企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維與管理合作協(xié)議

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維與管理合作協(xié)議合同編號：__________甲方（數(shù)據(jù)中心運營方）：乙方（數(shù)據(jù)中心運維管理方）：第一章總則1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲乙雙方共同運營的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心，提供包括但不限于服務器托管、云計算、數(shù)據(jù)存儲等服務。1.1.2“運維管理”指甲乙雙方對數(shù)據(jù)中心進行的日常維護、監(jiān)控、故障處理、安全管理等各項工作。1.2合作目的1.2.1甲乙雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同提高數(shù)據(jù)中心的服務質(zhì)量和運維管理水平，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運行，特訂立本協(xié)議。1.3合作原則1.3.1甲乙雙方應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，共同推進合作事項。1.3.2甲乙雙方應按照法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議的約定，履行各自的權利和義務。第二章合作內(nèi)容2.1運維管理范圍2.1.1乙方負責對數(shù)據(jù)中心進行全面的運維管理，包括硬件設備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設施等。2.1.2乙方應保證數(shù)據(jù)中心的正常運行，及時處理各類故障，保障服務質(zhì)量和用戶體驗。2.2運維管理服務2.2.1乙方應提供7x24小時的運維服務，包括但不限于監(jiān)控、故障處理、安全管理等。2.2.2乙方應定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢，保證設備運行正常，發(fā)覺異常情況及時處理。第三章權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方有權對乙方的運維管理服務進行監(jiān)督和檢查，保證服務質(zhì)量。3.1.2甲方應提供乙方所需的辦公條件、設施及資料，協(xié)助乙方開展運維管理工作。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定，自主開展數(shù)據(jù)中心的運維管理工作。3.2.2乙方應保證數(shù)據(jù)中心的正常運行，及時響應甲方提出的合理需求。第四章運維管理費用4.1運維管理費用4.1.1乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供運維管理服務，雙方協(xié)商確定相應的費用。4.1.2運維管理費用支付方式、時間及金額，由雙方另行簽訂補充協(xié)議約定。第五章違約責任5.1違約責任5.1.1若甲方未按約定支付運維管理費用，乙方有權暫停提供運維服務，直至甲方履行付款義務。5.1.2若乙方未按約定提供運維管理服務，導致數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)重大故障，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第六章質(zhì)量保證與售后服務6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方應保證其提供的運維管理服務符合國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求。6.1.2乙方應建立健全的質(zhì)量管理體系，對運維管理服務進行持續(xù)改進，保證服務質(zhì)量。6.2售后服務6.2.1乙方應在服務期內(nèi)提供完善的售后服務，對甲方提出的合理訴求給予積極響應和解決。6.2.2乙方應在接到甲方故障報告后，立即啟動應急預案，采取有效措施予以處理。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保證數(shù)據(jù)中心信息的安全，防止信息泄露、損毀等風險。7.1.2乙方應定期對數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全隱患。7.2保密7.2.1乙方應對在運維管理過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息予以嚴格保密。7.2.2乙方應對其工作人員進行保密教育，保證不發(fā)生信息泄露事件。第八章人員培訓與管理8.1人員培訓8.1.1乙方應保證其運維管理團隊成員具備相應的專業(yè)能力和素質(zhì)，定期進行培訓與考核。8.1.2乙方應向甲方提供運維管理人員的培訓資料，協(xié)助甲方進行內(nèi)部培訓。8.2人員管理8.2.1乙方應建立健全的員工管理制度，保證運維管理團隊成員的穩(wěn)定性和工作積極性。8.2.2乙方應定期對運維管理團隊成員進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎勵，對不符合要求者進行調(diào)整。第九章合作期限、終止與解除9.1合作期限9.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，合作期限為____年，自合作期限屆滿之日起自動續(xù)約，每次續(xù)約期限為____年。9.1.2合作期限內(nèi)，如雙方達成一致，可提前終止或延長合作期限。9.2終止與解除9.2.1在合作期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。9.2.2在合作期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力因素導致合作無法繼續(xù)，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，保證本協(xié)議的合法性和有效性。第十一章合作變更11.1合作變更條件11.1.1在合作期限內(nèi)，如雙方同意對合作內(nèi)容、合作期限等進行變更，應書面簽訂補充協(xié)議。11.1.2合作變更不得違反法律法規(guī)和本協(xié)議的基本原則。11.2合作變更程序11.2.1任何一方提出合作變更，應提前____個工作日書面通知對方，并說明變更理由和內(nèi)容。11.2.2雙方應在收到變更通知后____個工作日內(nèi)協(xié)商達成一致，簽訂補充協(xié)議。第十二章合作續(xù)約12.1合作續(xù)約條件12.1.1在合作期限屆滿前____個月，任何一方均可向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約意向。12.1.2雙方應在合作期限屆滿前____個月達成續(xù)約協(xié)議，并簽訂書面合同。12.2合作續(xù)約程序12.2.1雙方應在續(xù)約協(xié)議中明確續(xù)約期限、合作內(nèi)容、費用等事項。12.2.2續(xù)約協(xié)議應在本協(xié)議期限屆滿前生效，否則視為不續(xù)約。第十三章合作終止13.1合作終止條件13.1.1合作期限屆滿未續(xù)約。13.1.2雙方協(xié)商一致終止合作。13.1.3一方嚴重違約，另一方書面通知終止合作。13.2合作終止程序13.2.1終止合作的通知應提前____個工作日送達對方。13.2.2終止合作后，雙方應按照本協(xié)議約定處理相關事宜，包括但不限于財務結算、資料歸檔等。第十四章違約責任與賠償14.1違約責任14.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。14.1.2違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為____。14.2賠償14.2.1由于一方違約，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。14.2.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。第十五章其他約定15.1通知15.1.1雙方之間的通知和函件往來，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知送達后____個工作日內(nèi)，視為對方已收到通知。15.2附件15.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2.2附件包括但