云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“建設(shè)方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指由甲方投資建設(shè)，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。1.1.2“服務(wù)”指乙方在數(shù)據(jù)中心提供的云計(jì)算服務(wù)。1.1.3“運(yùn)營(yíng)期限”指本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止的時(shí)間。第二章合作目標(biāo)2.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的投資建設(shè)和硬件設(shè)備維護(hù)，乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)管理和云計(jì)算服務(wù)的提供。2.2甲方和乙方共同致力于將數(shù)據(jù)中心建設(shè)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)中心所需的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源。3.1.2甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的投資建設(shè)和硬件設(shè)備維護(hù)。3.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.4甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的信息和資料。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)管理和云計(jì)算服務(wù)的提供。3.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，保障用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.4乙方應(yīng)主動(dòng)了解甲方需求，提供定制化服務(wù)方案。第四章運(yùn)營(yíng)管理4.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)管理體系，包括但不限于：4.1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理。4.1.2云計(jì)算服務(wù)流程與規(guī)范。4.1.3用戶服務(wù)與支持。4.1.4數(shù)據(jù)中心安全保障。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并進(jìn)行整改。4.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處理。第五章收益分配與支付5.1甲方和乙方按照以下比例分配數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)收益：5.1.1甲方：____%5.1.2乙方：____%5.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付收益：5.2.1每月支付一次。5.2.2支付方式為______。5.2.3支付日期為每月____日。5.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的收益支付情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如乙方未按照約定支付收益，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停提供數(shù)據(jù)中心資源、解除本協(xié)議等。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)向用戶提供必要的技術(shù)支持，保證用戶能夠有效使用數(shù)據(jù)中心提供的云計(jì)算服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)用戶需求提供定制化的技術(shù)解決方案，包括但不限于軟件部署、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等。6.1.3乙方應(yīng)建立技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.1.4乙方應(yīng)定期更新數(shù)據(jù)中心的技術(shù)文檔，并向用戶提供最新的技術(shù)信息。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)向用戶提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶了解和掌握數(shù)據(jù)中心的使用方法。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)中心操作流程、安全規(guī)范等。6.2.3乙方應(yīng)定期舉辦培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)用戶參加。6.2.4乙方應(yīng)根據(jù)用戶反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以提高培訓(xùn)效果。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)可用性：保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)99.99%的時(shí)間內(nèi)可用。7.1.2數(shù)據(jù)安全性：采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、備份、災(zāi)難恢復(fù)等。7.1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：保證用戶請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____秒。7.1.4服務(wù)穩(wěn)定性：保證數(shù)據(jù)中心在高峰時(shí)段仍能提供穩(wěn)定的服務(wù)。7.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)以下指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控：7.2.1系統(tǒng)負(fù)載。7.2.2網(wǎng)絡(luò)延遲。7.2.3服務(wù)故障率。7.2.4用戶滿意度。7.3乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并向甲方報(bào)告整改情況。第八章安全保障8.1物理安全8.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的物理安全，包括但不限于：8.1.1.1設(shè)備的物理保護(hù)。8.1.1.2人員出入管理。8.1.1.3視頻監(jiān)控系統(tǒng)的部署。8.1.1.4環(huán)境安全保護(hù)。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1乙方應(yīng)采取以下措施保障用戶數(shù)據(jù)安全：8.2.1.1數(shù)據(jù)加密。8.2.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。8.2.1.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制。8.2.1.4安全審計(jì)。8.3法律合規(guī)8.3.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.3.2乙方應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。8.3.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行法律合規(guī)審查，保證運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。第九章用戶服務(wù)9.1用戶接入9.1.1乙方應(yīng)為用戶提供便捷的用戶接入服務(wù)，包括但不限于：9.1.1.1提供用戶注冊(cè)和登錄功能。9.1.1.2提供用戶自助服務(wù)界面。9.1.1.3提供用戶服務(wù)支持。9.2用戶支持9.2.1乙方應(yīng)建立用戶支持體系，為用戶提供以下服務(wù)：9.2.1.1常見(jiàn)問(wèn)題解答。9.2.1.2技術(shù)支持。9.2.1.3用戶反饋處理。9.2.1.4用戶滿意度調(diào)查。9.3用戶協(xié)議9.3.1乙方應(yīng)與用戶簽訂用戶協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.3.2用戶協(xié)議應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：9.3.2.1服務(wù)內(nèi)容與范圍。9.3.2.2服務(wù)費(fèi)用與支付方式。9.3.2.3用戶數(shù)據(jù)保護(hù)。9.3.2.4違約責(zé)任。第十章合作期限與終止10.1合作期限10.1.1本協(xié)議的合作期限為____年，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.1.2合作期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，可以協(xié)商一致延長(zhǎng)合作期限。10.2協(xié)議終止10.2.1以下情況下，本協(xié)議終止：10.2.1.1合作期限屆滿。10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2.1.3任何一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正。10.2.1.4因不可抗力因素導(dǎo)致合作不能繼續(xù)。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，包括但不限于收益結(jié)算、設(shè)備移交等。10.2.3協(xié)議終止不影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于未付收益、違約責(zé)任等。第十一章信息保密11.1保密義務(wù)11.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.1.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止信息泄露、損毀或被非法利用。11.1.3雙方不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓或以其他方式處理對(duì)方的保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。11.2保密期限11.2.1保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。11.3保密例外11.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息不受保密義務(wù)限制。11.3.2已成為公共知識(shí)的信息不受保密義務(wù)限制。11.3.3雙方為履行本協(xié)議所必需向第三方披露的信息，應(yīng)在披露前通知對(duì)方并取得同意。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心建設(shè)或運(yùn)營(yíng)受到影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2甲方未按約定支付建設(shè)費(fèi)用或運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。12.3違約金12.3.1違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為______。12.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)支付。12.4不可抗力12.4.1由于不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，不構(gòu)成違約。12.4.2發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁。13.1.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。13.2仲裁程序13.2.1仲裁程序應(yīng)按照_______仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。13.2.2仲裁語(yǔ)言為_______。13.2.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十四章一般條款14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用_______法律。14.2合同修改14.2.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.3合同副本14.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.