空乘工作心得體會（3篇）

空乘工作心得體會（3篇）

空乘工作心得體會（通用3篇）

空乘工作心得體會篇1

空中乘務(wù)員工作不但薪資高、工作環(huán)境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實！空中乘務(wù)員工作往往給人一種神秘感，其實不要把這一職業(yè)過分理想化。當(dāng)你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑，都得呈現(xiàn)出飽滿熱情的狀態(tài)。天長日久，這也是對我們身體的嚴(yán)峻考驗。所以空乘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面?？罩谐藙?wù)員工作特點貫穿于整個飛行準(zhǔn)備和著陸其間，它與地面餐飲招待服務(wù)有很大的不同和難度要求。我先從空中乘務(wù)員工作的崗位職責(zé)說起吧。

空中乘務(wù)員應(yīng)對乘客提供的服務(wù)如：飲料、餐點、旅行常識以及簡單的醫(yī)療協(xié)助。當(dāng)飛機遭遇緊急情況必須迫降海上或陸地時，空中乘務(wù)員就要根據(jù)平日訓(xùn)練程序并在機長的指導(dǎo)下，協(xié)助乘客迅速安全撤離飛機。空中乘務(wù)員還要幫助乘客解決醫(yī)療問題和應(yīng)急情況。FAA在急救訓(xùn)練的要求上涉及到了緊急情況的處理，包括疾病、受傷或其它異常情況。

在25000英尺以上高空工作的機組人員，必須接受與海拔有關(guān)的各種應(yīng)急教育，如處理呼吸困難、缺氧等情況。一般而言，空乘人員必須在飛機起飛前完成報道手續(xù)（國內(nèi)航線30分鐘，國際航線40分鐘），報到前服裝儀容必須準(zhǔn)備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務(wù)指示和分配?？粘巳吮仨氄韴蠹堧s志準(zhǔn)備毛巾，飲料以及餐點。旅客登機時，空中乘務(wù)員應(yīng)在門口歡迎，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示范及檢查安全帶情況。國內(nèi)航線航程較短，服務(wù)項目比較簡單。當(dāng)飛機降落時，空中乘務(wù)員要向乘客廣播并回收報紙和耳機。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外，還負(fù)責(zé)機上乘客的安全。

新來的空中乘務(wù)員必須參加初始培訓(xùn)，時間通常為六周，內(nèi)容包括：熟悉飛機、應(yīng)急程序以及機上服務(wù)等。為了保持熟練度，他們每年都要接受培訓(xùn)。許多人認(rèn)為，無非就是“端茶送水”。其實，到了乘務(wù)培訓(xùn)中心，你會改變原來的觀念。客艙服務(wù)原來并不簡單，它是一門科學(xué)，尤其空中服務(wù)更有其特殊的要求，有不同于其他的特色。

當(dāng)“航班延誤時，我們該怎么辦”、“遇到特殊旅客，比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點、重點、疑點，都是乘務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。它具體包括航空服務(wù)禮儀、航空機械知識、氣象、地理知識、空中醫(yī)療服務(wù)、客艙服務(wù)技能、機型知識、應(yīng)急處置、形體等20余門課程。

新的空中乘務(wù)員上崗之前，一般都經(jīng)歷這幾個培訓(xùn)階段：

軍訓(xùn)階段：按照軍人的要求進行嚴(yán)格訓(xùn)練、鍛煉吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)良好的作風(fēng)和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅實的基礎(chǔ)。

理論學(xué)習(xí)階段：時間一個月左右。主要學(xué)習(xí)英語、航空理論與航空技術(shù)知識、航空氣象、形體、健美操等。

實際操作階段（專業(yè)訓(xùn)練）：時間一個半月。主要是客艙服務(wù)、各種機型教學(xué)、緊急救治等。

思想政治教育：主要進行時事政治教育?？粘巳藛T在飛機上的活動空間有限，服務(wù)重復(fù)單調(diào)，國內(nèi)航線反復(fù)起降，國際航線勞動量大，時間長。有些乘客的素質(zhì)可能你也聽說了，所以要求空中乘務(wù)人員要有一定的耐心和心理承受能力。

空乘工作心得體會篇2

人的一生沒有多少個十年，在成長的過程中很多事情有對的也有錯的。錯的事情無法從來，但它卻成為你一生的遺憾。有的人死了，他還活著，有的人活著，他已經(jīng)死了。這是我十歲到十四歲所得的道理。

從我十三歲的事情后，我就想做一名出色的醫(yī)生。十三歲那一年，我跳繩時不小心摔倒了。就去醫(yī)院包扎。那是看見了一位年輕人在門口里很急，走來走去。不久，一名醫(yī)生從手術(shù)室里出來，對那位年輕人說：“最不起，我們已經(jīng)盡力了?！蹦俏荒贻p人聽了，站在那里發(fā)呆。后來我才知道，原來他的姐姐得了癌癥病因送來得遲就不過來死了。知道以后，我的心情一直不能平靜。所以，從那一刻開始，我就決定做一名出色的醫(yī)生，研發(fā)出可以治百病的藥。周恩來曾經(jīng)說過：“為中華之崛起而讀書?！蹦敲?，我也應(yīng)該為國家做事，做有益的事。

讓我實現(xiàn)這個夢想，讓我為我的夢想而努力，因為有了夢想，生活才會更美好。因為有了夢想，生命就不會有殘缺、被遺忘。夢想是我們成長的一部分。

??！夢想，你早已成為我的生命。小時候，我們的生命是父母給的。成年后，我們的生命是你給的。成年后，我們的第二個母親就是您，是您，是您，就是您！現(xiàn)在的我離我的夢想越來越近。我的夢想——醫(yī)生。讓我造福人類吧！讓明天會更好吧！

空乘工作心得體會篇3

說老實話我一般是不看日韓電視劇的，不知道怎么的，昨天晚上心血來潮，就想看部日韓劇，就胡亂搜了下，搜到了《一公升眼淚》這部電視劇，當(dāng)時還很好奇，這部片名字怎么叫一公升眼淚啊?難道是一部能讓人流下一公升眼淚?懷著好奇我就看看了，沒有想到很快我就被吸引住了，便花了一個晚上的時間看完了這部片子，很感動，說實話，我感動的哭了6次，對于我這樣一個大男生來說，不是很傷心的事情，我決對不會哭的，但是這次我哭了，被感動了，下面我寫一下關(guān)于看這部片子我的一些感受和自我觀點。

一、首先我介紹一下片子的背景，讓大家做個了解。

《一升的眼淚》，日本的文學(xué)作品，作者為木藤亞也，其日記經(jīng)母親瀨戶潮香整理后，于1986年首次出版并創(chuàng)下26萬本的銷售紀(jì)錄，故事以作者身份親述自己的真實的際遇及心路歷程，內(nèi)容更被改編成電視劇及電影。

生于愛知縣豐橋市的木藤亞也，于中學(xué)三年級的時候，因為突然跌倒等的身體不協(xié)調(diào)狀況，在光生會醫(yī)院接受診治，被醫(yī)生診斷患上“脊髓小腦萎縮癥”，一種會逐步奪去行動及說話能力，直至身體機能完全停止的不治之癥。就意義上來說，這是一種非常殘酷的疾病。木藤亞也就這樣在身體狀況持續(xù)變壞但意識上沒有任何變化這現(xiàn)實矛盾中生存。

1988年5月23日，因為病情惡化造成的衰弱，加上并發(fā)尿毒癥，木藤亞也結(jié)束了25年短暫的一生。之后，亞也的母親木藤潮香以對女兒的回憶為基礎(chǔ)，出版了《生命的障礙》一書。

木藤亞也(きとうあや)1962年7月19日—1988年5月23日，60年代初期出生于日本的文化重鎮(zhèn)名古屋，一名很普通的初三學(xué)生，然而，一名這么普通和平凡的女孩子，卻是一位讓千萬人，甚至連全亞洲都感動的生命少女!她的代表作《一公升的眼淚》不但讓千千萬萬的人感動流淚，更加令千千萬萬的人重新找到了生存的希望，重新思考“生存”這個問題，以及思考自己的生存意義和價值!讓更多的人為生存而努力。

亞也的墓園地址：東京都多摩市連光寺五丁目：桜ヶ丘公園。

本劇描述了：15歲的池內(nèi)亞也突然患上了不治之癥——脊髓小腦變性癥，身體機能開始不受控制，但是，在家人和朋友的支持下，亞也決心努力無悔地度過每一天，不給自己的青春留下遺憾。

二、寫下我對本片的評價(僅個人觀點)，有三個方面：

1、從內(nèi)容表現(xiàn)方面：

本劇描寫了15歲時身患不治之癥(脊髓小腦變性癥)，和病魔抗?fàn)?0年，直至25歲去世，真實存在的女孩木藤亞也的半生。表現(xiàn)了：對于父母來說自己有多么的重要，生命又多么的珍貴，即使是不可治愈的病，也要堅持抗?fàn)幍降?，不放棄，不自棄，對生活要抱有積極的態(tài)度!歌頌了：那些人世間最美好的東西，愛情、親情，友情!

2、從表演技術(shù)方面：

我覺得本劇中女主角扮演者澤尻繪里香的表演技術(shù)非常之高超，無論從形象上還是從心理上都表演得很入戲，不僅是故事感人，有時候你也會被她的高超表演力所震撼，其他演員的表演也非常的到位。

澤尻繪里香

3、從主角色的觀念方面：

親情觀：亞也有著非常愛她的父母，兄弟姐妹，而他同時也很愛他們，他們互相為對方著想，組成了一個非常和諧的家庭。是這個家庭給了亞也愛，給了她更大的勇氣，使她有了與病魔抗?fàn)幍男判摹?/p>

愛情觀：起初她是暗戀她的一個學(xué)長的，而那個學(xué)長也對她有喜歡，但是學(xué)長知道她得了不治之癥后，便不再理他了，但是她并沒有怪他。后來，曾經(jīng)幫她進入考場的又成為同班同學(xué)的麻生卻一直在暗中幫助她，她也有察覺關(guān)于他們兩個的關(guān)系，就很有意思，本來不是戀人關(guān)系，但是在生活中卻更像是冤家，兩個人都愿意跟對方吐露心扉，后來兩個人就彼此喜歡了。

社會觀：在亞也的身邊有真心幫助她的朋友，也有那些漠視她的群體，還有嘲笑她的人。有默默幫助她的人，也有她幫助過的人，更有那些關(guān)心和愛護亞也的人們，是他們讓亞也感到這個世間有愛存在，讓她感到她必須為社會做貢獻去幫助那些幫助和關(guān)心她的人。

人生觀：亞也對自己的人生充滿了期待與豪情，但是這些都被一天天不斷惡化的病魔所擊擋住了。她不得不對自己的人生有個更好的規(guī)劃了，她選擇了幫助她能夠幫助的人，做她力所能及的事。雖然后來由于病情的惡化使得不堪重負(fù)的她已經(jīng)不能夠在下地走動了，甚至于寫日記，但她依然堅持著。

生命觀：她對生活的態(tài)度非常是積極的，15歲的她知道自己得了絕癥之后竟然可以坦然面對，甚至于是微笑，在與病魔抗?fàn)幍?0年時間里，她沒有放棄，并且還鼓勵和她一樣的人去正視生活，積極地面對生活，有敢于活下去的勇氣，可見她的生活態(tài)度非常樂觀。

三、看本劇的內(nèi)心感受：

亞也和我們一樣對未來充滿希望和憧憬，希望談一場甜蜜的戀愛，希望回報父母的恩情，希望可以自由自在地奔跑。但是，在亞也15歲的時候，命運之神卻和她開了一個極其殘忍的玩笑，亞也竟然患上了一種罕見的絕癥——脊髓小腦萎縮癥。我查了一下這種病癥，到目前為止還沒有找到這種病的治療方法，并且這種病所要忍受的痛苦不僅僅是生理上的，而更是心靈上的，但是亞也15歲就可以坦然面對，微笑的生活，說實話有些大人也不一定能一下子承受得了吧。但是就是這樣一個對未來充滿希望和憧憬的小女孩卻可以承受得了這么大打擊，令我確實很佩服。從她開始發(fā)病到她死亡，留下了多少值得人回憶的場景啊!在與病魔抗?fàn)幍?0年中她沒有放棄，面對對她來說難度很大的康復(fù)訓(xùn)練她每天都堅持做，整10年啊，她從來沒有想過要放棄，因為她覺得還有很多需要她去做，她必須堅強的活下去，為了幫助她的人，為了她的家人，她身邊的很多人都被她所感動了，和她有著同樣病癥的患者，看了她寫的文章，也有了求生的欲望，是她感化了身邊的人。在她與病魔抗?fàn)庍^程中她的媽媽可以說是付出了很多，從生病到去世，一直是她的媽媽陪在她的身邊，給予她鼓勵，照顧她，歌頌出了偉大的至高無上的母愛。她的兄弟姐妹們?yōu)榱怂哺冻隽撕芏?，而她們之間這種付出也許就是愛吧，可見親情是很了不起的。麻生對她更是有很大的關(guān)心，會在她需要的時候去幫助她，而他們兩個離開了對方好像生活就會變的枯燥，乏味。亞也的主治醫(yī)師為了她可以多在辦公室研究關(guān)于她的治療方法，并且專門尋找專家。她的父親為了給她買輛更好的輪椅，可以每天工作完后還去打小時工。有那么多幫助和愛護她的人，世間有那么多的愛，正是有了這樣的愛才會使她變得溫暖。這其間也有嘲笑她，對她很冷漠的人，但是她都可以坦然面對，一笑而過，也許她內(nèi)心是脆弱的吧，但是她表現(xiàn)得很堅強。在這里我很想說一句，那些嘲笑她的`人你們有什么資格去嘲笑與她，如果換做是你得了這種病你會像她那樣面對嗎?你們很高尚嗎?殘疾人就低人一等嗎?社會之間人人平等，不論你是怎樣的人，都一樣，你們的品質(zhì)很不高尚，永遠記住殘缺也是一種美，記住“寧為玉碎，不為瓦全”的道理!你們在嘲笑的同時難道不覺得自己可恥嗎?在這個社會，更多需要的是愛心，是幫助，我們應(yīng)該幫助那些殘疾人，使他們重獲對未來的信心，對生活的向往!亞也值得敬佩之處就是她面對病魔積極向上，勇敢和病魔斗爭的精神。希望其他的由于患病而對生活失去信心的人學(xué)習(xí)亞也的這種敢于與病魔斗爭，與命運挑戰(zhàn)的人!

我們每一個人都應(yīng)該好好想想，生存的意義到底是什么?能活著，就是最幸福的事。亞也敢于直面絕癥事實，用常人難以想象的毅力克服困難，不僅沒向命運低頭，反而成為了生活的強者。它生動的告訴我們，即使面對再大的困難，甚至關(guān)乎生死，也絕對不能放棄生活的勇氣，也決不能向命運低頭，一定要珍惜生命。

我也整理了一些她的名言：

亞也·名言

這雖然是我自己做出的決定，但在經(jīng)歷這個過程之前，我至少需要流過一公升的眼淚，而且自此之后可能還需要更多更多。

把手放在胸口，感覺到撲通撲通的聲音。心臟還在跳動，好開心。我……還活著

雖然會被無心的眼光刺傷，但也會有溫暖的目光

我不能活動，可是我想活著……

摔倒了又有什么關(guān)系，反正可以重新站起來，摔倒的同時仰望天空，藍藍的天