實(shí)施咨詢與顧問(wèn)管理制度

實(shí)施咨詢與顧問(wèn)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部咨詢與顧問(wèn)服務(wù)的管理，提高咨詢與顧問(wèn)的專業(yè)水平和工作效能，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部任何形式的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)，包含外聘咨詢顧問(wèn)、內(nèi)部顧問(wèn)以及其他咨詢與顧問(wèn)角色。第三條定義咨詢與顧問(wèn)：指為企業(yè)供應(yīng)專業(yè)咨詢服務(wù)或顧問(wèn)看法的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。內(nèi)部顧問(wèn)：指企業(yè)內(nèi)部雇傭的咨詢與顧問(wèn)人員。外聘顧問(wèn)：指企業(yè)委托外部咨詢與顧問(wèn)個(gè)人或機(jī)構(gòu)供應(yīng)服務(wù)的人員。咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目：指企業(yè)委托的具體咨詢與顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目。第二章部門職責(zé)第四條咨詢與顧問(wèn)部門企業(yè)設(shè)立咨詢與顧問(wèn)部門，負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、調(diào)度和管理企業(yè)內(nèi)外的咨詢與顧問(wèn)資源，確保咨詢與顧問(wèn)服務(wù)的有效運(yùn)作。第五條內(nèi)部顧問(wèn)內(nèi)部顧問(wèn)依據(jù)企業(yè)需求，參加并供應(yīng)內(nèi)部咨詢與顧問(wèn)服務(wù)。內(nèi)部顧問(wèn)需具備豐富的專業(yè)知識(shí)、技能和良好的溝通本領(lǐng)，妥當(dāng)保守企業(yè)機(jī)密信息。內(nèi)部顧問(wèn)應(yīng)與企業(yè)其他部門緊密合作，及時(shí)反饋?zhàn)稍兣c顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展情況和可行建議。第六條外聘顧問(wèn)企業(yè)可按需委托外聘顧問(wèn)參加咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目。外聘顧問(wèn)應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)高質(zhì)量的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)與外聘顧問(wèn)簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)責(zé)及保密商定。第七條咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目管理咨詢與顧問(wèn)部門負(fù)責(zé)啟動(dòng)、執(zhí)行和監(jiān)控咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確項(xiàng)目目標(biāo)、工作計(jì)劃、任務(wù)分工和時(shí)間進(jìn)度，并訂立認(rèn)真的項(xiàng)目方案。咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)嚴(yán)格依照項(xiàng)目方案進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行，確保項(xiàng)目定時(shí)完成，并保證項(xiàng)目質(zhì)量。第三章流程管理第八條咨詢與顧問(wèn)需求申請(qǐng)內(nèi)部部門若需要咨詢與顧問(wèn)服務(wù)，應(yīng)書(shū)面提出需求申請(qǐng)，包含項(xiàng)目背景、需求目標(biāo)和工作要求等。咨詢與顧問(wèn)部門接到需求申請(qǐng)后，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，確定是否委托咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目。第九條咨詢與顧問(wèn)選拔評(píng)估咨詢與顧問(wèn)部門與內(nèi)部部門聯(lián)合進(jìn)行外聘顧問(wèn)的選拔評(píng)估工作。通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、面試技能測(cè)試等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估外聘顧問(wèn)的專業(yè)本領(lǐng)、工作經(jīng)驗(yàn)和溝通本領(lǐng)。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定外聘顧問(wèn)是否符合企業(yè)需求，并決議是否委托咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目。第十條咨詢與顧問(wèn)合同簽訂確定外聘顧問(wèn)后，咨詢與顧問(wèn)部門與外聘顧問(wèn)簽訂咨詢與顧問(wèn)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密商定等事項(xiàng)。內(nèi)部顧問(wèn)參加的咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目，也應(yīng)簽訂仿佛合同，明確相應(yīng)事項(xiàng)。第十一條咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目執(zhí)行與管理咨詢與顧問(wèn)部門負(fù)責(zé)咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目的具體執(zhí)行與管理。內(nèi)部顧問(wèn)和外聘顧問(wèn)應(yīng)依照項(xiàng)目方案執(zhí)行工作，確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)定期監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。項(xiàng)目過(guò)程中，咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)與內(nèi)部部門和外聘顧問(wèn)保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決合作中的問(wèn)題。第四章評(píng)估與改進(jìn)第十二條咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目評(píng)估咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)對(duì)完成的咨詢與顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，包含項(xiàng)目執(zhí)行情況、成績(jī)質(zhì)量等方面。評(píng)估結(jié)果應(yīng)以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層供應(yīng)詳盡的評(píng)估報(bào)告。第十三條經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)定期總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成改進(jìn)措施和沉淀知識(shí)。改進(jìn)措施應(yīng)及時(shí)落實(shí)，以提升咨詢與顧問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量和效率。第十四條數(shù)據(jù)分析與決策支持咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)樂(lè)觀運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。分析結(jié)果應(yīng)為企業(yè)供應(yīng)決策支持，為將來(lái)的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)供應(yīng)有益參考。第五章法律責(zé)任第十五條違紀(jì)與懲罰對(duì)違反本制度的咨詢與顧問(wèn)人員，咨詢與顧問(wèn)部門應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含口頭警告、書(shū)面警告、降職或解雇等處理。第六章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并由咨詢與顧問(wèn)部門負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和解釋。第