收費(fèi)管理制度15篇

收費(fèi)管理制度15篇收費(fèi)管理制度1車輛行駛、停放、收費(fèi)管理制度(樣本)為維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，保持小區(qū)正常秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)的管理規(guī)約相關(guān)規(guī)定，特制定本管理制度。一、行駛規(guī)定1.噸(含)以上貨車(搬家等特殊情況除外)、座(含)以上客車以及載有易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的'車輛禁止進(jìn)入小區(qū);2.車輛在小區(qū)內(nèi)行使時(shí)速不得超過(guò)公里;3.禁止鳴笛、練車等影響或危害業(yè)主生活秩序的行為;二、停放規(guī)定1.小區(qū)臨時(shí)停車位采取(方式)停放;2.外來(lái)車輛(可以或不得)進(jìn)入小區(qū);3.擁有車庫(kù)或車位的車輛(可以或不得)占用臨時(shí)停車位;4.凡進(jìn)入小區(qū)的車輛要停放到車庫(kù)、車位或臨時(shí)停車位內(nèi)，禁止停放在消防通道、消防登高面和草坪上。5.防盜報(bào)警器應(yīng)盡量使用靜音，以免影響他人生活和休息;三、收費(fèi)規(guī)定1.臨時(shí)停車卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：;2.停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：;3.允許外來(lái)車輛進(jìn)入的，外來(lái)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：;4.執(zhí)行公務(wù)或任務(wù)的警車、消防車、救災(zāi)搶險(xiǎn)車、救護(hù)車、市政工程搶修車等特殊車輛免費(fèi)。四、其他規(guī)定：物業(yè)經(jīng)理人：收費(fèi)管理制度2第一條、為加強(qiáng)市區(qū)住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范停車服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)停車人、經(jīng)營(yíng)者和其他業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條、新沂市市區(qū)住宅小區(qū)的停車服務(wù)收費(fèi)按本辦法執(zhí)行。第三條、本辦法所稱停車服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)車輛提供有序停放和管理服務(wù)、保障區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛防護(hù)及道路暢通所收取的費(fèi)用。第四條、停車服務(wù)費(fèi)不包含車位(庫(kù))租金，收取停車服務(wù)費(fèi)后不得在收取照明、保潔等費(fèi)用。第五條、住宅小區(qū)內(nèi)實(shí)施停車服務(wù)收費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在確保道路安全、暢通條件下，統(tǒng)一劃定停車泊位、設(shè)置停車標(biāo)志，并應(yīng)事先取得業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托。第六條、停車服務(wù)收費(fèi)的制定：(一)、價(jià)格主管部門是住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)的主管部門，房產(chǎn)服務(wù)中心等相關(guān)部門協(xié)同做好住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)管理工作。(二)、住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)按照分類管理、綜合考慮社會(huì)平均成本、服務(wù)條件、供求關(guān)系等因素的原則制定。(三)、停車服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成因素主要包括停車場(chǎng)所共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、配套設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行能耗費(fèi)用、公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費(fèi)用、停車場(chǎng)的場(chǎng)地使用費(fèi)用〔業(yè)主專用車位除外〕、管理服務(wù)人員費(fèi)用、服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)用、法定稅費(fèi)等。(四)、住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。前期物業(yè)管理期間的停車服務(wù)收費(fèi)，由價(jià)格主管部門核準(zhǔn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)與業(yè)主(使用人)在服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)價(jià)格主管部門備案后執(zhí)行。業(yè)主大會(huì)成立后的住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)合同中約定停車服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)價(jià)格主管部門備案后執(zhí)行。(五)、在滿足常住業(yè)主包月停車的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設(shè)立臨時(shí)停車車位，供臨時(shí)停車業(yè)主和訪客使用，臨時(shí)停車實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)，過(guò)夜的外來(lái)車輛實(shí)行計(jì)次收費(fèi)。(六)、有專人管理的封閉式共用車庫(kù)(棚)停放自行車等其他車輛的，業(yè)主應(yīng)交納停車服務(wù)費(fèi)。(七)、租用的共用道路或其他場(chǎng)所地的車位(庫(kù))處于長(zhǎng)期無(wú)車停放空置狀態(tài)的，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)書(shū)面?zhèn)浒?，按約定停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納空置車位管理費(fèi)。(八)、業(yè)主所有的單間獨(dú)用車庫(kù)不得收取停車服務(wù)費(fèi)，對(duì)層高2.2米(含2.2米)的`單間獨(dú)用車庫(kù)可收取物業(yè)管理費(fèi)。第七條、業(yè)主大會(huì)成立前，占用業(yè)主共用的道路或者其他場(chǎng)所地停放汽車的，所得收益在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)代辦經(jīng)營(yíng)成本后，按30%用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)，70%納入住宅專項(xiàng)維修基金，業(yè)主大會(huì)成立后，可以參照價(jià)格主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，收益由業(yè)主大會(huì)決定并按合同約定使用。第八條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以約定形式明確區(qū)分車位停車服務(wù)收費(fèi)合同和車輛安全保管合同，對(duì)需提供車輛安全保管的業(yè)主，應(yīng)在簽訂車位停車服務(wù)收費(fèi)合同之外另簽訂車輛保管合同，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)車輛價(jià)值和保管風(fēng)險(xiǎn)大小協(xié)商確定，車輛的刮傷、損壞、甚至盜竊，按車輛保管合同約定或其他渠道解決。第九條、有下列情況之一的免收停車服務(wù)費(fèi)(一)、進(jìn)入住宅小區(qū)執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車、軍車(含武警車輛)等特殊車輛。(二)、為業(yè)主服務(wù)的搬家車、送貨車等車輛。(三)、臨時(shí)停放露天停車場(chǎng)(點(diǎn))時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)的車輛。第十條、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供下列材料向政府價(jià)格主管部門辦理停車收費(fèi)備案手續(xù)(一)、住宅小區(qū)停車收費(fèi)書(shū)面申請(qǐng)。(二)、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)正副本復(fù)印件。(三)、停車服務(wù)資格證明(需提供下列4種證明之一)1、業(yè)主委員會(huì)委托證明。2、大多數(shù)業(yè)主同意收費(fèi)證明。3、含停車服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、前期物業(yè)服務(wù)合同或及前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議簽訂情況說(shuō)明。4、屬經(jīng)營(yíng)者具有完全產(chǎn)權(quán)、或受產(chǎn)權(quán)單位委托經(jīng)營(yíng)的，需提供停車場(chǎng)的權(quán)屬證明，委托經(jīng)營(yíng)管理的應(yīng)同時(shí)提供委托經(jīng)營(yíng)證明。(四)、收費(fèi)員一寸免冠照片每人一張。(五)、停車場(chǎng)停車泊位平面圖。(六)、內(nèi)部收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)管理、安全保衛(wèi)、崗位責(zé)任等規(guī)章制度。第十一條、停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，管理企業(yè)應(yīng)按價(jià)格主管部門的規(guī)定，在收費(fèi)地點(diǎn)醒目位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)停放時(shí)間和監(jiān)督電話等。第十二條、停車服務(wù)收費(fèi)必須使用統(tǒng)一規(guī)范的收費(fèi)票據(jù)，實(shí)施收費(fèi)時(shí)應(yīng)出示專用票據(jù)。第十三條、車輛停放管理服務(wù)企業(yè)有違反本辦法的價(jià)格違法行為，由價(jià)格主管部門按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。第十四條、本辦法由新沂市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第十五條、本辦法自20__年5月1日起試行，試行期間如國(guó)家、省、市有新政策規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)管理制度3收費(fèi)員崗位須知一、上崗前要求1、在休息區(qū)整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5分鐘到崗，做好口頭或書(shū)面交接班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗收費(fèi)。2、上24小時(shí)班人員接班人員到崗后，做好口頭或書(shū)面工作交接后方可離崗。二、崗位工作要求1、收費(fèi)員在崗位工作時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)接待每一位顧客（患者）、同事。熟練地掌握藥價(jià)與各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作技能，做到劃價(jià)和收費(fèi)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復(fù)核與檢查，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正。2、患者來(lái)收費(fèi)室交款時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)是___先生（女士）嗎？”待對(duì)方確認(rèn)后，按處方項(xiàng)目準(zhǔn)確、快速算出價(jià)格，并再次復(fù)核處方有無(wú)遺漏的地方。確認(rèn)無(wú)誤后告知患者“您好，請(qǐng)交費(fèi)__元”，收到現(xiàn)金時(shí)說(shuō)“收您__元”。將打印票據(jù)、零錢、處方雙手遞出窗口時(shí)說(shuō)“找您__元，請(qǐng)收好”（遞出時(shí)動(dòng)作要輕柔，不得隨手一拋）。3、患者交款現(xiàn)金不足情況下，請(qǐng)導(dǎo)醫(yī)協(xié)助辦理簽字工作或打電話咨詢開(kāi)方醫(yī)生意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。4、遇到患者劃價(jià)后不交費(fèi)情況，先了解不交費(fèi)原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導(dǎo)醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。收費(fèi)管理制度4一、目的：為規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車費(fèi)及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯(cuò)收，確保公司資金安全，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于停車場(chǎng)。三、職責(zé)：本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。四、停車場(chǎng)入場(chǎng)登記管理1、車輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行車牌號(hào)臺(tái)賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費(fèi)車輛(此類車輛包括當(dāng)?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn))，按分類要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類登記，免收車輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。2、登記員在登記入場(chǎng)車輛車牌號(hào)時(shí)，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。五、停車場(chǎng)收費(fèi)管理1、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車輛臨停10元/輛，過(guò)夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過(guò)夜25元/輛。2、車輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。3、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補(bǔ)零錢，找補(bǔ)零錢在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到100元(除去本留在手上的找補(bǔ)零錢)，將收費(fèi)款交由停車場(chǎng)主管統(tǒng)一保管，并簽字確認(rèn)交款人、交款金額，最后交班時(shí)由停車場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額，再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況，分責(zé)任進(jìn)行處罰，停車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的'預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除。4、停車場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款，簽字確認(rèn)，起到相互監(jiān)管的作用。5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月工資中扣除。六、停車場(chǎng)票據(jù)管理1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí)，必須完善簽字核對(duì)手續(xù)，做到有據(jù)可查。七、停車場(chǎng)節(jié)假日管理1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì)，再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示，最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。2、節(jié)假日停車場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。八、違規(guī)處理1、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開(kāi)除處理;金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。收費(fèi)管理制度51.1目的為保障少兒公園停車費(fèi)正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車費(fèi)用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險(xiǎn)，依特制定本管理辦法。第二章停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1七座以下小型客車1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車，超過(guò)1小時(shí)不足3小時(shí)的收5元，超過(guò)3小時(shí)不足5小時(shí)的收10元，每2小時(shí)加收5元，以此類推，每車單次收費(fèi)不超過(guò)30元。2.1.2七座以上客車、貨車等中大型車輛1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車，超過(guò)1小時(shí)不足3小時(shí)的收10元，超過(guò)3小時(shí)不足5小時(shí)的收20元，每2小時(shí)加收10元，以此類推，每車單次收費(fèi)不超過(guò)60元。2.1.3摩托車、電瓶車、自行車不收費(fèi)。2.1.4除特殊情況外，非上述車輛不得進(jìn)入公園。2.2少兒公園開(kāi)放時(shí)間，每日8:00——18:00，每日8:00以前、18:00以后社會(huì)車輛不準(zhǔn)進(jìn)入公園。長(zhǎng)水路出入口每日16:00以后關(guān)閉，停止放行車輛出入，園內(nèi)車輛統(tǒng)一從由拳路出入口駛出。2.3公司職工車輛、公園內(nèi)部單位車輛、垃圾清運(yùn)車等車輛車牌登記入系統(tǒng)，出入免收停車費(fèi)。2.4軍車、警車、消防車、救護(hù)車、搶險(xiǎn)車輛等特種車輛離開(kāi)公園時(shí)，收費(fèi)員填寫(xiě)《非正常放行登記表》后可免費(fèi)放行。第一章總則2.5持園內(nèi)單位消費(fèi)憑證、中央公園停車券者，免費(fèi)放行。第三章收費(fèi)工作細(xì)則第一節(jié)準(zhǔn)備工作3.1.1白班上班時(shí)間為8：00—17：00，晚班上班時(shí)間為17：00—次日8:00。收費(fèi)員每日上班前到物業(yè)財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金、發(fā)票及相關(guān)表格單據(jù)，并填寫(xiě)《現(xiàn)金、票據(jù)領(lǐng)用登記表》。3.1.2在規(guī)定時(shí)間前15分鐘到崗，檢查收費(fèi)處設(shè)備是否正常。3.1.3與上一班收費(fèi)員做好交接登記工作，填寫(xiě)《交班登記表》。3.1.4白班準(zhǔn)時(shí)放行車輛入園，晚班準(zhǔn)時(shí)停止放行車輛入園。第二節(jié)入口管理3.2.1系統(tǒng)正常情況下，收費(fèi)系統(tǒng)拍攝車牌，識(shí)別后自動(dòng)放行。3.2.2公園內(nèi)車位已滿后，除特殊情況及內(nèi)部車輛外，暫停外部車輛駛?cè)牍珗@，直至有車位空出。3.2.3符合放行條件，但無(wú)牌照或拍照無(wú)法識(shí)別的社會(huì)車輛，由收費(fèi)員核對(duì)記錄后放行入園。第三節(jié)出口收費(fèi)管理3.3.1收費(fèi)員比對(duì)車輛出入車牌圖像，按系統(tǒng)計(jì)費(fèi)金額收費(fèi)并出具發(fā)票；已登記車牌信息的內(nèi)部車輛，系統(tǒng)識(shí)別無(wú)誤后自動(dòng)放行。3.3.2對(duì)無(wú)牌車輛，核對(duì)系統(tǒng)記錄的車輛信息后，計(jì)時(shí)收費(fèi)，出具發(fā)票后放行。3.3.3持《車輛通行證》駛出的，核對(duì)車牌、車型、有效期限無(wú)誤，收費(fèi)員填寫(xiě)《非正常放行登記表》免費(fèi)放行。3.3.4特殊車輛、特種車輛如軍車、警車、消防車、工程搶險(xiǎn)、急救車輛等公務(wù)車輛，收費(fèi)員在《非正常放行登記表》上做好相關(guān)記錄后放行。3.3.5對(duì)系統(tǒng)無(wú)記錄的車輛，在《非正常放行登記表》上做好相關(guān)記錄，按最低標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。3.3.6對(duì)停車費(fèi)用存有疑問(wèn)的車主，收費(fèi)員應(yīng)耐心予以解釋；對(duì)拒絕繳費(fèi)的車主，應(yīng)不予放行，并通知物業(yè)主管進(jìn)行處理；對(duì)沖擊崗?fù)ふ?，?yīng)立即報(bào)警。3.3.7持中央公園停車票、符合要求的園內(nèi)單位消費(fèi)收據(jù)的社會(huì)車輛，收費(fèi)員核對(duì)無(wú)誤后，在票據(jù)上注明車輛號(hào)牌，開(kāi)閘放行車輛，票據(jù)留存?zhèn)洳椤５谒墓?jié)整理工作3.4.1清點(diǎn)匯總錢款、票據(jù)及相關(guān)表格單據(jù)；3.4.2與下一班收費(fèi)員做好交接班登記手續(xù)，填寫(xiě)《交班登記表》；3.4.3按規(guī)定路線、在規(guī)定時(shí)間前將本班次的停車款、備用金、發(fā)票及其他表格單據(jù)交納至物業(yè)財(cái)務(wù)室，填寫(xiě)《現(xiàn)金、票據(jù)交割單》。第五節(jié)系統(tǒng)故障處理預(yù)案3.5.1發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)任何部分發(fā)生故障，無(wú)法正常完成車輛出入記錄、收費(fèi)工作時(shí)首先應(yīng)：a.通知物業(yè)主管人員；b.通知維修人員，詳細(xì)說(shuō)明故障情況；c.填寫(xiě)《異常情況登記表》。3.5.2單個(gè)出入口系統(tǒng)故障時(shí)：a.人工填寫(xiě)《人工收費(fèi)單》后，放行入園；b.暫停車輛駛出，勸導(dǎo)至另一個(gè)系統(tǒng)正常的出入口駛出；3.5.3所有出入口系統(tǒng)同時(shí)故障時(shí)：a.人工放行車輛入內(nèi)；b.駛出車輛按最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；4.對(duì)于任何非正常情況或疑似故障情況下手動(dòng)放行的車輛，收費(fèi)員均需在《非正常放行登記表》上做好相應(yīng)記錄。第六節(jié)收費(fèi)員工作管理?xiàng)l例3.6.1收費(fèi)員工作期間需著裝整齊，儀表整潔，微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。提倡使用普通話服務(wù)，嚴(yán)禁使用不文明用語(yǔ)，任何情況下嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵。遇到糾紛時(shí)耐心解釋，并及時(shí)通知物業(yè)主管。3.6.2遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請(qǐng)假，必須在前一天告知物業(yè)主管，以便工作的'另行安排。3.6.3上班時(shí)間不得在崗?fù)だ镂鼰?、吃零食，不得做其他與工作無(wú)關(guān)的事，更不準(zhǔn)隨意離開(kāi)工作崗位。上廁所、吃飯時(shí)需通知其他有權(quán)限的工作人員接替后方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。3.6.4嚴(yán)禁酒后上崗。3.6.5愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，堅(jiān)持原則，是非分明，嚴(yán)格執(zhí)行停車收費(fèi)辦法，嚴(yán)禁私自放行車輛。妥善保管現(xiàn)金票據(jù)，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表格，做到現(xiàn)金發(fā)票日清日結(jié)，賬實(shí)相符。3.6.6愛(ài)護(hù)崗?fù)?nèi)及工作相關(guān)的各種器具，不得丟失、損壞及攜帶外出，不得擅自在崗?fù)?nèi)加裝其他器具，如造成損壞照價(jià)賠償。3.6.7嚴(yán)禁用工作電腦做無(wú)關(guān)的事，如看電影、玩游戲等，嚴(yán)禁私自在工作電腦上安裝軟、硬件，嚴(yán)禁使用未經(jīng)允許的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。3.6.8上班期間應(yīng)緊鎖崗?fù)らT，無(wú)特殊情況不可離開(kāi)崗?fù)?；如確需離開(kāi)崗?fù)?，必須隨手鎖門。3.6.9嚴(yán)格執(zhí)行一車一桿，非緊急情況、特殊情況不得保持抬桿狀態(tài)放行。第七節(jié)其他事項(xiàng)3.7.1內(nèi)部車輛包括體育中心員工車輛、中央公園內(nèi)單位員工車輛、垃圾清運(yùn)車、中央公園維保單位車輛等。中央公園管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)與登記內(nèi)部車輛信息并錄入系統(tǒng)。3.7.2臨時(shí)車輛出入證用以中央公園內(nèi)工程施工等車輛短期出入使用，由車輛所在單位（個(gè)人）提出申請(qǐng)，中央公園管理部審核后簽發(fā)，原則上有效期不超過(guò)三個(gè)月。第四章收費(fèi)監(jiān)管第一節(jié)現(xiàn)金與票據(jù)管理4.1收費(fèi)員嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，不得違規(guī)放行車輛，不得以其他憑證代替專用發(fā)票。4.2每日物業(yè)財(cái)務(wù)室與當(dāng)班收費(fèi)員清點(diǎn)核對(duì)本班的現(xiàn)金、發(fā)票、停車票、消費(fèi)憑證等，填寫(xiě)《現(xiàn)金、票據(jù)交割登記表》，經(jīng)物業(yè)主管確認(rèn)、簽字后，將現(xiàn)金、發(fā)票存入保險(xiǎn)箱，其余表格及時(shí)整理歸檔。4.3每個(gè)收費(fèi)員對(duì)本人領(lǐng)用的發(fā)票、錢款等自行保管，并與物業(yè)財(cái)務(wù)室每日清繳，不得與他人流轉(zhuǎn)。4.4每月初，物業(yè)公司將上一月停車收費(fèi)報(bào)表資料整理后（包括車輛管理系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)表、《非正常放行登記表》、停車票、消費(fèi)憑證、《異常情況登記表》等），交至中央公園管理部審查，根據(jù)收費(fèi)系統(tǒng)記錄進(jìn)行結(jié)算并扣除所需稅費(fèi)后，確認(rèn)上月停車收費(fèi)金額，確認(rèn)無(wú)誤后將停車款交至體育中心財(cái)務(wù)部。4.5體育中心根據(jù)物業(yè)公司所交停車金額，計(jì)算所需稅費(fèi)后返還給物業(yè)公司。第二節(jié)檔案管理4.7每周整理、裝訂并歸檔。4.8檔案資料包括（不限于）：《停車場(chǎng)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表》、《非正常放行登記表》、《異常情況登記表》、《臨時(shí)車輛出入證發(fā)放登記表》、《內(nèi)部車輛登記表》及定期備份的系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。第五章附則5.1本辦法解釋權(quán)屬中央公園管理部，未盡事宜由中央公園管理部補(bǔ)充、修改。5.2本辦法自公布之日起實(shí)施。收費(fèi)管理制度6一、消防安全教育、培訓(xùn)。1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。3、針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。二、防火巡查、檢查。1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。2、值班人員每日對(duì)站區(qū)進(jìn)行防火巡查。3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。三、安全疏散設(shè)施管理1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。四、值班人員管理。1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理報(bào)警電話。3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。2、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。六、火災(zāi)隱患整改1、對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。七、用火、用電安全管理（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。（3）下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。（4）禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。八、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫(kù)房，配備必要的`消防器材設(shè)施，庫(kù)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫(kù)管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。5、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。九、應(yīng)急消防隊(duì)組織管理1、組織應(yīng)急消防員，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。十、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。十一、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查（至少每月一次）。2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。6、除已采取防范措施的部門外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。7、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。8、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。收費(fèi)管理制度71、總則為了規(guī)范本公司各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理,完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)對(duì)公司收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。2、物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定第一條收費(fèi)內(nèi)容:1、物業(yè)管理費(fèi);2、水電費(fèi);3公攤水電費(fèi);4、電梯費(fèi);5垃圾費(fèi);6、收視費(fèi);7、租賃中介費(fèi);8、代辦服務(wù)費(fèi);9、裝修押金;10、租金收入;11、家政服務(wù)費(fèi);12、停車費(fèi)(含固定車位費(fèi)和臨時(shí)停車費(fèi))13、維修費(fèi)(含維修材料費(fèi)維修服務(wù)費(fèi))14、其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。第二條收費(fèi)工作的分工1、固定費(fèi)用及其他有償服務(wù)項(xiàng)目:如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租賃中介費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、裝修押金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。2、停車費(fèi):由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。3、家政服務(wù)費(fèi):由提供家政服務(wù)的工作人員收取。4、維修費(fèi):由工程部維修人員收取。第三條收費(fèi)操作規(guī)定1、收費(fèi)單據(jù)的管理1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購(gòu)買)、由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理,各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用;2)建立專門的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時(shí)做好票據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;3)填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢相關(guān)記錄及資料,正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)費(fèi)用,做到正確無(wú)誤。4)收款票據(jù)必須按號(hào)碼順序使用,不可跳號(hào)。5)所有已使用完的收款票據(jù),及時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷,未能及時(shí)核銷的,財(cái)務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。6)所有作費(fèi)的收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無(wú)法界定收費(fèi)金額時(shí),每張收費(fèi)單據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。8)對(duì)于需要先開(kāi)發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據(jù)收費(fèi)通知單開(kāi)具發(fā)票,并在財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷。2、收據(jù)填寫(xiě)要求:1)據(jù)實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫(xiě),不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。2)字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開(kāi)具。3)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。3、收費(fèi)操作程序a、固定費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目的收取1)會(huì)計(jì)于每月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。2)辦理業(yè)務(wù)時(shí),出納根據(jù)需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫(xiě),不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。3)字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開(kāi)具。4)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。b、臨時(shí)停車費(fèi)用的收取1)所有出入小區(qū)的外來(lái)車輛,門崗工作人員均應(yīng)做好來(lái)訪登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過(guò)10分鐘的外來(lái)車輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車費(fèi)。2)門崗工作人員在收取臨時(shí)停車費(fèi)的同時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號(hào)碼,收費(fèi)日期,以便了隨時(shí)抽查。3)所有停車費(fèi)收取必須開(kāi)據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)業(yè)且未給客人提供票據(jù)的,第一次處罰100元,第二次給予開(kāi)除處理。4)對(duì)于臨時(shí)停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費(fèi)用。對(duì)于過(guò)夜車輛,按收費(fèi)規(guī)定收取費(fèi)用。5)門崗收費(fèi)工作人員在開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù)收妥停車費(fèi)后,應(yīng)提醒客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費(fèi)。6)門崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的費(fèi)用須在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財(cái)務(wù)部出納。7)每次上交所收費(fèi)用時(shí),要附帶交款匯總表,列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額,并出納當(dāng)面核對(duì)清楚,交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。c、家政服務(wù)的`收取1)接到需要提供家政服務(wù)的請(qǐng)求時(shí),出納開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù),并上門服務(wù)。2)完成服務(wù)時(shí),應(yīng)要求業(yè)主在收費(fèi)單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項(xiàng)。3)收費(fèi)單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況,費(fèi)用無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費(fèi)單據(jù)提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。6)出納員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。d、維修費(fèi)的收取1)接到報(bào)修電話時(shí),做好相關(guān)登記工作,并開(kāi)據(jù)相關(guān)維修工作單。報(bào)修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。2)工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維修情況,確認(rèn)需收取的維修服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)將維修服務(wù)費(fèi)用填入相應(yīng)維修工作單上,并連同維修材料費(fèi)用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn),否則財(cái)務(wù)無(wú)法確定收費(fèi)項(xiàng)目是否屬實(shí)。3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況,費(fèi)用無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)收取,工程維修人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日維修單提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。4)工程維修人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。5)出納員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程維修人員。3檢查與控制第一條對(duì)于所有進(jìn)入小區(qū)的車輛收費(fèi)情況實(shí)行抽查式管理,如查某月某日,車牌號(hào)碼為_(kāi)___的外來(lái)車輛是否實(shí)行了收費(fèi),只需查驗(yàn)相應(yīng)日期的收費(fèi)單據(jù)即可。第二條所有收費(fèi)單據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記,此項(xiàng)工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無(wú)法明確相應(yīng)責(zé)任的,由所有相關(guān)工作人員同共承擔(dān),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第三條物業(yè)公司會(huì)計(jì)每月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),將盤點(diǎn)情況做好書(shū)面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。第四條出納應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)(臨時(shí)停車費(fèi))的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定及收款規(guī)定的行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第五條物業(yè)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對(duì)往來(lái)款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時(shí)核檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4其他財(cái)務(wù)工作規(guī)定第一條每月末會(huì)計(jì)編制物業(yè)費(fèi)及各類服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表,上報(bào)經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部,總結(jié)催收款工作。第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù),對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí),審批前要先核實(shí)欠款情況。第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會(huì)計(jì)存檔備查。第五條所有已交房的售房合同,復(fù)印件必須交財(cái)務(wù)存檔。收費(fèi)管理制度8為認(rèn)真貫徹價(jià)格法律法規(guī)，正確執(zhí)行價(jià)格政策，全面落實(shí)“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范我校收費(fèi)行為，防止任何亂收費(fèi)行為的發(fā)生，特制定如下收費(fèi)管理制度。一、實(shí)施收費(fèi)政策學(xué)習(xí)制度。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前組織班主任和收費(fèi)人員學(xué)習(xí)學(xué)校收費(fèi)政策，同時(shí)要利用各種會(huì)議傳達(dá)價(jià)格政策和精神，提高全體涉費(fèi)人員政策意識(shí)。二、開(kāi)展收費(fèi)政策公示工作。要在學(xué)校醒目位置公示學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要公布政策咨詢電話、舉報(bào)單位和舉報(bào)電話。三、認(rèn)真發(fā)放收費(fèi)明白卡。每年開(kāi)學(xué)收費(fèi)時(shí)，要將市物價(jià)局、市教育局統(tǒng)一印制的.收費(fèi)明白卡發(fā)放至每一個(gè)學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)手中。四、實(shí)行收費(fèi)責(zé)任制。校長(zhǎng)是收費(fèi)總責(zé)任人，分管校長(zhǎng)具體抓落實(shí)。財(cái)務(wù)人員是收費(fèi)政策的具體落實(shí)人。一旦出現(xiàn)收費(fèi)問(wèn)題，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不能在政策規(guī)定之外收取任何費(fèi)用，不能突破政策規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)班主任或科任老師私自收費(fèi)。六、嚴(yán)格收費(fèi)票據(jù)管理。所有收費(fèi)必須出具由財(cái)政部門監(jiān)制的學(xué)校收費(fèi)專用票據(jù)，不得白條收費(fèi)。七、強(qiáng)化代收費(fèi)管理。學(xué)校不得為任何企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人代收費(fèi)用，不允許任何單位進(jìn)校園收費(fèi)。確有需要進(jìn)校收費(fèi)的，必須經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)同意。收費(fèi)管理制度9一、收費(fèi)管理基本原則為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作流程，確保合理、合法、合規(guī)，結(jié)合本園實(shí)際情況，制定溫州路幼兒園收費(fèi)管理制度篇。二、收費(fèi)項(xiàng)目包括規(guī)定性收費(fèi)以及選擇性收費(fèi)項(xiàng)目。三、具體操作流程1、按物價(jià)局以及教育局對(duì)本園收費(fèi)項(xiàng)目的核定標(biāo)準(zhǔn)，向家長(zhǎng)收取規(guī)定的'費(fèi)用。不以各種名義擅自提高和亂收費(fèi)。2、必須統(tǒng)一使用《地區(qū)(州、市)中小學(xué)雜費(fèi)收費(fèi)票據(jù)》收費(fèi)必須出具足額票據(jù)。3、嚴(yán)禁幼兒園自行增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4、按黔價(jià)費(fèi)《20__》379號(hào)文，設(shè)立收費(fèi)公示欄，達(dá)到長(zhǎng)期置放和清楚方便的要求。5、認(rèn)真做好每月幼兒伙食費(fèi)的結(jié)清和退費(fèi)工作，每月收費(fèi)前必須向家長(zhǎng)公布伙食收支帳目。收費(fèi)管理制度10學(xué)校堅(jiān)持立德樹(shù)人，遵循教育規(guī)律，依法嚴(yán)格規(guī)范中小學(xué)代辦服務(wù)性收費(fèi)管理。1、規(guī)范代辦服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)本市中小學(xué)代辦服務(wù)性收費(fèi)管理的相關(guān)規(guī)定，不得超文件目錄設(shè)置代辦服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，不得將教育教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理范疇內(nèi)應(yīng)免費(fèi)提供的服務(wù)事項(xiàng)以及國(guó)家和本市已明令禁止收費(fèi)的項(xiàng)目列為代辦的學(xué)生服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目。2、明鰓辦服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代辦服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。學(xué)校如調(diào)整原有代辦服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)嚴(yán)格按照本市中小學(xué)代辦服務(wù)性收費(fèi)管理的相關(guān)規(guī)定的`流程實(shí)施。3、完善代辦服務(wù)性收費(fèi)公示學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，在學(xué)校公示欄公示本校實(shí)際執(zhí)收的代辦服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校向?qū)W生家長(zhǎng)收取代辦服務(wù)費(fèi)時(shí)，事先書(shū)面征求學(xué)生家長(zhǎng)意見(jiàn)，并明確告知收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，由其自愿選擇，按規(guī)定收費(fèi)和管理使用，未經(jīng)告知，一律不得收費(fèi)。4、規(guī)范代辦服務(wù)性收費(fèi)的票據(jù)使用代辦服務(wù)性收費(fèi)應(yīng)按公示項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取，使用規(guī)定的票據(jù)，據(jù)實(shí)結(jié)算，在學(xué)期結(jié)束時(shí)向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放用款清單，多退少不補(bǔ)。代辦服務(wù)性收費(fèi)由中小學(xué)全部轉(zhuǎn)交提供服務(wù)的單位，不得計(jì)入學(xué)校收入。代辦服務(wù)性收費(fèi)應(yīng)當(dāng)納入學(xué)校賬務(wù)處理，不得由供應(yīng)商直接收取費(fèi)用。收費(fèi)管理制度11（一）認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，對(duì)本部門履行安全生產(chǎn)職能負(fù)責(zé)。（二）負(fù)責(zé)管理處收費(fèi)線安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患和問(wèn)題，督促有關(guān)單位限期整改，遇發(fā)生安全事故及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）參與收費(fèi)線安全事件的調(diào)查、處理工作。（四）制定本業(yè)務(wù)線的安全生產(chǎn)管理制度、預(yù)案，編制安全生產(chǎn)目標(biāo)、計(jì)劃、措施，并組織實(shí)施。（五）每月組織召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì)，并做好記錄。（六）每年組織兩次以上的'安全教育、培訓(xùn)、演練。（七）每年不少于兩次向管理處提交安全生產(chǎn)工作的書(shū)面建議。（八）及時(shí)落實(shí)收費(fèi)線的安全生產(chǎn)隱患防范整改措施。收費(fèi)管理制度12為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價(jià)格信息透明度，規(guī)范價(jià)格行為，特作如下規(guī)定。一、醫(yī)院在顯著位置，通過(guò)公示牌、價(jià)目表，住院費(fèi)用清單等方式實(shí)行藥品及醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示，并嚴(yán)格按照價(jià)格公示的.項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，任何人不得隨意多收、少收或亂收。二、公示內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價(jià)管理科可以進(jìn)入醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增加、減少或變動(dòng)，其他任何科室和個(gè)人不得進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行任何操作。四、對(duì)醫(yī)院實(shí)行的單病種限價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格在相關(guān)科室的顯著位置進(jìn)行公示，并通過(guò)媒體向社會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳和承諾。五、在收款窗口設(shè)立收費(fèi)顯示系統(tǒng)，門診病人交費(fèi)的同時(shí)，可直接看到自己的交費(fèi)情況;在院病人可通過(guò)住院費(fèi)用一日清單查詢費(fèi)用情況。六、醫(yī)院設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，接受患者、家屬及社會(huì)各界的監(jiān)督收費(fèi)管理制度13入住人員必須遵守宿舍管理規(guī)章制度，并按時(shí)從個(gè)人月度工資中扣除房租、水電費(fèi)。一、入住人員住宿標(biāo)準(zhǔn)1，2，3。普通工人：一樓4人1間。中層管理人員：一樓（暫定，以后在三樓、四樓）2人1間。高層管理人員：二樓標(biāo)準(zhǔn)間。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)住宿人員，非住宿人員不享有）1、2、3。普通工人每人每月50元，公司補(bǔ)助50元。中層管理人員每人每月100元，公司補(bǔ)助100元。高層管理人員每人每月400元，公司補(bǔ)助400元。三、樓層收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1、一樓200元一間；二樓500元一間；三樓、四樓400元一間。四、住宿標(biāo)準(zhǔn)更換途徑。1、員工自己要求更換標(biāo)準(zhǔn)：須向行政人事部報(bào)批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可更換住宿標(biāo)準(zhǔn)，由行政人事部安排相關(guān)住宿。此途徑是收費(fèi)的，每月直接從員工工資中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。舉例：如普通工人要求入住一樓2人間計(jì)算方法：一樓2人間月住宿標(biāo)準(zhǔn)200元-二個(gè)普通工人月100元-普通工人自己月補(bǔ)助50元=收取普通工人月50元，計(jì)算方法以此類推。2、員工低職位升到高職位且達(dá)到職位入住標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)可安排相應(yīng)待遇住宿，次途徑不收取員工費(fèi)用。3、員工不得擅自改變自己住宿標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)罰款200元，當(dāng)即取消入住資格。收費(fèi)管理制度14為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,規(guī)范收費(fèi)行為,保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益,根據(jù)物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)市場(chǎng)的實(shí)際情況,制定本制度。一、收費(fèi)公示1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制,嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的指導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、在公司辦公室公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到亮證收費(fèi)。3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。4、公司為其他部門代收費(fèi)用時(shí),要注明被代理的.單位及收費(fèi)依據(jù)。二、收費(fèi)方式1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取,參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制,一次收齊。參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的,按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。2、費(fèi)后要出具正式發(fā)票。3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。4、除培訓(xùn)收費(fèi)外,一律禁止亂收費(fèi)。三、收費(fèi)監(jiān)督管理1、收取培訓(xùn)費(fèi)由辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口辦理,其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。2、受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和公司的投訴電話。收費(fèi)管理制度15中圖分類號(hào)：F230文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291_（20__）22-0155-02高校實(shí)施學(xué)分制收費(fèi)制度，解放高校財(cái)務(wù)人員學(xué)生收費(fèi)工作，同時(shí)也極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，優(yōu)化教育資源配置，提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)分制改革是中國(guó)高等教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，但在學(xué)年制收費(fèi)制度上建立的學(xué)分制收費(fèi)管理制度在具體實(shí)踐過(guò)程中還存在有許多問(wèn)題亟待解決。一、學(xué)分制收費(fèi)及對(duì)高校收費(fèi)制度的基本要求（一）學(xué)分制收費(fèi)學(xué)分制收費(fèi)即指學(xué)生所繳學(xué)年學(xué)費(fèi)按專業(yè)注冊(cè)學(xué)費(fèi)和學(xué)分學(xué)費(fèi)兩部分計(jì)收的教育收費(fèi)制度，學(xué)生完成學(xué)業(yè)所繳納的專業(yè)注冊(cè)學(xué)費(fèi)、學(xué)分學(xué)費(fèi)之和不高于原規(guī)定的學(xué)年學(xué)費(fèi)。學(xué)分制收費(fèi)開(kāi)創(chuàng)了以學(xué)分為最小收費(fèi)單位的一種新型收費(fèi)管理制度，21世紀(jì)初始，學(xué)分制從以一校、多校、一省改革為試點(diǎn)到全國(guó)各省份、各高校較大面積地展開(kāi)，現(xiàn)在學(xué)分制收費(fèi)已基本在全國(guó)各高校普遍施行。（二）學(xué)分制收費(fèi)對(duì)高校收費(fèi)管理的基本要求高校實(shí)行學(xué)分制收費(fèi)管理制度，利用收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)行收費(fèi)，解放了高校財(cái)務(wù)人員的收費(fèi)工作，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，學(xué)分制體現(xiàn)了以學(xué)生為主體、注重個(gè)性發(fā)展、為學(xué)生提供個(gè)性化教育服務(wù)的現(xiàn)代教育理念。在高校收費(fèi)中積極推進(jìn)和完善學(xué)分制，充分發(fā)揮學(xué)分制收費(fèi)制度在高校管理制度中的作用，學(xué)分制收費(fèi)對(duì)收費(fèi)管理有以下幾點(diǎn)基本要求。1.收費(fèi)管理的個(gè)性、透明性學(xué)分制收費(fèi)是以學(xué)分為最小收費(fèi)單位的一種收費(fèi)模式，學(xué)生只要在規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間段內(nèi)完成規(guī)定數(shù)量的學(xué)分即可，在這種管理模式下，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況安排學(xué)業(yè)進(jìn)程和選修課程，改變了過(guò)去的按照專業(yè)、年級(jí)的集體管理為每個(gè)學(xué)生計(jì)算學(xué)費(fèi)金額的管理模式。實(shí)行學(xué)分收費(fèi)，學(xué)生按照既定的單位學(xué)分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和自己所選讀的學(xué)分?jǐn)?shù)量來(lái)計(jì)算學(xué)年學(xué)生應(yīng)繳學(xué)費(fèi)金額。高校根據(jù)物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件制定每單位學(xué)分單價(jià)。學(xué)費(fèi)收費(fèi)公開(kāi)透明，選讀學(xué)分?jǐn)?shù)完全按照學(xué)生選讀數(shù)進(jìn)行計(jì)量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師和學(xué)校收費(fèi)的社會(huì)化和透明性。2.收費(fèi)管理的及時(shí)、變化性在學(xué)分制下，學(xué)生的學(xué)費(fèi)將直接與學(xué)分相關(guān)，在學(xué)生自主安排學(xué)年學(xué)業(yè)過(guò)程中，發(fā)生學(xué)分變動(dòng)都會(huì)及時(shí)地通過(guò)學(xué)費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)得到反映，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行全程管理的要求。同時(shí)，由于學(xué)生可以根據(jù)自身?xiàng)l件和學(xué)業(yè)安排自主選讀學(xué)分，可按照相關(guān)規(guī)章制度辦理休學(xué)、復(fù)學(xué)手續(xù)，形成了學(xué)制的變化性。從而造成在讀學(xué)生的彈性，學(xué)生學(xué)費(fèi)欠繳情況出現(xiàn)，催繳學(xué)費(fèi)難度增加，再加上學(xué)生選課數(shù)量、結(jié)構(gòu)的差異性帶來(lái)的學(xué)生個(gè)體繳費(fèi)數(shù)額不同，學(xué)費(fèi)管理的不確定性明顯增強(qiáng)。3.收費(fèi)管理的系統(tǒng)、高效性高校學(xué)生數(shù)較多，收費(fèi)數(shù)據(jù)量巨大，實(shí)行學(xué)分制收費(fèi)制度，學(xué)費(fèi)直接與學(xué)分?jǐn)?shù)掛鉤，通過(guò)高校收費(fèi)系統(tǒng)，生成學(xué)生個(gè)人基本信息并產(chǎn)生應(yīng)收款金額，高校學(xué)生的學(xué)費(fèi)繳納情況及學(xué)生信息維護(hù)都將納入收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)高效地完成。但是在現(xiàn)行的高校收費(fèi)系統(tǒng)中，并未完全實(shí)現(xiàn)收費(fèi)系統(tǒng)與教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)等其他學(xué)生信息管理系統(tǒng)相對(duì)接，學(xué)生信息不能及時(shí)地在各系統(tǒng)間進(jìn)行有效的傳輸，造成收費(fèi)數(shù)據(jù)變化的延后性。二、學(xué)分制收費(fèi)制度存在的問(wèn)題（一）學(xué)分收費(fèi)存在單位學(xué)分成本制定問(wèn)題學(xué)分制收費(fèi)的基本原則是要體現(xiàn)學(xué)校的教