2024年s店店長的職責(zé)范本（三篇）

第2頁共2頁2024年s店店長的職責(zé)范本一、公司指令與規(guī)定的宣布與執(zhí)行（1）準(zhǔn)確傳達(dá)并執(zhí)行公司總部下發(fā)的各項指令及規(guī)定，確保公司政策在門店的貫徹落實。（2）負(fù)責(zé)詳細(xì)解釋各項規(guī)定及門店營運管理手冊的條文，確保員工對規(guī)章制度有清晰的理解和遵循。二、經(jīng)營指標(biāo)的制定與達(dá)成（1）明確并追求營業(yè)額指標(biāo)的實現(xiàn)，確保門店經(jīng)濟效益。（2）設(shè)定費用控制目標(biāo)，合理規(guī)劃并監(jiān)控各項費用支出，提高經(jīng)營效率。（3）針對廚房、吧臺等關(guān)鍵區(qū)域，設(shè)定成本率、毛利率目標(biāo)。店長需結(jié)合門店實際情況，制定詳細(xì)的月度、周度、日度銷售計劃及執(zhí)行計劃，涵蓋營業(yè)、采購、銷售促進、人力資源、費用控制、財務(wù)及外賣等多個方面。同時，及時向公司反饋經(jīng)營中遇到的問題，并提出合理化建議。三、員工管理與團隊建設(shè)（1）每日監(jiān)督員工的考勤、儀容儀表及服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，并進行相應(yīng)的管理。同時，定期為員工提供服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。（2）秉持公平公正原則，對員工進行工作分配及績效考核，激發(fā)員工工作積極性。（3）加強員工隊伍建設(shè)，了解員工思想動態(tài)，激勵員工保持高昂的工作熱情，營造積極向上的工作氛圍。同時，注重員工職業(yè)發(fā)展，提供在職培訓(xùn)機會，提升員工整體業(yè)務(wù)水平和工作效率。（4）協(xié)調(diào)門店內(nèi)部人際關(guān)系，構(gòu)建和諧融洽的工作環(huán)境，增強團隊凝聚力。四、環(huán)境衛(wèi)生與安全管理（1）確保店內(nèi)設(shè)施完好率，及時修理與更換故障設(shè)備。加強冰箱、雪柜等器具用具的維護與管理，保障設(shè)備正常運行。同時，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，確保財務(wù)透明。（2）明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，落實到人。店長需定期檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，確保門店整潔有序。（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長需對店內(nèi)保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行核實檢查，確保門店安全無虞。五、財務(wù)監(jiān)督與成本控制（1）實施嚴(yán)格的成本控制及財務(wù)監(jiān)控措施，確保門店經(jīng)營成本在合理范圍內(nèi)。同時，加強合同執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，保障公司利益不受損害。（2）加強門店財產(chǎn)管理力度，確保財物得到有效利用與保護。六、企業(yè)文化與經(jīng)營理念的傳播（1）根據(jù)市場情況及顧客需求變化，制定靈活多樣的促銷計劃以吸引顧客關(guān)注并提升門店業(yè)績。（2）制定完善的服務(wù)與烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃及考核制度，定期組織員工參加培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量與出品水平。同時積極聽取顧客意見與建議并據(jù)此進行改進以滿足顧客需求。2024年s店店長的職責(zé)范本（二）1、教育指導(dǎo)。零售企業(yè)需堅定以顧客為中心的觀念，店長需持續(xù)教育所有員工秉持“從顧客角度出發(fā)”的原則，以此作為店鋪運營的根本出發(fā)點。2、商品運營。店長的管理能力在很大程度上體現(xiàn)在商品管理上，包括：(a)監(jiān)控商品的進貨、上架、補貨，確保進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)管理。(b)執(zhí)行總部規(guī)定的價格調(diào)整策略。(c)監(jiān)督門店商品損耗控制，精確把握損耗標(biāo)準(zhǔn)。3、銷售運營。(a)落實總部制定的銷售目標(biāo)，店長應(yīng)結(jié)合店鋪實際情況，制定年度及月度銷售計劃，以確保各項經(jīng)濟指標(biāo)的達(dá)成。同時，將銷售目標(biāo)分解至各部門，通過經(jīng)濟效益掛鉤激發(fā)員工積極性。(b)執(zhí)行總部的促銷策略，同時制定適合本店的詳細(xì)執(zhí)行方案。(c)密切關(guān)注銷售動態(tài)，向總部提議引入新產(chǎn)品及淘汰滯銷商品。4、組織協(xié)調(diào)。店長需具備有效組織管理能力，協(xié)調(diào)各部門力量，以實現(xiàn)整體效能的最大化。(a)妥善進行門店內(nèi)各部門的分工管理。(b)負(fù)責(zé)員工的考勤、形象、服務(wù)規(guī)范的管理及培訓(xùn)教育工作；并進行人事考核，提出人員晉升和調(diào)動的建議。(c)監(jiān)督員工業(yè)務(wù)操作，同時審查會計、收銀、報表等相關(guān)作業(yè)，以及理貨員、服務(wù)員等的作業(yè)情況。5、數(shù)據(jù)分析。利用POS系統(tǒng)對門店運營進行現(xiàn)代化管理，店長需及時分析獲取的銷售數(shù)據(jù)、商品銷售排名、促銷效果、費用明細(xì)、盤點記錄、損益等信息，以制定改進策略。6、公共關(guān)系。(a)向本地顧客積極宣傳店鋪形象。(b)有效處理顧客投訴，以顧客的立場耐心聽取意見，表達(dá)歉意并提出解決方案，確保顧客滿意度。同時，定期對員工進行處理投訴的培訓(xùn)，以維護企業(yè)信譽和店鋪形象。(c)建立與門店周邊社區(qū)的良好關(guān)系，積極參與社區(qū)活動，與各部門、單位、學(xué)校等保持友好交流。7、設(shè)施與環(huán)境衛(wèi)生。(a)熟悉門店設(shè)備的保養(yǎng)知識，確保設(shè)備的正常運行。(b)負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，有效管理安全和防火等事務(wù)。2024年s店店長的職責(zé)范本（三）1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營銷方案及秀場活動，確保業(yè)績達(dá)成。2、每日主持晨會，嚴(yán)格遵循晨會標(biāo)準(zhǔn)，并要求員工對每日必看內(nèi)容簽字確認(rèn)。3、定期巡視各部門工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。4、與人事部、客服部緊密合作，共同建立健全影樓部門體系。5、加強各部門培訓(xùn)，提升員工能力，同時協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，促進團隊協(xié)作。6、強化影樓安全管理，明確器材保管、維修及責(zé)任歸屬，確保資產(chǎn)安全。7、做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作，如產(chǎn)品準(zhǔn)備等，并準(zhǔn)確傳達(dá)公司指令。8、在營業(yè)過程中，迅速處理店內(nèi)緊急事務(wù)，確保店內(nèi)運營有序進行。9、營業(yè)結(jié)束后，核對目標(biāo)完成情況，總結(jié)業(yè)績，并檢查店內(nèi)財務(wù)及貴重物品存放情況。10、配合人事部開展員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)講課、監(jiān)督及管理工作。11、制定并執(zhí)行個人每周工作計劃及工作總結(jié)，確保工作有序進行。12、收集并審閱各部門主管的工作計劃及總結(jié)，了解各部門工作進展。13、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營管理工作及異常事故處理，確保店內(nèi)穩(wěn)定運營。14、定期召開每周一主管會議及每月全體員工大會，傳達(dá)公司精神及工作部署。15、實施店內(nèi)環(huán)境5S管理，調(diào)整店員形象，定期更換樣片，并指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作。16、協(xié)助門市部銷售，及時鼓勵表揚優(yōu)秀員工，提升團隊士氣。17、注重培養(yǎng)各部門主管能力，監(jiān)管其工作表現(xiàn)，并引導(dǎo)其進行目標(biāo)管理。18、指導(dǎo)收銀員工作規(guī)范，引導(dǎo)全店員工樹立節(jié)