品質(zhì)管理Q品管圈Q工具知識

{品質(zhì)管理Q品管圈}Q具知識QCC、親和圖、PDPC（過程決策程序圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表，包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖等,我們將QCC因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方法本身就是一門科學(xué).我們只要把這些拿來應(yīng)用就可以了.但是我們做到正確,恰當(dāng).所謂正確,就是方法不能用錯(cuò),例如因果圖是針對單一問題來分析原因的方法,假如是兩個(gè)問題而用一個(gè)因果圖來分析原因,就必然產(chǎn)生所分析的原因針對性不強(qiáng),因此這就屬于方法應(yīng)用錯(cuò)誤.所謂恰當(dāng),就是要恰入其分,不要盲目追求用新方法和復(fù)雜方法,只要能解決問題就行.第一節(jié)QCC問題（或是與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)相比有差距，或是與上級下達(dá)的指標(biāo)或要求相比有差距1-3:1-23QCC4578910QCC→⑥制訂對策→⑦實(shí)施對策→⑧檢查效果→⑨制訂鞏固措施→⑩總結(jié)和下一步1-41-1-??1-干個(gè)相對獨(dú)??方案。在這里不要去掉任何一個(gè)看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)⑶經(jīng)過整理形成若干個(gè)方案之后，QCC小組全體成員要對這些方案逐個(gè)進(jìn)行PDPCQCCQCC小組活動的程序就是解決小組活動課題的科學(xué)途徑。可以說，無論是哪程序的每一步驟之間都存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系。QCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCXXXXXXXXTS16949絕大部分部門的改進(jìn)對策都能由小組成員自己來實(shí)施，因而能更好地發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性。C224O/PQCCQCC由于各生產(chǎn)線的產(chǎn)能不同，元件相互之間千差萬別，且經(jīng)常會受品質(zhì)，設(shè)備影響，導(dǎo)致物料配送缺乏計(jì)劃，配送路線隨意，且經(jīng)常不能按時(shí)配送到位，這個(gè)QCCQCC合理，順暢，不要花很多人力來疏導(dǎo)物流，節(jié)省了人力和時(shí)間，且提高了物料配送的準(zhǔn)時(shí)率。QCC??QCCQCCXX2-72-在成果發(fā)表交流時(shí),課題的名稱是給人的第一印象.QCC降低XXX會給客觀的評價(jià).以上課題名稱大而空,結(jié)果適得其反,讓人一接觸課題成果,就此類課題名稱是把解決問題的過程中所采用的主要對策放在所要解決的問題前面.用“手段+目的”來設(shè)定課題名稱的比第一種“口號式”的要多.陳述選題理由，只要簡明、扼要地把上級的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）E系列電源產(chǎn)品批量生產(chǎn),公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率>98%94.6%,公司要求的指標(biāo)有差距.所以小組選題:提高 QCC 毛澤東同志在《矛盾論》中明確指出：“任何一個(gè)過程如果有多數(shù)矛盾存在的話，其中必定有一種是主要的，起著領(lǐng)導(dǎo)、決定的作用，其他則處于次要和服從的地位。因此，研究任何過程，如果是存在兩個(gè)以上矛盾的復(fù)雜過程的3-13-二 找出問題癥結(jié)所在的方（按其性質(zhì)、特征等分成若干個(gè)組可按班（組可按型號、機(jī)（臺3-23-對所有工序進(jìn)行分層后,還需對工序內(nèi)部的不良項(xiàng)目進(jìn)行再分層,直到找到問題的癥結(jié)為止.排列圖又稱帕累托圖.它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表.排列圖建??在帕累托原理的基礎(chǔ)上,即“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”.畫橫坐標(biāo).按遞減的順序自左而右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目,將量值最小的幾個(gè)項(xiàng)目合并成其他項(xiàng),放在最右端.畫縱坐標(biāo),在橫坐標(biāo)的兩端畫兩個(gè)縱坐標(biāo),左邊的縱坐標(biāo)按度量的單位確定,其高度必須與所有項(xiàng)目的量值和相等.右邊的縱坐標(biāo)與左邊的縱坐標(biāo)等高,0100%進(jìn)行標(biāo)定.畫長方形;它的高度表示該項(xiàng)目度量單位的量值,顯示出每個(gè)項(xiàng)目的影響大小.從左至右累加每個(gè)項(xiàng)目的量值,以%表示,并劃出累計(jì)的頻率曲線(帕累QCC3-13-33-QCC才能真實(shí)反映現(xiàn)狀，因?yàn)榍闆r是會隨著時(shí)間的變化而不斷變化的，外界條件變化了，數(shù)據(jù)也就會變化。用時(shí)間相隔長的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論，作為下一步活動的依據(jù)，否則可能會把活動引入歧途。第四 設(shè)定目QCC一 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一3.4%0.5%以下.二 目標(biāo)要定量3.4%0.5%已經(jīng)達(dá)到即定目的。因此，QCC第三 目標(biāo)設(shè)定不宜在第二章選擇課題中已明確指出，QCC94.6%98%以上；如以下的例子,三個(gè)目標(biāo)可以考慮合并為一個(gè)目標(biāo),因?yàn)槿齻€(gè)目標(biāo)是相關(guān)的：如以下的例子,三個(gè)目標(biāo)可以考慮分成三個(gè)項(xiàng)目來做,因?yàn)槿齻€(gè)目標(biāo)是根本不相關(guān)的：一 目標(biāo)值設(shè)定的水二 目標(biāo)值設(shè)定的依上級下達(dá)的考核（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）排列圖顯示“頂部充不滿”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)，占1-3月份全部缺陷項(xiàng)目的第五 原因分第一 針對什么分析原性。這時(shí)候要通過第三章介紹的分層法來找到問題的癥結(jié)所在,然后再分析原因.對帶有綜合性的問題來分析原因,顯然無法分析,如果勉強(qiáng)進(jìn)行分析,則所分析出的原因必然沒有針對性.第二 原因分析應(yīng)用的工在QCC（系統(tǒng)圖）一 因果人環(huán)境5-15-5-25-二、樹圖5-35-三 關(guān)聯(lián)（２）（４）5-45-5-5:5-（１）（２）5-75-5-85- 5-95-二 要展示原因的全三 原因要展開分析到可直接采取對策的程度為5-105-115-105-5-12,5-5-127一 要從末端原因中逐條進(jìn)行識別、確二 如何識別、確認(rèn)主要原有的末端原因是不能通過直接測量、測試得到的，而要通過試驗(yàn)才能得到作8%，有明顯好轉(zhuǎn)，從而判定“壓下量大”是主要原因。2:“冷卻水管有堵塞物”3:“250773一 以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定要二 “0、1打分法”是把所有末端原因收集以后，由小組成員每人對所有末短“1“0由于“0、1打分法”是小組成員每個(gè)人的主觀認(rèn)定，而不是客觀事實(shí)，其三 用分析論證的方法確定要1111間隙到什么程度才算間隙大，實(shí)際間隙到底有多大，仍然不清楚?！叭斯ど狭险`經(jīng)驗(yàn)上的分析，它不反映客觀的事實(shí)，因此也是一種主觀認(rèn)定的錯(cuò)誤判別方法。四 以“是否容易解決”為原則確定要10一 對策的提7-17-二 評價(jià)和選擇對QCC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每種對策（方案）7-2:7-評價(jià)得分最高者，即可作為最佳對策（方案）7-7-7-4:7-57-被確定的主要原因，是因?yàn)檫@條末端原因（因素）對策表要按照5W1H5W1HWhatWhoWhereWhenHow7-7-7-8:7-7-7-一、關(guān)于對策（方案）5W1H 二 每條對策的實(shí)施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實(shí)三 每條對策在實(shí)施完成后要??即確認(rèn)其結(jié)四 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評價(jià)措施的有效性，第二 對策與實(shí)施過程常用的方QCC小組活動進(jìn)入對策與實(shí)施的階段。就是對所存在的問題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的改一 過程決策程序圖法（PDPC法8-8-1,A0Z第一條路線第二條路線二 箭條圖QCC8-28-一 與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對QCCQCC9-9-9-9-QCCPDCACPDCAPDCAPDCA二 與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀對9-39-一 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)們在《QCCQCCQCC二 關(guān)于社會效QCCQCC第十 制定鞏固措一 把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)二 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修QCC一 經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)二 鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)10-10-第一 總一 專業(yè)技術(shù)方QCC小組在活動分析問題存在的原因，確定主要原因，制訂對策，進(jìn)行改進(jìn)二 管理技術(shù)方三 小組的綜合素質(zhì)方QCCQCC質(zhì)量意識是否提高（含安全、環(huán)保、成本、效率等意識QCC團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識是否樹??11-111-2:11-11-第二 下一步打第一 為什么要整理成果報(bào)一 匯報(bào)、發(fā)表、與交流小組活動成二 提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能QCC第二 怎樣整理成果報(bào)一 QCC小組全體成員開會總QCCQCC二 分工整理成果報(bào)告文三 討論、修改、定QCCQCCQCC一 成果報(bào)告的形QCCQCCQCC二 整理成果報(bào)告應(yīng)注意的問QCCQCCQCC動時(shí)少走彎路，甚至不走彎路，提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率。QCC整理成果報(bào)告時(shí)，不要每個(gè)步驟用同樣的筆墨平鋪直敘，應(yīng)該突出重點(diǎn)，體現(xiàn)出本次課題活動的特點(diǎn)來。這就要把小組成員在本次活動中下工夫最大的、最能表現(xiàn)出小組成員協(xié)作努力和創(chuàng)造精神的部分，多用些筆墨，較充分地反映在成果報(bào)告中。比如，小組在現(xiàn)狀調(diào)查中下得工夫最多，那么，就要把小組成員是如何對現(xiàn)狀從一個(gè)側(cè)面、一個(gè)側(cè)面、一層一層地調(diào)查分析數(shù)據(jù)，從而找出問題的癥結(jié)所在的事實(shí)重點(diǎn)寫清楚。如果小組成員在制訂對策時(shí)，充分地發(fā)揮了每個(gè)人的創(chuàng)造性，提出了很多好對策，那么就要把大家提出的各種對策，以及如何從中篩選出最好的對策的過程重點(diǎn)地反映在成果報(bào)告中。而其他一般的部分就可以簡單整理成果報(bào)告的一個(gè)目的就是為了發(fā)表與交流，以便互相學(xué)習(xí)。在許多情況下，QCC因此，在整理成果報(bào)告時(shí)，要盡量不用專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，如果實(shí)在需要用時(shí)，要先用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋，使外行的人也能明白是怎么回事，以便收到較好的交流效果。第十三章QCC第一 為什么要組織成果發(fā)QCCQCCQCC二、鼓舞士氣,滿足QCC（（的。QCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCC第二 推進(jìn)者如何組織成果發(fā)一 發(fā)表形式服從于發(fā)表目二 積極