DB34T 4567-2023 養(yǎng)老服務(wù)中心全托服務(wù)規(guī)范　

34Specificationforthefull-careserviceofseniorserviI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：李居一、付林、佟雷雷、付國(guó)棟、李元江、錢(qián)東梅、孫艷鵬、陳1養(yǎng)老服務(wù)中心全托服務(wù)規(guī)范GB38600養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基GB/T42195老年人能力評(píng)估養(yǎng)老服務(wù)中心elderlyservices4基本要求4.1運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)4.1.2提供醫(yī)療、康復(fù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的，應(yīng)具備相應(yīng)的許可資質(zhì)。4.1.3應(yīng)具備為失能老年人提供24小時(shí)照護(hù)服務(wù)的能4.1.4應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所明顯位置公布服務(wù)指南、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。4.2服務(wù)人員4.2.1根據(jù)服務(wù)的老年人能力等級(jí)與數(shù)量，按比例配備養(yǎng)老護(hù)理人員。4.2.2應(yīng)持有健康證明，并接受過(guò)老年人托養(yǎng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。4.2.3養(yǎng)老護(hù)理員具備養(yǎng)老護(hù)理員證，各崗位有相應(yīng)資格證書(shū)。4.2.4應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌、儀表端莊、舉止文明。25評(píng)估與協(xié)議5.1.1應(yīng)依據(jù)GB/T42195的要求，綜合老年人綜合自理能力、基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)能力、精神狀態(tài)、感知覺(jué)與5.1.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定服務(wù)方案，實(shí)行分級(jí)護(hù)理。5.2.1應(yīng)根據(jù)老年人日常生活需求、相關(guān)方5.2.2根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果制定個(gè)性化服務(wù)方案。5.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5.3.1應(yīng)依據(jù)GB38600的內(nèi)容，在老年人入住前后，根據(jù)老年人個(gè)人情況，對(duì)包括噎食、誤食、壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、他傷和自傷、走失、文娛活動(dòng)意外等方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。5.3.2結(jié)合老年人的家庭情況，對(duì)相關(guān)方引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。5.3.3每年應(yīng)進(jìn)行至少一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并及時(shí)將評(píng)估結(jié)果告知相關(guān)方。5.4建立協(xié)議5.4.2與老年人或相關(guān)方簽署風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，提示服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的處置措施。5.5購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)宜購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，發(fā)揮責(zé)任保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和經(jīng)6.1.1.1建立接待服務(wù)制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)咨6.1.1.2應(yīng)提供接待服務(wù)必要的環(huán)境、設(shè)施與36.1.3.1終止服務(wù)后，中心應(yīng)協(xié)助老年人及相關(guān)方辦理解除合同、退住等6.2.1根據(jù)老年人不同身體及精神狀況，制定相應(yīng)的護(hù)理方案，進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，并標(biāo)注在顯著位置。——臥床老年人應(yīng)定時(shí)更換體位，防止皮膚受損；——應(yīng)做好攜帶導(dǎo)管老年人的導(dǎo)管護(hù)理工作。6.3.1根據(jù)老年人的飲食習(xí)慣和禁忌，制定科學(xué)合理、營(yíng)養(yǎng)均衡6.4.1舉辦健康知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)老年人健6.4.2建立老年人健康檔案，包括基本情況、血糖、血脂、6.4.4根據(jù)中心情況，為有需求的老年人提供康復(fù)6.4.5緊急情況下或經(jīng)相關(guān)方同意協(xié)助老年人到醫(yī)療機(jī)6.5.2應(yīng)制定教育、益智、文藝、讀書(shū)、6.5.3根據(jù)老年人的愛(ài)好、身體狀況等評(píng)估參加活動(dòng)的6.5.4開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提供必要的安全防6.6.1為老年人提供溝通、情緒疏導(dǎo)、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)6.6.2老年人心理或精神狀況異常時(shí)，應(yīng)6.6.3組織開(kāi)展志愿活動(dòng)，促進(jìn)老年人與外界的接觸，鼓勵(lì)老年人做一些力所能及的活動(dòng)。47.2.1應(yīng)將老年人基本信息、體檢記錄、評(píng)估資料、服務(wù)7.3.2做好老年人生活及活動(dòng)區(qū)域的安7.3.3提供必要的安全防護(hù)用具及設(shè)施設(shè)備，包括床檔、防護(hù)墊、安全標(biāo)識(shí)、安全扶手、緊急呼救系7.3.4加強(qiáng)對(duì)員工及老年人的安全7.3.5根據(jù)老年人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，在經(jīng)7.4.1符合消防、食品、建筑、設(shè)施設(shè)備等相關(guān)的強(qiáng)制性規(guī)定及要求，并完善無(wú)障礙防護(hù)、緊急呼救7.5.1做好老年人的日常生活記錄，及時(shí)反饋給老年人及7.5.2應(yīng)耐心的多與老年人溝通，了解老7.5.3對(duì)相關(guān)方的訴求應(yīng)及時(shí)進(jìn)行8