城市公共交通車輛運營質(zhì)量監(jiān)管合同

城市公共交通車輛運營質(zhì)量監(jiān)管合同合同編號：__________甲方（監(jiān)管方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（運營方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章合同總則1.1本合同旨在規(guī)范甲方對乙方在城市公共交通車輛運營過程中的質(zhì)量監(jiān)管行為，保證公共交通車輛運營質(zhì)量符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，為市民提供安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。1.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《城市公共交通管理條例》等相關法律法規(guī)制定。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約合同。第二章監(jiān)管內(nèi)容2.1甲方監(jiān)管內(nèi)容包括：2.1.1對乙方運營的公共交通車輛進行定期和不定期的檢查、檢測，保證車輛技術狀況良好。2.1.2對乙方運營的公共交通車輛駕駛員進行培訓、考核，保證駕駛員具備相應的資質(zhì)和技能。2.1.3對乙方運營的公共交通車輛服務質(zhì)量進行監(jiān)督，包括車輛衛(wèi)生、乘客滿意度等方面。2.1.4對乙方運營的公共交通車輛安全情況進行監(jiān)控，保證行車安全。2.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)管工作，提供必要的資料和便利條件。第三章監(jiān)管方式3.1甲方采取以下監(jiān)管方式：3.1.1定期對乙方運營的公共交通車輛進行檢查、檢測，每年至少進行一次全面檢查。3.1.2不定期對乙方運營的公共交通車輛進行抽查，發(fā)覺問題及時督促整改。3.1.3對乙方運營的公共交通車輛駕駛員進行培訓和考核，保證駕駛員資質(zhì)和技能符合要求。3.1.4通過第三方評估機構對乙方運營的公共交通車輛服務質(zhì)量進行評估。第四章違約責任4.1乙方違反本合同規(guī)定，有下列情形之一的，甲方有權要求乙方改正，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予相應的處罰：4.1.1車輛技術狀況不符合國家標準，存在安全隱患。4.1.2駕駛員不具備相應資質(zhì)和技能，導致行車安全。4.1.3服務質(zhì)量不符合行業(yè)標準，引起乘客投訴。4.2甲方未按照本合同約定履行監(jiān)管職責，導致公共交通車輛運營質(zhì)量出現(xiàn)嚴重問題，乙方有權要求甲方承擔相應的責任。第五章其他約定5.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，保證合同履行過程中的合法性、合規(guī)性。5.2雙方應加強溝通協(xié)作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。5.3本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第六章質(zhì)量標準與要求6.1乙方應保證公共交通車輛運營符合以下質(zhì)量標準：6.1.1車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)設施完好，標識清晰。6.1.2車輛運行平穩(wěn)，噪音和排放符合國家標準。6.1.3駕駛員著裝規(guī)范，服務態(tài)度良好，能夠熟練操作車輛。6.2乙方應制定詳細的服務質(zhì)量考核標準，并定期對駕駛員進行考核。6.3乙方應建立乘客投訴處理機制，對乘客投訴及時響應并妥善處理。6.4乙方應定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，保證車輛技術狀況良好。第七章安全管理7.1乙方應建立健全安全管理制度，包括但不限于：7.1.1定期對駕駛員進行安全培訓，提高安全意識。7.1.2制定應急預案，應對突發(fā)事件。7.1.3加強車輛安全設施設備的檢查和維護。7.2乙方應保證車輛安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，及時處理監(jiān)控系統(tǒng)報警信息。7.3乙方應對駕駛員進行背景調(diào)查，保證駕駛員無犯罪記錄和不良駕駛行為。第八章信息共享與報告8.1乙方應向甲方定期報告以下信息：8.1.1車輛運營情況，包括運行時間、路線、乘客流量等。8.1.2服務質(zhì)量情況，包括乘客滿意度調(diào)查結果、投訴處理情況等。8.1.3安全管理情況，包括報告、安全隱患排查等。8.2乙方應保證報告的真實性、準確性和及時性。8.3甲方有權要求乙方提供額外的運營數(shù)據(jù)和資料，乙方應予以配合。第九章費用與支付9.1乙方應按照甲方監(jiān)管要求，支付相應的監(jiān)管費用。9.2監(jiān)管費用包括但不限于檢查、檢測費用，培訓費用，評估費用等。9.3雙方應協(xié)商確定費用支付方式和時間，并在合同附件中明確。9.4乙方支付費用后，甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余部分。10.4雙方同意，因本合同產(chǎn)生的任何爭議，適用中華人民共和國法律。第十一章合同的變更和解除11.1本合同一經(jīng)簽訂，雙方應嚴格履行。如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2在下列情況下，甲方有權單方面解除本合同：11.2.1乙方嚴重違反本合同規(guī)定，經(jīng)甲方催告后仍未改正。11.2.2乙方因經(jīng)營不善導致無法繼續(xù)履行合同義務。11.2.3乙方涉及重大違法違規(guī)行為，被相關部門處罰。11.3在下列情況下，乙方有權單方面解除本合同：11.3.1甲方未按照本合同約定履行監(jiān)管職責，嚴重影響乙方正常運營。11.3.2甲方違反本合同規(guī)定，經(jīng)乙方催告后仍未改正。第十二章合同的終止12.1本合同因以下原因終止：12.1.1合同到期。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.3因不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止后，雙方應辦理合同終止手續(xù)，并結清合同項下的所有款項。12.3合同終止后，乙方應按照甲方要求，對運營的公共交通車輛進行封存或轉(zhuǎn)讓。第十三章違約責任和賠償13.1雙方應嚴格按照本合同約定履行各自義務，如一方違約，應承擔違約責任。13.2違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額=守約方因違約遭受的損失金額。13.3如違約行為導致對方損失超過違約金，違約方還應賠償超出部分的損失。13.4雙方因違約產(chǎn)生的爭議，應按照本合同第十條約定處理。第十四章保密條款14.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。14.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。14.3雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十五