基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會(huì)-現(xiàn)代護(hù)理醫(yī)學(xué)雜志

【摘要】隨著DRG付費(fèi)模式的運(yùn)行，眼科大部分患者將實(shí)行日間手術(shù)模式。日間手術(shù)是指將單，做好隨訪延續(xù)性護(hù)理等措施，患者滿意度得分由改善前83.70±13.438提高到改善后的95.91±10.658，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05此次質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提高了患者滿costs,alleviatingtheshortageofmedicalresoudevelopmentofminimallyinvasivesur基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會(huì)【Keywords】Ophthalmology;Daysurgery;Wholeprocessmanagement;Patientsatisfaction;Medicalexp問卷得分較低的選項(xiàng)進(jìn)行原因分析，總結(jié)主要有以下時(shí)間點(diǎn)不滿意項(xiàng)院前院前檢查流程不便捷；預(yù)約不及時(shí)院中宣教內(nèi)容多，健康教育形式單一，患者短時(shí)間內(nèi)難以吸收；沒有專人負(fù)責(zé)日間手術(shù)患者，患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不清楚院后術(shù)后復(fù)診掛號(hào)難，排隊(duì)久；患者對(duì)出院后注意事項(xiàng)掌握不牢；隨訪人員不固定 基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會(huì)診臺(tái)進(jìn)行預(yù)約登記。因分診臺(tái)護(hù)士需兼顧門診患者分將術(shù)前術(shù)中注意事項(xiàng)宣教時(shí)間從入院后進(jìn)行，前移到患者入院前一天集中宣教，護(hù)士提前進(jìn)入責(zé)任護(hù)釋放護(hù)士文書書寫的壓力，把更多的時(shí)間還給患了適合我院臨床實(shí)際的眼科日間手術(shù)患者護(hù)理記錄單。另一方面也實(shí)現(xiàn)了護(hù)士把更多的時(shí)間用于與患者進(jìn)行溝通和積極進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，極大地提高了我科護(hù)士的行集中觀看后護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和答疑，并將宣教二維碼張貼于病房宣教專欄，方便患者在需要的時(shí)候可常碰到患者聽不到來電、不方便接聽電話或者聽不清但有利于患者和家屬在自己方便的時(shí)間填寫，而且對(duì)tP 基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會(huì)護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控組長(zhǎng)全過程監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及5.3為日間手術(shù)模式下的責(zé)任制整體護(hù)理提供一責(zé)任制整體護(hù)理在傳統(tǒng)住院模式中已成熟開展，但日間手術(shù)模式下如何有效開展責(zé)任制整體護(hù)理還有護(hù)士提前與患者見面，在院中責(zé)任護(hù)士全程管理患者的治療過程，院后繼續(xù)負(fù)責(zé)追蹤隨訪患者疾病恢復(fù)情了較好的效果，給日間手術(shù)模式下的責(zé)任制整體護(hù)理[1]國家老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心(湘雅),中國日間手術(shù)[2]國家老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心(湘雅醫(yī)院)國家科技部?jī)?nèi)鏡微創(chuàng)技術(shù)裝備與準(zhǔn)國際聯(lián)合研究中心.綜合醫(yī)院日間手術(shù)室運(yùn)行和管理中國專家共識(shí)(2022版)[J].中華[3]張曉蓉,宋應(yīng)寒,劉茜,等.日間手術(shù)病人入院后術(shù)前等待時(shí)間調(diào)查分析與對(duì)策[J].四川生理科學(xué)雜志,2018,40(3):[4]倪如暘,王宇,張祎歡,等.日間手術(shù)同質(zhì)化管理的實(shí)踐與[5]欒冰,梁麗梅.手術(shù)室細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)患者滿意度的影響[J].[6]夏麗莉.全程護(hù)理工作模式對(duì)護(hù)士滿意度的影響括)[J].人白內(nèi)障摘除手術(shù)指南(2023年).