2024年信息指揮中心管理制度范本（六篇）

第2頁共2頁2024年信息指揮中心管理制度范本為確保____指揮中心的管理效能，保障監(jiān)控系統(tǒng)的安全、有序及高效運(yùn)行，特制定以下規(guī)定：一、所有____指揮中心的工作人員應(yīng)具備高度的責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，實時掌握相關(guān)資訊。遇重大事件或異常情況，須立即通知值班室及值班領(lǐng)導(dǎo)。二、應(yīng)妥善保護(hù)和維護(hù)所有設(shè)備，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。禁止在室內(nèi)吸煙，不得堆放無關(guān)物品及個人私物。非專業(yè)人員不得擅自操作指揮中心的設(shè)備設(shè)施。三、必須嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程執(zhí)行，不得隨意操作設(shè)備，且不得利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行非工作相關(guān)活動。四、應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蚬收希毩⒓磮笮薏⒃敿?xì)記錄。五、未經(jīng)指揮中心授權(quán)，禁止將監(jiān)控主機(jī)連接任何外部輸入輸出設(shè)備，不得在監(jiān)控系統(tǒng)中安裝非工作必要的程序，不得刪除任何系統(tǒng)程序或更改其存儲位置，同時禁止修改系統(tǒng)預(yù)設(shè)參數(shù)。六、在指揮中心內(nèi)，禁止進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。非指揮中心工作人員不得操作系統(tǒng)設(shè)備，且不得在中心內(nèi)進(jìn)行娛樂活動。七、非____指揮中心的工作人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入，外部人員如需查詢情況，須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)許可后方可進(jìn)入。九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入指揮中心，同時禁止使用可能干擾設(shè)備正常運(yùn)行的電子設(shè)備。十、必須確保通信聯(lián)絡(luò)的暢通無阻，值班電話不得用于私人通話。十二、____指揮中心的值班人員需具備保密意識，監(jiān)控區(qū)域的覆蓋、監(jiān)控設(shè)備的配置等信息不得外泄，且不得在指揮中心以外的地方討論相關(guān)資料內(nèi)容。2024年信息指揮中心管理制度范本（二）一、交接班管理1.交辦人員在正式交辦任務(wù)前，必須確保已完成工作日記及相關(guān)臺賬記錄，確保信息的完整性和可追溯性。2.接班人員需在接班前，對值班所需設(shè)備（包括計算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，確保其正常運(yùn)行，以滿足工作需求。二、工作紀(jì)律1.全體人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作要求，確保在工作時間內(nèi)專注于工作任務(wù)，嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的活動。2.辦公環(huán)境需保持整潔美觀，禁止亂扔垃圾雜物，同時應(yīng)愛護(hù)公共財物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.巡檢員需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的管理規(guī)定，秉持為民服務(wù)的宗旨，廉潔自律，遵守社會公德及各項紀(jì)律要求。2.巡檢員應(yīng)積極參與政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅定政治立場，不斷提升自身綜合素質(zhì)。3.巡檢員需在指定街道內(nèi)開展工作，遵循正常工作日制度，并根據(jù)季節(jié)變化和重大活動需求適時調(diào)整工作時間。4.巡檢員需熟練掌握“城管通”等工具的使用方法，確保工作日內(nèi)手機(jī)暢通無阻，及時對設(shè)備進(jìn)行充電和日常維護(hù)。5.巡檢員應(yīng)對分管街道內(nèi)的城市管理部件、事件種類及分布情況有深入了解，實行不間斷巡視，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時準(zhǔn)確上報至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。6.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢員需通過“城管通”或?qū)χv機(jī)等方式及時報告至區(qū)城管指揮中心，并按照指令快速處置即時性案件。7.巡檢員需重點關(guān)注特定時段的巡檢工作，加強(qiáng)路面巡檢和案件核查督辦，確保問題得到及時解決。8.巡檢員需對問題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將結(jié)果及時反饋至區(qū)城市管理監(jiān)督中心，同時積極宣傳城市管理法規(guī)，搭建群眾與政府之間的溝通橋梁。9.在遇到重大事件或問題時，巡檢員需迅速向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準(zhǔn)確信息，以便快速解決。10.巡檢員應(yīng)與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等密切配合，積極協(xié)助解決城市管理相關(guān)問題。11.巡檢員應(yīng)認(rèn)真記錄工作日志，詳細(xì)記錄上報信息內(nèi)容及核查結(jié)果，并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查。12.在突發(fā)事件或重大活動期間，巡檢員需服從現(xiàn)場指揮安排。13.巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督、考核和評定工作。14.巡檢員需完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他工作任務(wù)。四、督辦人員工作職責(zé)1.督辦人員需全面貫徹落實《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》文件精神，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。2.督辦人員需實行定期巡查和隨時巡查工作制度，特別關(guān)注12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點街道區(qū)域的監(jiān)督檢查工作。3.督辦人員需建立督辦巡查工作臺帳，詳細(xì)記錄每次督辦巡查情況，對發(fā)現(xiàn)的重大問題需及時向上級匯報反映。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控值班人員需及時監(jiān)控并掌握廣州市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）案件動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的及時類案件立即呼叫各聯(lián)動單位處理并回復(fù)。值班人員需每日統(tǒng)計各聯(lián)動單位逾期、補(bǔ)充辦理的12319案件，并將案件導(dǎo)出存檔。同時，對即將到期或已逾期的案件進(jìn)行催辦，并記錄辦理情況。值班人員還需處理其他交辦事項。2.市、區(qū)對講機(jī)呼叫系統(tǒng)值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對講機(jī)呼叫情況，及時回應(yīng)相關(guān)部門并登記處理接到的案件（事項）。值班人員需每日檢查各聯(lián)動單位、街道等單位對講機(jī)的使用情況，并填寫相關(guān)記錄歸檔。3.視頻系統(tǒng)值班人員需及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控視頻中的城市管理問題（如“六亂”、夜間施工、違法建設(shè)等），并通過對講機(jī)、電話或12319系統(tǒng)等方式向各聯(lián)動單位發(fā)出交辦、催辦、督辦指令，要求其依法查處并及時回復(fù)結(jié)案。4.值班電話、傳真值班人員需耐心接聽值班電話及處理傳真收發(fā)工作，對反映的問題及時處理并記錄辦理情況。2024年信息指揮中心管理制度范本（三）內(nèi)部管理制度為強(qiáng)化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報警接警員的管理效能，確保指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作的順暢運(yùn)行，根據(jù)順和安防公司領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理及賀逸軒同志負(fù)責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作人員的日常管理工作。鑒于公司實際情況，特制定以下管理規(guī)定：一、指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警實行24小時三班輪換的全天候值班制度，每班次配置若干名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日0時）、晚班（0時至次日8時）。二、所有值班人員需嚴(yán)格遵守上下班時間（含會議時間），嚴(yán)禁遲到、早退及曠工現(xiàn)象。如遇特殊情況需請假，應(yīng)提前申請，并確保接班人員提前到達(dá)崗位進(jìn)行交接。三、值班期間，值班員必須嚴(yán)格遵守值班備勤工作制度，堅守崗位，非必要不得擅離。短暫離崗需按規(guī)定進(jìn)行告知并請假。同時，值班期間禁止從事與工作無關(guān)的活動，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，且不得在崗位上睡覺。四、交班時，交班值班員需清晰、全面地將需繼續(xù)跟進(jìn)、掌握及辦理的情況信息及待辦事項移交給接班值班員。五、值班員應(yīng)認(rèn)真對待每一起警情，所有工作均需及時向值班隊長報告并請示，嚴(yán)格按照值班隊長的指示進(jìn)行處置，嚴(yán)禁擅自處理。對于因擅自處理導(dǎo)致的工作失誤，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、為維護(hù)正常的值班工作秩序，無特殊原因一般不允許調(diào)班。確需調(diào)班的，應(yīng)提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請表報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無特殊原因調(diào)班超過規(guī)定次數(shù)的，將按請事假處理，并在當(dāng)月考評中予以扣分。七、因故無法參加值班者，必須提前請假，嚴(yán)禁無故曠工。八、每位工作人員需每日撰寫工作日志，并將其作為每月考勤的重要參考依據(jù)。九、在工作中，全體人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的各項保密要求，嚴(yán)禁“一機(jī)兩用”，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。十、本規(guī)定由庫車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司制定并執(zhí)行，自____年____月____日起生效。全體工作人員在工作中務(wù)必注意文明禮貌、舉止得體。2024年信息指揮中心管理制度范本（四）內(nèi)部管理制度為強(qiáng)化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報警接警員的管理效能，確保聯(lián)網(wǎng)報警工作的順暢運(yùn)行，依據(jù)順和安防公司高層的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理與賀逸軒同志共同負(fù)責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作人員的日常管理與監(jiān)督工作。結(jié)合公司實際運(yùn)營情況，特制定以下管理規(guī)定：1.指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作實行____小時不間斷的三班輪換值班制度，每班次配置____名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日00時）、晚班（00時至次日8時）。2.所有值班人員需嚴(yán)格遵守上下班時間（含會議時間），嚴(yán)禁遲到、早退及曠工行為。如有特殊情況需請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。接班人員需提前____分鐘到崗，確保交接班的順利進(jìn)行。3.當(dāng)班值班員必須嚴(yán)格遵守值班備勤工作制度，不得擅自離崗。若需短暫離開崗位，必須按規(guī)定向同事告知并請假。值班期間，嚴(yán)禁睡覺或從事與工作無關(guān)的活動，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4.交班值班員需將本班次內(nèi)待跟進(jìn)、掌握、辦理的情況信息及待辦事項詳細(xì)移交給接班值班員，確保信息的連續(xù)性和完整性。5.值班員需認(rèn)真處理所有接收到的警情，并及時向值班隊長報告請示。所有工作必須按照值班隊長的指示進(jìn)行處置，嚴(yán)禁擅自作主。因擅自處理工作事項導(dǎo)致失誤的，將受到嚴(yán)肅處理。6.為維護(hù)正常值班工作秩序，無特殊原因不得隨意調(diào)班。確需調(diào)班的，必須提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請表報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無特殊原因調(diào)班超過____次的，將按請事假____天處理，并在當(dāng)月考評中予以扣分。7.因故不能參加值班的人員，必須提前辦理請假手續(xù)，嚴(yán)禁曠工行為。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，日志撰寫情況將納入每月考勤考核范圍。9.在工作中，全體人員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的各項保密要求。嚴(yán)禁“一機(jī)兩用”，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。10.本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。庫車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司保留對本規(guī)定的最終解釋權(quán)及修訂權(quán)。____年____月____日全體工作人員在工作中必須注重文明禮貌，保持良好的舉止言行。2024年信息指揮中心管理制度范本（五）工作規(guī)范及職責(zé)說明一、臺帳記錄與設(shè)備檢查為確保工作連續(xù)性及效率，要求所有接班人員在接班前，必須對值班設(shè)備（包括但不限于計算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，并妥善保管好工作日記等相應(yīng)臺帳記錄。二、工作時間與設(shè)備管理全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作要求，工作時間內(nèi)嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的活動。同時，需共同維護(hù)辦公環(huán)境的整潔與美觀，禁止亂扔垃圾雜物，保護(hù)公共財物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.遵紀(jì)守法與自我提升：巡檢員需自覺遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項管理規(guī)定，堅持廉潔自律，積極參與政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)。2.工作時間與巡查要求：巡檢員需在指定街道工作，實行正常工作日制，并根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整工作時間。在重大活動或事件期間，需靈活調(diào)整工作安排。巡檢員應(yīng)熟練掌握“城管通”等工具的使用，確保工作日內(nèi)通訊暢通。3.問題發(fā)現(xiàn)與上報：巡檢員需對分管網(wǎng)格進(jìn)行不間斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)并上報城市管理中的問題，通過“城管通”或?qū)χv機(jī)向區(qū)城管指揮中心報告，并在重點巡檢時段加強(qiáng)路面巡檢與案件核查督辦。4.信息溝通與協(xié)作：巡檢員需與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等保持密切配合，共同解決城市管理問題。同時，需認(rèn)真記錄工作日志，接受上級檢查，并在特殊時期服從現(xiàn)場指揮。四、督辦人員工作職責(zé)1.政策執(zhí)行與監(jiān)督：督辦人員需全面貫徹落實《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神，加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，特別是對12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點街道區(qū)域的巡查。2.巡查記錄與匯報：建立督辦巡查工作臺帳，詳細(xì)記錄每次巡查情況，對發(fā)現(xiàn)的重大問題及時向上級匯報。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控：值班人員需實時監(jiān)控12319投訴專線案件動態(tài)，及時呼叫聯(lián)動單位處理并回復(fù)。對重大案件需立即上報，并統(tǒng)計各聯(lián)動單位案件處理情況，做好催辦與記錄工作。2.對講機(jī)呼叫系統(tǒng)：值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對講機(jī)呼叫情況，及時回應(yīng)并處理相關(guān)案件，同時檢查各聯(lián)動單位對講機(jī)使用情況，做好記錄與歸檔。3.視頻系統(tǒng)監(jiān)控：通過視頻系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題，并向相關(guān)聯(lián)動單位發(fā)出交辦、催辦、督辦指令，確保問題得到及時查處與回復(fù)。4.值班電話與傳真：值班人員需耐心接聽電話及收發(fā)傳真，及時處理反映的問題，并做好記錄與歸檔工作。2024年信息指揮中心管理制度范本（六）好工作日記及臺帳記錄管理規(guī)范一、接班人員在接班前，務(wù)必對值班期間所需使用的設(shè)備（包括但不限于計算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，以確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足工作需求。二、全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，工作時間內(nèi)嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，以維護(hù)良好的工作秩序和效率。三、辦公環(huán)境作為展現(xiàn)工作面貌的重要窗口，必須保持整潔美觀。嚴(yán)禁亂扔垃圾雜物，損害公物。每位員工都有責(zé)任參與中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作，共同營造舒適的工作環(huán)境。四、員工應(yīng)無條件服從工作安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作任務(wù)，確保工作任務(wù)的順利完成。巡檢員工作職責(zé)一、巡檢員需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項管理規(guī)定。在工作中應(yīng)堅持為民辦實事，廉潔自律，遵守社會公德和各項紀(jì)律要求。二、巡檢員應(yīng)重視政治學(xué)習(xí)，堅定政治立場，積極參加各級組織的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身素質(zhì)。三、巡檢員需在指定街道范圍內(nèi)開展工作，實行正常工作日制度。工作時間為每日8:XX至17:XX（根據(jù)季節(jié)變化實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，節(jié)假日工作不間斷）。在遇有重大活動或事件時，工作時間可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。四、巡檢員需熟練掌握“城管通”等工作工具的使用方法，確保操作規(guī)范熟練。同時，應(yīng)做好手機(jī)的日常充電和維護(hù)工作，保障工作日內(nèi)通訊暢通無阻。五、巡檢員需對分管街道內(nèi)的城市管理部件、事件種類及分布情況進(jìn)行深入了解和掌握。對分管網(wǎng)格實行不間斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)并上報存在的問題。六、巡檢員在發(fā)現(xiàn)城市部件和事件問題時，應(yīng)通過“城管通”或?qū)χv機(jī)等渠道及時上報至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。七、在重點巡檢時段（每日7:30—9:00、12:00—13:30、17:00—19:30），巡檢員應(yīng)加強(qiáng)路面巡檢力度，強(qiáng)化案件核查督辦和即時反饋機(jī)制。同時，應(yīng)迅速響應(yīng)區(qū)城管指揮中心指令，快速處置即時性案件。八、巡檢員需對問題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將核查結(jié)果及時反饋給區(qū)城市管理監(jiān)督中心。九、巡檢員應(yīng)實時、實地采集和提供信息，積極解決力所能及的問題。同時，應(yīng)廣泛聽取民聲民意，宣傳城市管理法規(guī)政策，進(jìn)一步暢通下情上達(dá)的渠道，充分發(fā)揮群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。十、在發(fā)現(xiàn)重大事件或問題時，巡檢員應(yīng)立即向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準(zhǔn)確信息以便快速解決（如遇突發(fā)大型城市部件事故、重大城市事件須在第一時間上報）。十一、巡檢員應(yīng)與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等單位密切配合協(xié)作共同解決城市管理相關(guān)問題。十二、巡檢員應(yīng)認(rèn)真記錄工作日志詳細(xì)記錄上報信息內(nèi)容、核實或核查信息內(nèi)容等內(nèi)容并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查與監(jiān)督。十三、在遇有重大活動或緊急情況時巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心和