2024年保潔員管理制度（五篇）

第5頁共5頁2024年保潔員管理制度物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，旨在美化、凈化居住環(huán)境。其具體崗位職責(zé)明確如下：一、深入了解住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，以及綠化地分布及面積，確保工作區(qū)域清晰明確。二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)原則，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書，制定并優(yōu)化車行道、人行道、樓梯、商場、大堂等區(qū)域的作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)。同時，建立檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織實施。三、科學(xué)合理地配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布位置，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車及清掃工具的數(shù)量和保管場所。確保物業(yè)保潔人員配備充足，不留衛(wèi)生死角。四、實施“劃片分區(qū)包干”的物業(yè)保潔作業(yè)管理模式，明確員工之間任務(wù)劃分、職責(zé)界定，公開檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，確保獎懲對象明確。五、嚴(yán)格執(zhí)行本部門考勤制度，每日定時對物業(yè)保潔員進(jìn)行集中講評。對全年出勤記錄良好、無遲到早退的員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。同時，妥善安排員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)保潔工作有序進(jìn)行。六、堅持每日巡視住宅區(qū)，有效制止亂貼字畫、廣告、外墻亂寫亂畫、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象。培養(yǎng)業(yè)主自覺愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的習(xí)慣，并現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。七、定期檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責(zé)任制，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營。八、建立并執(zhí)行嚴(yán)格的保潔工作檢查制度，包括自檢、互檢、組長檢查、主任抽查以及服務(wù)中心定期大檢查的五級檢查體系。將檢查結(jié)果與員工收入掛鉤，定期公開責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人及考核評分，接受業(yè)主監(jiān)督。九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，鼓勵員工在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績。十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格遵守崗位制度，按時上下班。上班期間佩戴工作卡，保持服裝整潔干凈。二、熟悉各自分工范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況負(fù)全面責(zé)任。三、每日定時清運(yùn)垃圾至中轉(zhuǎn)站，確保垃圾不積壓。四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地及公共設(shè)施周邊環(huán)境等區(qū)域，保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。五、每日巡視各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄工作情況。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)清潔衛(wèi)生知識，提升個人素質(zhì)。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、清潔工需按時清潔大堂、走廊、樓梯等共用區(qū)域，確保環(huán)境整潔。二、勸導(dǎo)業(yè)主勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，引導(dǎo)其將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)，以維護(hù)公共衛(wèi)生和通道暢通。三、發(fā)現(xiàn)走廊、天臺或樓梯間有雜物時，應(yīng)勸導(dǎo)業(yè)主自行清理。若無法聯(lián)系到業(yè)主，清潔工應(yīng)自行清理并記錄情況，向上級報告。四、發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積水時，應(yīng)立即清理。對于難以清理的積水區(qū)域，可暫時采取措施防止蚊蟲滋生，并研究后續(xù)處理辦法。五、發(fā)現(xiàn)樓宇污水渠和沙井堵塞或破損時，應(yīng)迅速安排維修，確保排水暢通。六、勸導(dǎo)業(yè)主在淋花時注意避免將水淋到陽臺外，以防影響下層和下方行人。七、發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣、噪音的設(shè)備時，應(yīng)勸導(dǎo)業(yè)主及時維修，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。對于影響市容的情況，可根據(jù)城管條例報請行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。八、根據(jù)需要通告或口頭勸導(dǎo)業(yè)主不要從窗口拋灑垃圾或投放可能導(dǎo)致堵塞的雜物入廁盆和污水渠。九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破損導(dǎo)致下層天花板滲水，應(yīng)及時通知上層業(yè)主維修。若問題未得到解決，應(yīng)詳細(xì)記錄并請示上級處理。十、對于多次勸告仍不改善公共衛(wèi)生的業(yè)主，應(yīng)詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、每日對樓內(nèi)外進(jìn)行清掃工作，包括樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等區(qū)域，保持環(huán)境干凈整潔，并定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。二、每日對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作，確保設(shè)施整潔無塵。三、每日對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露部分進(jìn)行保潔工作，保持通道暢通無阻。四、每月對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，確保照明設(shè)施干凈整潔。五2024年保潔員管理制度（二）一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1.大院道路及空地需每日由專人清掃，確保室內(nèi)環(huán)境整潔，窗明幾凈。2.院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度需達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，廁所每日由專人打掃，保持清潔無異味，管道暢通無阻，無滴水現(xiàn)象。3.嚴(yán)禁在院內(nèi)出現(xiàn)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒等現(xiàn)象。4.院內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽家畜。5.垃圾需按時投放到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在院內(nèi)隨意丟棄煙蒂、紙屑、瓜果皮殼等廢棄物。6.樓道需保持暢通無阻，禁止堆放雜物。嚴(yán)禁在過道中設(shè)置爐灶，晾曬衣物繩索需整齊有序，不得影響市容及行人通行。7.汽車、自行車需在指定區(qū)域內(nèi)有序停放。駕駛?cè)藛T在清洗汽車后，需立即清理地面污漬。8.院內(nèi)電話、電力、電視線路需整齊美觀，不得隨意拉設(shè)。9.保持院內(nèi)花草樹木的完整與美觀，地面不得有枯敗枝葉、雜草及廢棄物。10.嚴(yán)禁住樓戶向樓下亂擲雜物。11.下水道需保持暢通無阻，窨井需完好無損。12.裝潢施工需有序進(jìn)行，建筑材料需定點(diǎn)擺放，廢土需及時清運(yùn)整理，不得遺留。二、職責(zé)范圍：1.保潔員需對所屬衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性打掃，每日打掃次數(shù)不少于兩次，確保包干區(qū)整潔衛(wèi)生。2.生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人需做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對違反制度者有權(quán)進(jìn)行警告、處罰。3.住家戶需保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。4.衛(wèi)生管理人員需負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每日進(jìn)行巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.業(yè)主管理委員會需對大院衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期檢查，原則上每半月檢查次數(shù)不少于一次。三、處罰規(guī)定：1.查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣除保潔員獎金____元，并責(zé)令其立即打掃。2.住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款____元，并責(zé)令立即清掃。3.住家戶飼養(yǎng)家禽家畜的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款____元。4.在院內(nèi)亂擲煙頭的，發(fā)現(xiàn)一次罰款____元。5.住家戶亂堆亂放、亂搭亂建的，除責(zé)令其清理外罰款____元。6.損壞院內(nèi)花草樹木的，予以花木價值三倍罰款。7.衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生、打掃公共廁所人員）工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的，每查出一次罰款____元。8.院內(nèi)亂停放車輛的，每次罰款____元。四、本規(guī)定自____年____月____日起執(zhí)行。2024年保潔員管理制度（三）物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)住宅區(qū)物業(yè)保潔工作的實施，旨在美化與凈化居住環(huán)境。其具體崗位職責(zé)明確如下：一、深入了解住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座布局、道路（包括車行道與人行道）分布及其面積，以及綠化區(qū)域的分布與面積。二、秉持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，依據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書，制定針對車行道、人行道、樓梯通道、商場、大堂等區(qū)域的詳細(xì)作業(yè)程序與保潔標(biāo)準(zhǔn)。同時，設(shè)定檢查考核評分體系及獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管審批后，組織并有效實施。三、科學(xué)規(guī)劃住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶的數(shù)量、布局，以及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具的配備與保管場所。合理調(diào)配物業(yè)保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角。四、實施“劃片分區(qū)包干”的物業(yè)保潔作業(yè)管理模式，明確員工間的任務(wù)劃分與職責(zé)界定，公開檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，確保獎懲對象清晰無誤。五、嚴(yán)格執(zhí)行部門考勤制度，每日定時對物業(yè)保潔員進(jìn)行集中講評。對全年全勤、無遲到早退的員工，提請服務(wù)中心主管給予表彰與獎勵。同時，妥善安排員工節(jié)假日探親活動，保障住宅區(qū)保潔工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。六、堅持每日對住宅區(qū)進(jìn)行多次巡視，有效遏制亂貼字畫、廣告，外墻涂鴉，亂扔垃圾，隨地吐痰等不良行為。積極培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的意識，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。七、定期檢查商場、店鋪，確保門前“三包”責(zé)任落實到位，嚴(yán)禁隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營。八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，構(gòu)建自檢、互檢、組長檢查、主任抽查、服務(wù)中心定期大檢查的五級檢查體系。將檢查結(jié)果與員工收入緊密掛鉤，定期公開責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人及考核評分，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)注員工文化生活，鼓勵員工在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績。十、高效完成服務(wù)中心主管交辦的其他各項任務(wù)。清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：一、清潔工需按時清潔大堂、走廊、樓梯等公共區(qū)域。二、禮貌勸導(dǎo)業(yè)主勿將垃圾桶或垃圾袋放置于走廊、樓梯等公共區(qū)域，建議其放入指定的垃圾桶內(nèi)，以維護(hù)公共衛(wèi)生與通道暢通。三、發(fā)現(xiàn)走廊、天臺或樓梯間存在雜物時，應(yīng)勸導(dǎo)業(yè)主自行清理至附近垃圾收集站。若無法聯(lián)系到業(yè)主，清潔工需自行清理并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。四、發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公共區(qū)域積水時，應(yīng)立即進(jìn)行清理。對于難以清理的區(qū)域，可暫時采取淋油渣等措施防止蚊蟲滋生，并進(jìn)一步研究處理方案。五、一旦發(fā)現(xiàn)樓宇污水渠、沙井等堵塞或破損情況，應(yīng)立即安排維修。六、提醒業(yè)主在澆花時特別注意，避免將水淋至陽臺外，影響下層住戶及行人。七、發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)發(fā)出大量熱氣或噪音時，應(yīng)勸導(dǎo)業(yè)主及時維修，以免對鄰居及市容衛(wèi)生造成影響。同時，根據(jù)城市管理相關(guān)規(guī)定，對影響市容的行為報請行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。八、必要時，通過通告或口頭方式勸導(dǎo)業(yè)主切勿從窗戶拋扔垃圾，也不得將易導(dǎo)致堵塞的雜物投入廁所及污水渠內(nèi)。九、若上層業(yè)主的水管或水渠破損導(dǎo)致下層天花板滲水，應(yīng)及時通知上層業(yè)主進(jìn)行維修。若無果，應(yīng)詳細(xì)記錄并向上級請示處理。十、對于多次勸告仍不改善公共衛(wèi)生習(xí)慣的業(yè)主，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并報告上級及衛(wèi)生部門。2024年保潔員管理制度（四）一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1.大院道路及空地應(yīng)每日指派專人清掃，確保室內(nèi)環(huán)境整潔，窗明幾凈。2.院內(nèi)需控制鼠、蚊、蠅密度至達(dá)標(biāo)水平，廁所每日由專人打掃，保持清潔無異味，管道暢通無阻，無滴水現(xiàn)象。3.嚴(yán)禁在院內(nèi)進(jìn)行亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒等行為。4.院內(nèi)不得飼養(yǎng)家禽家畜。5.垃圾應(yīng)按時按指定地點(diǎn)傾倒，嚴(yán)禁在院內(nèi)隨意丟棄煙蒂、紙屑、瓜果皮殼等廢棄物。6.保持樓道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。禁止在過道中設(shè)置爐灶，晾曬衣物繩索需整齊有序，不得影響市容及行人通行。7.汽車、自行車應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)有序停放。駕駛?cè)藛T清洗汽車后，需立即清掃產(chǎn)生的污漬地面。8.院內(nèi)電話、電力、電視線路需保持整齊美觀。9.維護(hù)院內(nèi)花草樹木的完整與美觀，地面應(yīng)無枯敗枝葉、雜草及廢棄物。10.嚴(yán)禁住樓戶向樓下亂擲雜物。11.確保下水道暢通無阻，窨井完好無損。12.裝潢施工需有序進(jìn)行，建筑材料應(yīng)定點(diǎn)擺放，廢土需及時清運(yùn)整理，不留遺留問題。二、職責(zé)范圍：1.保潔員需對其負(fù)責(zé)的衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性打掃，每日打掃次數(shù)不少于兩次，確保包干區(qū)整潔衛(wèi)生。2.生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)片內(nèi)衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，對違反制度者有權(quán)進(jìn)行警告或處罰。3.住家戶需保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。4.衛(wèi)生管理人員需負(fù)責(zé)大院衛(wèi)生工作的全面管理，每日進(jìn)行巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.業(yè)主管理委員會應(yīng)不定期對大院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查次數(shù)不少于一次。三、處罰規(guī)定：1.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的情況，每次將扣除保潔員獎金____元，并責(zé)令其立即打掃。2.住家戶亂倒垃圾的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以____元罰款，并責(zé)令其立即清掃。3.住家戶飼養(yǎng)家禽家畜的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即予以沒收，并處以____元罰款。4.在院內(nèi)亂擲煙頭的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以____元罰款。5.住家戶亂堆亂放、亂搭亂建的，除責(zé)令其清理外還將處以____元罰款。6.損壞院內(nèi)花草樹木的，將按花木價值的三倍進(jìn)行罰款。7.衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生及打掃公共廁所人員）工作不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致臟亂差的，每查出一次將處以____元罰款。8.院內(nèi)亂停放車輛的，每次將處以____元罰款。四、本規(guī)定自____年____月____日起執(zhí)行。2024年保潔員管理制度（五）一、禮貌與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1.大院內(nèi)的道路及空地應(yīng)每日由專人進(jìn)行清掃，確保室內(nèi)環(huán)境整潔，窗戶明亮，家具擺放有序。2.院內(nèi)需有效控制鼠、蚊、蠅的密度，廁所由專人每日清掃，保持無異味、管道暢通無阻且無滴水現(xiàn)象。3.嚴(yán)禁在院內(nèi)出現(xiàn)亂搭亂建、亂堆亂放及亂倒垃圾等行為。4.禁止在院內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜。5.垃圾需按時投放至指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在院內(nèi)隨意丟棄煙蒂、紙屑、瓜果皮殼等廢棄物。6.保持樓道暢通無阻，禁止堆放雜物。嚴(yán)禁在過道中設(shè)置爐灶，晾曬衣物的繩索需整齊有序，不得影響市容及行人通行。7.汽車、自行車需在指定區(qū)域內(nèi)有序停放。駕駛?cè)藛T洗車后需立即清理地面污漬。8.院內(nèi)電話線、電力線、電視線等三線布局需整齊美觀。9.保持院內(nèi)花草樹木的完整與美觀，地面無枯枝敗葉、雜草及廢棄物。10.嚴(yán)禁住樓戶向樓下亂擲雜物。11.下水道需保持暢通無阻，窨井需完好無損。12.裝潢施工需有序進(jìn)行，建筑材料需定點(diǎn)擺放，廢土需及時清運(yùn)整理，不得遺留施工痕跡。二、職責(zé)范圍：1.保潔員需對其負(fù)責(zé)的衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性清掃，每日清掃次數(shù)不少于兩次，確保包干區(qū)整潔衛(wèi)生。2.生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人需做好片區(qū)內(nèi)衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，對違反規(guī)定的當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行警告或處罰。3.住家戶需保持家庭內(nèi)外環(huán)境的整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有直接責(zé)任。4.衛(wèi)生管理人員需全面負(fù)責(zé)大院內(nèi)的衛(wèi)生工作，每日進(jìn)行巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。5.業(yè)主管理委員會需不定期對大院內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查次數(shù)不少于一次。三、處罰規(guī)定：1.對于檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)不整潔的，