2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范文（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范文1.總臺(tái)用餐輪換規(guī)定1.總臺(tái)工作人員在用餐時(shí)間必須采取輪流制。2.離崗至重新上崗的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。3.確保總臺(tái)至少有一人在崗，行李員崗位同樣需保持一人在崗。4.特殊情況下，需經(jīng)前廳部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班的批準(zhǔn)，方可有兩人或以上同時(shí)用餐。2.貴重物品保管規(guī)定1.貴重物品寄存采用雙鑰匙系統(tǒng)，保險(xiǎn)箱總門(mén)鑰匙由接待員保管，賓客保險(xiǎn)箱鑰匙由客人自行保管。非總臺(tái)前廳部員工不得擅自操作。2.寄存室鑰匙由接待員負(fù)責(zé)，非前廳部總臺(tái)員工不得擅自使用。3.客人在存取貴重物品或開(kāi)啟保險(xiǎn)箱時(shí)，必須出示有效證件，進(jìn)行驗(yàn)證和登記，包括核對(duì)客人照片、證件號(hào)碼和簽名。4.一次僅允許一名客人在一名總臺(tái)員工陪同下進(jìn)入貴重物品寄存室。5.當(dāng)客人開(kāi)啟或清點(diǎn)貴重物品時(shí)，總臺(tái)員工必須回避，詳細(xì)操作參照貴重物品寄存服務(wù)程序。6.易燃、易爆、劇毒、放射性物品、武器彈藥及其他違禁品禁止寄存，需向客人明確說(shuō)明。7.如客人丟失保險(xiǎn)箱鑰匙要求開(kāi)鎖，驗(yàn)證后需填寫(xiě)“撬鎖授權(quán)聲明”。開(kāi)鎖時(shí)需有客人、安保和值班經(jīng)理在場(chǎng)，由工程部人員進(jìn)行開(kāi)鎖?？腿诵栀r償開(kāi)鎖損失____元整。3.房?jī)r(jià)保密政策1.總臺(tái)員工不得透露飯店各級(jí)管理人員的房?jī)r(jià)折扣權(quán)限。2.總臺(tái)員工不得向其他客人透露房?jī)r(jià)信息。3.總臺(tái)員工不得向記賬或由他人支付的客人透露房?jī)r(jià)。4.總臺(tái)員工不得泄露協(xié)議單位、長(zhǎng)包房的優(yōu)惠房?jī)r(jià)政策，不得泄漏團(tuán)隊(duì)或會(huì)務(wù)價(jià)格。4.4總臺(tái)夜班衛(wèi)生規(guī)程1)總臺(tái)夜班員工需每日對(duì)工作區(qū)域、貴重物品寄存室和前廳部辦公室進(jìn)行常規(guī)清潔。2)清潔內(nèi)容包括：清理工作臺(tái)面，去除灰塵；清理墻角灰塵，擦拭鑰匙架。4.8其他規(guī)定1)總臺(tái)員工不得在工作區(qū)域內(nèi)撥打私人外線電話。2)總臺(tái)員工不得泄露要求保密房號(hào)或勿擾客人的房號(hào)給外人。3)總臺(tái)員工非因工作需要，不得聚集站立在崗位上，相互間應(yīng)保持一米以上的距離。4)非工作需要，前臺(tái)在崗員工不得超過(guò)三人，交接班、業(yè)務(wù)高峰期或新員工培訓(xùn)時(shí)除外。5)總臺(tái)員工必須按照上級(jí)授予的折扣權(quán)限銷(xiāo)售客房，不得超越權(quán)限打折。2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范文（二）安全制度一、前廳部經(jīng)理安全職責(zé)1.前廳部經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的安全工作負(fù)有全面責(zé)任。2.遵循“外松內(nèi)緊、安全服務(wù)”的原則，確保住店客人的登記、申報(bào)工作準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格避免錯(cuò)登、缺項(xiàng)、漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。3.對(duì)客房鑰匙的發(fā)放實(shí)施嚴(yán)格管理，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，必須立即采取有效措施，并及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部。4.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客登記制度，對(duì)于外來(lái)人員查詢住店客人情況，必須查驗(yàn)其有效證件并進(jìn)行登記，未經(jīng)登記不得提供客人相關(guān)信息。5.一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，應(yīng)立即向保衛(wèi)部報(bào)告。6.對(duì)本部門(mén)的安全工作進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。7.隨時(shí)向保衛(wèi)部提供可查控對(duì)象的相關(guān)信息，并通知前臺(tái)接待員。一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)對(duì)象，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部，并配合保衛(wèi)部或公安部門(mén)采取相應(yīng)措施。酒店值班經(jīng)理安全管理職責(zé)一、配合保衛(wèi)部工作1.配合保衛(wèi)部處理飯店內(nèi)的治安事件。2.受理客人關(guān)于丟失物品的投訴，并與保衛(wèi)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)和調(diào)查。二、安全檢查與報(bào)告1.在檢查、巡視飯店各部位時(shí)，如發(fā)現(xiàn)安全事故隱患或可疑人員、事件，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告并進(jìn)行必要的處理。2.發(fā)現(xiàn)員工存在偷拿飯店物品、超吃超喝、斗毆等行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告。2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范文（三）1.總臺(tái)用餐輪換規(guī)定1.總臺(tái)工作人員在用餐時(shí)間必須采取輪流制。2.離崗至重新上崗的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。3.確保總臺(tái)至少有一人在崗，行李員至少一人在崗。4.如遇特殊情況，須經(jīng)前廳部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班批準(zhǔn)，方可兩人或以上同時(shí)用餐。2.貴重物品保管規(guī)定1.貴重物品保險(xiǎn)箱采用雙鑰匙系統(tǒng)，總鑰匙由接待員保管，客人保險(xiǎn)箱鑰匙由寄存客人自行保管。非前廳部總臺(tái)員工不得擅自操作。2.貴重物品寄存室鑰匙由接待員負(fù)責(zé)保管，非指定人員不得擅自使用。3.客人在存取貴重物品或開(kāi)啟保險(xiǎn)箱時(shí)，必須出示有效證件，進(jìn)行驗(yàn)證和登記。需核對(duì)客人照片、證件號(hào)碼和簽名筆跡。4.客人進(jìn)入貴重物品寄存室時(shí)，僅限一人，需有一名總臺(tái)員工陪同。5.當(dāng)客人開(kāi)啟或清點(diǎn)貴重物品時(shí)，總臺(tái)員工必須回避。詳細(xì)操作參照貴重物品寄存服務(wù)程序。6.禁止寄存易燃、易爆、有毒、放射性物品、武器彈藥以及任何其他危險(xiǎn)品。需向客人明確說(shuō)明。7.如客人遺失保險(xiǎn)箱鑰匙要求取物，驗(yàn)證后需填寫(xiě)“授權(quán)聲明”。開(kāi)啟過(guò)程須有客人、安保和值班經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)，由工程部人員協(xié)助。客人需賠償相應(yīng)損失，金額為_(kāi)___元整。3.房?jī)r(jià)保密政策1.總臺(tái)員工不得向客人透露酒店各級(jí)管理人員的房?jī)r(jià)折扣權(quán)限。2.總臺(tái)員工不得透露其他客人的房?jī)r(jià)信息。3.總臺(tái)員工不得向房費(fèi)記賬或由他人支付的客人透露房?jī)r(jià)。4.總臺(tái)員工不得泄露協(xié)議單位、長(zhǎng)包房的優(yōu)惠房?jī)r(jià)政策，不得泄漏團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)價(jià)格。4.4總臺(tái)夜班衛(wèi)生規(guī)程1)總臺(tái)夜班員工需每日對(duì)總臺(tái)工作區(qū)域、貴重物品寄存室和前廳部辦公室進(jìn)行常規(guī)清潔。2)清潔內(nèi)容包括：清理工作臺(tái)面，去除灰塵；清理墻角灰塵，擦拭鑰匙架。4.8其他規(guī)定1)總臺(tái)員工不得在工作區(qū)域內(nèi)撥打私人外線電話。2)總臺(tái)員工不得泄露要求房號(hào)保密或要求勿打擾客人的房號(hào)給