智能零售平臺(tái)技術(shù)支持合同

智能零售平臺(tái)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)支持方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“智能零售平臺(tái)”指甲方提供的用于零售業(yè)務(wù)的技術(shù)平臺(tái)。1.1.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方需求提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供智能零售平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方同意接受甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，并按照本合同的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1平臺(tái)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)智能零售平臺(tái)的日常維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)乙方的要求，提供智能零售平臺(tái)的技術(shù)咨詢服務(wù)。3.1.3技術(shù)升級(jí)：甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)智能零售平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提升平臺(tái)的功能和功能。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付給甲方技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。5.1.2甲方有義務(wù)確保智能零售平臺(tái)的正常運(yùn)行，及時(shí)解決乙方提出的技術(shù)問(wèn)題。5.1.3甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的技術(shù)信息予以保密。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2乙方有義務(wù)按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。5.2.3乙方有義務(wù)合理使用智能零售平臺(tái)，不得進(jìn)行違法活動(dòng)。甲方（技術(shù)支持方）：乙方（服務(wù)需求方）：第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.1.2解決時(shí)間：甲方應(yīng)在響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)解決乙方提出的技術(shù)問(wèn)題。6.1.3解決方案：甲方提供的解決方案應(yīng)確保智能零售平臺(tái)的正常運(yùn)行，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。第七章技術(shù)支持服務(wù)流程7.1技術(shù)支持服務(wù)流程如下：7.1.1乙方通過(guò)甲方提供的在線客服系統(tǒng)或電話提出技術(shù)支持請(qǐng)求。7.1.2甲方接收乙方請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題分類和評(píng)估。7.1.3甲方根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，采取相應(yīng)的技術(shù)支持措施，并記錄服務(wù)過(guò)程。7.1.4甲方在問(wèn)題解決后，向乙方提供問(wèn)題解決報(bào)告。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1甲方應(yīng)確保在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方數(shù)據(jù)和信息的安全。8.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的完整性和機(jī)密性。8.1.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向任何第三方披露乙方數(shù)據(jù)和信息。8.1.3甲方人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對(duì)乙方數(shù)據(jù)和信息保密。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。9.1.1違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未履行服務(wù)部分的合同金額的_____%。9.1.2若甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（技術(shù)支持方）：乙方（服務(wù)需求方）：第十一章終止與解除11.1本合同在以下情況下終止：11.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同。11.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同。11.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：11.2.1另一方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本合同的履行。第十二章違約賠償12.1若甲方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。12.1.1違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理的律師費(fèi)用等。12.1.2乙方的損失賠償請(qǐng)求應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并采取合理措施減少損失。13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀情況。第十四章一般條款14.1本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。14.1.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。14.2本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。14.2.1合同期滿后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)協(xié)商一致并簽署書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.1.1雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)