外呼客服服務(wù)合同范本

外呼客服服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，需對(duì)外進(jìn)行電話咨詢服務(wù)，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供外呼客服服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供電話咨詢服務(wù)，包括客戶回訪、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中所涉及的信息安全，對(duì)客戶資料嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意度要求。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供外呼客服服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3如乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。4.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。4.3雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.外呼客服服務(wù)合同2.服務(wù)計(jì)劃書3.客戶名單4.信息安全協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表6.付款憑證7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)時(shí)間不符合約定等。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：延遲支付、部分支付、未支付等。3.雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.外呼客服服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，為其提供電話咨詢服務(wù)，包括客戶回訪、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢等。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方整改并按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方履行合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方泄露客戶信息：要求乙方立即整改，嚴(yán)重者解除合同并追究法律責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行：雙方協(xié)商調(diào)整合同履行時(shí)間，或根據(jù)實(shí)際情況解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，需要對(duì)外進(jìn)行電話咨詢服務(wù)。2.甲方希望乙方協(xié)助進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)