營業(yè)員的先進事跡

營業(yè)員的先進事跡

營業(yè)員的先進事跡篇1

我是一名在郵政儲蓄業(yè)務前臺的工作人員，在這個工作中做了十年有余，十年中，我不但做過前臺營業(yè)員，還做過前臺的班長。

俗話說得好，好漢不提當年勇，現(xiàn)在就從我到五里沖這個網點當營業(yè)員說起。

五里沖這個網點的用戶都是批發(fā)市場用戶，其中存款用戶又大都是蔬菜批發(fā)商戶，他們的零鈔很多，可存款時間卻希望越快越好，當時自己從別網點過來就從來沒有接觸過如此大量的零鈔，對工作就有諸多不適，工作再長在這也談不上什么優(yōu)勢，這樣讓行長覺得自己辦理業(yè)務的速度不如其他人，安排工作時都是讓動作快的帶著我這個動作慢的人一起上班，這讓我好不懊惱，為了能提高自身的速度，我經常和動作快的同事總結經驗，終于有一天，我的速度從后面提升到最前面的一名。很有成就感！這第一的感覺要永遠保持。我為自己每天都加油！

現(xiàn)在的我不再是別人的.累贅，工作也做的很愉快。

就因為我的動作快，現(xiàn)在很多用戶都挺喜歡我辦業(yè)務，等著我為他們辦理，努力真的是有回報的！

不論在哪里工作，給自己一個擔當，做一個力所能及的人，做一個要做就做最好的人！

營業(yè)員的先進事跡篇2

一個烈日炎炎的夏天，大地被炙烤的滾燙，廊坊市武警學院的廣場上，幾個郵政營業(yè)員正在緊張的忙碌著。雖然他們經過進一個月的校園內大宗業(yè)務的收取工作，已是疲憊不堪；雖然他們個個已是汗流浹背，但是沒有一個人抱怨，沒有一個人偷懶，個個手腳麻利，動作迅速，一絲不茍，有條不紊的接收著各式各樣的郵寄物品。她們有的分類裝箱，裝袋；有的打包裝；有的收費；有的…………忙得熱火朝天。其中一個瘦小的身影最引人注目，她滿臉汗水，經過連續(xù)數(shù)日的暴曬，本來白起嬌嫩的面龐早已變成紫紅色，有的地方已經開始脫皮，頭發(fā)略顯紛亂，有幾縷頭發(fā)貼在臉上，后背被汗水浸濕了一大片。盡管如此，依然能看出她滿臉堅毅的神態(tài)。她正在收取郵寄物品，面帶微笑的為郵寄物品的人講解著什么。她就是廊坊市郵政局西小區(qū)營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員——楊怡。以上講述的場面，在她參加郵政營業(yè)工作的十五年間，無論嚴冬酷暑，無論風霜雨雪，每次大宗業(yè)務都有她的身影。每當有大宗業(yè)務時她都是白天收郵寄物品，晚上還要在單位分檢，10點以前很少回家，午夜12點以后回家也是“家常便飯”。

19__年7月剛剛畢業(yè)的她，正式參加工作，在廊坊市郵政營業(yè)崗位以合同制工人的資格一干就是十五年。她曾在新華路營業(yè)廳、光明道營業(yè)廳、銀河路營業(yè)廳、西小區(qū)營業(yè)廳、群安街營業(yè)廳等各支局工作，可以說廊坊市大部分營業(yè)網點兒都曾留下她的身影，她的微笑。

作為一名郵政職工，她以單位為家，以苦為樂，積極參加局里的各項活動，每當局里遇有時間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，她主動請命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來，為局里創(chuàng)收貢獻出自己的一份微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實現(xiàn)了自身的價值。圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，不因私請假一天，工作從不推萎，對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政業(yè)務再創(chuàng)新高努力奮斗。她始終秉承著“耐心、誠信”的理念，不出現(xiàn)服務問題，使得用戶高興來，滿意歸。在服務工作中，她以熱情大方、助人為樂的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許。自參加該工作以來，她與同事將所屬支局及班組的工作開展的有條有理，郵政儲蓄代辦業(yè)務樣樣紅火，郵政各項任務得到全面完成。說起在西小區(qū)支局工作的幾年，該同志可謂感觸頗多，西小區(qū)支局是廊坊市郵政局的重點支局，其使命極為重要。她迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時間她在工作，別人歇息的時間她還在工作，宗旨就在于今天的工作絕不拖到明天！因為優(yōu)質的服務是營業(yè)的前提。她和同事溝通的時經常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快兼顧齊美，何樂而不為呢？為殘障人士和老年人加倍積極熱情的服務，是她一向堅持的慣例，每次有殘障人士或老年人來辦理業(yè)務的時候，她總是盡可能為他們提供便利，讓他們享受更優(yōu)質的服務。作為一名青年職工，她在進修方面從不言倦。把進修作為工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業(yè)，窗口人員的素質決定了客戶對郵政行業(yè)的最根本認知，她深深意識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是，她內練禮儀，外練手藝，積極加入各類培訓，操作、下班期間練習各項專業(yè)知識、技能。天道酬勤，經過她的不懈努力，她取得了一系列的郵政從業(yè)資格證書。

作為一名已婚女性，在個人生活方面她從不言苦，從不言累，從不計較個人得失。照顧幫助家中老人、孩子的是她的責任，她從無怨言。冬季的早晨和夜晚冰涼刺骨，因為路滑摔傷碰傷更是司空見慣，有的傷至今還隱約作痛。夏季的暴風驟雨，烈日炎炎她也已經習以為常。為了工作，兒子有時甚至連續(xù)好幾天看不到自己的媽媽；為了工作，她起早貪黑不知道加了多少次班，多少次冷落家人。其實作為母親，她也很想多陪陪兒子，作為一名兒媳和女兒，她也很想多照顧幫助家中老人，但她毅然選擇了工作，以現(xiàn)實步履踐行著郵政普遍處事的責任和義務。她就是這樣在這個普通的崗位上做著不平凡的工作，在這個她深深熱愛的工作崗位上默默的耕耘，默默的'付出。無論嚴冬酷暑，無論風霜雨雪一干就是十五年。

作為一名普普通通的營業(yè)員，工作上她兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，并在工作之余不斷充實自己，她為同事們樹立了一個榜樣，為她所在的單位西小區(qū)營業(yè)廳建立起了一定的社會效應；而在工作之外，她又在做著別人也能做但并沒有去做的事情。對她的贊揚，我已經不需要再堆砌華麗的辭藻，她的行為卻值得我們每一個人反思自己的工作態(tài)度與精神面貌。如果我們每個人也能像楊怡一樣在工作中以及工作外多付出一點點，我們收獲的不僅是更大的市場，同時更能提升廊坊市郵政系統(tǒng)的服務形象，提高廊坊市郵政系統(tǒng)的社會效益。

我只是一名普通的社會人士，我認為像她——楊怡這樣的員工在郵政營業(yè)系統(tǒng)工作了十余年，如此敬業(yè)、愛崗，如此的任勞任怨。它既平凡又偉大。呼吁上級領導，上級機關應給予妥善安置，抑或適當?shù)木衽c物質獎勵。我將把此篇文章發(fā)至微博及百度，或是相關媒體。以弘揚郵政營業(yè)精神，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德。

營業(yè)員的先進事跡篇3

我是中國郵政儲蓄銀行__市后壩支行一名普通的營業(yè)員。

__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國郵政儲蓄瑞金分局威清所（現(xiàn)__本部），在__年底完成郵票年冊55套，（原下的任務為每人_套超完成_套）__年，中國郵政儲蓄銀行成立后，將我所在的威清所劃為威清支行。在威清支行行長陳志君的帶領下，我從一個什么都不會的柜員，逐漸地成長起來。在威清我學會了，如何維系用戶；什么是以客戶為中心；讓我深深的體會到要培養(yǎng)自己地一位忠誠“粉絲”并非易事，在威清學會的東西讓我終生受用。__年1月，我從“娘家”威清路支行調到客車站支行，在客車站支行中，我一至以“一切以客戶為中心”的原則為客戶服務。在__年中完成保險_萬左右，攬_萬（實際攬存400多萬）及開卡，基金訂投理財各項任務。__年初在客車站支行完成基金訂投20戶，同年的6月7日和_路_輪崗至_路支行，到北京路支行后行領導陳謙的帶領下完成理財_萬，基金_萬，攬存_萬，信用卡_張，綠卡通卡_張，qq卡100張，淘寶_，網銀_戶，手機銀行_戶，電話銀行_戶，pos機一臺，對公戶一戶（此對公戶與pos機用戶為同一人），在工作期間勤勤懇懇，時時刻刻地嚴厲要求自己，不敢說自己是最好的'，但自己對工作對同事一定是盡心盡力地，只有對自己”高標準嚴要求”，在以后的工作中才會更快更好地完成各項任務。柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)；卓越始于平凡；完美源于認真；我熱愛這份工作！

營業(yè)員的先進事跡篇4

___，女，1985年出生，1999年加入中共黨員，現(xiàn)___移動公司營業(yè)員。

___是一名優(yōu)秀的營業(yè)員，她具有較高的理論素養(yǎng)和政策理論水平，具有較強的移動業(yè)務敏銳性，具有較高的思想覺悟和思想境界。自從擔任___移動公司營業(yè)員以來，她以對移動公司的事業(yè)有高度負責的責任感、使命感，以___移動公司營業(yè)員工作的強烈摯愛，以認真、勤懇、敬業(yè)、奉獻的工作作風，在___移動公司工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、辛勤工作，創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了上級經理和主管交給的各項任務，為___移動公司工作做出了突出貢獻。

一、嚴于律己、勤于學習，不斷提升工作能力

___勤于學習，善于學習，剛進入移動公司的時候，她為了盡快掌握公司業(yè)務知識，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的.時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識。為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料，受到領導和同事的一致好評。積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

二、愛崗敬業(yè)、業(yè)務熟練、業(yè)績突出

在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，她總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，她始終牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。多次她在營業(yè)廳，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，她很清楚地知道工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實！”

三、不計得失、默默奉獻

多年來___無怨無悔、不計得失、默默地工作著、奉獻著。她經常犧牲自己的休息時間。為___移動公司的建設與發(fā)展默默奉獻自己的光和熱。

回首走過的每一天，她體驗著___移動公司工作帶來的充實和快樂，也經歷著前所未有的困難和挫折，并在不斷工作中尋找自身的缺點和不足，不斷學習、提高、完善自己。今后工作還將面臨更高的要求、新挑戰(zhàn)，在今后的工作中，她將斗志昂揚、迎難而上，___移動公司發(fā)展獻力，為___移動公司增輝！

營業(yè)員的先進事跡篇5

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢#信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢#服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢#信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢#信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的.手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務商和不規(guī)則SP合作伙伴做斗爭。

服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

營業(yè)員的先進事跡篇6

自____年_月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于擔任前臺營業(yè)員_年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于____年度_月?lián)瘟藸I業(yè)廳經理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的'橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：

以強烈的移動員工責任感，自覺遵守崗位規(guī)范，積極進取，盡職盡責。認真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領導指示，用心經營，努力促進營業(yè)廳各項經營指標健康、穩(wěn)定發(fā)展。遵紀守法，團結同事，確保部門生產經營工作有序進行，

一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"

二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好"

三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務水平做"強"

今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。

營業(yè)員的先進事跡篇7

我是中國郵政儲蓄銀行__市后壩支行一名普通的營業(yè)員。

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國郵政儲蓄瑞金分局威清所（現(xiàn)__本部），在20__年底完成郵票年冊55套，（原下的任務為每人_套超完成_套）20__年，中國郵政儲蓄銀行成立后，將我所在的`威清所劃為威清支行。在威清支行行長陳志君的帶領下，我從一個什么都不會的柜員，逐漸地成長起來。在威清我學會了，如何維系用戶；什么是以客戶為中心；讓我深深的體會到要培養(yǎng)自己地一位忠誠“粉絲”并非易事，在威清學會的東西讓我終生受用。20__年1月，我從“娘家”威清路支行調到客車站支行，在客車站支行中，我一至以“一切以客戶為中心”的原則為客戶服務。在20__年中完成保險_萬左右，攬_萬（實際攬存400多萬）及開卡，基金訂投理財各項任務。20__年初在客車站支行完成基金訂投20戶，同年的6月7日和_路_輪崗至_路支行，到北京路支行后行領導陳謙的帶領下完成理財_萬，基金_萬，攬存_萬，信用卡_張，綠卡通卡_張，QQ卡100張，淘寶_，網銀_戶，手機銀行_戶，電話銀行_戶，pOS機一臺，對公戶一戶（此對公戶與pOS機用戶為同一人），在工作期間勤勤懇懇，時時刻刻地嚴厲要求自己，不敢說自己是最好的，但自己對工作對同事一定是盡心盡力地，只有對自己”高標準嚴要求”，在以后的工作中才會更快更好地完成各項任務。柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)；卓越始于平凡；完美源于認真；我熱愛這份工作!

營業(yè)員的先進事跡篇8

客戶至上，誠信服務――__分公司營業(yè)二班__我是一名普通的__公司營業(yè)員，不經意間我融入__公司大家庭已經一年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。還記得第一次穿起__公司藍色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務、收費、向用戶介紹業(yè)務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長__看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條?！笔前?，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的'市場份額，構筑起的是__公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現(xiàn)自己的價值。說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長__是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業(yè)務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她