內(nèi)外部信息發(fā)布與溝通管理制度

內(nèi)外部信息發(fā)布與溝通管理制度一、緒論為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部信息發(fā)布與溝通管理工作，提高工作效率，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，訂立本規(guī)章制度。二、內(nèi)部信息發(fā)布管理2.1信息發(fā)布渠道內(nèi)部信息發(fā)布重要通過企業(yè)內(nèi)部通訊平臺(tái)進(jìn)行，包含但不限于企業(yè)內(nèi)部郵件、企業(yè)內(nèi)部社交平臺(tái)等。緊要信息發(fā)布還應(yīng)通過企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、部門例會(huì)等渠道進(jìn)行。2.2信息發(fā)布責(zé)任人各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確保本部門的緊要信息得到及時(shí)發(fā)布。各部門負(fù)責(zé)人可以委派信息發(fā)布責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門內(nèi)信息發(fā)布的執(zhí)行工作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.3信息發(fā)布內(nèi)容內(nèi)部信息包含但不限于：公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃重點(diǎn)業(yè)務(wù)決策和變動(dòng)緊要會(huì)議、活動(dòng)布置員工培訓(xùn)和福利政策內(nèi)部規(guī)章制度和流程更改等信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、客觀、清楚，不得涉及機(jī)密、敏感信息及欠妥言論。2.4信息發(fā)布審核緊要信息發(fā)布前，應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，以確保信息的準(zhǔn)確性和合法性。存在爭議或風(fēng)險(xiǎn)的信息發(fā)布，應(yīng)報(bào)經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可發(fā)布。2.5信息發(fā)布頻率內(nèi)部信息的發(fā)布應(yīng)依據(jù)需要進(jìn)行，保持信息的及時(shí)性和連續(xù)性。緊要信息應(yīng)盡早發(fā)布，以確保員工對(duì)企業(yè)發(fā)展和工作動(dòng)態(tài)有所了解。2.6信息保管和歸檔緊要信息應(yīng)保管備份，以便需要時(shí)能夠查閱和使用。信息歸檔應(yīng)依照肯定的分類和時(shí)間次序進(jìn)行，并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限，以便員工查閱相關(guān)信息。三、外部信息發(fā)布管理3.1信息發(fā)布渠道外部信息發(fā)布重要通過企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道進(jìn)行。公司對(duì)外發(fā)表的新聞稿、公告等緊要文件也應(yīng)通過相關(guān)渠道發(fā)布。3.2信息發(fā)布責(zé)任人公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)外發(fā)布緊要信息，并委派相關(guān)人員負(fù)責(zé)具體工作。3.3信息發(fā)布內(nèi)容外部信息包含但不限于：公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃重點(diǎn)業(yè)務(wù)決策和變動(dòng)公司產(chǎn)品、服務(wù)介紹及更新員工培訓(xùn)和福利政策公司在社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)方面的舉措等信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)，符合公眾利益，不得誤導(dǎo)和誑騙。3.4信息發(fā)布頻率外部信息的發(fā)布應(yīng)依據(jù)需要進(jìn)行，保持與公眾的有效溝通。公司重點(diǎn)決策和變動(dòng)應(yīng)盡早發(fā)布，以滿足公眾對(duì)信息的需求。3.5監(jiān)督與管理對(duì)外發(fā)布的信息應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保滿足法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)回應(yīng)和處理公眾對(duì)發(fā)布的信息提出的疑問和反饋。四、信息溝通管理4.1內(nèi)部溝通渠道內(nèi)部溝通重要通過企業(yè)內(nèi)部通訊工具進(jìn)行，包含但不限于企業(yè)內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具等。緊要事項(xiàng)還應(yīng)通過電話、會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。4.2溝通方式針對(duì)不同的事項(xiàng)和對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，包含但不限于：組織會(huì)議或座談會(huì)發(fā)布內(nèi)部通知和備忘錄召開工作匯報(bào)會(huì)議定期或不定期與員工進(jìn)行溝通溝通等4.3溝通效果評(píng)估對(duì)緊要的溝通活動(dòng)，應(yīng)對(duì)溝通效果進(jìn)行評(píng)估并收集反饋看法，以不絕改進(jìn)溝通方式和內(nèi)容。4.4溝通記錄和歸檔溝通活動(dòng)的記錄和相關(guān)文件應(yīng)進(jìn)行保管和歸檔，以備后續(xù)查閱和使用。4.5溝通紀(jì)律和準(zhǔn)則公司員工應(yīng)遵守溝通紀(jì)律和準(zhǔn)則，不得散布虛假信息、惡意詆毀他人等不良行為。五、違規(guī)處理5.1違規(guī)行為定義內(nèi)部信息發(fā)布與溝通違規(guī)行為包含但不限于：散布虛假信息欠妥泄露機(jī)密及敏感信息發(fā)布與工作職責(zé)無關(guān)的個(gè)人言論5.2違規(guī)處理措施對(duì)于違規(guī)行為，公司將依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含但不限于警告、停職、辭退等處理措施。對(duì)于有意散布虛假信息、泄漏機(jī)密信息等嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。六、附則6.1本制度的解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人全部。6.2本制度自頒布之日起生效，并作為公司管理規(guī)