DB34T 4370-2023 農(nóng)村老年人日間照料中心服務(wù)規(guī)范

34Specificationforservicesofday-carecentersforthevillageI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1農(nóng)村老年人日間照料中心服務(wù)規(guī)范本文件確立了農(nóng)村老年人日間照料中心的基本要求，并規(guī)定了農(nóng)村老年人日間照料中心的服務(wù)內(nèi)4基本要求應(yīng)配置滿足服務(wù)需要的管理人員和服務(wù)人員，服務(wù)人員持有有效健康證明方可上崗。應(yīng)建立日常運行與管理制度，包括人員管理制度、設(shè)施設(shè)備管理制度、服務(wù)管理制度、安全和應(yīng)當老年人身體出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時告知家屬（監(jiān)護人）或親屬并聯(lián)系5.1.1.1應(yīng)保持休息場所安靜、干凈、整潔，溫度和濕5.1.1.2應(yīng)協(xié)助有需要的老年人穿（脫）衣、穿（脫）鞋、上下床等，保持動作輕柔。5.1.1.3應(yīng)查看老年人睡眠狀態(tài)，對有墜床風5.1.2助餐5.1.2.1應(yīng)保持餐廳環(huán)境清潔，25.1.2.2應(yīng)根據(jù)老年人的飲食和民族宗教習(xí)慣制定菜譜。5.1.2.3應(yīng)按時安排老年人就餐，并根據(jù)老年人需5.1.2.4應(yīng)在就餐過程中觀察老年人的進食狀況，發(fā)5.1.2.6應(yīng)為有需要的老年人提供協(xié)助，包括但不限于餐前洗手、進餐、料理餐具、洗手、漱口。5.1.2.7提供上門送餐服務(wù)，應(yīng)按照約定時間送達。5.1.2.8應(yīng)保持送餐工具清潔、衛(wèi)生、密封、保溫。5.1.3文化娛樂5.1.3.2宜包括棋牌、廣場舞、乒乓球、象棋、書法、戲曲等活動。5.1.3.3提供服務(wù)時，宜組織專業(yè)人員或具備專業(yè)知識背景的志愿者給予適當指導(dǎo)、幫助。5.1.3.4應(yīng)密切關(guān)注老年人身體和精神狀態(tài)，如有異常應(yīng)及時停止活動，情5.1.3.5宜通過適宜的方式展示老年人的文化娛樂活動成果。5.2.1.4根據(jù)老年人健康狀況和日常檢查需求，應(yīng)及時告知老年人及其家屬（監(jiān)護人）或親屬及時就5.2.2協(xié)助如廁5.2.2.2衛(wèi)生紙應(yīng)放在老年人易于取用的位置。5.2.2.3視老年人情況，采取輪椅推行或攙扶方式協(xié)助有5.2.3精神慰藉5.2.3.1應(yīng)幫助老年人熟悉日間5.2.3.2應(yīng)定期組織志愿者為老年人提供服務(wù)，倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志愿活動。5.2.3.3應(yīng)了解掌握老年人心理和精神狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時與老年人溝通，并告知家屬（監(jiān)護人5.2.3.4協(xié)助老年人獲得家屬（監(jiān)護人）5.2.4老年教育5.2.4.1應(yīng)包括預(yù)防保健、康復(fù)護理及老年營養(yǎng)健康、心理健康等知識教育。5.2.4.2應(yīng)采取老年人易于接受的形式，包括網(wǎng)絡(luò)5.2.5理發(fā)35.2.6助浴5.2.7其他6.1.3宜邀請相關(guān)專家或第三方專業(yè)機構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量進行6.2.1通過召開工作例會、座談會等形式，進行溝通交流、查找問題、分析原因，及時制定針對性措6.2.2應(yīng)針對服務(wù)評價結(jié)果進行綜合分析，制定有效措施，持續(xù)改進服務(wù)1獨居□與配偶/伴侶居住□與兄弟姐妹居住□與其他親屬居住□與非親