企業(yè)社區(qū)關(guān)系管理制度

企業(yè)社區(qū)關(guān)系管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強企業(yè)與社區(qū)之間的溝通和合作，維護企業(yè)的良好形象，樹立企業(yè)的社會責任意識，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于我公司與所在社區(qū)之間的關(guān)系管理，包含與本地政府、居民、非政府組織等的溝通和合作。第三條管理原則公司與社區(qū)之間的關(guān)系管理應(yīng)遵從以下原則：1.真誠合作：與社區(qū)保持真實、誠實、平等和公正的溝通和合作關(guān)系。2.公眾利益：維護社區(qū)的共同利益，重視長期發(fā)展和可連續(xù)性。3.社區(qū)參加：敬重和重視社區(qū)的看法和利益，樂觀參加社區(qū)事務(wù)。4.透亮公開：向社區(qū)供應(yīng)及時、準確、充分的信息，保持透亮和公開的態(tài)度。第二章社區(qū)關(guān)系溝通第四條溝通機制公司應(yīng)建立健全與社區(qū)溝通的機制，包含但不限于以下形式：1.定期舉辦社區(qū)座談會，聽取社區(qū)的看法和建議。2.建立社區(qū)聯(lián)絡(luò)員制度，定期走訪社區(qū)，了解社區(qū)的需求和問題。3.建立社區(qū)熱線電話和郵件溝通平臺，接收社區(qū)反饋和看法。第五條溝通內(nèi)容和方式公司與社區(qū)的溝通應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：1.公司的財產(chǎn)政策、發(fā)展規(guī)劃和重點決策。2.公司的環(huán)境保護措施和安全管理情況。3.公司的社會責任履行和公益活動。溝通方式可以通過會議、講座、媒體發(fā)布、社交媒體等形式進行。第六條看法接受和反饋公司應(yīng)樂觀傾聽社區(qū)的看法和建議，并及時予以反饋。在訂立決策和政策時，要充分考慮社區(qū)的利益和需求，盡量滿足社區(qū)的合理要求。第三章社區(qū)合作項目第七條項目選擇和評估公司與社區(qū)合作項目應(yīng)具有社會效益和經(jīng)濟效益的雙重考慮，遵從公開、公平、公正的原則選擇合作項目。項目的前期評估應(yīng)包含風險評估、利益評估和可行性評估，確保項目能夠為社區(qū)和企業(yè)帶來共同的利益。第八條合作協(xié)議和管理公司與社區(qū)合作項目的具體內(nèi)容、方式和責任應(yīng)通過雙方簽訂合作協(xié)議來明確。協(xié)議內(nèi)容包含但不限于項目目標、責任分工、資源供應(yīng)、合作期限等。公司應(yīng)建立相應(yīng)的項目管理機制，確保合作項目的順利進行和可連續(xù)發(fā)展。第九條成績評估和總結(jié)項目結(jié)束后，公司應(yīng)進行合作成績的評估和總結(jié)。評估重點包含項目的成效、社區(qū)滿意度和企業(yè)形象提升等方面。評估結(jié)果將作為公司與社區(qū)合作的參考和改進的依據(jù)。第四章社區(qū)投資和資助第十條投資與資助原則公司對社區(qū)的投資和資助應(yīng)遵從以下原則：1.聚焦重點領(lǐng)域：投資和資助應(yīng)聚焦于社區(qū)的重點需求和優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域。2.公益共享：重視投資和資助的公益性和可連續(xù)性，促進社區(qū)和企業(yè)的共同發(fā)展。3.效果評估：投資和資助項目應(yīng)進行效果評估，確保資金的有效利用和預(yù)期效果的實現(xiàn)。第十一條投資與資助項目管理公司應(yīng)建立投資與資助項目的管理制度，明確項目的管理責任和流程。項目管理應(yīng)包含項目立項、資金審批、實施跟蹤和結(jié)果評估等環(huán)節(jié)，確保項目的順利進行和預(yù)期目標的實現(xiàn)。第十二條公共信息披露公司投資和資助項目的信息應(yīng)向社會公眾進行披露。披露的內(nèi)容包含項目的名稱、目標、投資規(guī)模、實施進度和成績呈現(xiàn)等。披露方式可以通過企業(yè)網(wǎng)站、新聞媒體、社交媒體等途徑進行。第五章違規(guī)處理第十三條違規(guī)行為公司在社區(qū)關(guān)系管理中，假如存在以下違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的矯正措施和處理方式：1.有意隱瞞或失實向社區(qū)供應(yīng)緊要信息。2.違反合作協(xié)議商定或不履行合作責任。3.未經(jīng)授權(quán)或許可，在社區(qū)內(nèi)進行營銷或宣傳活動。4.其他違反社區(qū)關(guān)系管理原則和規(guī)定的行為。第十四條處理方式對于違規(guī)行為的處理方式依據(jù)情節(jié)輕重可以采取以下措施：1.警告和口頭批判。2.取消合作項目資格。3.停止合作關(guān)系。4.承當相應(yīng)的法律責任。第六章附則第十五條文件的解釋和修改對于本制度的解釋和修改，由公司總部管理部門負責。任何修改都應(yīng)依照程序進行，并及時向社區(qū)和內(nèi)部員工進行通知