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物業(yè)的工作總結(jié)范文《物業(yè)工作總結(jié)范文》尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:一、房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.對(duì)小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了定期巡查和維護(hù),確保房屋結(jié)構(gòu)安全,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。共完成維修項(xiàng)目XX余項(xiàng),其中大型維修項(xiàng)目XX余項(xiàng),小型維修項(xiàng)目XX余項(xiàng)。2.對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新改造,提高了設(shè)備的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。例如:對(duì)電梯進(jìn)行了更換保養(yǎng),對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造等。3.對(duì)小區(qū)綠化景觀進(jìn)行了改造提升,增加了綠化面積,美化了小區(qū)環(huán)境。共種植樹木XX余棵,草坪XX余平方米,擺放花盆XX余個(gè)。二、安全管理1.加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)治安的管理,制定了詳細(xì)的治安應(yīng)急預(yù)案,并定期進(jìn)行演練。共處理突發(fā)事件XX余起,確保了小區(qū)居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù),確保消防設(shè)施處于良好狀態(tài)。共開展消防演練XX余次,提高了居民的消防安全意識(shí)。3.加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理,規(guī)范了車輛停放,確保了小區(qū)道路暢通無(wú)阻。共處罰違規(guī)停車XX余起,處理交通事故XX余起。三、客戶服務(wù)1.提高了服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)了員工培訓(xùn),提高了員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平。共開展員工培訓(xùn)XX余次,員工服務(wù)滿意度達(dá)到XX以上。2.及時(shí)處理業(yè)主投訴和建議,共處理業(yè)主投訴XX余起,建議XX余條,得到了業(yè)主的好評(píng)。3.舉辦了豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通和互動(dòng)。共舉辦各類活動(dòng)XX余次,參與人數(shù)達(dá)XX余人次。四、財(cái)務(wù)管理1.加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格收支兩條線,確保了公司資金的合理使用。共完成收入XX萬(wàn)元,支出XX萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了收支平衡。2.對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格控制,確保了費(fèi)用的合理性和有效性。共節(jié)約維護(hù)費(fèi)用XX萬(wàn)元。五、存在的問(wèn)題和不足1.在房屋及設(shè)施設(shè)備管理方面,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)巡查和維護(hù),提高設(shè)備的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。2.在安全管理方面,還需要進(jìn)一步提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.在客戶服務(wù)方面,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平的培訓(xùn)。4.在財(cái)務(wù)管理方面,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和審計(jì)工作,確保公司資金的合理使用和財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)格執(zhí)行。六、下一步工作計(jì)劃1.深入推進(jìn)房屋及設(shè)施設(shè)備管理,提高設(shè)備的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。2.加強(qiáng)安全管理工作,提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.提高客戶服務(wù)水平,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平。4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格收支兩條線,確保公司資金的合理使用和財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)格執(zhí)行。5.舉辦更多豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通和互動(dòng)。在過(guò)去的一年里,我們物業(yè)部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量!謝謝大家!物業(yè)的工作總結(jié)范文(1)《物業(yè)工作總結(jié)范文》尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!在過(guò)去的一年里,我們物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和任務(wù),以“服務(wù)第一、用戶至上”努力提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我代表物業(yè)部全體員工向大家匯報(bào)一年來(lái)的工作情況和成果。一、物業(yè)管理基本情況1.公司接管面積:本年度公司共接管面積達(dá)到XX萬(wàn)平方米,較去年同期增長(zhǎng)了XX。2.服務(wù)項(xiàng)目:我們提供包括保安、保潔、綠化、維修、客服等多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,以滿足業(yè)主的各種需求。3.人員情況:物業(yè)部現(xiàn)有員工XX人,其中管理人員XX人,技術(shù)人員XX人,綠化工人數(shù)XX人。員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理,能夠滿足各項(xiàng)工作的需要。二、工作成績(jī)與亮點(diǎn)1.服務(wù)質(zhì)量提升:通過(guò)開展員工培訓(xùn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。客戶滿意度調(diào)查顯示,業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的滿意度達(dá)到了XX以上。2.安全管理加強(qiáng):我們加強(qiáng)了巡邏檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患,確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。全年未發(fā)生重大安全事故。3.綠化工作取得成效:我們注重綠化養(yǎng)護(hù)工作,定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、澆灌等養(yǎng)護(hù)措施,使得小區(qū)綠化景觀得到了明顯改善。4.應(yīng)急處理得當(dāng):在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方面,我們能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,協(xié)調(diào)各方資源,確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。在應(yīng)對(duì)一次暴雨天氣中,我們及時(shí)通知業(yè)主轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),避免了損失。5.社區(qū)活動(dòng)豐富:我們組織了多次社區(qū)文化活動(dòng),如節(jié)日慶典、文藝演出等,豐富了業(yè)主的精神文化生活,提升了社區(qū)的凝聚力。三、存在問(wèn)題與不足1.人員流動(dòng)性較大:由于待遇和發(fā)展空間有限,部分員工離職,導(dǎo)致人員流動(dòng)性較大,給服務(wù)質(zhì)量和人員管理帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。2.技術(shù)水平有待提高:部分技術(shù)崗位人員缺乏專業(yè)技能培訓(xùn),影響了工作效率和質(zhì)量。3.資金投入不足:由于公司資金緊張,部分維修和改造項(xiàng)目未能及時(shí)實(shí)施,影響了業(yè)主的正常生活。四、未來(lái)工作計(jì)劃與展望1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè):我們將繼續(xù)加大員工培訓(xùn)力度,提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),打造一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。2.完善物業(yè)管理體系:我們將進(jìn)一步完善物業(yè)管理體系,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,以滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求。3.推進(jìn)智能化建設(shè):我們將積極探索智能化管理模式,運(yùn)用現(xiàn)代科技手段提高物業(yè)管理效率和服務(wù)水平。4.加大資金投入力度:我們將積極爭(zhēng)取公司支持,加大資金投入力度,改善小區(qū)設(shè)施設(shè)備,提高業(yè)主生活質(zhì)量。過(guò)去的一年我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),但也存在一些不足之處。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。謝謝大家!物業(yè)的工作總結(jié)范文(2)一、背景在過(guò)去的一年里,我作為物業(yè)工作人員,致力于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。通過(guò)全體物業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,我們?nèi)〉昧艘幌盗谐晒N覍?duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。二、工作內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)管理在過(guò)去的一年里,我們?nèi)婕訌?qiáng)了物業(yè)服務(wù)管理,確保各項(xiàng)服務(wù)得以順利進(jìn)行。我們優(yōu)化了服務(wù)流程,提高了服務(wù)效率,并始終保持對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。通過(guò)定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我們提高了團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。2.設(shè)施維護(hù)我們定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),確保設(shè)施的正常運(yùn)行。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,我們及時(shí)進(jìn)行處理,以降低設(shè)備故障率。我們還對(duì)小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行了改善,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。3.安全管理安全始終是物業(yè)工作的重中之重,我們加強(qiáng)了小區(qū)的安保工作,增加了安保人員的巡邏頻次,提高了安全防范意識(shí)。我們還對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查和維護(hù),確保小區(qū)的安全。4.客戶滿意度調(diào)查為了提高客戶滿意度,我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。通過(guò)收集業(yè)主的反饋和建議,我們了解了業(yè)主的需求和期望,并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。這使我們能夠更好地滿足客戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量。三、成果與收獲1.服務(wù)質(zhì)量提高通過(guò)全體團(tuán)隊(duì)成員的努力,我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。我們獲得了業(yè)主的認(rèn)可和贊揚(yáng),客戶滿意度得到了大幅提升。2.設(shè)施維護(hù)成效顯著我們對(duì)小區(qū)設(shè)施的維護(hù)取得了顯著成效,設(shè)備故障率大幅降低,小區(qū)環(huán)境得到了明顯改善。3.安全管理工作得到認(rèn)可我們的安全管理工作得到了業(yè)主的認(rèn)可,小區(qū)的安全狀況得到了明顯改善。四、存在問(wèn)題1.服務(wù)水平仍需提高盡管我們的服務(wù)質(zhì)量有所提高,但仍需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,以滿足客戶的需求。2.設(shè)施老化問(wèn)題嚴(yán)重隨著設(shè)施的使用年限的增加,老化問(wèn)題日益嚴(yán)重,需要我們加大維護(hù)和更新力度。五、未來(lái)展望1.提高服務(wù)水平我們將繼續(xù)提高服務(wù)水平,滿足客戶的需求和期望。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。2.加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)與管理我們將加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的維護(hù)和管理,延長(zhǎng)設(shè)施的使用壽命。我們將定期進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。3.強(qiáng)化安全管理我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理,提高安全防范意識(shí)。我們將增加安保人員的巡邏頻次,加強(qiáng)小區(qū)的安全監(jiān)控。我們將繼續(xù)努力,為業(yè)主提供更好的物業(yè)服務(wù)。感謝大家的支持和合作!物業(yè)的工作總結(jié)范文(3)物業(yè)工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):一、安全管理1.完善安全管理制度,明確責(zé)任分工,確保各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行。2.加強(qiáng)安全宣傳教育,定期組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和演練,提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù),確保其正常運(yùn)行和安全使用。4.及時(shí)處理各類安全隱患,有效防止安全事故的發(fā)生。二、客戶服務(wù)1.提高員工的服務(wù)意識(shí),做到熱情、耐心、細(xì)致地為客戶解決問(wèn)題。2.建立客戶信息管理系統(tǒng),及時(shí)了解客戶需求和反饋,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.舉辦各類社區(qū)活動(dòng),增進(jìn)與業(yè)主之間的溝通和交流,提高客戶滿意度。三、環(huán)境管理1.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔和綠化,保持環(huán)境整潔美觀。2.節(jié)能減排,合理使用能源,降低能耗和排放,減少環(huán)境污染。3.維護(hù)公共設(shè)施,確保其完好如初,為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境。四、維修維護(hù)1.及時(shí)響應(yīng)客戶的維修需求,高效、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維修任務(wù)。2.定期對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),預(yù)防故障發(fā)生。3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,確保維修材料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量可靠。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.營(yíng)造積極向上的工作氛圍,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。六、存在的問(wèn)題與不足1.部分員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),有待進(jìn)一步提高。2.環(huán)境衛(wèi)生管理仍有待加強(qiáng),部分區(qū)域存在衛(wèi)生死角。3.設(shè)備設(shè)施維護(hù)不及時(shí),影響正常使用。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還存在一些問(wèn)題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。七、下一步工作計(jì)劃1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,打造宜居小區(qū)。3.完善設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度,確保正常運(yùn)行。4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。5.深化與業(yè)主的溝通和交流,提高客戶滿意度。在過(guò)去的一年里,我們物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,不斷提高管理服務(wù)水平,為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。謝謝!敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。物業(yè)部全體員工XXXX年XX月XX日物業(yè)的工作總結(jié)范文(4)《物業(yè)工作總結(jié)范文》尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:一、物業(yè)管理與服務(wù)1.公共區(qū)域清潔與綠化:我們保持了公共區(qū)域的日常清潔和綠化工作,確保環(huán)境整潔美觀。定期對(duì)花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù),及時(shí)處理枯枝落葉,修剪綠化帶,保持綠植生機(jī)勃勃。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù):我們加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護(hù)工作,確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)電梯、空調(diào)、供水等設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù),及時(shí)處理設(shè)備故障,保障業(yè)主的正常生活和工作。3.安全管理:我們加強(qiáng)了安全管理工作,定期開展安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),確保消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理,提高保安服務(wù)質(zhì)量。二、業(yè)主服務(wù)與溝通1.業(yè)主咨詢與投訴處理:我們熱情接待業(yè)主的咨詢和投訴,耐心傾聽業(yè)主的意見和建議,及時(shí)處理業(yè)主的問(wèn)題。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題,我們立即解決;對(duì)于需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,我們積極與相關(guān)部門溝通,確保問(wèn)題得到妥善解決。2.業(yè)主滿意度調(diào)查:我們定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查,了解業(yè)主對(duì)我們工作的滿意程度。根據(jù)業(yè)主的意見和建議,我們不斷完善工作流程和服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)主滿意度。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1.員工培訓(xùn):我們重視員工的專業(yè)培訓(xùn)和技能提升,定期組織員工參加各類培訓(xùn)課程,提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。我們還鼓勵(lì)員工之間的交流和學(xué)習(xí),分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng):我們組織了豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如員工座談會(huì)、戶外拓展等,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。通過(guò)這些活動(dòng),員工們不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)1.服務(wù)質(zhì)量提升:雖然我們?cè)谖飿I(yè)管理與服務(wù)方面取得了一定的成績(jī),但仍有部分環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量有待提高。我們將繼續(xù)努力,不斷提升服務(wù)水平,滿足業(yè)主的需求。2.與相關(guān)部門的溝通協(xié)作:在與相關(guān)部門的溝通協(xié)作方面,我們還需要加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作,共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量??偨Y(jié)過(guò)去一年的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但也存在一些不足之處。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。謝謝大家!物業(yè)的工作總結(jié)范文(5)《物業(yè)工作總結(jié)范文》尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!隨著過(guò)去一年的結(jié)束,我們又迎來(lái)一個(gè)新的開始。我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié),以便更好地為未來(lái)工作提供借鑒和改進(jìn)方向。一、背景過(guò)去的一年里,我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保物業(yè)的正常運(yùn)行。我們的團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力,克服各種困難,共同為物業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)。二、工作內(nèi)容概述1.公共區(qū)域清潔與綠化:我們定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、修剪綠化,保持環(huán)境整潔美觀。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù):我們負(fù)責(zé)檢查、維修和保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備,確保其正常運(yùn)行。3.客戶服務(wù):我們提供咨詢、投訴處理等服務(wù),滿足客戶的需求。4.安全管理:我們加強(qiáng)巡邏,確保物業(yè)安全。5.應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施:我們制定了應(yīng)急預(yù)案,并在突發(fā)事件中迅速響應(yīng),降低損失。三、重點(diǎn)成果1.成功完成了多次大型活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)工作,得到了客戶的好評(píng)。2.通過(guò)優(yōu)化公共區(qū)域布局,提高了客戶滿意度。3.與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,降低了采購(gòu)成本。4.通過(guò)定期的安全培訓(xùn),提高了員工的安全意識(shí)。四、遇到的問(wèn)題和解決方案1.問(wèn)題:部分設(shè)施設(shè)備老化,維護(hù)成本較高。解決方案:我們計(jì)劃逐步更換老舊設(shè)備,采用新型節(jié)能設(shè)備,降低維護(hù)成本。2.問(wèn)題:?jiǎn)T工服務(wù)質(zhì)量參差不齊,導(dǎo)致客戶滿意度下降。解決方案:我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn),提高了服務(wù)質(zhì)量。五、自我評(píng)估在過(guò)去的一年里,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但也存在一些不足。員工服務(wù)意識(shí)有待提高,部門協(xié)同作戰(zhàn)能力有待加強(qiáng)。在新的一年里,我們將努力改進(jìn)這些不足,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。六、未來(lái)計(jì)劃1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù),確保正常運(yùn)行。3.完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.推進(jìn)智能化管理,提高工作效率。5.加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作,共同為客戶提供一站式服務(wù)。過(guò)去一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但仍需不斷努力。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家!物業(yè)的工作總結(jié)范文(6)《物業(yè)

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