班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)課程相關(guān)兩份資料

20XX/03/06

班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)課程課程說(shuō)明第一講：班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第二講：班組組織與班組建設(shè)第三講：班組生產(chǎn)管理第四講：班組質(zhì)量管理第五講：班組物料管理第六講：班組設(shè)備與工具管理第七講：班組的現(xiàn)場(chǎng)管理與7S第八講：班組成本管理第九講：班組人員管理第一講班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)角色認(rèn)知對(duì)自己角色的規(guī)范，權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值1、班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：①對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，②對(duì)上代表生產(chǎn)者(員工)的立場(chǎng)，③對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。2、駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。3、下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括：(承上啟下、橋梁的作用)

職位不高，決策不少，

“麻雀”雖小，責(zé)任不小。角色認(rèn)知兵頭將尾-----組織架構(gòu)上層級(jí)關(guān)系員工的指導(dǎo)老師------業(yè)務(wù)上----專(zhuān)家型新起點(diǎn)的開(kāi)始-----人生職業(yè)改變領(lǐng)路人,帶頭人-----員工利益的維護(hù)者制度的執(zhí)行者計(jì)劃的執(zhí)行者兵頭將尾-----組織架構(gòu)上層級(jí)關(guān)系生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們兒義氣型班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類(lèi)的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。

所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型勞動(dòng)模范型

在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型哥們義氣型計(jì)劃（做任何事情均須有一個(gè)完整的計(jì)劃,不能走一步看一步）組織溝通（通過(guò)培訓(xùn)、下命令、會(huì)議等方式）控制（制程控制,不良品的控制,人員的控制等）決策（對(duì)臨時(shí)性的緊急突發(fā)事件要能當(dāng)機(jī)立斷,作出果斷的決策,不能大小事都等著上面來(lái)決定）PDCA

持續(xù)改進(jìn)班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)班組長(zhǎng)的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量(現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的解決)提高生產(chǎn)效率(比如斷線及時(shí)補(bǔ)救,換線后及時(shí)檢驗(yàn))降低成本(主要體現(xiàn)在報(bào)廢及不良之控制,工具設(shè)備之愛(ài)惜)防止工傷和重大事故的發(fā)生(可以每天例會(huì)宣導(dǎo),作業(yè)中指導(dǎo)及監(jiān)督,比如上班時(shí)間嚴(yán)禁穿拖,涼鞋及帶火機(jī)入廠)班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落實(shí)到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);(紀(jì)律,作業(yè)方法與標(biāo)準(zhǔn)制訂得再多,如果班組沒(méi)執(zhí)行下去,也等于紙上談兵.實(shí)施不到員工身上)班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;(扮演的角色非凡)班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。(技術(shù)與管理都應(yīng)精通)崗位職責(zé)傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)決定按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)（量、質(zhì)、期）向上級(jí)反映本組問(wèn)題培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考核所屬員工假如每天的作息時(shí)間為：8：00—22：00。12：00—14：00，為午休時(shí)間，17：30—18：30。實(shí)際工作時(shí)間為660分鐘，那么管理人員每天的最基本安排應(yīng)該如下：

時(shí)間怎么做7：50—8：00準(zhǔn)備階段巡視所有設(shè)備的運(yùn)作狀況。了解上一班的品質(zhì)異?，F(xiàn)象及處理方法與效果。車(chē)間5S的檢查及工具交接。調(diào)節(jié)精神，使之處于最佳狀態(tài)。8：00—8：10開(kāi)早會(huì)，安排事項(xiàng)簡(jiǎn)明向大家總結(jié)前一天的工作運(yùn)行狀,包括人員,設(shè)備,品質(zhì)現(xiàn)象，以及上一班的設(shè)備品質(zhì)狀況.通報(bào)問(wèn)題對(duì)策的進(jìn)展情況。當(dāng)天的生產(chǎn)安排，注意事項(xiàng)。生產(chǎn)外的事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)大家。留意每一個(gè)人的精神狀況。8：10—8：20確認(rèn)生產(chǎn)是否開(kāi)始確認(rèn)作業(yè)人員入崗位之狀況。班組長(zhǎng)的職責(zé)（接上）8：20—22：00隨機(jī)確認(rèn)作業(yè)品質(zhì)作業(yè)與《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的品質(zhì)是否相一致。抽檢5—10個(gè)工位，確認(rèn)是否符合要求。監(jiān)督《質(zhì)量記錄表》有無(wú)按要求記錄。監(jiān)督新員工的作業(yè)質(zhì)量是否OK。改善作業(yè)，杜絕白干、瞎干、蠻干。開(kāi)始輪訓(xùn)，盡量使每個(gè)員工都成為多能工。統(tǒng)計(jì)改善實(shí)際，向上級(jí)報(bào)告。8：20—22：00隨機(jī)確認(rèn)材料庫(kù)存調(diào)整單品，部件的庫(kù)存到適中。嚴(yán)格遵守先來(lái)先用的原則。不良品、返修品按識(shí)別規(guī)定區(qū)分開(kāi)來(lái)。8：20—22：00隨機(jī)處理不良品分清自責(zé)、他責(zé)。按規(guī)定的途徑、時(shí)間處理完畢。做好《不良品報(bào)告單》上報(bào)。嚴(yán)防不良品流至后工序。必要時(shí)，通力合作來(lái)處理。（接上）8：10—22：00確保中途進(jìn)度達(dá)不到預(yù)定的投入數(shù)、產(chǎn)出數(shù)時(shí)，適當(dāng)調(diào)整。質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)溝通對(duì)策。作業(yè)工時(shí)高于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)，立即挽救。準(zhǔn)時(shí)完成各種試做。生產(chǎn)實(shí)績(jī)可見(jiàn)化，信息共享8：10—22：00隨機(jī)推行5S活動(dòng)率先遵守《5S規(guī)定》，檢查部下執(zhí)行情況。結(jié)合實(shí)際，加大對(duì)修養(yǎng)的再指導(dǎo)。20：00—22：20確認(rèn)生產(chǎn)結(jié)束投入與產(chǎn)出數(shù)是否相符。安排加班事項(xiàng)。作業(yè)臺(tái)、生產(chǎn)線上有無(wú)滯留物,物品的整理。填寫(xiě)《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》(<各種品質(zhì)記錄表>)。清潔作業(yè)環(huán)境，做好“五防”工作。（防塵、放火、防水、防鼠、防盜）做好第二天的準(zhǔn)備工作。關(guān)閉所有電源。鎖上現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)。班組長(zhǎng)的權(quán)限本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)(對(duì)待本班組所有員工)員工調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)(對(duì)不合理或有補(bǔ)加的制度可向上報(bào)備)員工獎(jiǎng)懲建議與分配權(quán)(績(jī)效的的評(píng)比)推舉員工權(quán)(對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可推舉為班組長(zhǎng)的后備人選)合理化建議權(quán)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求專(zhuān)業(yè)能力解決問(wèn)題的能力組織能力交流/交際的能力傾聽(tīng)的能力幽默的能力激勵(lì)的能力指導(dǎo)員工的能力培養(yǎng)能力控制情緒的能力自我約束的能力概念化能力班組長(zhǎng)的技能要求新老設(shè)備新老技術(shù)新老工藝新老產(chǎn)品班組組織與班組建設(shè)第二講

組織垂直層級(jí)設(shè)置總經(jīng)理：負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全面工作，為各項(xiàng)決策之核定人。部：公司各職能部門(mén)，以“生產(chǎn)部”稱(chēng)之，各部門(mén)設(shè)一名經(jīng)理。(特殊情況除外)車(chē)間公司各部?jī)?nèi)因工作內(nèi)容，性質(zhì)不同，可以設(shè)置若干個(gè)車(chē)間，各個(gè)車(chē)間可以設(shè)置車(chē)間主管一名。班組：車(chē)間內(nèi)視工作分工需要，可以設(shè)置若干班組，各個(gè)班組設(shè)置班組長(zhǎng)一名。1、組織建設(shè)人員：人力資源（合格的人才與人力）設(shè)備：動(dòng)力資源（槍各種設(shè)備、工具等）材料：供應(yīng)資源（子彈面料、扣具、線等）方法：技術(shù)資源（標(biāo)準(zhǔn)各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū),作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）環(huán)境：保證資源（方位）信息：溝通資源（傳遞聯(lián)絡(luò)單,會(huì)議記錄,通知單等）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)六大生產(chǎn)要素設(shè)置班組六大員班組“三大小組長(zhǎng)”（兼職）生產(chǎn)小組長(zhǎng)質(zhì)量小組長(zhǎng)成本核算小組長(zhǎng)班組“六大員”（專(zhuān)職與兼職）工藝技術(shù)員質(zhì)量檢驗(yàn)員核算統(tǒng)計(jì)員設(shè)備安全員材料管理員生活衛(wèi)生員2、制度建設(shè)晨會(huì)制度(每天上班前例會(huì))月初計(jì)劃制度月中控制制度月末總結(jié)制度(月品質(zhì)檢討會(huì)議、績(jī)效通報(bào)會(huì)議)交接班制度巡回檢查制度崗位練兵制度(崗前培訓(xùn))安全文明生產(chǎn)制度班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組生產(chǎn)管理第三講1、班前計(jì)劃班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)(與訂單生產(chǎn)有關(guān)的所有配套物料、資料、工具的準(zhǔn)備、檢查。)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)分解生產(chǎn)排期并制定生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)培訓(xùn)員工預(yù)算工裝夾具，工具，輔助材料，勞保用品生產(chǎn)所需設(shè)備，儀器，工裝的安裝，調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料，設(shè)備，工藝，資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋2、班中控制班組長(zhǎng)在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容(隨時(shí)了解產(chǎn)線上的生產(chǎn)品質(zhì)狀況及人員管理)進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)(主要體現(xiàn)在斷線補(bǔ)充的及時(shí),與其它部門(mén)之協(xié)調(diào),)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理；計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響；人員出勤，異動(dòng)的狀況，員工精神狀況，士氣；員工的工作技能（交叉式多能型）；缺料，設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間及應(yīng)對(duì)措施；不良發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理；零部件，工裝夾具，生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃，隨時(shí)了解進(jìn)度，評(píng)估當(dāng)日計(jì)劃完成的可行性，并及時(shí)調(diào)整；是否加班事宜；工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處。進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)進(jìn)度協(xié)調(diào)設(shè)備協(xié)調(diào)材料協(xié)調(diào)任務(wù)協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)工藝協(xié)調(diào)品質(zhì)協(xié)調(diào)時(shí)間協(xié)調(diào)產(chǎn)品協(xié)調(diào)3、班后總結(jié)訂單完成后的總結(jié)訂單完成后的總結(jié)一線主管主持班組“六大員”介紹人員投入工資投入材料成本品質(zhì)問(wèn)題工藝問(wèn)題人均日產(chǎn)合格率班組長(zhǎng)的基本方法：經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線;確保各項(xiàng)信息資源迅速接受，傳達(dá)，實(shí)施;了解生產(chǎn)能力(單位時(shí)間產(chǎn)量);注意員工的精神狀況，情緒，工作表現(xiàn);利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究。班組長(zhǎng)的注意事項(xiàng)：如有異常，必須及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)(制度化);通過(guò)示范，糾正，直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工;對(duì)員工應(yīng)明確說(shuō)明這樣做的原因及必要性;安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡(jiǎn);跟蹤員工的工作進(jìn)度，評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋。班組質(zhì)量管理第四講1、員工質(zhì)量意識(shí)的再造品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，

而不是檢驗(yàn)出來(lái)的！要求員工按SOP、按首件、按標(biāo)準(zhǔn)操作

（上崗前培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)）要求檢驗(yàn)員按SOP、按首件、按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)2、三按進(jìn)料控制過(guò)程控制成品控制3、三控制不制造不良品；不接受不良品；不傳遞不良品。4、品質(zhì)的“三不政策”班組物料管理第五講現(xiàn)場(chǎng)物料管理的分類(lèi)原材料：直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與配件。包裝材料：使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。如：紙盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說(shuō)明書(shū)、保證書(shū)、……保養(yǎng)維修物料：使用于設(shè)備、廠房、人員、搬運(yùn)用的各種物料，如車(chē)油、機(jī)油、抹布、皮帶、……半成品：產(chǎn)線完成暫存現(xiàn)場(chǎng)的半成品、部件等。成品：制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)者。物料的識(shí)別：編碼、代碼，標(biāo)示（良品/不良品）物料領(lǐng)用：領(lǐng)用物料名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)核對(duì)清楚（BOM）物料投放：投料前仔細(xì)核對(duì)物料總清單，防止混用混料，錯(cuò)料或不良料及時(shí)退倉(cāng)處理物料保管：防破損、防潮、防水、防倒塌、防火等，搬運(yùn)過(guò)程中的特別防護(hù)物料盤(pán)點(diǎn)：月末對(duì)所有領(lǐng)用的物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，多領(lǐng)剩余物料退倉(cāng)處理物料帳目管理：所有領(lǐng)用、投放耗用、盤(pán)點(diǎn)剩余的物料進(jìn)行進(jìn)、銷(xiāo)、存三級(jí)帳目登記管理，明確責(zé)任。貴重物料應(yīng)專(zhuān)人管理物料---主要物料、輔助物易料、耗品等在制品流動(dòng)管理在制品：即投入車(chē)間的原材料、輔料、半成品、外購(gòu)件等，處于等待加工、檢驗(yàn)、運(yùn)輸和正在加工、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)形崔k理入庫(kù)手續(xù)的。在制品流動(dòng)管理：可以實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)；逐漸消除半成品倉(cāng)庫(kù)。班組設(shè)備與工具管理第六講1、班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)三級(jí)保養(yǎng)由機(jī)修負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)(上）每日工作前檢查：將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分的清潔潤(rùn)滑；不必要的物品不放置于設(shè)備或傳動(dòng)部位或管線上；潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠；各部位螺絲是否松動(dòng)；空轉(zhuǎn)試車(chē)正常與否，傳動(dòng)部分有無(wú)異狀或異聲。一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)(中）工作中：不得超越設(shè)備性能范圍外的工作；因故離開(kāi)機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)；注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況；常動(dòng)部件有無(wú)移位現(xiàn)象；注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)；發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)立即報(bào)告。一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)(下）工作后：取下物料或半成品;清掃廢料、污物、擦拭設(shè)備，清掃周?chē)h(huán)境;檢視設(shè)備各部位是否正常;工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置;擦拭滑動(dòng)面干凈后，并稍注機(jī)油防銹。二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促一級(jí)保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理；部件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或通知機(jī)修處理；每日上午定時(shí)檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。三級(jí)保養(yǎng)由機(jī)修負(fù)責(zé)設(shè)備的整修，性能校正與改善。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員的請(qǐng)求。委托外部、專(zhuān)家修理、保養(yǎng)……2、班組日常工具管理班組工具的分類(lèi)班組日常工具的管理班組工具的分類(lèi)根據(jù)工具在生產(chǎn)中的作用和技術(shù)特征分類(lèi)管理。工具編號(hào)。注冊(cè)登記。班組日常工具的管理按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行領(lǐng)用和借用；做到工具的合理保管和使用；建立工具的報(bào)廢報(bào)損和丟失的處理制度；做好工具事故的處理工作；對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。3、何謂TPM指公司在包括生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售及管理部門(mén)在內(nèi)的所有部門(mén)，從最高管理層到一線員工全員參與和開(kāi)展重復(fù)小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以追求生產(chǎn)極限為目標(biāo)，構(gòu)筑能預(yù)防所有浪費(fèi)的體系，挑戰(zhàn)故障為零、浪費(fèi)為零、不良為零的高效率企業(yè)，以及部門(mén)、班組自主改善活動(dòng)的活力型企業(yè)。T：Total(全員參與）P：Productive（生產(chǎn)性）M：Maintenance（保全）全員參加的生產(chǎn)性保全活動(dòng)TPM的目標(biāo)及期待效果四大目標(biāo)：災(zāi)害“零”化故障“零”化不良“零”化浪費(fèi)“零”化期待效果：有形效果無(wú)形效果班組現(xiàn)場(chǎng)管理與5S活動(dòng)第七講5S活動(dòng)不僅能夠改善作業(yè)環(huán)境，還能提高作業(yè)效率、品質(zhì)、士氣、牽一而動(dòng)百，是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展的基石之一。5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善5S活動(dòng)的定義整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅(jiān)決清離現(xiàn)場(chǎng)，只保留要用的。整頓：把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)管理。清掃：掃除現(xiàn)場(chǎng)中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位，保持干凈。清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱(chēng)為“3S”活動(dòng)。素養(yǎng)：每個(gè)人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)“浪費(fèi)的病”開(kāi)“藥方”如何成為一個(gè)有效率、高品質(zhì)、低成本的企業(yè)，第一步就是要重視“整理、整頓、清掃”的工作，并徹底地把它做好。以上這些“病癥”，我們開(kāi)給一個(gè)“藥方”，藥名叫“5S”。現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無(wú)奇不有，而5S的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。5S易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，絕無(wú)副作用，請(qǐng)安心使用。（成分）整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)（效能）對(duì)任何疑難雜癥均有效（用法）后續(xù)說(shuō)明*注意：開(kāi)始服用后，請(qǐng)持續(xù)，切勿中途停止、中途斷藥。5S藥方(廣普抗菌藥)班組成本管理第八講要不得的成本意識(shí)我不是老板，成本與我無(wú)關(guān)公家的東西，不用白不用節(jié)約了成本，我有什么好處1、降低成本首先找出班組浪費(fèi)

⑦①動(dòng)作的浪費(fèi)不良改正的浪費(fèi)

⑥等待的浪費(fèi)

②制造過(guò)多的浪費(fèi)

③加工過(guò)剩的浪費(fèi)

④搬運(yùn)的浪費(fèi)

⑤在庫(kù)量過(guò)多的浪費(fèi)七種浪費(fèi)2、降低班組制造成本工具的運(yùn)用5問(wèn)必答精益生產(chǎn)IE目視管理看板管理現(xiàn)場(chǎng)改善的5問(wèn)必答問(wèn)5次為什么”---挖掘問(wèn)題方法“為何你將鐵屑灑在地面上？”“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！薄盀槭裁磿?huì)滑，不安全？”“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！薄盀槭裁磿?huì)有油漬？”“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！薄盀槭裁磿?huì)滴油？”“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！薄盀槭裁磿?huì)泄漏？”“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！爆F(xiàn)場(chǎng)精益管理—IE工業(yè)工程（IndustrialEngineering）工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。工業(yè)工程的研究目標(biāo)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高效率，獲得最佳效益。精益生產(chǎn)的基本保證；降低成本的有力“武器”。目視管理目視管理是用圖形，圖表等視覺(jué)感應(yīng)，確定目前狀態(tài)，并立即產(chǎn)生判斷，使問(wèn)題得到迅速解決的方法。由于現(xiàn)場(chǎng)異常及問(wèn)題點(diǎn)較難發(fā)現(xiàn)，延誤了處理問(wèn)題的機(jī)會(huì)，忽視了不良發(fā)生的征兆，實(shí)行目視管理可以避免問(wèn)題的發(fā)生：Q(品質(zhì))：異常及問(wèn)題的浮現(xiàn)化C(成本)：浪費(fèi)，不均，不合理浮顯化D(交期)：延誤及進(jìn)度狀況明確化S(安全)：標(biāo)示出事故次數(shù)及災(zāi)害狀況以強(qiáng)化意識(shí)M(士氣)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)和人員合作態(tài)度信念化看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目，通過(guò)各類(lèi)管理板顯示出來(lái)，使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法?？窗骞芾硎且涣鳜F(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，是給客戶(hù)信心及企業(yè)營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高管理透明度之非常重要的手段。班組人員管理第九講心理素質(zhì)管人要管心指揮型員工的激勵(lì)關(guān)系型員工的激勵(lì)智力型員工的激勵(lì)工兵型員工的激勵(lì)根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)20%的客戶(hù)決定了80%的利潤(rùn)20%的產(chǎn)品創(chuàng)造了公司80%的績(jī)效20%的員工給公司創(chuàng)造了80%的業(yè)績(jī)要事第一人生決定不了自己的長(zhǎng)短，但是可以決定寬度20%客戶(hù)20%客戶(hù)80%利潤(rùn)80%績(jī)效20%客戶(hù)80%業(yè)績(jī)80%20%20%的重要事項(xiàng)要用80%的時(shí)間來(lái)保證完成80/20定律運(yùn)用ABC法則你可以將每天的工作分成三個(gè)等級(jí)：

A類(lèi)最重要B重要C次重要如果你是一個(gè)員工：A類(lèi)的事自己做，B類(lèi)的事壓縮做，C類(lèi)的事延期做或不做。如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者：A類(lèi)的事自己做，B類(lèi)的事壓縮做，C類(lèi)的事授權(quán)做。分清優(yōu)先順序、要事第一CBA最大價(jià)值沒(méi)有機(jī)會(huì)別人不能替代最重要→自己做重要→壓縮做次重要→授權(quán)（別人做）用大塊時(shí)間集中保證A類(lèi)事項(xiàng)優(yōu)先完成假如今天只做一件事，它是什么？假如今天只做三件事，那是什么？剛性與柔性剛性—制度化柔性—人性化

正確做好應(yīng)該做的事情就是管理，真正的管理就是PDCA循環(huán)的管理周期。管理者的思考方向以全局的眼光看待問(wèn)題。反省工作方法。站在他人的立場(chǎng)。下一工序即客戶(hù)。從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)管理者的思考方向管理者的思考方向1.以全局的眼光看待問(wèn)題。

制訂計(jì)劃或掌握問(wèn)題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符合整體要求。大處著眼，小處著手。整體觀察，掌握大局，了解重點(diǎn)，有的放矢。以系統(tǒng)方法來(lái)觀察，追查問(wèn)題發(fā)生的原因。觀察整個(gè)過(guò)程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。2.反省工作方法

觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無(wú)問(wèn)題等。不要重復(fù)相同的失敗。不會(huì)導(dǎo)致失敗的行動(dòng)非常重要，更重要就是不重復(fù)相同的失敗。從重視結(jié)果到重視過(guò)程。僅關(guān)注結(jié)果而不注意過(guò)程和方法的話，問(wèn)題還會(huì)卷土重來(lái)。從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。追究責(zé)任是從獎(jiǎng)懲角度非作不可的，重視原因檢討則是從源頭上消除不良因素。管理者的思考方向3.站在他人的立場(chǎng)上。

站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動(dòng)與改善；避免自我為中心，避免不顧他人的感受，這才是真正的管理。管理者的思考方向4.下一工序即客戶(hù)

要考慮誰(shuí)是自己的后續(xù)工序，自己的顧客是誰(shuí)，采取對(duì)后續(xù)有利的方法來(lái)改善工作。5.從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)

除明確采取措施來(lái)確保自己工作目標(biāo)外，還要確認(rèn)所有這些措施（或行為）對(duì)后續(xù)工序的影響。管理者的思考方向您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?工作環(huán)境管理機(jī)制工作者態(tài)度積極性工作技能知識(shí)關(guān)系適應(yīng)性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過(guò)程結(jié)束工作開(kāi)始工作態(tài)度第一知識(shí)是什么？態(tài)度愿意干！技能怎么干？如何開(kāi)展工作？P(Plan)--計(jì)劃D(Do)--執(zhí)行C(Check)--檢查A(Action)--改正再執(zhí)行如何開(kāi)展工作？提升APDCAPDCAPDCA

PDC持續(xù)ThankYou班組長(zhǎng)及班組管理20XX年度第2期班組長(zhǎng)及管理人員培訓(xùn)班

XX高級(jí)講師1、班組管理中，我的指令下達(dá)了，得不到落實(shí)……2、我的意見(jiàn)又和領(lǐng)導(dǎo)不一致……3、我經(jīng)常遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)……4、我總是控制不住自己的情緒……5、我又碰到一個(gè)有背景的下屬……6、今天有兩個(gè)員工鬧矛盾了……7、最近壓力太大，經(jīng)常晚上睡不著……8、員工總是質(zhì)疑我的獎(jiǎng)金分配有問(wèn)題……為什么這些問(wèn)題總是層出不窮？難以解決？經(jīng)常碰到的問(wèn)題2一、以身作則、凡事帶頭，吃苦在前、享受在后；有89%的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。二、家訪、談心、做思想工作；58%班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。三、建立科學(xué)、完善的規(guī)章制度；41%的班組長(zhǎng)同此法。四、把住獎(jiǎng)罰分明關(guān)；38%的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。五、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決;26%的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。六、以人為本的管理；11%的班組長(zhǎng)同此法。七、罰比管靈；3%的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。八、采取模糊哲學(xué)管理；2%的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。以身作則就可以解決帶班問(wèn)題？治班良策3目錄

/CONTENTS01班組長(zhǎng)是個(gè)什么”官“02班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力03班組長(zhǎng)和企業(yè)共命運(yùn)04他適合當(dāng)班長(zhǎng)還是技師05塑造積極心態(tài)4班組長(zhǎng)是個(gè)什么“官”5青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道。老班長(zhǎng)退休后，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為班長(zhǎng)。劉力愛(ài)鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒劉力。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，開(kāi)車(chē)間調(diào)度會(huì)時(shí)，他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和同事幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他也沒(méi)有時(shí)間注意到。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。案例1任勞任怨的劉力劉力是個(gè)稱(chēng)職的班長(zhǎng)嗎？他的問(wèn)題在哪？案例分析6經(jīng)過(guò)一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以?xún)?，成為鉗工班班長(zhǎng)。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會(huì)心服口服，班組管理也會(huì)井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對(duì)3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。這樣一來(lái)，大家對(duì)張軍的意見(jiàn)很大，有人見(jiàn)到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們兒也對(duì)他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。案例2嚴(yán)格管理的張軍張軍想不明白，我到底哪兒錯(cuò)了？案例分析7質(zhì)檢班長(zhǎng)周姐是個(gè)熱心人。班里誰(shuí)家有事她都照顧得，誰(shuí)身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心。和同事相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前，榮譽(yù)、獎(jiǎng)金拿在后。周姐是個(gè)好人。周姐對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒(méi)什么想法。一旦大家提出異議，她便說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這么執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)不會(huì)怪你，你如果不照做，出了問(wèn)題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣?tīng)了覺(jué)得有道理，也就不再說(shuō)什么。如果有了不明白的地方，就不再問(wèn)她，而是直接請(qǐng)示主任，因?yàn)榇蠹抑栏f(shuō)了也沒(méi)用，她還得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個(gè)人跟她“頂?！保环乃闹笓]，有什么事不跟她商量，直接找主任。她的“無(wú)能”漸漸被傳播開(kāi)來(lái)，原本“聽(tīng)話”的下屬也開(kāi)始不拿她當(dāng)回事了。案例3老好人周姐周姐問(wèn)題在哪？是大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？案例分析8老趙任司機(jī)班班長(zhǎng)十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯(cuò)。對(duì)年輕司機(jī)，老趙更是象家長(zhǎng)一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過(guò)去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車(chē)輛管理，老趙說(shuō)一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班可以不用章程了。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說(shuō)好話。案例4哥們兒義氣的老趙老趙的工作方法真的有利于公司的工作嗎？案例分析9案例分析劉力不是個(gè)稱(chēng)職的班長(zhǎng)作為一名基層管理者，班組長(zhǎng)絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。張軍方法過(guò)于簡(jiǎn)單人是有思想、有感情的，不能用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺(jué)你是在幫他，為他好，從而自覺(jué)服從管理。老趙缺乏原則他在工作中處理問(wèn)題的原則往往只來(lái)自于誰(shuí)瞧得起我，誰(shuí)看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長(zhǎng)期下去會(huì)對(duì)工作造成不良影響。周姐是好人不是好班長(zhǎng)大家對(duì)她的不滿(mǎn)和“背叛”是早晚的事。作為一班之長(zhǎng)，對(duì)班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級(jí)的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。1243案例分析10班組長(zhǎng)職責(zé)傳達(dá)上級(jí)指示和工作；匯報(bào)班組工作；指揮本組完成任務(wù)；督促遵守規(guī)章；考核；調(diào)動(dòng)積極性；提高班組素質(zhì)扮演的角色面對(duì)上級(jí)——執(zhí)行者、責(zé)任者面對(duì)下級(jí)——領(lǐng)導(dǎo)者

指揮者

教練面對(duì)同級(jí)——合作者他們的期望中層期望——領(lǐng)會(huì)、帶領(lǐng)、提供員工期望——標(biāo)準(zhǔn)、公道、關(guān)心幫助、鼓勵(lì)同級(jí)期望——諒解、配合能力訓(xùn)練指南11班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力12機(jī)加工車(chē)間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被質(zhì)檢班退回來(lái)了。張班長(zhǎng)越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎(jiǎng)金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個(gè)月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢(qián)呢。小張急火火地找到質(zhì)檢班長(zhǎng)：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個(gè)兄弟的獎(jiǎng)金可就泡湯了，怎么老跟我們過(guò)不去？”周班長(zhǎng)聽(tīng)完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們?cè)趺椿厥?？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們?cè)黾恿四敲炊喙ぷ髁?，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰(shuí)去？”案例1吵起來(lái)了案例分析為什么會(huì)出現(xiàn)這場(chǎng)沖突，張班長(zhǎng)錯(cuò)在哪里？13車(chē)間召開(kāi)崗檢總結(jié)會(huì)，會(huì)上對(duì)機(jī)加工班勞動(dòng)紀(jì)律的改善提出了口頭表?yè)P(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差的問(wèn)題，要求近期整改。確實(shí)，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)堆滿(mǎn)了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿(mǎn)是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑……案例2崗檢問(wèn)題案例分析我們的班長(zhǎng)需要在哪里提高呢？14青工小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)，但剛到班組時(shí)，連板子的名稱(chēng)都叫不上來(lái)，車(chē)床的電源開(kāi)關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個(gè)月了，總是不能獨(dú)立操作。車(chē)間主任還一再?lài)诟缽埌嚅L(zhǎng)要好好帶一帶小王，說(shuō)小王是個(gè)好苗子。張班長(zhǎng)也不是沒(méi)有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來(lái)一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不短時(shí)間就能學(xué)會(huì)的，還不是都摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來(lái)的。再說(shuō)了，有幾個(gè)大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來(lái)，小王最近工作積極性也不高，沒(méi)把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。案例3小王的問(wèn)題案例分析面對(duì)小王，張班長(zhǎng)應(yīng)該怎么幫助他？15昨天班里接了某機(jī)研所一批精加工的急活，人家客戶(hù)要求廠家一個(gè)星期內(nèi)交貨。當(dāng)時(shí)，車(chē)間主任反復(fù)交待這個(gè)任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對(duì)我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗(yàn)，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，張班長(zhǎng)對(duì)班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因?yàn)楦鶕?jù)班級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同的錢(qián)，如果這樣安排，老劉和小趙的這個(gè)月獎(jiǎng)金就要減少了。老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計(jì)幫不上忙。小趙也推說(shuō)技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長(zhǎng)安排他人。案例4掉鏈子了案例分析怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？16人際溝通能力當(dāng)班長(zhǎng)很不容易，容易起急。但心里再急，不能一味地埋怨與指責(zé)，到頭來(lái)會(huì)更加不利于問(wèn)題的解決。何種能力現(xiàn)場(chǎng)管理能力崗位培訓(xùn)能力對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公司的，們往往具備一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，但對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)卻一無(wú)所知，無(wú)法勝任實(shí)際工作。班組長(zhǎng)應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力關(guān)鍵時(shí)刻能考驗(yàn)一個(gè)隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實(shí)。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個(gè)高效的戰(zhàn)斗集體、一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的團(tuán)隊(duì)。案例分析班組長(zhǎng)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場(chǎng)管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場(chǎng)管理能力。17任何一個(gè)人都可能成為一個(gè)出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰(shuí)有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒(méi)有注意到管理能力這個(gè)問(wèn)題。一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)相對(duì)一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。提高專(zhuān)業(yè)水平提升管理能力加強(qiáng)自我管理培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力訓(xùn)練指南18班組長(zhǎng)和企業(yè)共命運(yùn)19案例1他這樣做聰明嗎？熱工班長(zhǎng)李健，聰明、健談。當(dāng)班長(zhǎng)三年了，工作不好也不壞?！拔艺娴恼J(rèn)為當(dāng)班長(zhǎng)沒(méi)什么意思。多吃苦多受累不說(shuō)，就說(shuō)班組管理吧：管?chē)?yán)了，得罪人，遭罵；管松了，又會(huì)出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意。再說(shuō)了，芝麻大官，沒(méi)權(quán)沒(méi)錢(qián)，湊合著混唄?！钡拇_，李健精力能有一半用在工作上就不錯(cuò)了，聽(tīng)說(shuō)私下里和朋友到郊區(qū)辦廠……

不過(guò)，說(shuō)實(shí)話，要真讓李健辭職不干，丟掉國(guó)營(yíng)大企業(yè)的班長(zhǎng)工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，說(shuō)關(guān)門(mén)就關(guān)門(mén)。他的觀點(diǎn)是當(dāng)班長(zhǎng)要學(xué)會(huì)拿多少錢(qián)干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自己干點(diǎn)什么，多賺錢(qián)才是真格的。案例分析20李健既多賺錢(qián)，又不想丟掉本職工作，“腳踩兩只船”，早想晚會(huì)有一天因?yàn)榫Σ粷?jì)，賠了夫人又折兵。個(gè)人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會(huì)增加個(gè)人收入。把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當(dāng)成施展抱負(fù)的舞臺(tái)，則個(gè)人能力將會(huì)得到更大的提高，個(gè)人職業(yè)生涯將會(huì)得到更大的發(fā)展。眼光不長(zhǎng)遠(yuǎn)腳踩兩只船利益一致職業(yè)生涯案例分析21案例2打工妹的成功路王小云現(xiàn)為天津塘沽開(kāi)發(fā)區(qū)某獨(dú)資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪8000，是令人羨慕的白領(lǐng)女士。兩年前，山東農(nóng)村姑娘王小云隨幾個(gè)老鄉(xiāng)來(lái)天津打工。應(yīng)聘了某獨(dú)資企業(yè)衛(wèi)生勤雜工的工作。月薪300元。小云十分珍惜這份救命的工作，每天手腳不得閑。不僅能干，人緣還格外好。老板，讓小云兼做各部門(mén)報(bào)紙分發(fā)和開(kāi)水供應(yīng)工作，月薪漲到500元。小云利用業(yè)余時(shí)間，自費(fèi)報(bào)名參加了現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力培訓(xùn)班。這天，因?yàn)槟稠?xiàng)緊急業(yè)務(wù)，老板需打印一份材料，可辦公室秘書(shū)小李因病請(qǐng)假，小云自告奮勇為老板解了燃眉之急。沒(méi)幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。兩年時(shí)間，小云憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和勤奮好學(xué)的進(jìn)取心，從一名保潔勤雜工做到了辦公室經(jīng)理。案例分析22雙贏關(guān)系員工和企業(yè)的關(guān)系是雙贏的。企業(yè)不是收容所，努力工作才是員工安身立命之本；企業(yè)不是福利院，員工要使自己的“價(jià)格”更可觀，首先就要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”；個(gè)人只有在工作崗位上傾注全部熱情，積極進(jìn)取，才能不斷提升自身素質(zhì)，才能施展人生抱負(fù)。案例分析23忠于公司做到最好不斷提高

忠于公司，忠于上級(jí)，忠于本職工作，就是忠于自己。企業(yè)就是你個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，你忠誠(chéng)于這個(gè)職業(yè)或工作，才有可能取得成功。

忠誠(chéng)首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對(duì)待你的工作，它也能以一種相應(yīng)的態(tài)度來(lái)回報(bào)你，給你帶來(lái)意想不到的豐厚報(bào)酬。既然要做，為什么不做得更好呢。不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不斷提高自身能力，才會(huì)有更大的發(fā)展。忘掉眼前的報(bào)酬，全心全意去工作吧！世界終會(huì)給你厚報(bào)。能力訓(xùn)練指南24測(cè)一測(cè)延遲符做一個(gè)假設(shè)，測(cè)一測(cè)：如果您用自己的智慧和能力，與您現(xiàn)在的企業(yè)共同奮斗，您認(rèn)為結(jié)果將會(huì)……工資會(huì)更高；差不多；會(huì)下降工作環(huán)境會(huì)更好；差不多；會(huì)下降福利會(huì)更好；差不多；會(huì)下降住房會(huì)更好；差不多；會(huì)下降別人會(huì)更羨慕你；差不多；會(huì)下降工作時(shí)間會(huì)更短；差不多；會(huì)下降更能體現(xiàn)你的價(jià)值；差不多；不如現(xiàn)在上司會(huì)更好；差不多；不如現(xiàn)在企業(yè)會(huì)更有前景；差不多；不如現(xiàn)在你會(huì)更快；差不多；不會(huì)記分方法：如果選第一項(xiàng)，計(jì)3分；選第二項(xiàng)，計(jì)2分；選第三項(xiàng)計(jì)1分。最后累計(jì)出總得分。能力訓(xùn)練指南25測(cè)試分析延遲符10：您的心態(tài)需要馬上調(diào)整，否則將對(duì)工作產(chǎn)生極為不利的影響。11—20：您的工作心態(tài)有不健康的苗頭，需要予以注意。21—25：您能夠較好地履行職責(zé)，請(qǐng)繼續(xù)努力。26—30：您有與企業(yè)同生死共命運(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)信念，這種信念將會(huì)支持您在工作中取得成就。能力訓(xùn)練指南26最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周?chē)娜?，最重要的事就是你的本職工作。以忠誠(chéng)之心做好身邊的小事，像對(duì)待生命一樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的開(kāi)始。與您共勉延遲符能力訓(xùn)練指南27他適合當(dāng)班長(zhǎng)還是技師28劉力該不該參加競(jìng)聘公司搭建了人才發(fā)展的三條跑道：管理人才發(fā)展跑道、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才發(fā)展跑道和技能人才發(fā)展跑道。檢維修車(chē)間增設(shè)技術(shù)主管、高級(jí)技師崗，最近將進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘。電工班長(zhǎng)劉力平時(shí)話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難倒他，面臨這次高級(jí)技師競(jìng)聘，劉力晚上睡不踏實(shí)了：是繼續(xù)當(dāng)班長(zhǎng)，走管理型發(fā)展道路呢，還是參加高級(jí)技師競(jìng)聘，走技術(shù)型發(fā)展道路呢？如果你是他，該如何抉擇？案例分析29010203從外部大環(huán)境分析技能人才奇缺；國(guó)家重視，提出技能振興計(jì)劃。從本身實(shí)際情況分析電工技術(shù)精湛；好鉆研、能吃苦；不善言談、不好交際。如果沒(méi)有競(jìng)聘機(jī)會(huì)繼續(xù)走管理型發(fā)展道路，需要根據(jù)班組長(zhǎng)能力要求為自己制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高管理水平。案例分析參加競(jìng)聘30延遲符

一個(gè)人到底應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，這需要根據(jù)本人的個(gè)性特征、能力特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好及價(jià)值取向，并綜合考慮社會(huì)及企業(yè)客觀需要來(lái)決定。目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃不應(yīng)該是不切實(shí)際的幻想，而應(yīng)該是具體的行動(dòng)計(jì)劃。能力訓(xùn)練指南31職業(yè)生涯設(shè)計(jì)步驟步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5搞清自己想干什么你最想從生活中得到什么？---家庭、名譽(yù)、事業(yè)或金錢(qián)？什么工作會(huì)讓你樂(lè)在其中？當(dāng)對(duì)你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評(píng)價(jià)？認(rèn)清自身現(xiàn)狀性格特點(diǎn),內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？；優(yōu)勢(shì)或能力特長(zhǎng),什么使你與眾不同？；弱項(xiàng)或能力不足處；年齡、身體狀況.制定行動(dòng)計(jì)劃起步階段，謀職；成長(zhǎng)階段，獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任；成熟階段，保持或選定一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)。搞清外部職業(yè)環(huán)境政策；市場(chǎng)條件與未來(lái)趨勢(shì)；公司形勢(shì)及人才培養(yǎng)計(jì)劃；家庭支持與配合；朋友的支持與幫助。確立目標(biāo)制定一套適合自身特點(diǎn)、能發(fā)揮自身特長(zhǎng)、自己又有興趣和發(fā)展前途的目標(biāo)。能力訓(xùn)練指南32能力訓(xùn)練指南先輕重，再緩急，將日常所有事項(xiàng)分別放入四個(gè)象限中評(píng)估輕重標(biāo)準(zhǔn)—職業(yè)價(jià)值觀判斷緩急標(biāo)準(zhǔn)—截止的日期ⅠⅡⅢⅣ重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的法則——四象限法則33延遲符人是會(huì)變的，環(huán)境也會(huì)經(jīng)常變化。成功的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，需要時(shí)時(shí)審視內(nèi)外變化，及時(shí)修正你的目標(biāo)，才能最終獲得成功。制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要特別注意不要放大自己的缺點(diǎn)，人各有所長(zhǎng)所短，刻意彌補(bǔ)缺點(diǎn)與不足，反而容易忽視自身的優(yōu)勢(shì)。發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)，并以此制定的行動(dòng)計(jì)劃，才是首選之策。能力訓(xùn)練指南應(yīng)注意的問(wèn)題“職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人對(duì)自己一生工作經(jīng)歷的設(shè)計(jì)。每個(gè)人應(yīng)該盡早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。34延遲符管理人員跑道一般員工——班長(zhǎng)——車(chē)間主任——主管——部門(mén)經(jīng)理——總經(jīng)理能力訓(xùn)練指南三條人才發(fā)展跑道專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員跑道一般員工——一般技術(shù)員——助理工程師——工程師——高級(jí)工程師——教授級(jí)高級(jí)工程師技能人員跑道一般員工——初級(jí)工——高級(jí)工——技師——高級(jí)技師35塑造積極心態(tài)36德國(guó)去美國(guó)西部李維斯是美國(guó)著名的“牛仔大王”，他的西部發(fā)跡史堪稱(chēng)一段奇跡。從德國(guó)去美國(guó)西部淘金被大河阻擋——做起了擺渡繼續(xù)淘金遇惡漢淘金不成——賣(mài)水賣(mài)水遇惡意競(jìng)爭(zhēng)者——把帳蓬收集縫制牛仔褲李斯特終成“牛仔大王”?！芭Ｗ写笸酢卑l(fā)跡史案例分析李斯特成功的秘訣在哪里？37010203積極面對(duì)困難是成功基礎(chǔ)只有敢于面對(duì)問(wèn)題，積極尋找變革中的機(jī)遇，才是走向成功的明智選擇。認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不放棄是成功前提李維斯的西部史充滿(mǎn)了坎坷與遭遇，每一次遭遇都是對(duì)個(gè)人意志的考驗(yàn)。正是他認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，絕不放棄的精神造就了他最終的成功。正視自己，創(chuàng)造性解決問(wèn)題是成功關(guān)鍵應(yīng)該說(shuō)李維斯前往美國(guó)西部的目的是發(fā)財(cái)、取得創(chuàng)業(yè)基金，淘金只不過(guò)是手段。正是因?yàn)樗钪嶅X(qián)對(duì)自己才是最重要的，才成就了“牛仔大王”案例分析啟發(fā)38延遲符1、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，即使困難重重，不輕言放棄；2、遇到困難與問(wèn)題，不推卸責(zé)任，不怨天尤人，而是積極尋找解決辦法；3、能正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲目自大；4、即使遇到再大的困難，也從不悲觀失望，相信辦法總比困難多；5、善于與人合作，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與作風(fēng)；6、關(guān)注工作，而不是關(guān)注個(gè)人所得報(bào)酬的多少；7、凡事積極主動(dòng)，能夠把握自己的愿望和命運(yùn)，而不是消極等待；8、對(duì)生活和工作充滿(mǎn)熱情和希望，總是相信自己能做得更好。能力訓(xùn)練指南積極心態(tài)的八大表現(xiàn)39我錯(cuò)了，要改進(jìn)這不是我的錯(cuò)犯錯(cuò)時(shí)歸功于全體努力，還有些許的運(yùn)氣歸功于自己成功時(shí)努力不夠，方法不好運(yùn)氣不好，別人配合不好失敗時(shí)面對(duì)它，找辦法逃避它，找借口遇到問(wèn)題事情堅(jiān)持，自己利益妥協(xié)

事情妥協(xié)，自己利益堅(jiān)持堅(jiān)持與妥協(xié)積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同表現(xiàn)能力訓(xùn)練指南40測(cè)一測(cè)延遲符你能夠正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)嗎？你是一個(gè)能夠控制自己情緒的人嗎？你是一個(gè)可以支配意愿的人嗎？你善于發(fā)揮自己的潛能嗎？你能夠正確面對(duì)失敗嗎？我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到智商、情商、危機(jī)商，這是一份成功商數(shù)測(cè)試表，包括了目標(biāo)意識(shí)、學(xué)習(xí)力、自信心、自控力、合作力等多個(gè)方面。為了更準(zhǔn)確地了解自己，請(qǐng)您如實(shí)回答以下問(wèn)題：1、是否養(yǎng)成了一種習(xí)慣，使你所付出的勞動(dòng)比你所得到的報(bào)酬更多？2、你知道職工何時(shí)才有資格多得報(bào)酬嗎？3、你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人在某種職業(yè)中取得了成功，而他所