更管理VMP提供識別和解決源結構和目標結構的變更沖突，主要機制是通過源面板與工作面板中的物料和設計組件的比較設計變更管理產(chǎn)品變更管理VMP-特征，工藝路線管理和組件分配在工作面板（窗口）中，你可以從生產(chǎn)結構中創(chuàng)建、編輯、加載、移去工藝路線，對工藝路線的管理，是通過提供一個可以指向在SAPERP的標準事務代碼的導航來實現(xiàn)的?？梢詫ξ锪螧OM，實現(xiàn)工藝路線的識別和工序細節(jié)。工藝路線工序創(chuàng)建工藝路線加載工藝路線重新加載工藝路線編輯工藝路線移走工藝路線組件分配在工作面板中，BOM和工藝路線是現(xiàn)在同一個樹中的，對于工藝路線的組件分配，可以被創(chuàng)建，編輯，移走。當然，對于工藝路線的重新組件分配也是可以的VMP-特征，保存和問題處理保存和仿真當生產(chǎn)結構被準備好，你可以通過保存按鈕把它保存回SAPERP?；谠谠O計器中的生產(chǎn)結構，SAPERP可以更新工藝路線和組件分配。如果目標物料BOM是可配置的，其對象依賴關系也同樣被更新。你可以在保存以前對生產(chǎn)結構進行校驗，以便發(fā)現(xiàn)錯誤。這是使用仿真（模擬）保存選擇項實現(xiàn)的。問題處理如果在被加載的生產(chǎn)結構和新的設計結構之間存在不一致，在設計面板中生產(chǎn)結構樹中，會以紅色警告三角形的方式，顯示這個不一致（矛盾）你可以通過在紅色三角形上將鼠標懸停的方式，查看對探測到的問題的描述VMP的業(yè)務價值

通過有效的可視化的重組，提升移交生產(chǎn)的能力減少時間量

有吸引力的用戶界面

容易學，容易用可用性

可視化的拖拽支持，快速的處理3D模式下的生產(chǎn)規(guī)劃支持有效性

全面集成到SAPERP

在生產(chǎn)和設計間的無縫集成集成ER1、PLM組成3、PSM4、ECTR2、PPM5、VIP6、VMP7、ERECMER-設計變更流程潛在的變更識別變更方案的開發(fā)變更的具體方案和決策變更的設計實施變更的生產(chǎn)執(zhí)行

設計變更需求（ECR）對變更請求的接收變更請求的創(chuàng)建變更請求的技術分析變更請求的評價變更請求的審批設計變更流程M3定義的潛在解決方案M3.1ECR決策M3.2ECR創(chuàng)建M3.3ECR明細M3.5ECR評價M4ECR決定ER概覽對SAPPLM所有主要對象的整體變更管理支持支持變更請求和變更對象流程嵌入的點對點工作流功能集成BCV設計變更管理ER-變更、配置、版本管理流程I價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有問題識別創(chuàng)建ECR電郵、傳真信件、紅線、電話、照片、質(zhì)量通知電郵、傳真信件、紅線、電話、照片、質(zhì)量通知電郵、傳真信件、紅線、電話、照片、質(zhì)量通知通知ECR技術分析ECR評估評價計劃變更執(zhí)行變更審查變更版本變更移交執(zhí)行變更審查變更版本變更數(shù)據(jù)任何（內(nèi)/外部）都可對已存在的部件產(chǎn)品提出問題ER-變更、配置、版本管理流程II生產(chǎn)流程設計價值鏈支持流程產(chǎn)品設計服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有數(shù)據(jù)問題設計記錄通知ECR技術分析ECR評估評價計劃變更執(zhí)行變更審查變更版本變更移交執(zhí)行變更審查變更版本變更問題識別創(chuàng)建ECR一人員對解決問題創(chuàng)建正式的變更請求ER-變更、配置、版本管理流程III價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付ECR技術分析ECR評估評價產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有問題識別創(chuàng)建ECR批準ECR計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知數(shù)據(jù)針對影響對象進行技術分析，成本評估，可行性分析等變更配置管理/版本管理ER-變更、配置、版本管理流程IV價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有數(shù)據(jù)問題識別創(chuàng)建ECRECR技術分析ECR評估評價批準ECR計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知變更方法將被討論和驗證，一個決定已做，規(guī)劃按期執(zhí)行（哪里用，庫存，草圖，設計圖…）ER-變更、配置、版本管理流程V價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR批準/拒絕變更ER-變更、配置、版本管理流程VI價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR批準/拒絕變更ER-變更、配置、版本管理流程VII價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR創(chuàng)建新的變更狀態(tài)/版本，更新文檔和產(chǎn)品信息，創(chuàng)建修訂層次ER-變更、配置、版本管理流程VIII價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR檢查變更ER-變更、配置、版本管理流程IX價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR版本變更，設置經(jīng)版本日期驗證的ECN（變更號），前一個版本將被廢棄ER-變更、配置、版本管理流程X價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR產(chǎn)品結構同步生產(chǎn)設計/研發(fā)ER-變更、配置、版本管理流程XV價值鏈支持流程產(chǎn)品設計流程設計生產(chǎn)服務交付變更配置管理/版本管理產(chǎn)品設計流程設計變更團隊所有ECR技術分析ECR評估評價計劃變更計劃變更執(zhí)行變更執(zhí)行變更審查變更審查變更版本變更版本變更移交通知批準ECR問題識別

創(chuàng)建ECR針對版本的變更，通知所有包含的成員ER設計記錄創(chuàng)建/變更記錄發(fā)起工作流變更范圍定義流程工藝路線增加說明通過點對點工作流控制的靈活流程流程工藝流程工藝靈活的點對點工作流作為最終用戶，具備增加遞進的或者并行的任務可以從模板上增加任務工作流日志說明功能添加說明和附屬文檔強大的、可配置性的說明注釋功能為進一步說明，可以添加附屬文檔ER主要特點和功能總結專注于設計變更流程控制和監(jiān)控變更流程的用戶界面基于ER狀態(tài)的自動產(chǎn)生的變更號基于ER狀態(tài)的對變更號的狀態(tài)控制靈活的點對點流程諸如項目成本變更，設計成本變更或投資等的可用附加字段基于字段的狀態(tài)控制：可視、只讀、鍵入值總結：面向研發(fā)設計的SAPPLM解決方案

戰(zhàn)略項目準備概念階段明細設計驗證生產(chǎn)準備生產(chǎn)合規(guī)性，…PLM、PPM基本功能：搜索，文檔管理，工作中心，對象導航，報告，視圖，權限，收集授權工具

生產(chǎn)

項目趨勢分析檢查產(chǎn)品概念開發(fā)市場面市概念概念設計先進設計設計審查開發(fā)滿足客戶生產(chǎn)覆蓋處理代表最終設計測試打包尋源裝配項目生產(chǎn)主數(shù)據(jù)特征管理項目管理產(chǎn)品結構管理同步機械電子軟件特征分析戰(zhàn)略定義部件物料BOM工藝路線工作中心謝謝！謝謝SAP整車管理系統(tǒng)介紹

VehicleManagementSystem整車銷售生態(tài)鏈整車廠:分銷供應商整車廠整車廠整車廠最終客戶供應商供應商供應商供應商供應商供應商銷售公司

或

分支經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商進口商本地改裝商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商進口商（同時生產(chǎn)自有品牌整車）本地供應商經(jīng)銷商經(jīng)銷商銷售公司

或

分支進口商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商本地改裝商傳統(tǒng)管理模式下的挑戰(zhàn)經(jīng)銷商進口商/國家/區(qū)域銷售公司生產(chǎn)工廠銷售預測基于歷史數(shù)據(jù)與實際經(jīng)銷商訂單生產(chǎn)計劃柔性的銷售需求與剛性的能力的平衡生產(chǎn)執(zhí)行實際生產(chǎn)排程/生產(chǎn)過程跟蹤/成本跟蹤銷售訂單市場需求與能力的最終匹配（耦合）SERVICE經(jīng)銷商預測基于歷史數(shù)據(jù)與配額經(jīng)銷商訂單基于實際車輛銷售與配額需求周期和訂單周期彼此脫節(jié)客戶訂單與生產(chǎn)訂單沒有匹配關系VIN號跟蹤能力缺失，ERP中沒有單個VIN號跟蹤功能單車成本無法跟蹤，單車配置無法跟蹤核心零件與整車對應關系無法跟蹤生產(chǎn)排序無法精確到VIN號經(jīng)銷商訂車過程無法與前期需求相匹配（被動MTS）核心零件的索賠信息無法跟蹤車輛物流與后段生命周期信息無法跟蹤不能針對特定車型、特定地區(qū)、特定經(jīng)銷商，實現(xiàn)特定的銷售流程實際的銷售管理維度應該是單臺車車輛管理系統(tǒng)(VMS)車輛配置在線整車配置和定價按權限角色分配可選車型目錄多品牌支持車輛采購和銷售整車狀態(tài)跟蹤庫存銷售可調(diào)撥任意狀態(tài)車輛（包括計劃車輛）

快速車輛搜索定位按訂單銷售二手車回購、銷售車輛退貨精品加工庫存管理渠道管理經(jīng)銷商在線搜索整車和訂車經(jīng)銷商展廳車輛銷售業(yè)務分析利潤分析經(jīng)銷商分析最終客戶原始需求分析（配置需求）整車廠銷售公司經(jīng)銷商備庫生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)庫存銷售按訂單銷售最終客戶SAP車輛管理系統(tǒng)為整車廠銷售公司及分銷商提供了一個集成的中央平臺高效透明化管理整車從計劃到生產(chǎn)、采購、銷售、售后服務乃至三包保修的全生命周期。

車輛管理系統(tǒng)基于SAPERP的穩(wěn)定的整車管理系統(tǒng)(VMS)架構車輛搜索車輛銷售發(fā)運開票車輛采購業(yè)務流程

(VMS)VMS

(車輛和相關對象)ERP核心專業(yè)的可定制的用戶界面銷售分銷SD物料管理MM財務FI成本控制CO客戶服務CS變式配置VCVMS核心ActionConcept狀態(tài)VMS是目前ECC的SD和MM模塊功能的延展，它沒有取代SAP的SD/MM功能，標準的SD/MM功能仍然在后臺運行。VMS提供了一個額外的數(shù)據(jù)庫，用來存放針對汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)，并維護數(shù)據(jù)之間的關系，這些在SD/MM模塊里是沒有的。VMS為用戶提供了一個統(tǒng)一的高度集成的界面，以及許多針對汽車行業(yè)的功能，這些在SD/MM模塊里是沒有的。VMS可以根據(jù)整車廠的需求靈活地定義各種車輛狀態(tài)、狀態(tài)之間的邏輯關系和改變這些狀態(tài)所需的操作。從本質(zhì)上講，VMS提供了一個可以自行二次開發(fā)和靈活配置的面向銷售公司的汽車銷售平臺，可以實現(xiàn)多個品牌、多種銷售政策的并存。VMS可以和SAP的供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)更加緊密地集成，大大降低了客戶在后期應用過程中的數(shù)據(jù)集成成本。VMS代表了SD/MM模塊在汽車行業(yè)的延伸拓展和行業(yè)補充。國外的許多汽車企業(yè)早已將原有的基于SD/MM模塊二次開發(fā)的SAP系統(tǒng)轉向VMS系統(tǒng)。整車管理系統(tǒng)(VMS)：單一界面操作所有業(yè)務搜索銷售分析配置車輛具體信息執(zhí)行訂單流程車輛跟蹤與報表車輛搜索與配置業(yè)務流程管理通過矩陣管理業(yè)務流程服務：已排產(chǎn)總裝下線PDI合格已排產(chǎn)總裝下線PDI合格排產(chǎn)并創(chuàng)建車輛XXX焊裝涂裝總裝XXXPDI檢驗XXX當前狀態(tài)新狀態(tài)采購訂單下達收貨入庫XXXXXX采購訂單下達XXX下采購訂單XX收貨入庫XXXX采購收貨X發(fā)票已開XXXXXX停車入庫XXXXX設置庫位已排產(chǎn)已排產(chǎn)已排產(chǎn)焊裝涂裝總裝總裝下線總裝下線總裝下線焊裝涂裝總裝PDI合格總裝下線PDI合格收貨入庫PDI檢驗PDI檢驗采購訂單下達采購訂單下達收貨入庫排產(chǎn)并創(chuàng)建車輛排產(chǎn)并創(chuàng)建車輛下采購訂單下采購訂單采購收貨采購收貨設置庫位設置庫位停車入庫XXXXX發(fā)票校驗X停車入庫發(fā)票校驗停車入庫發(fā)票校驗已排產(chǎn)車輛已預定訂單已配車車輛已發(fā)運車輛已預定訂單已配車車輛已發(fā)運銷售訂單預定車輛XXX銷售訂單配車XXX發(fā)貨XXX當前狀態(tài)新狀態(tài)經(jīng)銷商已收貨發(fā)票已開XXXXXX經(jīng)銷商已收貨XXX經(jīng)銷商確認到貨XX發(fā)票已開XXXX開票X退貨單已創(chuàng)建XXXXX退貨車輛退回質(zhì)檢XXXXXX退貨單已創(chuàng)建XXXXXX退貨入庫一級矩陣控制銷售公司與整車廠的采購業(yè)務流程二級矩陣控制銷售公司與進銷商的銷售業(yè)務流程VMS管理車輛全生命周期中的各種狀態(tài)創(chuàng)建采購訂單213456789123456789采購訂單已下達采購訂單已確認車輛在制車輛已售車輛在途車輛在運輸途中銷售公司已收貨車輛在途經(jīng)銷商已收貨經(jīng)銷商確認到貨銷售公司收貨創(chuàng)建發(fā)貨過賬確認采購訂單創(chuàng)建銷售訂單生產(chǎn)開始承運商接車生產(chǎn)完畢車輛交承運商整車廠整車運輸在途銷售公司庫位經(jīng)銷商庫不可售可售已售車輛狀態(tài)車輛定位車輛可用性動作（業(yè)務操作）圖例整車銷售管理：產(chǎn)銷協(xié)同、訂單配車在制車計劃車庫存車待排產(chǎn)車總裝涂裝車身生產(chǎn)計劃經(jīng)銷商要貨計劃訂單下線庫存今天三天內(nèi)1個月后3個月后擴大“可銷售資源”的概念，將可銷售的定義從成品倉庫擴展到生產(chǎn)，甚至計劃階段通過建立多個耦合點的靈活機制，有效地調(diào)動整車供應鏈上各個環(huán)節(jié)的資源，以最經(jīng)濟的方式，滿足客戶的需求形成跨職能部門、跨價值鏈的資源管道，對全局性的資源信息進行把控和管理為企業(yè)下一階段的信息化夯實基礎，使下列功能應用成為可能生產(chǎn)狀態(tài)監(jiān)控與經(jīng)銷商/客戶查詢相集成銷售、生產(chǎn)、原料信息與售后信息相集成車輛客戶變更信息與車輛生命周期相集成計劃信息與生產(chǎn)信息相集成整車銷售管理流程舉例：按訂單定位下的訂單處理－靈活的配置區(qū)間經(jīng)銷商訂貨要求

甲殼蟲1.8渦輪增壓

藍色

收音機

導航系統(tǒng)經(jīng)銷商A41000美元可提供的車輛資源來源時間差別價格生產(chǎn)23天無41000美元分庫5天無41500美元分庫3天收音機40500美元經(jīng)銷商B1天黃色40000美元搜索引擎

在經(jīng)銷商和配送中心搜索

待計劃訂單/已排產(chǎn)訂單

自有生產(chǎn)能力總裝涂裝車身生產(chǎn)計劃經(jīng)銷商要貨計劃下線庫存客戶通過車輛銷售管理方案提高了自身的價值“公司可以全面了解每一個客戶，并從中獲得了巨大價值。我們打算擴展我們對SAP軟件的使用，并以這一整合的解決方案替代舊解決方案和復雜的界面，實現(xiàn)標準化，從而發(fā)揮其巨大的潛力，并從不同業(yè)務領域的增效中獲得巨大利潤?！贝蟊娍蛻艚鉀Q方案中心

方案經(jīng)理JensWieland全球財務結算周期更加準確。減少了超過50%的采購訂單錯誤。整合包括23家生產(chǎn)廠、400多個經(jīng)銷商和5,000個供應商在內(nèi)的全球業(yè)務網(wǎng)絡。全面了解客戶和車輛。通過強大的分析功能實現(xiàn)一對一

營銷。提供用于有效交換數(shù)據(jù)的整合環(huán)境。能給客戶提供同一個聲音。將訂單確認時間從2天縮短為2小時。將市場認知度提高了15%。將銷售訂單的接受率提高了20%。采用集成的銷售線索管理、營銷和分析方案提高了成功率，增加了市場份額。主機廠國家銷售公司角度：整車銷售管理總體方案SAP銷售管理執(zhí)行DMS傳入的訂單管理的結果SAP訂單生產(chǎn)以及庫存管理影響車輛周期狀態(tài)

SAP訂單、生產(chǎn)、庫存管理生成相應財務憑證發(fā)運指令由DMS發(fā)給SAP，SAP再發(fā)給承運商SAPVMS車輛狀態(tài)管理銷售管理SAPPP/MM庫存管理發(fā)運管理系統(tǒng)發(fā)運管理SAPFI/CO財務與成本SAPVMS/SD/MM/FI/CO銷售計劃整車采購入庫整車訂單管理信用管理整車開票整車交付財務集成整車退回DMS系統(tǒng)整車計劃收集整車資源分配庫存發(fā)布計劃下達DMS作為銷售部和經(jīng)銷商的工作平臺，SAPVMS進行需求的傳遞和整車生命周期的管理整車主數(shù)據(jù)發(fā)布由SAP端向DMS端進行DMS系統(tǒng)向SAP下達訂單并完成車輛分配，定制車由SAP進行訂單管理SAP執(zhí)行庫存管理和倉庫管理，發(fā)運管理可由第三方物流供應商系統(tǒng)執(zhí)行。生產(chǎn)計劃可供庫存管理整車配額管理整車發(fā)運管理整車返利管理整車發(fā)票管理訂單下達開票返利PO

渠道扁平化：縮短渠道長度，降低交易和服務成本；加快市場相應速度；

功能一體化：廠商原有的DCS既不滿足銷售服務公司管理需要，也不能滿足經(jīng)銷商日益增長的全面精細化管理需要。滿足廠商數(shù)據(jù)集成、管控和經(jīng)銷商個性化管理的需要整車、維修、配件、客戶關系、會員管理、保險、貸款、二手車、財務核算、成本管理、績效KPI管理……….

廠商制造系統(tǒng)需要與銷售、服務公司供應鏈、計劃管理集成。

銷售、服務公司需要集成、實時、共享的ERP、CRM、HR承上啟下

提供個性化、高質(zhì)量、快速反應、多位一體的銷售與服務。汽車制造、分銷、零售與服務渠道優(yōu)化管理模式進

化?2011SAP中國.版權所有.經(jīng)銷商DMS廠商DCS廠商ERP用戶第7頁設計伙伴產(chǎn)品事業(yè)部汽車行業(yè)

財務銷售經(jīng)銷商整車事業(yè)部原材料/零部件供應商研究院供應鏈運營服務總部/財務全面解決汽車行業(yè)一體化管理問題集成的全價值鏈的研發(fā)一體化的解決方案倉庫全面的營銷至售后服務解決方案閉環(huán)的集中尋源和采購解決方案產(chǎn)供銷一體化的計劃解決方案精益的制造管理解決方案卓越的端到端營銷解決方案全面的財務集中管控?2011SAP中國.版權所有.最終客戶配件事業(yè)部主機廠第8頁SERVICE

SALES

經(jīng)銷商SERVICE

SALES

4S經(jīng)銷商

建立包含多品牌、車系的廠商ERP制造管理信息系統(tǒng)，建立多品牌的客戶、車輛、配件、索賠、維修知識、人員、財務、

KPI指標，統(tǒng)一管理基礎數(shù)據(jù)、

業(yè)務流程、報表等。

建立多品牌、車系，多業(yè)務模式、多地區(qū)、多層次人才培養(yǎng)兼容的信息系統(tǒng)，可以通過復制、固化、優(yōu)化，形成統(tǒng)一的管理模式，低成本、高效的復制信息系統(tǒng)，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。BRAND

&CUSTOMER

WARRANTY

SERVICE

PARTSLEASING

&FINANCE實現(xiàn)汽車主機廠集中管控，分布經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃 DMS建立在統(tǒng)一的營銷結構、基礎數(shù)據(jù)、業(yè)務流程、報表的基礎上。通過全業(yè)務流程的監(jiān)控、追溯、警報、審核等手段加強內(nèi)控管理的效能。

。實現(xiàn)每一筆業(yè)務與財務核算體系的集成，達到客戶、經(jīng)銷商、廠商層面的“日清”，并通過全面的業(yè)務、費用、成本、預算、資金管理提供高效的考核與決策支持。通過系統(tǒng)的可塑性，定制開發(fā)創(chuàng)新型業(yè)務管理系統(tǒng)，并與制造、供應鏈、財務系統(tǒng)無縫集成，提高管理水平。需要對整車、配件、維修的狀態(tài)和客戶信息實時準確地進行跟蹤，

及時跟進客戶需求的變更，提高客戶滿意度。SERVICE

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直營分子公司集成經(jīng)銷商4S業(yè)務、增值

服務、財務一體化的管理，

提升營銷與盈利能力人資研發(fā)財務制造銷售、庫存、采購生產(chǎn)制造ERP銷售展廳、維修站?SAP

2007/Page9國外經(jīng)銷DMS國內(nèi)經(jīng)銷DMS6153742客戶?提升利潤率通過集成不同的門店并建立業(yè)務層面的集成，包括整車銷售，售后服務，保險，金融等業(yè)務。?降低運營成本通過提升業(yè)務的自動化程度和不同業(yè)務之間的集成度，通過將規(guī)范高效的業(yè)務流程植入到系統(tǒng)中將業(yè)務固化、優(yōu)化和集成化。?提高運作效率通過統(tǒng)一的系統(tǒng)，將財務，業(yè)務，資源整體集成，充分發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢。銷售展廳/維修服務站BRAND

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&FINANCE人資研發(fā)財務制造銷售、庫存、采購實現(xiàn)銷售服務公司與經(jīng)銷商群體向集成、高效運營體系的轉變制造、分銷、零售、服務之間集成BRAND

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S財務售后服務客戶管理增值業(yè)務整車營銷生產(chǎn)制造ERP售后服務售后服務直營分子公司?SAP2007/Page10國外經(jīng)銷商DMS國內(nèi)經(jīng)銷商DMS4S經(jīng)銷商經(jīng)銷商客戶

與財務核算一體化

與財務核算一體化

與財務核算一體化

與財務核算一體化水晶報表

收、付款管理應收、應付付管理發(fā)票管理總賬管理 財務核算管理預算管理

費用管理成本管理 人事及

KPI指標管理 移動終端、短信、條碼打印與掃描、稅控機接口整車制造廠商SAP

ERP

銷售/采購/采購/庫存/生產(chǎn)/MES/FICO財務/HR人資/PLM研發(fā)/BO商務智能廠商銷售與服務公司SAP

B1客戶關系管理銷售管理采購管理庫存管理財務管理人力資源系統(tǒng)管理CRM管理報表整車營銷報表增值業(yè)務報表售后服務報表財務總賬報表財務分析報表指標管理報表配件精品計劃配件精品銷售配件精品庫存配件精品采購維修業(yè)務車間管理套餐管理價格管理保險業(yè)務信貸管理融資租賃代辦服務二手車價格管理市場活動潛客管理銷售機會滿意度管理客戶投訴客戶活動客戶關懷會員管理積分管理計劃管理銷售管理庫存管理采購管理車輛改裝價格管理廠商ERP、DMS主數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理：精品，客戶，會員，金融，保險、維修，財務科目，流程，警報，報表，權限。。。。。。第11頁網(wǎng)站電商接口400電話接口DMS經(jīng)銷商(SAP

B1+WEB+APP應用)汽車主機廠全面集成、實時管理的業(yè)務藍圖車輛，配件，?2011SAP中國.版權所有.增值業(yè)務售后服務BO商業(yè)智能整車營銷客戶關系CRM區(qū)域總部經(jīng)銷商DMS部署策略

集中部署一套SAP系統(tǒng)，覆蓋集團、區(qū)域和經(jīng)銷商所有相關功能

總部、區(qū)域和經(jīng)銷商各自登錄系統(tǒng)后授權使用

直營/加盟、4S店、超市、快修連鎖在同一系統(tǒng)平臺上

主數(shù)據(jù)、流程、報表集中管控

預留業(yè)務條線的拓展與支持體系矩陣式設計

總體設計、模板打造、分步實施、全面推廣、持續(xù)優(yōu)化PP針對主機廠目前以經(jīng)銷商DCS治理為主，逐步推進DMS管控，最終充分發(fā)揮總部運營優(yōu)勢的管理理念，建

議在總部統(tǒng)一部署一套以ERP為核心的業(yè)務系統(tǒng)，覆蓋所有核心業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務、財務、人資的高度集成；SAP

ERP企業(yè)資源規(guī)劃SAP汽車行業(yè)全面集成、可拓展的部署示意圖幫助主機廠從粗放型到集約型管理的轉型。同時為電子商務打下堅實基礎。直營、加盟4S標準模型銷售展廳維修站汽車超市快修連鎖電子商務/呼叫中心平臺SAP

CRM客戶關系管理SAP

SRM供應商關系管理SAP

MoBOle移動SAP

PO流程集成SAP

BPC全面預算SAP

BO商務智能SAP

HR人力資源管理?2011SAP中國.版權所有.WMFI/COVMSWTYSPMSDMM門店第12頁DMS廠端運營服務器廠商局域網(wǎng)LAN，集中式管理直營DMSC/S子系統(tǒng)DMS網(wǎng)絡架構滿足集中、分布、混合型DMS遠程B/S與C/S相結合的需要Iphone

Ipad經(jīng)銷商DMS

WEB/APP子系統(tǒng)調(diào)制解調(diào)器ADSL專線DMS-WEB

經(jīng)銷商服務器Internet車聯(lián)網(wǎng)O2O?2011SAP中國.版權所有.ADSLVPNDMS備份

服務器分布式服務器調(diào)制解調(diào)器路由器交換機交換機防火墻WALN第13頁OBD1.精細化：在主機廠、經(jīng)銷商、用戶之間建立統(tǒng)一的組織機構、基礎數(shù)據(jù)、業(yè)務流程、報表基礎上，通過對多區(qū)域/品牌的客戶、會員、整車營銷、增值業(yè)務、售后營銷、人員、財務等方面的精細化管理，提升盈利能力。2.科技化：通過主機廠、經(jīng)銷商、用戶之間業(yè)務、績效考核、財務一體化的管理，提高運營效率。通過全業(yè)務流程的監(jiān)控、追溯、警報、審核等手段加強內(nèi)控管理的效能。3.動態(tài)化：根據(jù)市場的變化，及時對整車營銷、增值業(yè)務、售后營銷的狀態(tài)進行全面、準確、實時的跟蹤，及時跟進客戶需求的變化，提高用戶滿意度。4.科學化：實現(xiàn)每一筆業(yè)務與財務核算體系集成，與績效考核體系的集成，達到經(jīng)銷商、主機廠層面的“日清”，并通過全面的費用、成本、預算管理，提高績效考核與決策支持能力。5.創(chuàng)新化：利用管理系統(tǒng)的可塑性，定制開發(fā)創(chuàng)新型業(yè)務管理系統(tǒng)，并與現(xiàn)有的業(yè)務、財務、績效系統(tǒng)無縫集成，拓展新的贏利點。6.持續(xù)化：建立多區(qū)域/品牌、多業(yè)務、多層次的人才培養(yǎng)和管理信息系統(tǒng)優(yōu)化機制，不斷完善汽車流通行業(yè)一體化管理平臺，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。?2011SAP中國.版權所有.提升管理能力，降本增效，提高盈利能力，可持續(xù)發(fā)展SAP總體平臺化、可配置方案的價值客戶管理

體系財務核算體系業(yè)務共享

體系人資考核

體系第14頁1.提升主機廠的品牌價值與核心競爭力。2.統(tǒng)一研、產(chǎn)、供、銷、人、財、物基礎數(shù)據(jù)，全面掌控客戶資源，規(guī)范整車營銷、售后服務

流程，提高決策支持的全面、準確、實時性。3.提高廠端、經(jīng)銷商、用戶之間的協(xié)同性，運營效率、反應速度和分析決策能力。4.為DMS系統(tǒng)前端的電子商務、CRM系統(tǒng)及后端的生產(chǎn)供應鏈ERP系統(tǒng)做好“承前啟后”的

作用。5.為建立及經(jīng)銷商目標績效(KPI)、行為

、監(jiān)控、評估、知識、文化體系，提高執(zhí)行力打下堅實的基礎。6.通過系統(tǒng)將管理能力的提高“落地”，先固化，后優(yōu)化，不斷積累和改進，最終達到盈利能

力提升的目的。DMS管理系統(tǒng)的實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.第15頁

廠端與經(jīng)銷商DMS管理功能概覽

BO&KPI商務智能分析3、總體規(guī)劃分步實施方法論4、答疑&交流1、SAP總體方案架構及優(yōu)勢2、汽車分銷與服務管理方案

廠端銷售服務公司ERP管理目錄

?2011SAP中國.版權所有.第16頁42368751、基礎檔案及履歷配置，實

現(xiàn)員工及經(jīng)銷商全生命周期

管理。2、對各崗位的KPI指標的設

置與調(diào)整，實現(xiàn)對員工及經(jīng)

銷商工作效率與能力的評估。3、與業(yè)務、財務核算的關聯(lián)，

提高考核數(shù)據(jù)的全面、準確

及實時性。4、KPI指標與薪酬、返利體

系的關聯(lián)，提高執(zhí)行力。5、通過員工、經(jīng)銷商成本結

構的分析與調(diào)整，有效的降

低人工成本。10111213SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.9第17頁1423689571、通過對潛客、保有客戶在

整車營銷、增值業(yè)務、售后

服務全流程的市場活動的配

置，提高市場營銷能力。2、建立市場活動立項、審核、

及費用管理流程，提高對市

場活動的監(jiān)控力度。3、通過市場活動與業(yè)務、財

務、KPI指標的自動關聯(lián)與追

溯，有效評估市場活動價值，提高市場活動的命中率。SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值10111213?2011SAP中國.版權所有.第18頁1689423571、通過潛客與銷售線索的升

降級管理，提高銷售成功率，預測的準確率。支持在信用

額度管控下的經(jīng)銷商銷售及

傭金管理。2、整車預測、銷售、庫存、采購計劃與廠商指標的匹配

管理，提高整車的周轉率，

減少資金占壓。3、通過整車銷售、采購價格

及庫存成本核算管理，控制

整車毛利。4、通過整車與增值、售后服

務、會員積分、儲值、套餐

的關聯(lián)，增加差異化營銷手

段。5、通過整車業(yè)務、財務、KPI指標的一體化管理，提高

運營效率及盈利能力。SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值10111213?2011SAP中國.版權所有.第19頁11011129131231、通過二手車買家銷售與賣

家采購線索管理，提高成交

率，預測的準確率。2、二手車預測、銷售、庫存、

采購計劃的匹配管理，提高

二手車的周轉率，減少資金

占壓。3、通過二手車銷售、采購價

格及庫存成本(或整備成本)

核算管理，控制二手車毛利。4、通過二手車與增值、售后

服務、會員積分、儲值、套

餐的關聯(lián)，增加差異化營銷

手段。5、通過二手車業(yè)務、財務、KPI指標的一體化管理，提高

運營效率及盈利能力。SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.457第20頁681011129133145721、增值業(yè)務預測、銷售、庫存、采購計劃的匹配管理，提高增值業(yè)務的周轉率。3、通過增值業(yè)務銷售、采購

價格及精準的成本核算管理，控制增值毛利。3、通過增值業(yè)務與整車、二手車置換、售后服務、會員積分、儲值、套餐的關聯(lián)，增加差異化營銷手段。4、通過增值業(yè)務、財務、KPI指標的一體化管理，提高運營效率及盈利能力。SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.第21頁68101112913423751、通過新增維修客戶銷售線索管理，提高新增維修客戶的成功率，預測的準確率。2、通過首保、索賠、理賠、正常維修、維修、在庫

車輛改裝、二手車整備等細

分業(yè)務流程管理，提高響應

效率及財務核算的準確、及

時性。維修EPC機及數(shù)字車

間提高維修能力及效率。3、通過對所有維修業(yè)務中料、工、費的價格與成本管理，控制維修毛利。4、通過維修業(yè)務與整車、二手車、增值、會員積分、儲值、套餐的關聯(lián)，增加差異化維修業(yè)務競爭手段。5、通過維修業(yè)務、財務、KPI指標的一體化管理，提高運營效率及盈利能力。調(diào)度排產(chǎn)第22頁SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值用戶看板打卡控工結算付款?2011SAP中國.版權所有.681457123681、通過新增售后客戶服務線索管理，提高新增客戶成功率，預測的準確率。2、配件(或精品)預測、銷售、庫存、采購計劃的匹配管理，提高周轉率，減少資金占壓。3、通過配件(或精品)銷售、采購價格及庫存成本核算管理，控制配件毛利。4、通過配件(或精品)與整車、二手車、增值、維修業(yè)務、會員積分、儲值、套餐的關聯(lián)，增加差異化營銷手段。5、通過配件(或精品)業(yè)務、財務、KPI指標的一體化管理，提高運營效率及盈利能力。10111213SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.9第23頁1011129134573121、對整車、二手車潛客銷售線索的升級監(jiān)控，提高潛客跟蹤質(zhì)量。2、對整車銷售、增值業(yè)務、售后服務、二手車滿意度的

“話術”及回訪管理，提高

客戶滿意度。3、與整車、增值、售后業(yè)務二手車及財務核算集成的會員積分、儲值管理，提高透明度，費用、成本核算的準確度。4、來自于客戶與業(yè)務關聯(lián)的實時數(shù)據(jù)，有利于提高客戶投訴、關懷、提醒等服務的準確性。5、通過客戶服務與業(yè)務、財務、KPI指標的一體化管理，提高運營效率及服務能力。SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.第24頁6842368571、與整車、增值、售后等業(yè)務“天然”集成的核算體系，確保業(yè)務與財務核算的全面性、準確性和及時性。2、由于集成，實現(xiàn)了財務對業(yè)務鏈的“追溯”，加強了審計監(jiān)控力度。3、在財務與業(yè)務一體化基礎上，提高了成本、預算、資金的事前、事中和事后管理的有效性。4、通過業(yè)務、財務、人資的一體化管理，讓KPI指標的制定、執(zhí)行反饋、匯總評估更加科學。10111213SAP廠端銷售服務公司系統(tǒng)實現(xiàn)價值?2011SAP中國.版權所有.9第25頁16457891、全業(yè)務模塊增、刪、改、

查的權限定義，實現(xiàn)崗

位職責的劃分。2、內(nèi)置的工作流驅(qū)動引擎，提高了工作效率。3、對全業(yè)務關鍵管控點的審