【房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心案例探析：以碧桂園房產(chǎn)為例（論文）7500字】

房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心案例分析—以碧桂園房產(chǎn)為例摘要在科學技術飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的財務管理模式無法滿足房地產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的需要，財務共享模式逐漸出現(xiàn)在大眾視野里，并且被大多數(shù)企業(yè)所接納，但其中仍存在一些問題。本文通過對已經(jīng)實施財務共享的企業(yè)進行分析研究，分析其在員工管理、業(yè)務流程、信息系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)存在的問題，針對問題提出完善績效體系，促進內(nèi)部人員轉(zhuǎn)型、流程再造，設置緊急報銷流程、加強新舊系統(tǒng)整合，對信息系統(tǒng)進行安全管理、構(gòu)建專業(yè)稅務團隊等優(yōu)化措施、使企業(yè)把那些重復性較強的財務工作聚集處理，使企業(yè)流程標準化、規(guī)范化，來提高企業(yè)整體的工作效率。關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；財務共享服務中心；優(yōu)化；業(yè)務流程；信息系統(tǒng)目錄TOC\o\h\z\u摘要 I引言 1一、概念界定及相關理論 1（一）財務共享服務中心 1（二）相關理論 1二、房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心實施概況——以碧桂園房產(chǎn)為例 2（一）財務共享中心概況 3（二）財務共享中心的組織架構(gòu) 3（三）財務共享中心的業(yè)務流程 3三、房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心存在的問題 4（一）員工管理有待改進 4（二）業(yè)務流程存在缺陷 4（三）信息系統(tǒng)尚有不足 5（四）稅務風險有待改善 5四、房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心的優(yōu)化措施 6（一）完善績效體系，促進內(nèi)部人員轉(zhuǎn)型 6（二）流程再造，設置緊急報銷流程 6（三）加強新舊系統(tǒng)整合，強化信息系統(tǒng)安全管理 7（四）統(tǒng)一人員，構(gòu)建專業(yè)的稅務團隊 7五、結(jié)束語 8參考文獻： 9引言近幾十年來，中國房地產(chǎn)市場逐漸強大起來，市場規(guī)模日益擴大。房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務板塊較多，其下屬單位的管理工作效率較低、規(guī)范性較差，企業(yè)對資金的把控能力較弱，企業(yè)財務運營成本較高，但是運營效率較低，企業(yè)信息透明度較低，財務計算復雜等一系列問題。傳統(tǒng)財務管理模式下，每個管理層為了保證公司的運作，都設置了一些財務人員，這些人員的增加會加大企業(yè)的管理成本，而且，這種管理模式很容易出現(xiàn)標準不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)整理及操作不精準的情況。該問題開始慢慢被較多的房地產(chǎn)企業(yè)所關注，于是經(jīng)改革研究得出，各部門之間在業(yè)務方面僅有個別不同，大多數(shù)業(yè)務其重復性較大，這樣以來，這些業(yè)務就可以被統(tǒng)一集中處理，于是財務共享服務中心的出現(xiàn)能較好地解決這些問題。但是在企業(yè)運營過程中，比如在員工管理、業(yè)務流程，信息系統(tǒng)、組織架構(gòu)等方面仍有部分不足。本文就這些問題，提出相應優(yōu)化企業(yè)的解決辦法，希望財務共享服務中心能最大限度的幫助企業(yè)運作。一、概念界定及相關理論（一）財務共享服務中心財務共享服務中心是財務部門里面至關重要的組成部分，是一種對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組再造的重要辦法。財務共享服務中心最本質(zhì)特征體現(xiàn)在一致的核算原則、標準化的項目運作流程以及大量的集中的信息系統(tǒng)。房地產(chǎn)企業(yè)一旦引進財務共享模式，就會發(fā)現(xiàn)其對企業(yè)相關業(yè)務的管理工作起到非常重要的作用，還可以在很大程度上幫助提高企業(yè)的工作效率。（二）相關理論1.業(yè)務流程再造理論重新對企業(yè)的流程進行調(diào)整，對業(yè)務流程進行重新設計，使得企業(yè)在成本、工作質(zhì)量、整體服務以及企業(yè)整體的工作效率都有一大步的提高，這就可以稱為是業(yè)務流程再造。財務共享模式也會被通常認為是對傳統(tǒng)的財務流程的改造，而且其管理的重點也是其原本業(yè)務的流程，對企業(yè)財務流程進行改造，這樣以來，企業(yè)的財務管理流程的工作效率也會顯著提升。2.組織結(jié)構(gòu)理論在組織結(jié)構(gòu)論中，組織結(jié)構(gòu)的垂直化即縱向，也就是扁平化非常重要。可以解釋為通過領導者和員工之間的聯(lián)系，來降低信息在企業(yè)間進行傳遞的時候出現(xiàn)錯誤的概率。所以可以減少企業(yè)重復的組織層級，這樣以來，不僅壓縮了企業(yè)間上下傳遞的時間，還可以提高企業(yè)的運作效率。財務共享中心把企業(yè)內(nèi)重復性較高，操作便利的那些基礎工作集中到財務共享中心由專門的工作人員進行處理，基于此，企業(yè)可以減少一些工作崗位從而減少組織結(jié)構(gòu)中管理部門的層級數(shù)，使企業(yè)內(nèi)部的管理成本有所減少，從而來增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。3.規(guī)模經(jīng)濟理論規(guī)模經(jīng)濟就是指在當企業(yè)運行穩(wěn)定投入生產(chǎn)時，企業(yè)產(chǎn)品的成本會慢慢降低，在特定的生產(chǎn)范圍內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)的固定成本不變，隨著企業(yè)產(chǎn)量的增大，各個產(chǎn)品的成本就會變小，每個產(chǎn)品的成本變小，這樣就產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟。企業(yè)的規(guī)模增大，那些處理企業(yè)的基本業(yè)務的部門已經(jīng)被集中起來，在一定程度上可以降低企業(yè)的管理成本，財務共享服務中心主要集中處理那些分散無序的財務工作，不僅使以前在工作中易犯錯的問題出現(xiàn)的次數(shù)減少，還在一定程度上提高了企業(yè)整體的工作效率，這樣也就使企業(yè)實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟。企業(yè)實施財務共享模式之后可以減少企業(yè)內(nèi)部的管理成本，減少人力物力的耗費，從而使企業(yè)財務處理的效率得到提升。財務共享模式的實施，可以使企業(yè)內(nèi)部劃分的結(jié)構(gòu)簡單化，企業(yè)所投入的成本也就會減少。4.競爭優(yōu)勢理論企業(yè)競爭優(yōu)勢理論是指市場是固定的，不同企業(yè)之間競爭使市場分成不同的部分。這種情況下，每個企業(yè)都占據(jù)一定大小的市場份額。一家企業(yè)如果能充分利用自身的資源，擁有核心競爭力，就可以在一定程度上比其他企業(yè)獲得更多的利潤，在市場上贏得更多的話語權。當企業(yè)獲得的市場份額足夠大時，該企業(yè)在主導市場方面就具有較大的優(yōu)勢。財務共享中心通過網(wǎng)絡系統(tǒng)建立組織，通過集中處理重復度高的業(yè)務，實現(xiàn)成本削減和效率化。當企業(yè)在財務共享中心的實施趨于穩(wěn)定時，可以在一定程度上降低企業(yè)的管理成本，提高業(yè)務效率，有效地分配有限的企業(yè)資源。此時，財務共享中心已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，使該企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。二、房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心實施概況——以碧桂園房產(chǎn)為例房地產(chǎn)企業(yè)建設財務共享中心的過程可以概括一個分散的企業(yè)運營管理過程，按照業(yè)務流程再造和共享中心建設的原則，將企業(yè)內(nèi)財務工作中重復性高、標準化的那些易于處理的業(yè)務集中到財務共享中心。房地產(chǎn)企業(yè)財務共享中心主要包含收付業(yè)務、集中資金支付業(yè)務、審查業(yè)務、總賬的核算流程等。其業(yè)務流程標準化無疑是極為重要的。其工作主要貢獻在企業(yè)工作錯誤率的降低和整體工作效率的提高?，F(xiàn)在，已經(jīng)有不少的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始運行財務共享服務中心，下文以碧桂園房產(chǎn)為例。（一）財務共享中心概況碧桂園集團選擇用友公司，作為解決方案的合作伙伴，進行共享咨詢。公司內(nèi)部業(yè)務種類較多，但是業(yè)務較為集中，經(jīng)企業(yè)分析，主打的房地產(chǎn)板塊是企業(yè)最合適的財務共享服務試點。企業(yè)通過財務共享服務中心集中處理標準化的財務業(yè)務，既達到降低集團財務運營成本的目的，又提高了快速、準確獲取相關信息的能力。并設置相應措施促進財務人員的轉(zhuǎn)型，在企業(yè)風險防控方面設置風險防控措施，在財務共享服務中心的幫助下強化管理會計職能，以此來實現(xiàn)在共享財務、業(yè)務財務、戰(zhàn)略財務方面的全面財務轉(zhuǎn)型，為提高集團整體的工作效率以及企業(yè)的核心競爭力夯實基礎。①潘閃閃①潘閃閃.碧桂園財務共享服務中心服務質(zhì)量改進研究[D].長沙市：湖南大學.2018.05：23.（二）財務共享中心的組織架構(gòu)碧桂園在集團的財務資金中心下設立財務共享服務中心，其中集團財務資金中心實現(xiàn)企業(yè)財務戰(zhàn)略的職能，共享服務中心實現(xiàn)企業(yè)財務信息共享的職能。各區(qū)域財務資金中心實現(xiàn)業(yè)務財務職能，由它們對企業(yè)的業(yè)務進行匯總至共享中心，為企業(yè)共享財務了解運用財務數(shù)據(jù)提供幫助。區(qū)域財務資金中心需要參與財務共享中心的建設，監(jiān)督和確定企業(yè)的各種財務流程，在企業(yè)層級關系上，歸屬于企業(yè)財務資金中心對其進行管理。企業(yè)內(nèi)區(qū)域財務資金中心的財務核算職能轉(zhuǎn)移到財務共享服務中心，財務人員基本工作就是經(jīng)營分析、對相應稅務進行籌劃等，為企業(yè)的精細化和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供支撐。業(yè)務處理板塊主要包括采購應付核算、成本應付核算。運營管理職能包括運營管理、業(yè)務拓展管理和財務信息化管理。（三）財務共享中心的業(yè)務流程碧桂園財務共享中心具有業(yè)務流程統(tǒng)一高效的特點，財務業(yè)務流程基于圖像流、資金流、實物流原則。另外，為了保證整個流程信息的完整性，還可以適當?shù)卦黾右恍┲匾獦I(yè)務流程的控制點，從而實現(xiàn)財務操作的統(tǒng)一，保證企業(yè)的基礎業(yè)務與財務管理的分離，發(fā)揮財務支持業(yè)務。碧桂園公司依據(jù)其本身實際業(yè)務的情況和實施財務共享的目標和原則，將業(yè)務量大、重復程度大的基礎性會計工作包含到財務共享中心去。在新的財務共享模式的基礎上，企業(yè)對文件單據(jù)的填寫、提交圖像、批準流程等業(yè)務，都在一定程度上進行優(yōu)化，由此確定了較為新穎的業(yè)務流程方案。三、房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心存在的問題（一）員工管理有待改進在現(xiàn)如今經(jīng)濟全球化的時代，人力資源就是核心競爭力，所以企業(yè)內(nèi)部員工管理就變得異常重要。碧桂園財務共享服務中心將企業(yè)的業(yè)務進行標準化、機械化。負責此類工作的業(yè)務人員將會長時間和這些簡單枯燥的業(yè)務打交道，很少有機會去接觸企業(yè)內(nèi)其他類型的工作。從碧桂園房產(chǎn)現(xiàn)階段來看，進入企業(yè)財務共享服務中心工作的大多都是一些小年輕，年輕人比如90后或者即將踏上征程的00后，大多都志存高遠，心胸寬廣，喜歡創(chuàng)新，這樣枯燥的環(huán)境，會降低年輕人的工作積極性，影響工作態(tài)度，喪失他們學習新知識的熱情。再者，還會使那些基層員工認為自己是機械工人一樣，長期這樣機械化工作，自身原本特有的競爭優(yōu)勢也會被磨滅，這些問題可能導致共享金融服務中心的人員流失和財務管理的內(nèi)部穩(wěn)定性下降。②李瑩.②李瑩.基于財務共享理論的碧桂園資金集中管理體系研究[D].沈陽市：沈陽建筑大學.2019.01：27.（二）業(yè)務流程存在缺陷在企業(yè)對資金管理的過程中，一直存在著出款審批傳遞較慢，資金支付效率較低等問題。③周鮮華.③周鮮華.財務共享模式下集團企業(yè)資金管理模式研究—以碧桂園為例[J].財會通訊.2019.(28).23.碧桂園有著較為完善的資金開支申請流程，各個公司在調(diào)用資金時必須嚴格遵守審批流程。這種管理模式在一定程度上雖然可以降低風險，但仍然會存在一些緊急情況。資金流程過于程序化，限制下屬公司財務自主性。在碧桂園房地產(chǎn)公司里，由于財務共享服務模式所規(guī)定的需要根據(jù)相對應的流程進行審批，通過嚴格的資金管理模式對企業(yè)財務資金實施管理，。如果一旦出現(xiàn)急需資金的緊急情況，就需要層層上報，這會對企業(yè)某些項目帶來極大影響，所以有時會耽誤企業(yè)項目經(jīng)營。預算管理流程流于形式，無法達到預算管理的目的。（三）信息系統(tǒng)尚有不足信息系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的接口，在碧桂園實施財務共享服務中心之前，有原本企業(yè)自己的一套的管理系統(tǒng)，比如成本系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等。實行財務共享模式之后，企業(yè)又陸續(xù)增加了比如費用報銷、預算控制等信息系統(tǒng)，在企業(yè)運作過程中發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)之間出現(xiàn)了矛盾，所以需要將企業(yè)原本的系統(tǒng)和這些新增信息系統(tǒng)進行融合，眾所周知，每個系統(tǒng)都有自己的運行方法和本身的邏輯順序，這樣以來，在各系統(tǒng)之間，數(shù)據(jù)對接過后極大可能會出現(xiàn)信息不對稱的情況。此外，信息是否安全是一個不可忽視的大問題，財務共享服務中心收集了企業(yè)大量的信息和數(shù)據(jù)，這些信息和數(shù)據(jù)一旦被泄露和破壞，對企業(yè)來說是非常不利的，甚至會對企業(yè)發(fā)展造成很大影響。但目前企業(yè)財務共享服務中心還沒有形成一個標準的安全管理系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的安全檢測和維護也不夠。此外，在發(fā)生系統(tǒng)突發(fā)事件時，也沒有應急預案提供指導。（四）稅務風險有待改善在對房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心覺得建設問題的探索過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)組織架構(gòu)的完善，是不可缺少的措施。此外，由于房地產(chǎn)企業(yè)項目涉及的多種較為復雜的財務收支，在項目運作過程中有關系許多的稅種計算，這就使得房地產(chǎn)企業(yè)存在較高的涉稅風險，所以說企業(yè)內(nèi)部稅務管理就起到非常重要的作用。房地產(chǎn)企業(yè)需要一定的懂得稅務風險的稅務專員來對確定企業(yè)相關的項目合同以及相關發(fā)票的跟進情況。在財務共享模式實施以后，負責基本工作的財務人員相關知識不夠以及這些財務人員和相關業(yè)務處理部門分開，導致無法進行企業(yè)的財稅融合，從小的方面來講，不僅沒有辦法積累相關經(jīng)驗，還不能夠鍛煉應對突發(fā)情況的應急能力；從大的方面來講，對企業(yè)的影響就更大，會導致企業(yè)的稅務風險增加。四、房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心的優(yōu)化措施（一）完善績效體系，促進內(nèi)部人員轉(zhuǎn)型1.完善財務共享服務中心績效考評體系?？冃Э己说膶嵤┛梢愿眉ぐl(fā)財務人員的工作激情，使其可以在工作中投入更多的精力。④陳芳芳.房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心建設的思考[J].④陳芳芳.房地產(chǎn)企業(yè)財務共享服務中心建設的思考[J].會計師.2020.(14):32.2.促進財務共享服務中心員工的轉(zhuǎn)型。不僅要為企業(yè)解決業(yè)務問題，還要盡可能的幫助企業(yè)解決管理的問題。使基礎財務人員向管理財務型人才轉(zhuǎn)換，是未來財務共享模式所追求。通過定期的公司內(nèi)部輪崗和公司內(nèi)部研修，不斷給員工提供學習的機會，提高能力，有計劃、有步驟地培養(yǎng)管理型財務負責人，構(gòu)建高效的管理型會計團隊。（二）流程再造，設置緊急報銷流程1.進行流程再造。業(yè)務流程再造是財務共享模式運用成功的關鍵，企業(yè)可以根據(jù)自身的企業(yè)特點和企業(yè)訴求來進行，企業(yè)可以進一步加強審單服務，可以增加一些工作人員在單據(jù)傳遞之前對這些經(jīng)濟業(yè)務單據(jù)進行審核，在保證審核通過的情況下，提高工作效率?？梢愿鶕?jù)一定的特殊情況，設定一定比例的綠色通道，對一些特殊業(yè)務進行特殊處理，使緊急問題快速的解決。2.設置緊急報銷流程，區(qū)分緊急等級。對于緊急事項，可以對員工提的建議進行篩選，確定究竟哪些情況可以大道緊急報銷流程的標準，如果可以的話也可以對那些緊急情況進行分級。當然，緊急流程并不意味著會減少審核流程，而是通過系統(tǒng)來優(yōu)先審核，也可以相應設置催辦功能。建立信用評級，推進信用報銷。例如，如果員工虛報費用，如使用虛假發(fā)票或多報，一旦發(fā)現(xiàn)，他的信用評級可以降低。在未來員工的報銷過程中，系統(tǒng)會延遲并推送文件到共享中心進行審核和報銷。如果出現(xiàn)多次連續(xù)報銷準確的情況，那么系統(tǒng)就優(yōu)先推送這位員工。這就實現(xiàn)了通過信用評級推動高效的報銷機制。（三）加強新舊系統(tǒng)整合，強化信息系統(tǒng)安全管理1.完善信息化平臺，加強新舊信息系統(tǒng)整合。對企業(yè)內(nèi)部原油的信息系統(tǒng)和運行性財務共享模式之后新增的系統(tǒng)進行有效連接，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)之間的自動流轉(zhuǎn)、及時解決問題，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的橫向優(yōu)化。例如使企業(yè)和對應項目的供應商的進行直接聯(lián)系，有利于企業(yè)和供應商進行更好的聯(lián)系溝通。另外可以將企業(yè)可以將項目的相關資料統(tǒng)計入管理平臺的多維數(shù)據(jù)庫中，這樣以來，財務共享服務中心得到內(nèi)部人員根據(jù)這些項目數(shù)據(jù)，就可以為企業(yè)的管理制定相應的戰(zhàn)略措施，或者根據(jù)這些材料中的部分相關數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)可視化的研究，為企業(yè)發(fā)展提供信息。2.加強信息系統(tǒng)的安全管理，保障數(shù)據(jù)安全。由于缺少相關系統(tǒng)的安全管理制度，這樣以來，企業(yè)的財務管理中心就應該建立針對信息安全的管理領導小組，并且由它們負責監(jiān)管相應的信息安全管理體系，并建立集中監(jiān)管平臺，對企業(yè)信息系統(tǒng)實行有效監(jiān)管。技術層面上，有關人員應該加強對信息系統(tǒng)安全檢測和維護，強化數(shù)據(jù)和信息的安全管理。可以由企業(yè)總部牽頭建立包括綜合應急預案、部門應急預案、專項應急預案、重大事項應急預案等，財務共享服務中心在企業(yè)總部的基礎上結(jié)合自身的特點建立共享的、聯(lián)動的財務共享服務中心重大事項應急預案。設定一定的信息系統(tǒng)安全應急措施，解決企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的一些緊急情況。（四）統(tǒng)一人員，構(gòu)建專業(yè)的稅務團隊在碧桂園企業(yè)財務共享模式的運行下，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應朝著專業(yè)標準化、流程化方向變革。受稅收原則的影響，在處理稅務問題的過程中，企業(yè)在處理稅務問題的過程中應派遣專業(yè)的稅務人員與稅務機關進行協(xié)商溝通。對于企業(yè)的稅務問題來說，可以構(gòu)建專業(yè)的稅務團隊，在對管理人員進行選擇的過程中，企業(yè)必須特別注意領導能力和分析能力。由此把財務和業(yè)務通過這個團隊連接起來，專門研究相關稅務問題，這樣對于財務共享中心的工作人員來說，更有利于專心的投入財務工作。稅務小組可以負責團隊的申請、審查和發(fā)票的取消,填寫納稅申報表,以實現(xiàn)合理分工,解決財務人員工作的困難，以此來提高財務共享中心服務質(zhì)量。⑤劉迪⑤劉迪.試論財務共享服務中心在房地產(chǎn)企業(yè)的應用[J].中國商論.2017.(09):078.五、結(jié)束語對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，良好的運用財務共享模式，是促進財務工作管理效率提升的有效措施，不斷發(fā)展的財務共享模式還可能會出現(xiàn)一些新的不能有效解決的問題，這就需要通過優(yōu)化措施來是財務共享模式能夠更完美的運用到企業(yè)中。本文前面所論述的有關財務共享服務中心的優(yōu)化建議只是該類研究的第一步，并不能夠代表所有的有關財務共享的全部，同時，這也是本文的不足之處。在如今的情勢下，如何才使財務共享成為真正意義上的標準化、集中化、全球化的共享服務的實現(xiàn)，企業(yè)有必要繼續(xù)探索和實踐。

參考文獻：[1]尤文輝.財務共享服務中心的構(gòu)建—以某房地產(chǎn)企