管理與管理學(xué)第一章

管理與管理學(xué)第一章管理學(xué)原理管理學(xué)原理第一篇總論第二篇決策第三篇組織第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制第六篇?jiǎng)?chuàng)新課程結(jié)構(gòu)第一章管理與管理學(xué)第二章管理思想的發(fā)展第三章管理的基本原理第四章管理道德與社會責(zé)任第五章管理的基本方法第六章決策第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作第八章計(jì)劃的實(shí)施第九章組織設(shè)計(jì)第十章人員配備第十一章組織力量的整合第十二章組織變革與組織文化第十三章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第十四章激勵(lì)第十五章溝通第十六章管理信息第十七章控制與控制過程第十八章控制方法第十九章管理的創(chuàng)新職能第二十章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第二十一章企業(yè)組織創(chuàng)新PPT模板下載：行業(yè)PPT模板：節(jié)日PPT模板：素材下載：PPT背景圖片：圖表下載：優(yōu)秀PPT下載：教程：Word教程：教程：資料下載：課件下載：范文下載：試卷下載：教案下載：PPT論壇：

1、人類活動(dòng)的特點(diǎn)標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號字，1.3倍字間距。第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)目的性依存性知識性人類活動(dòng)的三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的原因。第一章管理與管理學(xué)2、管理的必要性（1）管理熱潮的興起工業(yè)革命后二戰(zhàn)以后20世紀(jì)70年代（2）中國學(xué)習(xí)管理的必要性資源短缺科技落后專業(yè)化社會分工凝結(jié)全體成員力量的需要信息技術(shù)的發(fā)展第一節(jié)管理的含義與特征點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題第一章管理與管理學(xué)3、管理的定義（1）泰羅：管理就是確切知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干。（2）法約爾：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。（3）彼得·德魯克：管理是一種實(shí)踐。（4）赫伯特·西蒙：管理就是決策。（5）哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。（6）加雷思·瓊斯：管理是對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。（7）斯蒂芬·羅賓斯：管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（8）周三多等：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。（9）張祎：管理就是在特定的環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)4、管理的特征（1）管理是人類有意識有目的的活動(dòng)；（2）管理的載體是組織；（3）管理的主體是管理者；（4）管理具有明確的任務(wù)、職能和層次；（5）管理的核心是處理各種人際關(guān)系；（6）管理工作的有效性是追求效率和效果。第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)5、管理者的角色亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應(yīng)對者資源分配者談判者明茨伯格的管理者角色理論第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)6、管理者的技能與分類技術(shù)技能溝通技能概念技能運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間的關(guān)系能力。把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。第一節(jié)管理的含義與特征理解事物的相互關(guān)聯(lián)從而找出關(guān)鍵影響因素的能力；確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力；權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理的含義與特征中層管理者高層管理者基層管理者處于最低層的管理者。對象是作業(yè)人員，不涉及其他管理者。主要職責(zé)：給下屬工作人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)有效完成。常用角色：領(lǐng)班貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策；給所管轄的基層管理人員分派任務(wù)，并監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。常用角色：部門主任、項(xiàng)目經(jīng)理、單位主管等。趨勢：中層管理者的需求量逐漸減少。對整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任。主要職責(zé)：制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大方針，并評價(jià)整個(gè)組織的績效。常用角色：總裁、總監(jiān)、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官、主席、校長等。6、管理者的技能與分類第一章管理與管理學(xué)高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能各種層次管理所需要的管理技能比例第一節(jié)管理的含義與特征6、管理者的技能與分類第一章管理與管理學(xué)7、21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)21世紀(jì)管理者面對的挑戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)全球化知識資源化管理人本化第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)管理職能表管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計(jì)劃planningOО計(jì)劃組織organizingOО組織用人staffing指導(dǎo)directing領(lǐng)導(dǎo)指揮commandingO領(lǐng)導(dǎo)leadingО協(xié)調(diào)coordinatingО溝通communicating激勵(lì)motivating代表representing監(jiān)督supervising控制檢查checking控制controllingОО創(chuàng)新innovating創(chuàng)新8、管理的職能第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)7、管理的職能（1）計(jì)劃：所謂計(jì)劃，就是指“制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”。所有管理者必須制定符合并支持組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，以及支配和協(xié)調(diào)他們所負(fù)責(zé)資源計(jì)劃。（2）組織：組織工作源自于人類對合作的需要。根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)——組織職能。組織職能是管理活動(dòng)的根本職能，是其他一切管理活動(dòng)的保證和依托。（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)人的行為，通過溝通加強(qiáng)相互理解，統(tǒng)一人的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。（4）控制：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（5）創(chuàng)新：新情況、新問題。第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)7、管理的職能創(chuàng)新計(jì)劃控制領(lǐng)導(dǎo)組織管理職能循環(huán)圖第一節(jié)管理的含義與特征第一章管理與管理學(xué)1、管理的二重性（1）管理的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，人類的任何社會活動(dòng)都必定具有各種管理職能。（社會勞動(dòng)過程的一般要求）（2）管理是由社會分工中產(chǎn)生的一種特殊職能。（3）管理也是生產(chǎn)力。管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所有我們稱之為管理的自然屬性。（處理人與自然的關(guān)系）管理的社會屬性（1）職能經(jīng)理人的出現(xiàn)使得所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)發(fā)生了分離。（2）企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增加。（3）幾乎所有的國家對本國的經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的宏觀調(diào)控。（4）更加挑剔的消費(fèi)者迫使管理者不得不認(rèn)真考慮消費(fèi)者利益和社會生態(tài)環(huán)境保護(hù)。社會屬性要求考慮各方的需求，處理好人與人的關(guān)系。2、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性第二節(jié)管理的性質(zhì)管理的自然屬性第三節(jié)管理學(xué)概述第一章管理與管理學(xué)1、管理學(xué)的研究對象管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)其它工會管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)學(xué)校其它工會監(jiān)獄軍隊(duì)政府新聞機(jī)構(gòu)研究所醫(yī)院普通原理專門原理社會組織管理學(xué)的關(guān)系圖第一章管理與管理學(xué)2、管理學(xué)的研究方法歸納法試驗(yàn)法通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系。從典型到一般的方法。演繹法從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡化了的事實(shí)，它完全合乎邏輯的推理。人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。第四節(jié)管理學(xué)的對象與方法案例分析第一章管理與管理學(xué)甜美的音樂馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價(jià)格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽(yù)，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個(gè)重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅(jiān)持對質(zhì)量的承諾。公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅(jiān)定性滲透到公司從上到下的每一個(gè)角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)政策。因?yàn)橹谱骷枰玫教烊荒静模痉浅徤骱拓?fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵(lì)引入可再生的替代木材品種。基于對顧客的研究，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。第一章管理與管理學(xué)甜美的音樂馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機(jī)地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新，雇員始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：“怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個(gè)秘密。它需要細(xì)心和耐心。細(xì)心是指要仔細(xì)選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個(gè)使演奏者感到愜意的細(xì)節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格造出來的。但是誰會因?yàn)橘I了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？”雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動(dòng)公司朝向新的方向。例如，在20世紀(jì)90年代末，他作出了一個(gè)大膽的決策，開始在低端市場上銷售每件價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認(rèn)為它比其他同類價(jià)格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：“如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了?！卑咐治龅谝徽鹿芾砼c管理學(xué)馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撤勒市的制造設(shè)施得到擴(kuò)展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的，但又是嚴(yán)格的和直截了當(dāng)?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動(dòng)搖?！締栴}】

1.根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認(rèn)為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由。

2.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時(shí)（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時(shí)；（3）當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長期原則時(shí)。

3.馬丁宣布：“如果