企業(yè)培訓(xùn)師三級理論復(fù)習題（含答案）

企業(yè)培訓(xùn)師三級理論復(fù)習題含答案

一、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、布魯納四步教學(xué)原則是（

A、程序

B、提示

C、動機

D、結(jié)構(gòu)

E、強化

正確答案：ACDE

2、企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括（）。

A、職工教育經(jīng)費

B、專職教職工人員工資

C、固定資產(chǎn)折舊費

D、脫產(chǎn)學(xué)習職工工資

E、職工教育基本建設(shè)投資

正確答案：ABCDE

3、建構(gòu)主義基本觀點包括（）o

A、教學(xué)是激發(fā)學(xué)員建構(gòu)知識的過程

B、學(xué)員是教學(xué)情境中的主角

G教學(xué)活動體現(xiàn)為合作、探究方式

D、教學(xué)活動的展開是一個過程

E、培訓(xùn)師是學(xué)員學(xué)習的引導(dǎo)者、輔助者、資料提供者

正確答案：ABCDE

4、發(fā)手機短信要注意做到（）□

A、選擇適當?shù)臅r機發(fā)送

B、注意發(fā)短信的頻率

C、注意署清姓名

D、保持內(nèi)容的健康

正確答案：ABCD

5、關(guān)于人力資源特征的描述，不正解的有（）

A、能動性

B、針對性

C、再生性

D、變化性

E、獨特性

正確答案：BE

6、一份完整的企業(yè)培訓(xùn)計劃包括（）。

A、培訓(xùn)的方式

B、培訓(xùn)的目的

C、培訓(xùn)的方案

D、培訓(xùn)的目標

E、培訓(xùn)的范圍

正確答案：ABDE

7、熱情待客的“三到”是指

A、耳到

B、意到

C、口到

D、眼到

正確答案：BCD

8、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，其在開發(fā)時應(yīng)注意

（）。

A、科學(xué)性

B、使用性

C、教育性

D、技術(shù)性

E、藝術(shù)性

正確答案：ABCDE

9、堅持采用主動學(xué)習法，才能利用課堂提高學(xué)員的思維能力、應(yīng)用能力

與創(chuàng)造能力，其學(xué)習效果具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（）o

A、培養(yǎng)邏輯思維能力、應(yīng)急能力

B、培養(yǎng)主動自覺進行學(xué)習的能力

C、便于了解學(xué)員學(xué)習能力上的優(yōu)缺點

D、能夠產(chǎn)生學(xué)習興趣，增強學(xué)習信心

E、使學(xué)員自然而然地理解和掌握學(xué)習目標的基本原理

正確答案：ABCDE

10、人員素質(zhì)測評的主要方法包括（）。

A、評價中心技術(shù)

B、心理測驗

C、面試

D、智力測驗

E、能力測驗

正確答案：ABC

11、屬于驗收依據(jù)的是（）。

A、保修卡

B、訂單

C、入庫單

D、質(zhì)保書

正確答案：BC

12、與企業(yè)培訓(xùn)師溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容具體包括（）。

A、學(xué)員對教學(xué)效果意見的反饋

B、介紹培訓(xùn)總體情況

C、教學(xué)內(nèi)容的補充與調(diào)整

D、教學(xué)條件的溝通

E、考核與鑒定

正確答案：BCD

13、體驗式培訓(xùn)的具體形式有（）。

A、影視法

B、直接傳授式

C、室內(nèi)培訓(xùn)游戲

D、分解落實計劃內(nèi)容

E、小組培訓(xùn)

正確答案：ACE

14、視頻案例可以針對員工的某一行為，進行（）o

A、學(xué)員對培訓(xùn)師的評估

B、持續(xù)多節(jié)課的錄像觀察，做縱向的比較研究

C、培訓(xùn)師對學(xué)員的觀察、研究

D、學(xué)員的自然觀察、自我研究

E、針對不同的員工進行橫向的比較研究

正確答案：BDE

15、下列關(guān)于培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程關(guān)系的表述，正確的有（）。

A、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式

B、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)

C、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的部分

D、培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、開發(fā)的

E、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化

正確答案：ACDE

16、培訓(xùn)師可以在課程開發(fā)與設(shè)計過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實際情況，有

選擇地引入適合的課程設(shè)計與開發(fā)方法。課程設(shè)計與開發(fā)的常見方法有

（）。

A、德爾菲法

B、任務(wù)分析法

C、內(nèi)省法

D、功能分析法

E、敏感事件法

正確答案：ABCDE

17、認知主義教學(xué)策略不包括（）。

A、提示

B、激勵

C、閱讀

D、電影

E、行為模型

正確答案：ABE

18、培訓(xùn)效果評估其中代表性的成果有（）

A、四級評估模型

B、二級評估模型

C、五級投資回報率（ROL模型）

D、三級評估模型

E、五級評估模型

正確答案：AC

19、下列哪項屬于人力資源的特性（）。

A、能動性

B、隨意性

C、變化性

D、持續(xù)性

E、內(nèi)耗性

正確答案：ACDE

20、培訓(xùn)師可以在課程開發(fā)與設(shè)計過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實際情況，有

選擇地引入適合的課程設(shè)計與開發(fā)模式。課程設(shè)計與開發(fā)模式有（）o

A、系統(tǒng)化教學(xué)開發(fā)模式

B、情境教學(xué)的設(shè)計與開發(fā)模式

C、任務(wù)模型的開發(fā)模式

D、業(yè)務(wù)（問題|任務(wù)）的敏捷學(xué)習設(shè)計模式

E、組織最佳實踐的開發(fā)模式等

正確答案：ABCDE

21、課程開發(fā)后反作用于培訓(xùn)項目，具體表現(xiàn)為（）。

A、課程開發(fā)可以增強培訓(xùn)項目的亮點

B、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱和培訓(xùn)實施計劃共同構(gòu)成培訓(xùn)課程開發(fā)文件

C、課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項目的偏頗

D、課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項目的內(nèi)容

E、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是培訓(xùn)項目實施計劃制定的前提

正確答案：ACD

22、主動學(xué)習主要有八個策略包括（）。

A、做一個令人印象深刻的總結(jié)

B、善用人類心智模式

C、多講段子

D、靈活地交互運用科技手段

E、從一開始就調(diào)動學(xué)員

正確答案：ABDE

23、有效培訓(xùn)質(zhì)量控制的特征包括（

A、客觀性

B、必然性

C、指示性

D、合理性

E、易理解性

正確答案：ACDE

24、搜集與培訓(xùn)計劃信息應(yīng)注意的問題包括（）o

A、要搜集確切的信息,不是模糊的信息

B、要收集有用的信息,不是無關(guān)的信息

C、要搜集具體的信息,不是籠統(tǒng)的信息

D、要搜集整理的信息,不是零碎的信息

E、要搜集鮮活的信息，不是過時的信息

正確答案：BCE

25、在站姿禮儀中，基本的站姿關(guān)鍵看哪幾個部位？

A、頭頂上懸，肩向下沉

B、髓部向上提

C、腹肌、臀肌收縮上提

D、腿并攏

正確答案：ABC

26、推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。

A、廣告式推銷

B、一對一推銷

C、引導(dǎo)式推銷

D、直接推薦

正確答案：ABCD

27、下列哪些屬于人力資源開發(fā)的工作程序（）。

A制定開發(fā)方案

B、培訓(xùn)效果評估

C、開發(fā)培訓(xùn)過程

D、需求分析

E、設(shè)計培訓(xùn)課程方案

正確答案：ABCDE

28、下列說法正確的是（）。

A、系統(tǒng)、全面、到位的培訓(xùn)需求分析是制定年度培訓(xùn)規(guī)劃首先要做的步

驟

B、培訓(xùn)的后勤保障需要確保有地方運營該課程，學(xué)員有住宿條件

C、公司通常提前一到兩個星期通知培訓(xùn)報名，以便參訓(xùn)人可以安排好他

們的時間表，在培訓(xùn)日時有時間參加

D、內(nèi)部講師的好處是成本低，而且有時比外部講師優(yōu)秀

E、公司的評價體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個人的培訓(xùn)需求

正確答案：ADE

29、培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作主要包括（）。

A、培訓(xùn)需求的調(diào)查工作

B、培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序

C、其他基礎(chǔ)性工作

D、培訓(xùn)課程設(shè)置

E、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作

正確答案：ACE

30、倉庫不安全因素主要由（）因素造成的。

A、管理人員素質(zhì)不高

B、易燃易爆危險品

C、管理人員認識上的局限性

D、自然災(zāi)害

正確答案：AC

31、拓展訓(xùn)練的操作程序為（）。

A、反思

B、項目操作

C、破冰

D、總結(jié)

E、感悟分享

正確答案：BCD

32、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)重點在于（）0

A、總結(jié)

B、固化

C、成果轉(zhuǎn)化

D、內(nèi)化

E、提煉

正確答案：ABDE

33、微課程教學(xué)過程包括（）。

A、課程任務(wù)單的制定

B、培訓(xùn)學(xué)員自主學(xué)習

C、討論分析、培訓(xùn)師指導(dǎo)答疑

D、培訓(xùn)師評價

E、培訓(xùn)師處理反饋信息

正確答案：ABCDE

34、培訓(xùn)評估可以分為（）。

A、數(shù)量評估

B、目的評估

C、過程評估

D、結(jié)果評估

E、目標評估

正確答案：CD

35、我國物流業(yè)的“三次飛躍”是（）。

A、“十二五”規(guī)劃，對物流產(chǎn)業(yè)的高度重視

B、中國物資流通協(xié)會更名為中國物流與采購聯(lián)合會

C、我國加入世貿(mào)組織

D、“十一五”規(guī)劃，物流產(chǎn)業(yè)重要地位的全方位確定

正確答案：BCD

36、拓展培訓(xùn)是典型的戶外體驗式培訓(xùn)，通常有四個重要環(huán)節(jié)（）

A、回顧總結(jié)

B、團隊項目

C、個人項目

D、培訓(xùn)評估

E、建立團隊與團隊熱身

正確答案：ABCE

37、拓展訓(xùn)練的課程內(nèi)容主要有（）。

A、挑戰(zhàn)自我課程

B、回歸自然課程

C、團隊建設(shè)課程

D、領(lǐng)導(dǎo)才能課程

E、拓展體驗課程

正確答案：ABCDE

38、選擇視頻案例的原則是（）。

A按需選擇

B、因地制宜

C、合理組合

D、下載編輯

E、精彩為主

正確答案：ABC

39、根據(jù)市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰規(guī)律，市場在評價和選擇資源時，自始自

終貫徹（）0

A、成本標準

B、資源統(tǒng)一配置標準

C、效用性標準

D、公平標準

E、自主性標準

正確答案：AC

40、（）屬于互動式培訓(xùn)。

A、角色扮演

B、會議

C、案例研究

D、模擬訓(xùn)練

E、頭腦風暴法

正確答案：BCE

41、如何貫徹配培訓(xùn)課程開發(fā)的創(chuàng)新性原則（）。

A、解放思想，認識創(chuàng)新的重要性

B、大膽改革，開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才的課程

C、突破傳統(tǒng)，課程內(nèi)容要重視人才個性的發(fā)展

D、越新越好的東西越好

E、不斷超越，追求卓越

正確答案：ABC

42、倉庫驗收內(nèi)容包括（）等。

A、數(shù)量

B、理化性質(zhì)

C、外觀質(zhì)量

D、重量

正確答案：ACD

43、下列各項中屬于5MM則的有哪些？

A、Media-----即環(huán)境

B、Meeting-----即約會

C、Menu----即菜單

D、Manner-----即舉止

正確答案：ABCD

44、培訓(xùn)的使命概括起來包含（）。

A、為員工晉升提供依據(jù)

B、提高和改善員工績效

C、幫助企業(yè)解決現(xiàn)有問題

、提高和增進員工對組織的認同感和歸宿感

E、幫助企業(yè)補充為實現(xiàn)發(fā)展目標所需的不足

正確答案：CE

45、柯克帕特里克的柯氏四級評估模型認為，評估必須從（）的級別分

別進行。

A、環(huán)境評估

B、反應(yīng)評估

C、學(xué)習評估

D、成果評估

E、行為評估

正確答案：BCDE

46、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（）。

A、培訓(xùn)是什么

B、培訓(xùn)方式

C、培訓(xùn)方法

D、為什么要培訓(xùn)

E、誰最需要培訓(xùn)

正確答案：ADE

47、特殊需求時，在精確性要求較小時，可采用（）的方式。

A、未來趨勢研究

B、一對一面談

C、重點式面談

D、小組面談

E、一般調(diào)查

正確答案：BCD

48、陸上貨物運輸?shù)膬蓚€基本運輸方式是（）□

A、航空貨物運輸

B、鐵路貨物運輸

C、公路貨物運輸

D、水路貨物運輸

正確答案：BC

49、認知主義教學(xué)策略包括（）。

A、電影

B、討論

、刺激

D、應(yīng)激

E、閱讀

正確答案：ABE

50、統(tǒng)計工作對教育培訓(xùn)工作的作用主要表現(xiàn)在（）0

A、對勞動者職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的影響

B、支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測評

C、支持開展教育培訓(xùn)評價

D、科學(xué)預(yù)測人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作

E、支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究

正確答案：BCDE

二、判斷題（共50題，每題1分，共50分）

1、在傳統(tǒng)理念下課程開發(fā)的流程，其教學(xué)方案的目標主體是具體的人。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2、調(diào)查資料的合格性審核中，需要對調(diào)查項目和調(diào)查目標進行評判，以

檢查內(nèi)容效度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、在策劃思維整理中，微觀方大法是把若干相對獨立的決策環(huán)連接在一

起，形成一個新的更長的決策環(huán)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4、結(jié)果評估是對培訓(xùn)項目某一階段結(jié)束后進行前后測設(shè)計，嚴密的數(shù)量

與質(zhì)量分析，評價學(xué)員學(xué)習成果和業(yè)務(wù)價值之間的關(guān)聯(lián)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、通過分析事理，揭示論點和論據(jù)之間的因果關(guān)系來證明論點的策劃方

案論證方法是類比論證。

A、正確

、錯誤

正確答案：B

6、功能性創(chuàng)新是指策劃產(chǎn)品時探索改進產(chǎn)品性能的線索，策劃企業(yè)時探

索改進企業(yè)文化的線索。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7、組織目標是影響培訓(xùn)總體計劃制定的客觀因素。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、以質(zhì)量為中心屬于現(xiàn)代市場營銷觀念。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9、知識經(jīng)濟在資源配置上不是以智力資源、無形資產(chǎn)為第一要素。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10、崗位職務(wù)檔案不等于培訓(xùn)方案，也不等于招錄員工、評估業(yè)績等方

案。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

11、決定消費者實際購買力的是生活方式。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

12、包裝可以美化商品，吸引顧客，有利于銷售。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13、永續(xù)盤點的缺點是在工作日關(guān)倉盤點，會影響日常倉儲作業(yè)。

A、正確

、錯誤

正確答案：B

14、“整理”是使某一個或多個決策點發(fā)生更有利的變化過程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15、微課程的教學(xué)評價只有總結(jié)性評價一種。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

16、按時間范圍不同，商業(yè)信息可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17、包裝既是物流的起點，有時生產(chǎn)的終點。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18、出庫方式有托運、配送、自提。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

19、預(yù)測方法很多，幾乎所有的方法都適用于商業(yè)企業(yè)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

20、一個地區(qū)的恩格爾系數(shù)上升則表明該地區(qū)人民生活水平上升。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

21、庫內(nèi)作業(yè)通道用于裝卸搬運設(shè)備行駛，其寬度視裝卸設(shè)備類型而異。

例如叉車所需通道寬度為1一2米，移動式起重機為3—5米，橋式起

重機則為1米。

A、正確

、錯誤

正確答案：B

22、只要有“為人民服務(wù)”的堅強決心，就可以在任何職業(yè)上承擔職責。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

23、在一定的資源條件下，策劃的成敗取決于策劃人的決策能力。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

24、狹義的服務(wù)業(yè)是指除第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)以外的第三產(chǎn)業(yè)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25、人力資源管理與人事管理的區(qū)別有基本職能不同。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

26、實踐性較強的培訓(xùn)內(nèi)容，非常適合設(shè)計成微課程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

27、人力資源的概念最早是由管理學(xué)大師彼得口圣吉在20世紀50年代提

出來的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

28、微信客戶端方式的移動學(xué)習，在應(yīng)試型在線練習上有較大優(yōu)勢。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

29、以講課形式制作微課視頻，錄屏軟件更適合操作類型的課程，也較

為常用。

A、正確

、錯誤

正確答案：A

30、逆向物流有利于保護環(huán)境。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

31、一個銷售人員首先要做的就是要用顧客明白的語言來介紹自己的商

品。我們要盡可能清楚、簡潔地表達我們的思想。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

32、定時定量配送兼有定時、定量兩種方式的優(yōu)點，適合采用的對象多,

是一種普遍的方式。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

33、大中型企業(yè)必須建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬，而對于小型企業(yè)不做要求。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

34、人力資源開發(fā)是使人力資源保值、增值的一項工作。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

35、素質(zhì)教育培訓(xùn)的特點是面向全體學(xué)生和全體勞動者。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

36、商業(yè)禮儀以對顧客的尊重為前提。

A、正確

B、